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NOME: Vitória Bella Moreira Antunes 1.Escolha 1 empresa no mercado nacional ou internacional e identifique sua missão, visão, valores e objetivos estratégicos (se possível). Empresa: CVC VISÃO Tornar o Turismo acessível a todas as pessoas, oferecendo produtos, serviços e atendimento de qualidade a preços justos, dedicando-se diariamente a realizar o sonho de cada cliente. MISSÃO Formatar produtos e adaptar o preço desses produtos à capacidade de pagamento dos clientes. Desenvolver novos mercados nacionais e internacionais. Incentivar o desenvolvimento de fornecedores e de receptivos locais. VALORES 1. Acreditar sempre. 2. Sentir orgulho da empresa. 3. Amar o trabalho. 4. Ousar e criar. 5. Ser humilde: reconhecer os erros e aprender com eles. 6. Conservar e respeitar os clientes. 7. Exceder as expectativas dos clientes e sentir prazer em fazer bem feito. 8. Valorizar e fidelizar clientes, fornecedores e funcionários. 9. Ter compromisso com o Brasil. 10. Nunca abandonar os sonhos. 2.Faça uma pequena resenha (10 linhas) mostrando o que achou e com uma reflexão crítica (Você acredita que está a missão e visão estão alinhados com o que a empresa comunica para o mercado?) A missão da empresa CVC, que é oferecer produtos, atendimento de qualidade e preço justo para os clientes, condiz com o que uma agência de Turismo deve oferecer, e é fato que a empresa tem preços bem atraentes e pacotes de viagens interessantes, e nesse quesito a CVC aparenta fazer um bom trabalho. A visão da CVC não só baseado em seus clientes, mas de certa forma sempre mostrando se importar a colocar preços justos para seus clientes, mostra também uma meta interessante que seria desenvolver e incentivar a criação de mercados Nacionais e Internacionais o que é muito importante para o crescimento do mercado turístico do Brasil hoje, pois a CVC é a maior agência de viagens online da América Latina criada no Brasil, então é importante que continue esse incentivo. Os valores da maior agência online do Brasil também se diz condizente com demais tema, pois é por isso que a CVC cresce a cada dia pois procura inovar e sempre mostra que está aberta para inovações e melhorias no mercado.
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