PROVA FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

Fundamentos e Teoria Organizacional 
1) A Liderança é um papel importante que deve ser desempenhado pelo gestor. É preciso 
gerenciar com pessoas e não para pessoas, pois são elas que movimentam toda a 
organização e fazem as coisas acontecerem. Existem vários estilos de liderança 
discutidos na literatura. Sobre esses estilos, analise a relacione as afirmativas a seguir: 
I – Líder autocrático. 
II – Líder democrático. 
III – Líder liberal. 
( II ) Geralmente busca a participação das pessoas para que as tarefas sejam 
desenvolvidas. 
( I ) Não busca a participação de outras pessoas na tomada de decisão, é centralizador 
e não permite a liberdade de ação das pessoas. 
( III) É conhecido por deixar a equipe trabalhar livremente, mas cobra o alcance dos 
resultados. 
 
2) Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas 
práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro 
lado, é conduzida por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das 
características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma 
muito bem planejada, apesar de ser considerada, por muitos, informal como um 
modelo desorganizado. No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de 
trabalho. Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I – Relação de idéias e oposição. 
II – Mudança de níveis e alterações dos grupos informais. 
III – Colaboração espontânea. 
IV – Padrões de desempenho nos grupos informais 
( I ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia nos 
diferentes departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e 
idéias, ou de oposição. 
( II ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz 
mudanças internas – dos setores ou cargos – tem uma ótima recepção á mudanças, 
aceitam de forma muito concreta sem contratempos e oposições. 
( IV ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, 
existem alguns atritos, mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no 
ambiente de trabalho. O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e 
aprovado dentro desse grupo. 
( III ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que 
independentemente do que fazem tem a espontaneidade em auxiliar no que é preciso 
dentro da empresa. 
 
 
3) As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores 
primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as 
necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta esta relação: 
 
a. Fatores Higiênicos estão relacionados ás necessidades fisiológicas; de segurança e 
sociais. Fatores motivacionais estão relacionados ás necessidades de estima e 
auto-realização. 
b. Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores 
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e auto-
realização. 
c. Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de 
segurança. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de 
estima e auto-realização. 
d. Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e auto-
realização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, 
de segurança e sociais. 
 
 
4) Na teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no 
sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar seus 
trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos 
funcionários e, conseqüentemente, melhorando a produtividade na organização. 
Neste sentido, analise as afirmativas a seguir e marque as Corretas: 
I – A teoria das Relações Humanas vê a comunicação como um fenômeno social, e que 
os procedimentos tem maior ênfase no comportamento dos grupos e não no indivíduo 
dentro da organização. 
II – A comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação 
aos participantes das razões das orientações tomadas. 
III – A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para 
que os funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe 
promove a motivação no cargo em que está inserido na organização. 
IV – A comunicação está relacionada à capacidade a ao discernimento para trabalhar 
com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança 
eficaz. 
 
 
 
5) São conhecidos diversos tipos de líderes, já que cada equipe de trabalho necessitará 
de um estilo de liderança. O estilo de liderança adotado pelos gestores é um reflexo de 
suas características e do meio no qual atuam. São três os principais estilos de liderança 
que o líder pode adotar: autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança 
democrático assinale a única alternativa correta: 
 
a. ( ) O líder democrático é aquele que divide as tarefas e as responsabilidades 
entre a equipe, porém costuma depender dos outros para decidir ou executar algo. 
b. ( ) O líder democrático é aquele que sabe tudo, é inflexível e atua bem em 
situações de pouca flexibilidade. 
c. ( ) O líder democrático é aquele que centraliza as decisões, porém resolve os 
problemas de forma ágil. 
d. ( ) O líder democrático é aquele que deixa todas as tarefas a cargo do grupo e 
cobra somente o resultado final. 
 
 
6) Na teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no 
sentido de comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus 
trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos 
funcionários e, conseqüentemente melhorando a produtividade na organização. Sob 
os princípios da comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I – Habilidade de trabalhar. 
II – Vontade trabalhar. 
III – Trabalho de equipe. 
( I ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas. 
( II ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação 
no cargo. 
( III ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos. 
 
 
 
 
 
 
7) De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo 
distinto de atuação do líder que a comanda. As características e o meio em que o 
administrador atua determinarão o estilo de liderança adotado. Os três principais 
estilos de liderança são: autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo autocrático 
assinale a única alternativa correta. 
a.( ) O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se 
envolve o mínimo possível. 
b. ( ) O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as 
diretrizes. 
c. ( ) O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a 
serem executadas e estabelecendo as diretrizes sem qualquer interferência do grupo. 
d.( ) O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, 
estimulando a participação de todos. 
 
 
 
8) Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem 
explicar essa situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores 
higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em 
seu trabalho, porém eles não são capazes de fazer com que ele se sinta 
completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação não é insatisfação, mas 
nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma 
insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale A alternativa 
Correta: 
a.( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois 
remetem ao ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os 
sentimentos em seu crescimento profissional e individual,reconhecimento, auto-
realização e, conseqüentemente, depende do papel dentro da organização. 
 
b.( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e auto-
realização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de 
segurança e sociais. 
 
c.( ) Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do meio ambiente de 
trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator 
que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os 
superiores, clima de relacionamento entre empresas e funcionário, condições físicas, 
normas e políticas da empresa e suas diretrizes. 
 
d.( ) Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de 
trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator 
que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre superiores, 
o clima de relacionamento entre empresa e funcionário, as condições físicas, as 
normas e as políticas da empresa e suas diretrizes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9) Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas 
precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, 
referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O 
homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos 
essenciais para promover a motivação. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
estas necessidades: 
a.( ) necessidades básicas, necessidades de segurança e necessidades sociais. 
b.( ) necessidades fisiológicas, necessidades psicológicas e necessidades de auto-
realização. 
c.( ) necessidades primárias, necessidades secundárias e necessidades terciárias. 
d.( ) necessidades humanas, necessidades técnicas, necessidades conceituais. 
 
 
 
10) Quando falamos em burocracia, logo lembramos de normas, rotinas e regulamentos 
que dificultam a eficiência e rapidez de processos. Já ao analisarmos a visão de Max 
Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se características como: Profissionalismo, 
impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, referente à 
impessoalidade, assinale a Alternativa Correta: 
a.( ) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não 
dependerão de cargo/função que ele ocupa. 
b.( ) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência 
ao longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa. 
c.( ) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é 
um chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não as 
características pessoais do superior. 
d.( ) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando 
que o funcionário impõe sobre os demais na organização.