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Disc.: MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS 
Aluno(a): RAIANE DE OLIVEIRA HERINGER 202002095342
Acertos: 9,0 de 10,0 07/04/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As ferramentas de IA disponíveis para aplicação em estratégias de negócios estão cada vez mais eficientes e
ajudam a transformar a jornada de compras de cada cliente em uma experiência praticamente única e
exclusiva. Nesse sentido, os chatbots podem ser entendidos como:
Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de buscas imersivas de
contextos semânticos em redes sociais, viabilizando estes serem utilizados em conversas, e
atendimentos de clientes de maneira automatizada.
Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a tarifa dinâmica do Uber,
que varia de acordo com horário e dia de utilização do serviço.
 Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações,
tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
Um robô virtual que otimizar estoques, capturando dados do consumo real das lojas e propondo o
reabastecimento de acordo com a demanda.
Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão tentando localizar em suas
buscas através de um sistema de inteligência artificial denominado RankBrain.
Respondido em 07/04/2021 19:47:38
 
 
Explicação:
Resposta correta: Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar
informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando que internet e a word wide web (www) não significam a mesma coisa, é correto dizer que:
A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação, e compartilhamento de
arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como
ferramentas de acesso;
A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação, e compartilhamento de
arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como
ferramentas de acesso, e sua padronização e utilização é mediada por um consórcio denominado W3C.
A world wide web (www) e a internet se utilizam de navegadores (browsers como Internet Explorer,
Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS,
Javascript, entre outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados.
A internet se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como
ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre
outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados.
 A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de informação, e compartilhamento
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como
ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre
outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados.
Respondido em 07/04/2021 19:48:28
 
 
Explicação:
Resposta correta: A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de informação, e
compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e
Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre
outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Quando falamos sobre monitoramento de KPI´s para o marketing digital estamos
mensurando: 
 a performance e o atingimento ou não de determinado objetivo estipulado pela
empresa. 
performances que vão além dos dados de acesso a página ou blog de uma
marca. 
o comportamento do consumidor digital. São indicadores relacionados ao
monitoramento de clientes online. 
as informações acerca do número de visitas em um site e das taxas de
aprovação de determinado conteúdo. 
as informações financeiras relacionadas aos investimentos realizados em um
determinado período de tempo. São indicadores de sistemas de
monitoramento comercial. 
Respondido em 07/04/2021 19:56:02
 
 
Explicação:
A resposta correta é: a performance e o atingimento ou não de determinado
objetivo estipulado pela empresa. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão da marca online é um fator de extrema importância para uma empresa, visto
a vulnerabilidade de uma marca online. Sob esta prima, assinale a opção correta: 
As marcas que preveem possíveis erros e se propõem a investir em melhorias
em seus produtos são bem avaliadas pelos clientes mesmo que tenham
imperfeições. 
As marcas que reconhecem seus erros e trabalham sua reputação online não são
bem aceitas pelos consumidores no mercado. 
As marcas que aceitam seus equívocos, mas não observam sua reputação de
perto perdem para seus concorrentes em virtude dos melhores preços
praticados. 
 As marcas que acompanham sua reputação online e assumem seus pontos
fracos, trabalhando com transparência com seu público são bem avaliadas pelos
seus consumidores. 
 Questão3
a
 Questão4
a
As marcas que não acompanham sua reputação online trabalham de forma
reativa e são aceitas de forma gradual no mercado, atraindo mais
consumidores. 
Respondido em 07/04/2021 19:50:49
 
 
Explicação:
A resposta correta é: As marcas que acompanham sua reputação online e
assumem seus pontos fracos, trabalhando com transparência com seu público
são bem avaliadas pelos seus consumidores. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre as categorias de mídias sociais, quais seriam enquadradas como Mensageiro (aplicativo de comunicação
interpessoal)?
 Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram.
Waze, LinkedIn e Messenger.
Google Drive, Medium e LinkedIn.
Facebook, Instagram Direct e Youtube.
Instagram Direct, LinkedIn e Google Drive.
Respondido em 07/04/2021 19:54:24
 
 
Explicação:
Resposta correta: Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O Google é considerado uma mídia social. Assinale a alternativa abaixo que explica o porquê de o buscador se
encaixar na categoria
Porque é da mesma empresa que o Youtube.
Porque compreende o comportamento de busca dos usuários.
 Funciona como um hub de conexão entre diversos sites.
Porque é usado em estratégias casadas com outras redes sociais.
Porque tem funcionalidades parecidas com as do Youtube.
Respondido em 07/04/2021 19:53:38
 
 
Explicação:
Resposta correta: Funciona como um hub de conexão entre diversos sites.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Empresas estão em diferentes estágios de maturidade digital - particularmente no uso
de mídias sociais como canais de negócio. Reconhecer isso pode ser importante para a
definição dos objetivos de conteúdo, ou seja, como o conteúdo digital pode colaborar
para o negócio. 
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
Sobre isso, não podemos afirmar que (marque a resposta errada); 
Métricas de resultados qualitativas e quantitativas são mais comuns de serem
usadas por empresas com níveis mais avançados de maturidade. 
Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias sociais como
ferramentas completas, utilizam automação dos processos de marketing e as
enxergam como ferramentas de relacionamento com o público e também de
negócios. 
 Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos
canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam usá-los para se
relacionar com os clientes e também fazer conversão em vendas. 
 Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas como taxa de
engajamento, preferindo os grandes números, como número de seguidores. 
No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como promotores de
conteúdo e não possuem grandes interesses em conversão de leads e de vendas
e de engajamento. 
Respondido em 07/04/2021 19:49:31
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Em níveis intermediários,as empresas passam a
compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público,
ou seja, passam usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer
conversão em vendas. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
No contexto do Marketing, o conteúdo é aquele que: 
É a representação dos projetos executados pelo cliente, de forma que ele usa os
canais para informar o público sobre o que anda produzindo/executando. 
É desenvolvido começando logo na criação, já que na era digital não se pode
perder tempo com planejamento. 
Mantém os canais dos clientes atualizados, visando garantir presença digital. 
 Qualquer texto, imagem, blog, webinar, podcast, post, etc que seja usado no
contexto do marketing e que cumpra um objetivo estratégico. 
É produzido em uma rotina estabelecida visando ocupar espaço pré-estabelecido
em canais, independente da estratégia adotada. 
Respondido em 07/04/2021 19:51:54
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Qualquer texto, imagem, blog, webinar, podcast, post,
etc que seja usado no contexto do marketing e que cumpra um objetivo
estratégico. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A interação entre as marcas e seus consumidores, como também, entre consumidores, possibilita o
desenvolvimento de diferentes estratégias para o relacionamento com os clientes a venda online. A interação
 Questão8
a
 Questão9
a
dos negócios digitais e seus usuários é o que chamamos de:
Mobile payment.
Multicanalidade.
M-commerce.
CRM.
 Web 2.0
Respondido em 07/04/2021 19:49:02
 
 
Explicação:
Resposta correta: Web 2.0
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A complexidade do comportamento do consumidor online é um grande desafio para diferentes marcas. Isso
porque temos públicos e mercados cada vez mais fragmentados e em diferentes canais. Por outro lado,
podemos destacar como vantagem do ambiente online para o comportamento do consumidor o (a):
Flexibilidade de horários.
Acesso a novos fornecedores.
 Melhor acesso aos dados e informações dos clientes.
Acesso a mais recursos.
Possibilidade de mais parcerias estratégicas.
Respondido em 07/04/2021 19:48:50
 
 
Explicação:
Resposta correta: Melhor acesso aos dados e informações dos clientes.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão10
a
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