RESPOSTAS MEIOS ALTERNATIVOS

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AS 1 MEIOS ALTERNATIVOS
PERGUNTA 1
1. Leia as afirmativas a seguir, apontando a alternativa correta:
A autocomposição, sem dúvida é um meio salutar para que os conflitos deixem de existir.
I – Na autocomposição, a desistência ocorre quando uma das partes desiste da sua pretensão em favor da parte contrária.
II - Na autocomposição, a submissão ocorrer quando uma parte renuncia a sua pretensão em favor da parte contrária.
III - Na autocomposição, a transação ocorre quando as partes promovem concessões recíprocas de suas pretensões para solução do conflito.
	
	a.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	b.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	c.
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	d.
	Nenhuma afirmativa está correta.
	
	e.
	Somente a afirmativa III está correta.
PERGUNTA 2
1. Não resta dúvida de que o ser humano, por ser social, vive em constantes conflitos, seja consigo, os denominados conflitos internos, seja com outros da mesma espécie, os externos. Aponte a alternativa que melhor esclarece a presente afirmativa:
	
	a.
	O conflito é um fenômeno social.
	
	b.
	O conflito deve buscar a satisfação descrita na lei.
	
	c.
	O conflito trata-se de um fenômeno socioeconômico de interesse primordial do Estado.
	
	d.
	O conflito almeja, sempre a satisfação de interesses públicos e em segundo plano dos interesses privados.
	
	e.
	O conflito é um fenômeno privado
pERGUNTA 3
1. Pode-se dizer que o conflito se trata de uma crise entre indivíduos. Aponte a denominação que é dada ao chamado conflito de interesses:
	
	a.
	Denomina-se de Disposições Contrárias.
	
	b.
	Denomina-se de Pontos de Divergência.
	
	c.
	Denomina-se de Antagonismo.
	
	d.
	Denomina-se de Lide.
	
	e.
	Denomina-se de Guerra de Egos.
PERGUNTA 4
1. Aponte a alternativa que trata da denominação da ciência social, que tem por objetivo estudar os conflitos:
	
	a.
	Incidenteologia.
	
	b.
	Conflitologia.
	
	c.
	Ciência dos conflitos determinantes.
	
	d.
	Ciência dos indecentes.
	
	e.
	Ciência das oposições
PERGUNTA 5
1. Leia a afirmativa a seguir e aponte a alternativa que lhe completa a lacuna:
Podemos dizer que o conflito se trata de ___________ entre indivíduos, sejam elas afetivas, profissionais, ou qualquer outras que surjam das relações que mantemos com outras pessoas, conhecidas ou não.
	
	a.
	uma agressividade.
	
	b.
	uma crise
	
	c.
	uma animosidade.
	
	d.
	um desejo de imposição de força.
	
	e.
	um desinteresse.
Leia a afirmativa a seguir e aponte a alternativa que lhe completa a lacuna: Para a avaliação de um conflito, segundo uma visão resumida da ciência, leva-se em consideração a utilização de duas bases significativas: _______________ e ____________.
	
	a.
	a interna (intrapsíquica) e uma excepcional (extra psíquica).
	
	b.
	a excepcional (extra psíquica) e uma externa (interpessoal).
	
	c.
	a interna (intrapsíquica) e uma holística.
	
	d.
	a interna (intrapsíquica) e uma externa (interpessoal).
	
	e.
	a holística e uma externa (interpessoal).
AS 2 MEIOS ALTERNATIVOS
PERGUNTA 1
1. Assinale a alternativa que apresenta um direito que NÃO pode ser objeto de qualquer conciliação:
	
	a.
	O conflito que trate de um direito do trabalho.
	
	b.
	O conflito que trate de pensão alimentícia.
	
	c.
	O conflito que trate de um direito do consumidor.
	
	d.
	O conflito que trate de um direito à saúde.
	
	e.
	O conflito que trate de guarda de filhos.
] PERGUNTA 2
1. O conciliador não pode, no seu exercício de atividade de promover a composição do conflito entre as partes, sofrer qualquer tipo de pressão, de qualquer pessoa, inclusive do juiz.
A assertiva acima trata do Princípio da Conciliação denominado:
	
	a.
	Princípio da observação.
	
	b.
	Princípio da autonomia.
	
	c.
	Princípio da promoção do conflito.
	
	d.
	Princípio da independência.
	
	e.
	Princípio solução amistosa.
PERGUNTA 3
1. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica da atividade desenvolvida pelo conciliador:
	
	a.
	O conciliador deve auxiliar as partes conflitantes para a composição de um Acordo.
	
	b.
	O conciliador deve usar uma Metodologia que faça as partes comporem um Acordo.
	
	c.
	O conciliador deve incentivar o Acordo.
	
	d.
	O conciliador deve impor um Acordo entre as partes.
	
	e.
	O conciliador deve ser um facilitador do Acordo.
PERGUNTA 4
1. No Brasil império, era obrigatório o uso da conciliação como instrumento de pacificação.
Assinale a alternativa que CONFIRMA essa afirmativa:
	
	a.
	Somente se podia ingressar com um processo se ficasse demonstrada a incapacidade de pagamento.
	
	b.
	Para ingressar com um processo era necessário demonstrar que se tentou a reconciliação.
	
	c.
	As partes somente poderiam demandar se pagassem previamente seus advogados.
	
	d.
	A conciliação dependia de anuência do Ministério Público.
	
	e.
	A conciliação era de escolha do juiz.
PERGUNTA 5
1. A ideia é de que as partes e o conciliador fiquem à vontade para compor o conflito, dando segurança a eles, no sentido de que aquilo foi tratado nas audiências de conciliação, fique reservado exclusivamente a elas.
Assinale a alternativa que apresenta o princípio ao qual a afirmativa faz referência:
	
	a.
	Princípio da independência.
	
	b.
	Princípio da idoneidade.
	
	c.
	Princípio da confidencialidade.
	
	d.
	Princípio da preservação do sigilo.
	
	e.
	Princípio da autonomia das vontades.
Leia a afirmativa a seguir: “Pelo __________, fica assegurada às partes a manifestação do desejo ou não de participar da conciliação”.
	
	a.
	Princípio da participação obrigatória.
	
	b.
	Princípio da autonomia da vontade.
	
	c.
	Princípio do informalismo.
	
	d.
	Princípio da volatividade.
	
	e.
	Princípio da independência.
AS 3 MEIOS ALTERNATIVOS
PERGUNTA 1
1. Considerando que a mediação se refere a uma técnica empregada para a dissolução de conflitos, assinale a alternativa que apresenta o seu principal objetivo:
	
	a.
	Promover o fim da disputa pela imposição do poder de uma das partes.
	
	b.
	Permitir a aproximação das partes por intermédio do diálogo.
	
	c.
	Possibilitar que a ampliação do conflito ocorra quando for entendida pelo mediador como benéfica.
	
	d.
	Possibilitar a reiteração do conflito.
	
	e.
	Possibilitar o fim do conflito mediante a desistência de uma das partes.
PERGUNTA 2
1. A mediação requer, no entender da Norma, que as partes em conflito _______________ a este, de modo que a mediação procura aproximar os conflitantes para que, por intermédio do diálogo, possam produzir uma solução consensual e duradoura ao conflito, empregando a autocomposição.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna desta afirmação:
	
	a.
	tenham uma relação anterior.
	
	b.
	possam ter obrigações recíprocas.
	
	c.
	possam ter ou não uma relação anterior.
	
	d.
	tenham obrigações recíprocas.
	
	e.
	não tenham uma relação anterior.
PERGUNTA 3
1. Considerando que a mediação é um instrumento há muito utilizado pela Psicologia como forma de solução de conflitos individuais e sociais, são benefícios reconhecidos à chamada mediação escolar os seguintes, EXCETO:
	
	a.
	Permite decidir pela demissão de professores e/ou suspensão de alunos.
	
	b.
	Cria um espírito de responsabilidade e participação social que transcende os muros escolares.
	
	c.
	É uma forma de prevenir e reprimir o bullying.
	
	d.
	Coloca fim a disputas que podem interferir no rendimento escolar discente.
	
	e.
	Aproxima alunos e professores.
PERGUNTA 4
1. Atualmente, a mediação é incentivada tanto _______________ como também pelo próprio Poder _______________, retirando-se a ideia de imposição do Direito pelo emprego de uma decisão forçada, mas criando a possibilidade de pacificação do conflito por uma harmonização social.
Assinale a alternativa que preenche CORRETA e RESPECTIVAMENTE as lacunas desta afirmação:
	
	a.
	pela Lei; Legislativo.
	
	b.
	pelas normas sociais costumeiras; Judiciário.
	
	c.
	pelas normas sociais costumeiras; Legislativo.
	
	d.
	pela Lei; Judiciário.
	
	e.pelos costumes; Executivo.
PERGUNTA 5
1. A participação do mediador deve ser sempre em uma posição de neutralidade, sendo somente um instrumento de aproximação e diálogo, sem despertar qualquer favoritismo a uma das partes em detrimento da outra.
Trata-se do princípio da
	
	a.
	independência.
	
	b.
	idoneidade.
	
	c.
	imparcialidade.
	
	d.
	autonomia das vontades.
	
	e.
	preservação do sigilo.
Considerando que se espera de o mediador ser uma pessoa que esteja efetivamente preparada para conduzir todo o processo de forma eficaz, um requisito para ser mediador é
	
	a.
	ser bacharel em qualquer curso de Ciências Humanas.
	
	b.
	ter concluído curso superior há mais de dois anos.
	
	c.
	ser maior de 25 anos de idade.
	
	d.
	ser psicólogo.
	
	e.
	ser advogado.
AS4 MEIOS ALTERNATIVOS
 PERGUNTA 1
1. A possibilidade de escolha pela arbitragem deve ser alicerçada em dois critérios. Assinale a alternativa que indica um critério objetivo para a utilização da arbitragem como meio alternativo de solução de conflitos de interesses:
	
	a.
	A arbitragem somente é aplicada para solução de conflitos em causas de direitos de família.
	
	b.
	A arbitragem somente pode ser aplicada para solução de conflitos que envolvem direitos patrimoniais disponíveis.
	
	c.
	A arbitragem é meio de solução de conflitos, sobre quaisquer direitos familiares e patrimoniais.
	
	d.
	A aplicação da arbitragem pode ter como objeto qualquer direito.
	
	e.
	A arbitragem somente pode versar sobre direitos patrimoniais indisponíveis.
PERGUNTA 2
Dentre as funções do Estado, temos a função jurisdicional. Assinale a alternativa que indica o significado dessa função estatal:
	
	a.
	Trata-se do poder-dever do Estado em dizer o Direito e solucionar os conflitos de interesse.
	
	b.
	Trata-se somente de um dever de dizer o Direito, pois ele pode ser contestado pelas partes.
	
	c.
	Trata-se de uma maneira de impor o Direito pela vontade dos magistrados.
	
	d.
	Trata-se de uma forma única de solução dos conflitos de interesses.
	
	e.
	Trata-se do único poder estatal, no sentido de solucionar os conflitos com base na Lei.
PERGUNTA 3
1. Leia a afirmativa a seguir: "Em razão do princípio da/do __________, a decisão a ser tomada na arbitragem deve ser alicerçada sobre os aspectos de fato e de Direito que a resolvem o conflito, sem tender a qualquer preferência entre as partes".
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna:
	
	a.
	isonomia
	
	b.
	contraditório
	
	c.
	aplicação objetivo do direito
	
	d.
	restrição do objeto do litígio
	
	e.
	imparcialidade
Assinale a denominação dada ao termo que põe fim a um conflito de interesses por intermédio da arbitragem:
	
	a.
	Conclusão arbitral.
	
	b.
	Sentença arbitral.
	
	c.
	Pacto arbitral.
	
	d.
	Imposição arbitral.
	
	e.
	Acordo arbitral.
PERGUNTA 5
1. Leia a afirmativa a seguir: "__________ é por vezes custoso(a) às partes e ao próprio Estado, não somente em termos de recursos despendidos, mas também pelo desgaste que impõe às partes e, por fim, o tempo que irá demorar em findar, lembrando, ainda, que os recursos protelam as decisões no tempo".
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna:
	
	a.
	A autocomposição
	
	b.
	A conciliação
	
	c.
	A mediação
	
	d.
	A arbitragem
	
	e.
	O processo
Leia a afirmativa a seguir e indique a alternativa que aponta qual tipo de conflito ela faz referência:
[...]estes são insatisfações que podem ainda não ter sido percebidas por outras pessoas, estão internalizados no indivíduo.
A)Conflito emergente.
B)Conflito interno.
C)Conflito manifesto.
D)Conflito latente.
E)Conflito de aproximação.
Aponte a alternativa que não indica um dos propósitos do emprego do Desenho de Sistema de Solução de Disputa - DSD:
A)Aprimoramento do conflito.
B)Participação das partes na construção dos resultados.
C)Eficiência.
D)Perda de oportunidades.
E)Menor custo.
Não resta dúvida de que o ser humano, por ser social, vive em constantes conflitos, seja consigo, os denominados conflitos internos, seja com outros da mesma espécie, os externos. Aponte a alternativa que melhor esclarece a presente afirmativa:
A)O conflito almeja, sempre a satisfação de interesses públicos e em segundo plano dos interesses privados.
B)O conflito é um fenômeno privado.
C)O conflito é um fenômeno social.
D)O conflito trata-se de um fenômeno socioeconômico de interesse primordial do Estado.
E)O conflito deve buscar a satisfação descrita na lei.
A empresa Tec BR, é uma empresa de tecnologia que vende serviços de confecção de software personalizados para rede de varejista de vestuário no Brasil, embora a empresa tenha excelentes produtos e uma prestação de serviço eficiente, precisa se organizar para atender clientes maiores, como grandes redes presentes no mercado.
Na ultima reunião de gestores da empresa, o gerente de vendas teve uma discussão com o gerente de operações ( que coordena a equipe de programadores dos sistemas), pois segundo a área comercial, eles estavam conseguindo dar andamento em muitos contratos e a equipe de programação não estava compatível com estes novos projetos, atrasando orçamentos  e novas possibilidades de expansão.
Após uma incansável discussão, o Diretor da empresa solicitou que ambos os gerentes, realizassem uma análise a apontassem quais eram as necessidades de vossas áreas, para que pudesse alinhar o crescimento da empresa com estes departamentos, para a absorção destes novos contratos.
Analisando o caso acima, podemos classificar o conflito exposto, como: 68550
A)Conflito manifesto, pois cada área esta defendendo o interesse de necessidade individual, havendo uma disputa por estes interesses.
B)Conflito emergente, pois cada área esta defendendo o interesse de necessidade individual, havendo uma disputa por estes interesses.
C)Conflitos latentes – estes são insatisfações que podem ainda não ter sido percebidos por outras pessoas, estão internalizados no indivíduo.
D)Conflitos latentes – pois ambos estão “a ponto de explodir”, o conflito começa a transparecer, podendo haver uma tentativa de apaziguamento.  
E) Conflito emergente, pois ambos estão “a ponto de explodir”, o conflito começa a transparecer, podendo haver uma tentativa de apaziguamento. 
O método de Harvard se constitui nos seguintes estágios distintos que se somam para a solução do conflito, EXCETO:
A)Leque de opções.
B)Concentração nos interesses.
C)Separar as pessoas e os problemas.
D)Propor questionamentos reflexivos.
E)Firmar um resultado objetivo.
Tudo o que ocorre durante o processo de mediação deve ficar restrito ao qual, de modo que apenas o acordo firmado será formalizado; os diálogos à condução do próprio mediador devem ficar restritos tão somente ao momento da mediação, não sendo possível a sua divulgação. Inclusive as partes envolvidas em todo o processo de mediação não poderão utilizar, nem em juízo.
Trata-se do princípio da
A)autonomia da vontade.
B)liberdade de conciliar.
C)confidencialidade.
D)motivação.
E)decisão informada.
A vida em Sociedade apresenta sempre seus desafios e adaptações, e não seria diferente na vida de Pedro, um jovem, recém formado que foi morar sozinho em um apartamento no centro da cidade de Santos, litoral do estado de São Paulo, com seus hábitos de músico e vivendo este novo momento de sua vida, começou a criar divergências com seu vizinho debaixo de seu apartamento.
O Sr. João, seu vizinho debaixo não tolerava os excessos de barulhos que vinham do apartamento de Pedro e depois de realizadas as tratativas designadas pela Administradora do Condomínio, com advertências e multas, foi aberto um processo judicial para que houvesse uma tratativa mais efetiva e, para que os danos morais causados pudessem ser reparados.
Ao receber uma notificação judicial, Pedro então resolve conversar pessoalmente com o Sr. João, pedindo-lhe um prazo para que pudesse se organizar com reformas no apartamento para minimizar  a propagação dos ruídos musicais e que pudesse realizar mudanças em seus hábitos.
Após estaconversa, em poucos dias, o Sr. João viu que Pedro estava alterando positivamente seu comportamento e hábitos, e resolveu não dar andamento ao processo.
Analisando a solução tratada no caso acima, quanto sua autocomposição podemos classificá-la como: 
A)Pode ser considerada Desistência, pois Sr. João desiste do processo judicial, abrindo mão da cobrança de qualquer dano moral que tenha sido exposto.
B)Pode ser considerada Desistência, pois Pedro resolveu desistir da Ação Judicial.
C)Pode ser considerada Submissão, pois Sr. Pedro desistiu da Ação Judicial .
D)Pode ser considerada Transação, pois Sr. João desistiu e Pedro continuou da mesma maneira, com os barulhos que importunavam o vizinho.
E)Pode ser considerada uma ação comum, mas que não poderia ser aplicada, pois não é possível entrar com ação judicial pessoa física contra pessoa física.
Com relação ao conflito que se encontra internalizado na pessoa, denominado de interno, aponte a alternativa correta:
A)Nada representa para o estudo do conflito.
B)Somente será relevante para a pessoa e não para terceiros.
C)Existe a possibilidade de que não se exteriorize.
D)Permite a ação de um terceiro, escolhido pela parte contrária, de forma preventiva.
E)Poderá ser percebido por profissional da saúde.
Leia a afirmativa a seguir: “A Lei da Arbitragem prevê que o julgamento arbitral se dá por uma pessoa investida na figura de árbitro, estando esta ligada a algumas posturas, tanto estipuladas em Lei como, obviamente, pelas próprias partes”.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das posturas, das quais o árbitro está vinculado durante o processo arbitral:
A)Independência.
B)Imparcialidade.
C)Discrição.
D)Diligência.
E)Liberdade de informação.
Assinale verdadeira (V) ou falsa (F) em cada uma das afirmações a seguir e responda a alternativa correspondente com sua avaliação:
(   ) I - Se sua mala extraviada não for localizada enquanto ainda estiver no aeroporto, a empresa aérea tem, no máximo, 7 dias para voos nacionais e 21 dias em voos internacionais para encontrá-la e enviá-la ao endereço informado no registro de perda, de acordo com a Anac. 
(   ) - II - Caso o consumidor tenha seu nome inscrito no cadastro de inadimplentes sem justa causa, sem aviso prévio ou com informações incorretas, a empresa que requisitou a inclusão pode ser responsabilizada por danos morais e materiais. 
(   ) - III - Cuidado com pegadinhas dos restaurantes: você não é obrigado a pagar pelo "couvert", os petiscos servidos antes do prato principal. Servi-lo sem que o consumidor seja consultado previamente é prática abusiva, proibida pelo CDC. 
(   ) - IV - A cobrança do transporte escolar durante as férias é legal, desde que informada antecipadamente. Mas, se você não foi devidamente avisado e for surpreendido com a cobrança, pode questionar com base no direito à informação, garantido pelo CDC. 
(   ) - V - A garantia legal é estabelecida pelo CDC e independe de previsão em contrato: a lei garante e ponto! Assim, o consumidor tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável, ou 90 dias se for durável. 
(   ) - VI - Quando comprar um produto online, desconfie de ofertas muito abaixo da média e leia o detalhamento do produto. Caso esteja mais barato por causa de um defeito, a descrição não deve informar sobre esse fato previamente e de forma clara. 
(Fonte: https://idec.org.br/dicas-e-direitos/32-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer)
A)F, F, F, F, F e V.
B)F, F, F, F, F e F.
C)F, V, F, V, F, F.
D)V, V, V, V, V e F.
E)V, V, V, V, V e V.