GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_69

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Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 GESTÃO DA QUALIDADE
7a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A7_201707267677_V9 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
O BSC é uma nova forma apresentada ao gestor para abordar e chamar atenção para 4 passos importantes e integrados que são:
Esclarecimento da Comunicação, Visão e Integração, Planejamento de Vendas e Aprendizado e Crescimento.
 Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento de Negócio e Aprendizado e Crescimento.
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento de Produção e Aprendizado e Crescimento.
Esclarecimento da Verificação, Comunicação e Vendas, Planejamento de Produção e Aprendizado e Crescimento.
Esclarecimento da Integração, Comunicação e Visão, Planejamento de Vendas e Aprendizado e Crescimento.
Respondido em 17/10/2021 20:51:06
Gabarito
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Gabarito
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Assinale a palavra, que completa de forma correta o sentido da frase a seguir, quando pensamos no BSC como um sistema de
gestão: O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medição, que habilita as organizações a clarear sua visão e
estratégia e traduzi-las em:
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 Ações
Clientes
Compras
Vendas
Aprendizado
Respondido em 17/10/2021 20:51:10
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Gabarito
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O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a
perspectiva Processos Internos é:
percentual de participação nos lucros.
quantidade de benefícios aos funcionários.
quantidade de produtos oferecidos.
 percentual de produtos defeituosos.
quantidade de novos funcionários contratados.
Respondido em 17/10/2021 20:51:14
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Durante o intervalo (cafezinho) da Oficina de Geração da Qualidade em sua empresa, João encontra dois colegas de trabalho. A
conversa estava ocorrendo em torno da importância da PERCEPÇÃO - para ajudar no processo de melhorias das não
conformidades dos processos da empresa. A dúvida estava circulando entre o João e seus colegas a respeito de qual PERCEPÇÃO -
que poderia ajudar no desenvolvimento dos acertos das não conformidades. Sendo assim levaram essa dúvida para o docente que
ministrava a Oficina de Qualidade. Qual foi a resposta do docente para essa dúvida ?
Radical
 Seletiva
Conclusiva
Casual
Básica
Respondido em 17/10/2021 20:51:17
Gabarito
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Gabarito
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 Questão3
 Questão4
 
A metodologia de avaliação BSC (Balanced Scorecard) atualmente é vista como uma nova ferramenta da gestão estratégica Ao
longo do tempo, alguns pontos das organizações apresentavam grande dificuldade de avaliação em seus aspectos subjetivos. A
metodologia do BSC, enquanto elemento de medição de performance, contempla as seguintes perspectivas, EXCETO :
dos processos internos.
financeiras.
do aprendizado e do crescimento.
 das relações trabalhistas.
dos clientes.
Respondido em 17/10/2021 20:51:22
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Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma
dessas perspectivas se refere a Processos Internos, que tem por principal objetivo:
 aumentar a produtividade.
aumentar investimento interno.
diminuir a rotatividade.
comprar melhores insumos.
aumentar a mão de obra.
Respondido em 17/10/2021 20:51:27
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Assinale a palavra, que completa de forma correta o sentido da frase a seguir: O BSC vai além de medidas de curto prazo,
revelando claramente os vetores de valor para um desempenho financeiro e competitivo superior e a :
 Longo prazo
Curto prazo
Médio Prazo e prazo reduzido
Médio prazo
 Questão5
 Questão6
 Questão7
Curto e médio prazo
Respondido em 17/10/2021 20:51:31
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Algumas empresas comparam suas operações com as de outras empresas, uma técnica conhecida como benchmarking. Em
relação aos tipos de benchmarking NÃO é correto afirmar que:
benchmarking de práticas é uma comparação entre as práticas de operação de uma organização e as adotadas por outra
operação.
benchmarking não competitivo é uma comparação feita com organizações externas que não são concorrentes;
 benchmarking de desempenho é uma comparação direta, em todos os níveis, entre concorrentes no mesmo mercado;
benchmarking interno é uma comparação entre operações que estão dentro de uma mesma organização;
benchmarking externo é a tradicional comparação entre uma operação e outras operações integrantes de distintas
organizações;
Respondido em 17/10/2021 20:51:35
Explicação:
O benchmarking de desempenho corresponde à comparação entre os níveis de desempenho atingidos em diferentes operações em
relação a outras empresas da mesma dimensão.
 Questão8
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