Atividade 4- Comunicação

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Minhas Disciplinas FMU_FIAM EADB2_GRA_REGULAR 221RGR0377A - COMUNICACAO UNIDADE 4
Atividade 4 (A4)
Iniciado em sexta, 10 jun 2022, 22:51
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 10 jun 2022, 23:27
Tempo
empregado
36 minutos 26 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação
realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas
sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa
"resposta ou reação" se refere:
a. Mensagem de texto.
b. E-mail marketing.
c. Mensagem instantânea.
d. Feedback. 
e. Marketing direto.
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da
comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem
presentes na comunicação corporativa:
a. Linguagem não verbal.
b. Linguagem verbal.
c. Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
d. Linguagem não verbal e linguagem com uso de imagens.
e. Linguagem verbal e linguagem escrita.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação - gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas,
parceiros, fornecedores e sociedade - são chamados de stakeholders.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os
stakeholders:
a. Público externo e clientes.
b. Público externo e parceiros.
c. Público interno e público externo. 
d. Público interno e gestores.
e. Público externos e fornecedores.
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa,
permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será
utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que de�ne como deve ser a linguagem
utilizada na comunicação interna:
a. Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
b. Indireta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
c. Direta, organizada e de fácil compreensão, usando obrigatoriamente imagens e textos.
d. Direta, organizada e com norma culta, priorizando palavras rebuscadas.
e. Direta, organizada e de fácil compreensão, para que os clientes absorvam a mensagem facilmente.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano
estratégico de comunicação é o diagnóstico e a de�nição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta
alguns passos fundamentais para a e�cácia da comunicação estratégica. Observe a �gura:
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional.
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93.  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito a ações e�cazes
para identi�cação e mapeamento do público-alvo e o mapa:
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
É correto apenas o que se a�rma em:
a. I, II e III.
b. II e IV.
c. I, II e IV.
d. II e III.
e. II, III e IV. 
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste
contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos
na comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em:
a. II, III e IV.
b. I, III e IV.
c. I, II e IV.
d. I, II e III. 
e. I e II.
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No
entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da
comunicação moderna nas empresas:
a. A comunicação moderna tem como característica uma sala de reuniões moderna e ampla.
b. A comunicação moderna acontece quando o gestor se reúne com bastante frequência com seus colaboradores.
c. A comunicação moderna ainda não é uma realidade em grande parte do ambiente corporativo.
d. A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
e. A comunicação moderna pode ser feita por meio de despacho expresso de documentos.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar
a produtividade, o engajamento e melhor os resultados �nanceiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que
possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de
comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
a. E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
b. Troca de cartas e aplicativos de mensagens instantâneas.
c. Telegrama e e-mail.
d. E-mail e troca de cartas.
e. Telegrama e aplicativos de mensagens instantâneas.
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" signi�ca "[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que
diferenciam um grupo de outro". Assim, acultura organizacional se con�gura como os valores e as práticas próprios do ambiente
corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características
da Cultura Organizacional:
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso re�ete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desa�os vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os
negócios. 
É correto o que se a�rma em:
a. I, II e III.
b. I e III, apenas. 
c. I, apenas.
d. II, apenas.
e. II e III, apenas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua
marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador
corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador
corporativo:
I. O pro�ssional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O pro�ssional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O pro�ssional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
É correto o que se a�rma em:
a. III.
b. I e II, apenas. 
c. II e III.
d. I, apenas.
e. I, II e III.
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