Balanced Scorecard: Perspectivas e Indicadores

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O BSC proporciona resultados as organizações refletindo a visão e a estratégia organizacional. Esses resultados, provenientes da
metodologia empreendida pelo BSC, são principalmente baseados em 4 (quatro) perspectivas que são:
Na análise do BSC (Balanced Scorecard), se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos
pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa:
Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma
dessas perspectivas se refere a Clientes, que tem por principal objetivo:
Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre
medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e
externa de desempenho. Podendo ser ainda uma nova forma do gestor abordar e chamar a atenção para quatro passos
importantes na gestão de uma organização. Informe que passos são esses?
1.
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
2.
que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, mas não terá a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá somente ter um melhor desempenho.
que a empresa conseguirá ter somente um melhor desempenho, não permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa não conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
Explicação: O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa
tenha sucesso.
 
3.
aumentar investimento interno.
aumentar o ritmo operacional
diminuir a rotatividade.
aumentar disponibilidade de produtos.
aumentar a produção.
Gabarito
Comentado
 
4.
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Processos, Finanças, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Disciplina
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Economia, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Finanças
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a
perspectiva Processos Internos é:
O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a
perspectiva Clientes é:
Assinale a palavra, que completa de forma correta o sentido da frase a seguir: O BSC vai além de medidas de curto prazo,
revelando claramente os vetores de valor para um desempenho financeiro e competitivo superior e a :
Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma
dessas perspectivas se refere a Finanças, que tem por principal objetivo:
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
Comentado
 
5.
quantidade de compras efetuadas.
percentual de participação nos lucros.
percentual de produtos defeituosos.
quantidade de benefícios aos funcionários.
quantidade de novos pontos de venda.
Gabarito
Comentado
 
6.
quantidade de benefícios aos funcionários.
percentual de investimento na produção.
quantidade de produção por funcionário.
percentual de participação nos lucros.
quantidade de novos pontos de venda.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
7.
Curto e médio prazo
Curto prazo
Médio prazo
Longo prazo
Médio Prazo e prazo reduzido
Gabarito
Comentado
 
8.
aumentar investimento interno.
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aumentar a produção.
aumentar quantidade de produtos.
diminuir a rotatividade.
diminuir as reclamações.