GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_64

Prévia do material em texto

Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 GESTÃO DA QUALIDADE
7a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A7_201707267677_V4 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
O BSC proporciona resultados as organizações refletindo a visão e a estratégia organizacional. Esses resultados, provenientes da
metodologia empreendida pelo BSC, são principalmente baseados em 4 (quatro) perspectivas que são:
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
 Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
Respondido em 17/10/2021 20:48:01
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Marque a resposta certa para a pergunta: Porque o BSC aborda, esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão disposta por
sua organização?
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da Estratégica de vendas para atendimento ao varejo.
 Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque permite ao gestor gerar conflitos acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das vendas para o atacado dentro do Planejamento e Negócio
organização.
Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com uma distorção a respeito da Visão e Missão Estratégica
da organização.
Respondido em 17/10/2021 20:48:06
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
a Apple Computer desenvolveu um BSC (balanced scorecard) para concentrar os esforços da alta administração numa estratégia
que ia além das discussões sobre margem bruta, retorno sobre o investimento e participação de mercado. Um pequeno grupo de
coordenação, intimamente familiarizado com as deliberações e com o pensamento estratégico da equipe gerencial executiva da
Apple, optou por concentrar-se em categorias de mensuração que compunham cada uma das quatro perspectivas. A decisão foi
em estabelecer um objetivo que atendesse a um aumento de produtividade. Esse objetivo refere-se à perspectiva de:
Clientes
Aprendizado
Financeira
 Processos Internos
Crescimento
Respondido em 17/10/2021 20:48:09
Gabarito
Comentado
 
O sistema de medição mais conhecido é o balanced scorecard. Desde a sua criação, observa-se que o balanced scorecard passou
por um processo de evolução, que está estritamente ligada ao uso do modelo. A partir das várias experiências de implementação
do BSC, Robert Kaplan e David Norton perceberam que, para muitas empresas, o modelo era muito mais que um sistema de
medição de desempenho que agrupava medidas financeiras e não financeiras de desempenho: o BSC ajudava efetivamente a
implementar a estratégia. Então podemos dizer que o BSC:
 
identifica o número de equipamentos necessários para a produção.
trata da identificação do percentual de produtos defeituosos.
 é um quadro equilibrado de indicadores de desempenho.
confere a qualidade de produto final.
 Questão3
 Questão4
refere-se ao planejamento de compras da empresa.
Respondido em 17/10/2021 20:48:12
Explicação:
O sistema de medição mais conhecido é o balanced scorecard. Desde a sua criação, observa-se que o balanced scorecard passou
por um processo de evolução, que está estritamente ligada ao uso do modelo. A partir das várias experiências de implementação
do BSC, Robert Kaplan e David Norton perceberam que, para muitas empresas, o modelo era muito mais que um sistema de
medição de desempenho que agrupava medidas financeiras e não financeiras de desempenho: o BSC ajudava efetivamente a
implementar a estratégia. Então podemos dizer que o BSC: é um quadro equilibrado de indicadores de desempenho.
 
A medição do desempenho tradicional tem como principal preocupação a medição em termos do uso eficiente dos recursos.
Gráfico-padrão de Gantt.
Controle Estatístico do Processo ¿ CEP.
Gráfico de controle.
Stakeholders.
 Balanced Scorecard.
Respondido em 17/10/2021 20:48:16
 
Na análise do BSC (Balanced Scorecard), se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela
entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa:
que a empresa conseguirá somente ter um melhor desempenho.
que a empresa não conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá ter somente um melhor desempenho, não permitindo a concepção de novas estratégias.
 que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, mas não terá a concepção de novas estratégias.
Respondido em 17/10/2021 20:48:19
Explicação: O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa
tenha sucesso.
 
 Questão5
 Questão6
 Questão7
Algumas empresas comparam suas operações com as de outras empresas, uma técnica conhecida como benchmarking. Em
relação aos tipos de benchmarking NÃO é correto afirmar que:
benchmarking de práticas é uma comparação entre as práticas de operação de uma organização e as adotadas por outra
operação.
benchmarking interno é uma comparação entre operações que estão dentro de uma mesma organização;
 benchmarking de desempenho é uma comparação direta, em todos os níveis, entre concorrentes no mesmo mercado;
benchmarking não competitivo é uma comparação feita com organizações externas que não são concorrentes;
benchmarking externo é a tradicional comparação entre uma operação e outras operações integrantes de distintas
organizações;
Respondido em 17/10/2021 20:48:22
Explicação:
O benchmarking de desempenho corresponde à comparação entre os níveis de desempenho atingidos em diferentes operações em
relação a outras empresas da mesma dimensão.
 
As quatro perpectivas do Balanced Scorecard - BSC são: finanças, clientes, processos interno e aprendizado e crescimento
organizacional. Os indicadores referentes a quantidade de lançamentos de novos produtos está relacionado a perpectiva:
 Clientes.
Finanças.
Processos interno.
Crescimento e aprendizado.
Processos interno e finanças.
Respondido em 17/10/2021 20:48:26
Gabarito
Comentado
 Questão8
javascript:abre_colabore('38403','269724105','4900266755');