GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_70

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 GESTÃO DA QUALIDADE
7a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A7_201707267677_V10 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
Na análise do BSC (Balanced Scorecard), se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela
entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa:
que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, mas não terá a concepção de novas estratégias.
 que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá ter somente um melhor desempenho, não permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá somente ter um melhor desempenho.
que a empresa não conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
Respondido em 17/10/2021 20:51:50
Explicação: O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa
tenha sucesso.
 
A medição do desempenho tradicional tem como principal preocupação a medição em termos do uso eficiente dos recursos.
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Stakeholders.
Gráfico de controle.
Controle Estatístico do Processo ¿ CEP.
Gráfico-padrão de Gantt.
 Balanced Scorecard.
Respondido em 17/10/2021 20:51:54
 
a Apple Computer desenvolveu um BSC (balanced scorecard) para concentrar os esforços da alta administração numa estratégia
que ia além das discussões sobre margem bruta, retorno sobre o investimento e participação de mercado. Um pequeno grupo de
coordenação, intimamente familiarizado com as deliberações e com o pensamento estratégico da equipe gerencial executiva da
Apple, optou por concentrar-se em categorias de mensuração que compunham cada uma das quatro perspectivas. A decisão foi
em estabelecer um objetivo que atendesse a um aumento de produtividade. Esse objetivo refere-se à perspectiva de:
 Processos Internos
Financeira
Crescimento
Clientes
Aprendizado
Respondido em 17/10/2021 20:51:59
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As quatro perpectivas do Balanced Scorecard - BSC são: finanças, clientes, processos interno e aprendizado e crescimento
organizacional. Os indicadores referentes a quantidade de lançamentos de novos produtos está relacionado a perpectiva:
Processos interno.
Finanças.
 Clientes.
Processos interno e finanças.
Crescimento e aprendizado.
Respondido em 17/10/2021 20:52:03
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 Questão3
 Questão4
Marque a resposta certa para a pergunta: Porque o BSC aborda, esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão disposta por
sua organização?
Porque permite ao gestor gerar conflitos acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
 Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da Estratégica de vendas para atendimento ao varejo.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das vendas para o atacado dentro do Planejamento e Negócio
organização.
Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com uma distorção a respeito da Visão e Missão Estratégica
da organização.
Respondido em 17/10/2021 20:52:06
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O BSC proporciona resultados as organizações refletindo a visão e a estratégia organizacional. Esses resultados, provenientes da
metodologia empreendida pelo BSC, são principalmente baseados em 4 (quatro) perspectivas que são:
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
 Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
Respondido em 17/10/2021 20:52:10
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Gabarito
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O sistema de medição mais conhecido é o balanced scorecard. Desde a sua criação, observa-se que o balanced scorecard passou
por um processo de evolução, que está estritamente ligada ao uso do modelo. A partir das várias experiências de implementação
do BSC, Robert Kaplan e David Norton perceberam que, para muitas empresas, o modelo era muito mais que um sistema de
medição de desempenho que agrupava medidas financeiras e não financeiras de desempenho: o BSC ajudava efetivamente a
implementar a estratégia. Então podemos dizer que o BSC:
 
trata da identificação do percentual de produtos defeituosos.
identifica o número de equipamentos necessários para a produção.
 Questão5
 Questão6
 Questão7
refere-se ao planejamento de compras da empresa.
confere a qualidade de produto final.
 é um quadro equilibrado de indicadores de desempenho.
Respondido em 17/10/2021 20:52:13
Explicação:
O sistema de medição mais conhecido é o balanced scorecard. Desde a sua criação, observa-se que o balanced scorecard passou
por um processo de evolução, que está estritamente ligada ao uso do modelo. A partir das várias experiências de implementação
do BSC, Robert Kaplan e David Norton perceberam que, para muitas empresas, o modelo era muito mais que um sistema de
medição de desempenho que agrupava medidas financeiras e não financeiras de desempenho: o BSC ajudava efetivamente a
implementar a estratégia. Então podemos dizer que o BSC: é um quadro equilibrado de indicadores de desempenho.
 
Segundo Kaplan e Norton (1997), a perspectiva do cliente do Balanced Scorecard permite aos executivos identificar segmentos de
clientes e de mercado nos quais as unidades de negócio possam competir, bem como definir as medidas de desempenho das
unidades nos seus segmentos-alvo. Assim, a perspectiva do cliente engloba alguns indicadores, EXCETO:
Quantidade de pontos de venda.
 Percentual de produtos defeituosos.
Quantidade de lançamento de novos produtos.
Percentual de satisfação dos clientes.
Participação de mercado.
Respondido em 17/10/2021 20:52:17
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 Questão8
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