simulado mkt 4 0

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18/10/2021 Estácio: Alunos
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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
Disc.: MARKETING 4.0 
Aluno(a): DANIELE DE SOUSA SILVA 202001468129
Acertos: 7,0 de 10,0 18/10/2021
Acerto: 1,0 / 1,0
Peter Drucker alega, em seus conceitos de Administração Moderna, que o cliente, e não o produto, deve ser a principal
prioridade de uma organização na dinâmica do mercado. Assinale a resposta CORRETA.
Os consumidores continuam sendo altamente estereotipados. Incentivar o consumo em massa garante um modelo de
produção mais barato e permite que grandes monopólios continuem no poder.
A principal finalidade de uma empresa continua sendo vender. As empresas que conseguem controlar tendências e
padrões de consumo exercem poder sobre o comportamento dos consumidores.
Apesar de as marcas focarem mais na individualidade de seus clientes e em oferecer um melhor serviço ao
consumidor, o preço ainda é o principal fator para uma empresa manter a lealdade de seus clientes.
Para Peter, a finalidade de uma empresa não é satisfazer os clientes, mas criar meios de gerar valore econômico.
 Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a ser uma
consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de influenciar outros consumidores.
Respondido em 18/10/2021 20:45:47
Explicação:
A resposta correta é: Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a
ser uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de influenciar outros consumidores.
 Questão1
a
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18/10/2021 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
A maneira como as marcas se posicionam deve levar em consideração o que seus consumidores - potenciais e atuais
- valorizam? Indique a resposta CORRETA.
Nas leis do mercado, as marcas possuem um poder muito maior do que os consumidores. Por isso, podem escolher
quais tipos de produto os consumidores irão consumir.
As marcas têm medo de os consumidores se aproximarem dos seus concorrentes e, com isso, perderem os clientes.
Por essa razão, as marcas tentam atender a todas as demandas dos clientes.
Na nova relação de mercado, o consumidor é influenciado, exclusivamente, pelos conhecimentos e sentimento em
relação às marcas, com base em experiências prévias. Comunicações de marketing em diferentes mídias e opiniões de
amigos deixaram de ser relevantes.
 A evolução nas relações entre marcas e consumidores ganhou um novo status. As marcas trabalham para se
aproximar mais de seus clientes e estabelecer uma conexão, oferecendo produtos ou serviços que os clientes
valorizam.
Os consumidores entendem que, por conta de limitações tecnológicas e financeiras, as marcas nem sempre podem
levar em consideração o que os seus consumidores valorizam.
Respondido em 18/10/2021 20:45:59
Explicação:
A resposta correta é: A evolução nas relações entre marcas e consumidores ganhou um novo status. As marcas trabalham para
se aproximar mais de seus clientes e estabelecer uma conexão, oferecendo produtos ou serviços que os clientes valorizam.
Acerto: 1,0 / 1,0
Atualmente, as marcas possuem uma grande preocupação em se mostrar verdadeiras e transparente para os seus clientes.
Indique por que razão as marcas passaram a ter essa preocupação. Assinale a alternativa CORRETA.
Empresas sempre se mostraram verdadeiras e transparentes com os seus consumidores, de forma que as mídias
sociais não trouxeram nenhuma mudança em relação a esse fator.
As marcas precisam se mostrar transparentes, pois as mídias on-line possibilitaram o surgimento de informações não
verdadeiras, que têm como principal objetivo sabotar a reputação de marcas concorrentes.
O surgimento de novas marcas e empresas causou o aumento da oferta de produtos e serviços no mercado,
aumentando a concorrência. As marcas precisam se mostrar verdadeiras e transparentes para atrair a atenção e
simpatia do público consumidor.
As empresas trabalham com mensagens publicitárias nas quais se mostram extremamente verdadeiras e acessíveis.
Desse modo, clientes ficam encantados com as ações das marcas e se esquecem da qualidade do produto.
 As mídias digitais permitiram uma maior comunicação entre consumidores. Informações sobre qualidade de produtos,
experiência com serviço e opiniões sobre marcas são compartilhadas constantemente. Por isso, marcas precisam ser
transparentes sobre seus serviços ou serão desmascaradas pelos consumidores.
Respondido em 18/10/2021 20:48:58
 Questão2
a
 Questão3
a
18/10/2021 Estácio: Alunos
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Explicação:
A resposta correta é: As mídias digitais permitiram uma maior comunicação entre consumidores. Informações sobre qualidade
de produtos, experiência com serviço e opiniões sobre marcas são compartilhadas constantemente. Por isso, marcas precisam
ser transparentes sobre seus serviços ou serão desmascaradas pelos consumidores.
Acerto: 0,0 / 1,0
Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de fidelizar os clientes?
 CRM
 Gamificação
Mídias sociais
Aplicativos
SEO
Respondido em 18/10/2021 20:46:37
Explicação:
A resposta correta é: Gamificação
Acerto: 0,0 / 1,0
É necessário ter disciplina e alinhamento de estratégias para atingir a máxima integração com o consumidor. Sobre o assunto,
assinale a alternativa correta.
 Tornar uma pessoa advogada de sua marca é uma garantia de que ela será um cliente que fará compras
constantemente.
 O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em cada etapa, o número de
clientes que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis.
Na era da conectividade, as pessoas compartilham tantas informações que, quando se trata de suas compras, elas
preferem tomar essa decisão individualmente, sem a interferência de terceiros.
A construção de uma marca e a solidificação dela no mercado dependem quase que exclusivamente de peças
publicitárias e conteúdos gerados na internet.
O alto volume de informação gerado pelas marcas e que circula nos meios sociais garante que ela consiga se destacar
na multidão e conectar-se de forma significativa com os consumidores.
Respondido em 18/10/2021 21:06:17
 Questão4
a
 Questão5
a
18/10/2021 Estácio: Alunos
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Explicação:
A resposta correta é:O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em cada etapa, o
número de clientes que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis.
Acerto: 0,0 / 1,0
O crescimento do poder das redes online fez com que as empresas precisassem gerir mais canais de comunicação e venda
com os clientes. Considerando os meios de interação online e offline, indique a resposta correta.
Os custos de se estar presente em diversos canais é muito alto, e as empresas acabam não conseguindo capilarizar
sua presença em diversos canais.
 Dentro do processo de experiência proporcionado ao cliente, as marcas precisam integrar os canais online e offline da
melhor maneira possível.
 As marcas precisam voltar seus esforços de comunicação para canais online ou offline, levando em consideração seu
público-alvo e suas estratégias de marketing.
As marcas precisam saber qual é o canal (online ou offline) mais conveniente e barato para desenvolver sua venda,
direcionando, assim, a escolha do cliente.
Os meios de comunicação online se tornaram muito mais relevantes que os meios offline, que desaparecerão ao longo
do tempo.
Respondido em 18/10/2021 21:06:56
Explicação:
A resposta correta é: Dentro do processo de experiência proporcionado ao cliente, as marcas precisam integrar os canais online
e offline da melhor maneira possível.
Acerto: 1,0 / 1,0
É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamentocom os seus potenciais consumidores, a começar
pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
E-mail marketing
 Blog
Rede social
Mídia paga
 Questão6
a
 Questão7
a
18/10/2021 Estácio: Alunos
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Tráfego orgânico
Respondido em 18/10/2021 20:55:00
Explicação:
A resposta correta é: Blog
Acerto: 1,0 / 1,0
Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre
consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
C2C
B2B
 B2C
B2G
B2E
Respondido em 18/10/2021 20:58:19
Explicação:
A resposta correta é: B2C
Acerto: 1,0 / 1,0
O país considerado líder de mercado do comércio eletrônico B2B e B2C atualmente: 
Japão
 China
EUA
Alemanha
França
Respondido em 18/10/2021 20:56:45
 Questão8
a
 Questão9
a
18/10/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 6/7
Explicação:
A resposta correta é: China
Acerto: 1,0 / 1,0
Farol (Beacons) são ferramentas que: 
permitem a customização e personalização rápida de sites de comércio eletrônico
reduzem drasticamente as operações necessárias para rastrear o estoque
permitem que os clientes experimentem as roupas virtualmente
 enviam mensagens, notificações aos smartphones dos clientes sobre descontos 
identificam fraudes em tempo real, combinando dados de transações com o histórico de
compras dos clientes
Respondido em 18/10/2021 20:59:27
Explicação:
A resposta correta é: enviam mensagens, notificações aos smartphones dos clientes sobre
descontos 
 Questão10
a
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18/10/2021 Estácio: Alunos
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