Mensuração de resultados em mídias

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
No contexto da comunicação digital, é importante conhecer o que de fato é relevante nas redes sociais, assim como 
aquilo que faz com que as pessoas se identifiquem e, consequentemente, possa gerar mais retorno aos clientes 
contratantes. Dessa forma, é importante entender o que são as métricas das redes sociais. 
 
Assinale a alternativa correta que indica a definição de métricas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As métricas podem ser definidas como os indicadores que servem para avaliar o 
desempenho, ou seja, a performance 
de um objeto de análise. 
Resposta Correta: 
As métricas podem ser definidas como os indicadores que servem para avaliar o 
desempenho, ou seja, a performance 
de um objeto de análise. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois métricas são indicadores que objetivam avaliar 
o desempenho de um objeto de análise. No caso das redes sociais, podem ser as ações 
específicas, assim como campanhas e o conjunto de ações, no sentido de mensurar seus 
resultados. Por essa razão, é importante conhecê-las, de modo a gerar os melhores resultados 
aos clientes. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
De maneira geral, as redes sociais têm métricas parecidas, indicadores que contribuem para que profissionais que 
administram as contas dos clientes possam realizar o processo de mensuração, no sentido de verificar esses 
indicadores e avaliar as melhores estratégias. 
 
Existe um indicador que, possivelmente, é o mais importante, por ser comum às redes sociais e aos sites em geral. 
Assinale a alternativa que indica corretamente essa métrica. 
 
Resposta Selecionada: 
O acesso, por ser a primeira métrica que pode ser medida. 
Resposta Correta: 
O acesso, por ser a primeira métrica que pode ser medida. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta.A alternativa está correta, pois o acesso talvez seja a métrica mais interessante 
de verificar, configurando-se como a mais importante, pois é um dos sinais de que o conteúdo 
criado, seja qual for, é relevante de alguma maneira e gera acessos, o que pode conduzir a outras 
métricas. Sendo assim, quanto mais acessos as ações tiverem, melhor pode ser o resultado final 
dessas ações e, consequentemente, os resultados alcançados. Isso deve ser feito para que se 
possa, por exemplo, identificar quais assuntos têm mais acessos e, com essa informação, pode-se 
avançar para outras análises. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
O WhatsApp e Messenger são redes sociais com objetivos semelhantes (conversar e trocar informações de maneira 
rápida e informal) e têm substituído gradativamente as ligações telefônicas, pois permitem gravar áudios e mesmo 
o envio de imagens e de arquivos. Entretanto existe um diferencial que contribui para o crescimento expressivo que 
o Messenger tem apresentado. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que indica corretamente esse diferencial. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A possibilidade de implementar processos automatizados de marketing, com o uso 
de chatbots. 
Resposta Correta: 
A possibilidade de implementar processos automatizados de marketing, com o uso 
de chatbots. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é possível implementar processos 
automatizados de marketing com o uso de chatbots, que têm se tornado uma das tendências 
de marketing digital do último ano para o atual. E, em uma análise rápida, pode oferecer um 
resultado interessante no Messenger, com o desenvolvimento de estratégias de atendimento 
rápido, no sentido de criar uma experiência de uso marcante para os usuários. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
A facilidade de transmitir eventos, conteúdos educacionais e dos mais diversos assuntos, como filmes, música, 
vídeos de opiniões, trechos de programas de meios tradicionais de comunicação, além de programas inteiros, tem 
gerado uma série de possibilidades, nessa que é uma das redes sociais mais importantes no momento. 
Assinale a alternativa que indica a qual rede social o enunciado se refere. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O Youtube é uma rede social que, nos últimos anos, tem gerado uma série de possibilidades na 
geração dos mais diversos conteúdos, inclusive com a monetização com propagandas antes dos 
vídeos. 
Resposta 
Correta: 
 
O Youtube é uma rede social que, nos últimos anos, tem gerado uma série de possibilidades na 
geração dos mais diversos conteúdos, inclusive com a monetização com propagandas antes dos 
vídeos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Youtube tem milhões de usuários ativos, além 
dos acessos que as pessoas realizam sem estarem logadas, ou sem a associação de uma conta do 
Google. A colocação de destaque se deve, em grande parte, ao tipo de conteúdo gerado, com 
vídeos dos mais diversos assuntos. Gera um volume de tráfego muito alto e já vem sendo usado 
para transmissões de grandes eventos, assuntos específicos, canais de TV tradicionais. Programas 
de auditório, empresas e profissionais dos mais variados segmentos estão nessa rede social. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
Quando falamos em exposição de marcas, produtos e serviços, seja na internet ou em meios tradicionais, o que 
basicamente se espera são os resultados alcançados pelas ações planejadas, criadas e executadas. Dessa forma, 
existe um aspecto, ou etapa do processo, que obtém exatamente os resultados almejados. 
Dentre as alternativas, assinale a que indica corretamente esse aspecto ou etapa. 
 
Resposta Selecionada: 
A mensuração é o aspecto ou etapa mais importante para a verificação dos resultados. 
Resposta Correta: 
A mensuração é o aspecto ou etapa mais importante para a verificação dos resultados. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo de mensuração dos indicadores de 
cada rede social contribui para que sejam verificados os pontos que tiveram melhores resultados 
e os que necessitam de melhorias ou ajustes, para que possam funcionar melhor, possibilitando 
que os investimentos sejam otimizados. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Em muitos casos, as campanhas e ações realizadas na web, com atenção às redes sociais, buscam por conversões, e 
a mensuração dessa métrica é um resultado importante para as empresas e os profissionais contratantes, pois 
evidenciam um aspecto importante das ações e campanhas. 
 
Dessa forma, com relação à métrica de conversão, quais são os objetivos esperados? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Um dos objetivos principais da métrica de conversão é verificar que tipos de ações foram 
gerados pela interação das pessoas com a ação em forma de resultados. 
Resposta Correta: 
Um dos objetivos principais da métrica de conversão é verificar que tipos de ações foram 
gerados pela interação das pessoas com a ação em forma de resultados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a conversão mais é a maneira de fazer com que 
os usuários realizem algum tipo de ação no canal, fanpage, perfil etc., de forma a gerar algum 
tipo de consequência, como uma compra de produto ou serviço. Esse processo acaba sendo 
amplamente usado por profissionais e empresas, a fim de conseguir informações, como e-mails e 
telefones, além de dados como hábitos de consumo e preferências, que podem ser usadas 
posteriormente para diversos fins, por exemplo, desenvolvimento de produtos, lançamento, 
campanhas, definições de público-alvo e uma série de possibilidades. Essa conversão, 
normalmente, ocorre por meio de algum tipo de benefício gerado ao usuário, como o envio de 
um e-book "gratuito", acesso por algum tipo de período ao conteúdo completo, como forma de 
experiência, com a solicitação de feedback, que pode ser usado posteriormente para melhorias, 
além de fornecer a quantidade efetiva de pessoas que se interessaram por determinada 
campanha ou ação realizada. 
 
 
• Pergunta7 
1 em 1 pontos 
Com o advento da internet, temos visto uma série de quebra de paradigmas, pois, ao ouvirmos o termo "mídias 
sociais", associamos ele imediatamente a posts, comentários, compartilhamentos, curtidas, emoticons e as mais 
diversas reações que as informações que circulam na rede geram. É possível ser influenciado e influenciar. 
Considerando o exposto, assinale a alternativa correta que indica uma situação que acontece com frequência nas 
redes sociais. 
 
Resposta Selecionada: 
A criação e o compartilhamento de conteúdos com outras pessoas. 
Resposta Correta: 
A criação e o compartilhamento de conteúdos com outras pessoas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois podemos criar conteúdos e compartilhá-los 
com outras pessoas que, consequentemente, terão suas impressões e tomarão algum tipo de 
decisão, atendendo a uma das essências mais importantes das redes sociais, que é a interação. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
É muito comum, em empresas, que investimentos em comunicação e exposição de marcas, produtos e serviços 
sejam constantemente enxergados somente como custo, sem se considerar o retorno que tal investimento pode 
proporcionar. 
Dentre as alternativas a seguir, assinale a que indica uma definição correta da importância de se mensurar métricas 
de ações e campanhas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Mensurar os resultados das métricas utilizadas em campanhas de clientes é uma fase 
importante, em virtude da necessidade de se conhecer, de fato, as rotinas, os comportamentos 
 
e as preferências que consumidores em potencial têm, assim como os pontos que funcionarão 
ou não. 
Resposta 
Correta: 
 
Mensurar os resultados das métricas utilizadas em campanhas de clientes é uma fase 
importante, em virtude da necessidade de se conhecer, de fato, as rotinas, os comportamentos 
e as preferências que consumidores em potencial têm, assim como os pontos que funcionarão 
ou não. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois essa é uma parte importante, em virtude da 
necessidade de se conhecer, de fato, as rotinas, os comportamentos e as preferências que 
consumidores em potencial têm, para que, dessa forma, as decisões sejam embasadas em dados 
realmente verdadeiros e assertivos, no sentido de proporcionar uma real otimização de recursos 
financeiros, de tempo e humano. Toda empresa visa a algum tipo de retorno, seja monetário, de 
autoridade etc. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
O LinkedIn e o Twitter estão dentre as redes sociais mais expressivas. O LinkedIn conta com perfis mais voltados 
para as questões profissionais, e o Twitter, às notícias e à troca de informações de maneira rápida. Essas 
características tornam essas redes diferentes das demais. 
Assinale a alternativa que indica a razão correta para o sucesso de ambas as redes mencionadas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
LinkedIn e Twitter são redes sociais com focos específicos, seja em temática ou mesmo na 
forma de funcionamento, com atenção nas relações profissionais e em mensagens curtas, 
respectivamente. 
Resposta 
Correta: 
 
LinkedIn e Twitter são redes sociais com focos específicos, seja em temática ou mesmo na 
forma de funcionamento, com atenção nas relações profissionais e em mensagens curtas, 
respectivamente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois aborda, especificamente, os focos de LinkedIn e 
Twitter, redes que têm objetivos específicos, seja em temática ou mesmo na forma de 
funcionamento, com atenção às relações profissionais e em mensagens curtas, respectivamente. 
Diferenciam-se, assim, das demais, sendo mais abrangentes nas formas de interação e focos de 
atenção dos usuários, tratando de temas gerais e de entretenimento, por exemplo. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
Mídias digitais é uma expressão que pode ser constantemente usada para definir mídias sociais e redes sociais, mas, 
na verdade, ela tem outro significado, constantemente utilizado, inclusive, por profissionais da área para definir o 
Facebook, o Google ou, ainda, um site qualquer. 
Dentre as opções, a seguir, assinale a alternativa correta acerca da definição de mídias digitais. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O termo "mídia digital" está relacionado às formas como acontecem a comunicação e o 
armazenamento digital dos conteúdos e dados eletrônicos, de textos, imagens, áudios, jogos e 
vídeos. 
Resposta 
Correta: 
 
O termo "mídia digital" está relacionado às formas como acontecem a comunicação e o 
armazenamento digital dos conteúdos e dados eletrônicos, de textos, imagens, áudios, jogos e 
vídeos. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o termo "mídias digitais" está associado à 
forma como é realizado o armazenamento dos diversos tipos de conteúdos e dados eletrônicos, 
assim como os dispositivos de armazenamento, como HDs, SSDs, pendrives e tudo o mais que 
possa servir para guardar informações. 
 
Segunda-feira, 18 de Outubro de 2021 20h40min49s BRT 
 
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