N2 - Prova gesta de cadeia de suprimentos

Prévia do material em texto

· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] a negociação deve buscar relações duradouras sempre, tentando identificar interesses comuns. Enquanto antes a ideia era a de levar vantagem em tudo, sem se preocupar em satisfazer ao outro lado envolvido na negociação, mais recentemente entendeu-se que atingir a satisfação de ambos os lados é um aspecto fundamental para o sucesso da negociação. Assim, deixar explícitas as necessidades básicas das duas partes tornou-se mais importante que a visão tradicional em negociação”.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011. p. 2.
 
Considerando o excerto sobre as negociações, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A estratégia ganha-ganha consolida a proposta colaborativa entre os negociadores, pois se baseia no mérito da satisfação dos interesses de todos.
II. A estratégia perde-perde gera frustração ou impotência, percebida durante o processo de negociação, pois as relações futuras entre as partes costumam ficar prejudicadas.
III. Na estratégia de negociação, a não realização da negociação torna-se uma verdadeira queda de braço, porque uma ou ambas as partes estão rigidamente inflexíveis.
IV. A estratégia perde-perde é baseada na competição, em que os acordos são, na maioria das vezes, determinados pelo uso inadequado do poder por uma das partes.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia ganha-ganha é baseada na colaboração, ou seja, na busca por acordos mutuamente satisfatórios para as partes. Já a estratégia perde-perde é representada por posições competitivas ou por aspectos negativos de relacionamento. Na estratégia de negociação não realizada, a negociação torna-se uma verdadeira queda de braço, porque uma ou ambas as partes estão rigidamente inflexíveis.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011. p. 2.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos fatores de fundamental importância no processo de negociação é aquele que se refere ao uso do poder. Especificamente, o poder pode ser dividido em diversos tipos (incluindo-se os poderes pessoais, que estão relacionados diretamente às pessoas, e os poderes circunstanciais, que são aqueles associados a algum cargo/função ou a alguma situação específica) e utilizado individual ou simultaneamente, dependendo do momento, do tipo de negociação e das pessoas envolvidas no processo.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011.
 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre estratégias e táticas de negociação, é possível afirmar que a estratégia de uma negociação é considerada favorável quando:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
as partes envolvidas ficam satisfeitas e a confiança entre ambas se fortalece.
	Resposta Correta:
	 
as partes envolvidas ficam satisfeitas e a confiança entre ambas se fortalece.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia de uma negociação é considerada favorável quando as partes envolvidas ficam satisfeitas e a confiança entre ambas se fortalece. Para isso, a estratégia de colaboração pode ser o caminho mais curto.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Um bom negociador deve saber captar os fatores não verbais em qualquer comunicação. Assim, durante uma negociação, pode ser interessante tentar distanciar-se um pouco, porque isso permite ouvir as palavras nos seus contextos não verbais, entendendo melhor o quadro geral”.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011. p. 21.
 
Considerando o excerto e os aspectos culturais na negociação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Rótulos e concepções mecanicistas podem levar ao insucesso da negociação.
II. É importante conhecer os aspectos culturais pertinentes do negociador do outro país.
III. O sucesso da negociação ocorre independentemente de se conhecer os fatores culturais do outro.
IV. As concepções mecanicistas são sinônimo de sucesso no fator negociação.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o sucesso da negociação consiste em conhecer fatores culturais. Os principais fatores de perigo ou insucesso são os rótulos e as concepções mecanicistas. É importante mencionar que a generalização não é bem-vinda. É recomendável aprofundar na cultura do país onde se está negociando, para que as negociações sejam bem-sucedidas.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011. p. 21.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Essas variáveis surgem do contato entre as pessoas, do aprendizado de situações vivenciadas, do aproveitamento de oportunidades, enfim, surgem no dia a dia de qualquer indivíduo, cabendo a este saber detectá-las nas entrelinhas do contato diário com pessoas, situações, oportunidades, explorando-as devidamente”.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011.
 
A respeito das estratégias táticas de negociação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Na estratégia competitiva, o negociador busca ganhar sempre.
II. ( ) A estratégia de evitar tende a conduzir a negociação a um perde-perde.
III. ( ) Na estratégia de acomodação, a tendência é a negociação perde-ganha.
IV. ( ) Na estratégia colaborativa, é mínima a importância dada ao relacionamento.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois a estratégia de evitar tende a conduzir a negociação a um “perde-perde”, ou seja, ambas as partes perdem. Já na estratégia de acomodação tendência, é a negociação perde-ganha, isto é, abre-se mão dos resultados, em favor da preservação do relacionamento. Por sua vez, na estratégia competitiva, o negociador busca ganhar sempre, a qualquer custo, conduzindo a negociação ao “ganha-perde”.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	É importante ressaltar que todas as partes envolvidas em uma negociação normalmente têm um prazo limite para tomar a decisão. Porém, muitas vezes, a outra parte pode parecer indiferente em relação ao prazo, o que pode acarretar transtornos, haja vista que aumenta a pressão sobre o oponente, levando-o a fazer concessões.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011.
 
A respeito dos tipos de negociação, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A negociação ganha-ganha é baseada na colaboração.
II. ( ) A negociação ganha-ganha favorece o alcance dos mútuos objetivos.
III. ( ) A negociação ganha-ganha é representada por posições competitivas.
IV. ( ) A negociação ganha-ganha busca acordos mutuamente satisfatórios para as partes.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
 
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. A negociação ganha-ganha é baseada na colaboração, ou seja, na busca por acordos mutuamente satisfatórios para as partes. A negociação ganha-ganha favorece o alcance dosmútuos objetivos, bem como consolida a proposta colaborativa entre os negociadores, pois se baseia no mérito da satisfação dos interesses de todos.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A avaliação realista das características próprias e das características das outras partes pode ser muito útil para orientar cada um dos negociadores quanto aos caminhos de negociação e pode evidenciar possibilidades de uso de diferentes estilos de negociação ou de como evitar determinados estilos.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011.
 
Com base no exposto e no conteúdo estudado sobre os aspectos culturais nas negociações, é possível afirmar que é necessário se aprofundar na cultura do país onde está se negociando por qual motivo? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Para que as negociações sejam bem-sucedidas.
	Resposta Correta:
	 
Para que as negociações sejam bem-sucedidas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois deve-se ter a consciência não apenas da questão cultural, mas também dos aspectos culturais pertinentes do negociador do outro país. Assim, não se deve generalizar, mas se aprofundar na cultura do país em que se está negociando, para que as negociações sejam bem-sucedidas.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] sem a conversação não se pode negociar, e ela, para resultar eficaz, não se improvisa, mas nasce do hábito. Quem nunca conversou ou não se dispõe a conversar, bem como não se dispõe a ouvir, a trocar opiniões e experiências, não tem condições de se sentar à mesa para negociar, pois faltam-lhe tradição e credibilidade, não transmitindo confiança para a outra parte”.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011. p. 22.
 
A respeito das estratégias e táticas de negociação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Nas estratégias e táticas de negociação, é importante conservar o cliente.
II. ( ) Nas estratégias e táticas de negociação, é importante eliminar as objeções.
III. ( ) Nas estratégias e táticas de negociação, é importante distanciar do cliente.
IV. ( ) Nas estratégias e táticas de negociação, é importante conhecer seu cliente.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. Pois, no que se refere às táticas de negociação, o negociador deve considerar: compenetrar-se, com entusiasmo, na sua missão; ser um negociador profissional; conhecer bem o seu produto; conhecer seu cliente; fazer sugestões para aumentar suas vendas; aproximar-se do cliente com habilidade; aproveitar os motivos de compra; eliminar as objeções; fechar a venda e conservar o cliente.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011. p. 22.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma negociação, deve-se buscar um relacionamento que possa ser duradouro, que conduza a novas negociações no futuro e que mantenha, ou aperfeiçoe, o contato entre as partes envolvidas. Além disso, procura atender às partes, tendendo para uma negociação classificada pelos autores como “ganha-ganha”.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011.
 
Com base no exposto e no conteúdo estudado sobre o desenvolvimento de alianças estratégicas e colaborativas na gestão da cadeia de suprimentos, é possível afirmar que o processo em que duas empresas desejam compartilhar seu aprendizado, seu conhecimento, seu know-how , seus equipamentos, seu lucro, bem como seus resultados é considerado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
uma aliança.
	Resposta Correta:
	 
uma aliança.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo em que duas empresas desejam compartilhar seu aprendizado, seu conhecimento, seu know-how, seus equipamentos, seu lucro etc., bem como seus resultados é considerado uma aliança. É o caso de benefícios mais comuns das alianças logísticas.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como exemplo típico de negociação, “pode-se citar o tradicional caso de duas crianças que disputam uma laranja. Após muita discussão, identificam que a única saída é repartir a laranja ao meio, dividindo os resultados. O esperado seria que, após dividirem a laranja, ambas as crianças chupassem a polpa e jogassem a casca fora. O que pode acontecer, porém, é uma criança chupar realmente a polpa e jogar a casca fora e a outra jogar a polpa fora, mas levar a casca para casa, pedindo à sua mãe que faça um doce com ela”.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011. p. 2.
 
A respeito das negociações, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O negociador se depara com a necessidade de reavaliar estratégias.
II. ( ) Os dados, o dinheiro e o poder são variáveis que nortearão o processo de negociação.
III. ( ) Com o aumento de negócios, empresas nacionalizaram seus parâmetros de negociação.
IV. ( ) O negociador se depara com a necessidade de abordagens de negociação adotadas.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. Pois com o crescente volume de negócios realizados em âmbito global, as médias e grandes empresas tiveram de internacionalizar seus parâmetros de negociação para se manterem competitivas frente aos concorrentes. Assim, o negociador se depara com a necessidade de reavaliar as estratégias e abordagens de negociação adotadas, de maneira a alinhá-las à diversidade de cenários de negociação.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011. p. 2.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“As pessoas negociam sempre, muitas vezes até inconscientemente, mesmo não percebendo que o fazem. Entretanto, são poucas as pessoas que atingem o ápice numa negociação, ou seja, o acordo. Quando negociam, elas mantêm algum tipo de relacionamento, comunicam-se por meio de canais, tornando esse processo um caso de comunicação interpessoal”.
 
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011. p. 17.
 
Considerando o excerto sobre as variáveis básicas do processo de negociação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Num processo de negociação, deve-se buscar conhecer, ao máximo, as necessidades do outro.
II. Num processo de negociação, ao buscar a ocasião ou o momento apropriado, pode-se até influenciar o relacionamento, além de favorecer um dos lados.
III. Num processo de negociação em que há colaboração, uma das partes busca se sobressair sobre a outra parte, de forma que haja o ganha-perde.
IV. Num processo de negociação, recomenda-se competição sobre a outra parte, de forma que haja o ganha-ganha.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na negociação existem três variáveis básicas, que condicionam todo o processo: informação, tempo e poder. Na variável informação, busca-se conhecer, ao máximo, as necessidades do outro. Na variável tempo, busca-se a ocasião ou o momentoapropriado. A variável poder indica superioridade, capacidade de fazer, exercer controle.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional.
São Paulo: Atlas, 2011. p. 17.
	
	
	
Terça-feira, 19 de Outubro de 2021 13h22min23s BRT
Internal Use - Confidential