PREVENÇÃO

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PREVENÇÃO - EXERCICIOS 
MODULO 1 
1 
 Questão 
 
Em determinada comunidade dois vizinhos discutem pela posse de uma árvore frutífera localizada exatamente no meio do 
terreno de propriedade deles. Como não chegaram a uma solução, solicitam que um terceiro vizinho decida sobre a 
questão, sendo que ambos se comprometeram a acatar o julgamento. Após ouvir a argumentação de ambos, o terceiro não 
envolvido no conflito decide rapidamente que os frutos da metade esquerda da árvore seriam de um e da metade direita 
seria do outro e assim foi feito, sendo a paz restabelecida. O exemplo encaixa-se no método de resolução de conflitos 
denominado: 
 
 
Jurídico ou judicial 
 Arbitragem 
 
Negociação 
 
Mediação 
 
Conciliação; 
Respondido em 30/07/2021 14:00:23 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Diante de uma situação de conflito de interesses segundo seu material on line, podemos assumir uma dessas posturas 
abaixo listadas, EXCETO: 
 
 
Colaboração 
 
Evitamento 
 
Competição 
 Autolesão. 
 
Acomodação 
Respondido em 30/07/2021 14:03:36 
 
 
 
3 
 Questão 
 
I - Os conflitos podem trazer benefícios ao grupo social; II - A Mediação é uma das formas alternativas de solução de 
conflitos; III - Diante de uma situação de conflito, uma das partes envolvidas pode assumir a atitude denominada de 
Acomodação; IV - O profissional Operador de segurança pública atua mediando conflitos. Após a leitura das quatro 
afirmativas, quantas você acredita que estão corretas? 
 
 
3 
 Todas estão certas. 
 
1 
 
Nenhuma está certa 
 
2 
Respondido em 30/07/2021 14:03:42 
 
 
 
4 
 Questão 
 
São formas utilizadas pelas partes contrapostas, visando resolver determinado litígio, sem que haja, para isso, a 
necessidade do acionamento da Justiça. Estamos falando dos: 
 
 
Brigas e feijoadas em festas comunitárias. 
 
Meios integrados de Policiamento Ordinário (MIPO) 
 
ocorrências assistenciais; 
 Métodos alternativos de resolução de conflitos em sociedade 
 
Litígios sem resolução na justiça; 
Respondido em 30/07/2021 14:03:48 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Considerando o conceito de conflito é possível afirmar que ele é sempre algo negativo? 
 
 
Sim, pois briga e confusão é sempre péssimo 
 
Sim, visto que o estado raramente consegue resolver os conflitos da sociedade 
 
Não, porque os conflitos não propiciam nenhum ensinamento aos envolvidos. 
 
Sim, na media em que pode gerar danos a pessoas e patrimônio. 
 Não, na medida em que os mesmos são superados percebe-se claramente a evolução que os envolvidos podem 
alcançar. 
Respondido em 30/07/2021 14:03:54 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Segundo o Novo Dicionário Aurélio, a definição de conflito é 
 
 
choque de interesses. 
 
Embate dos que lutam 
 
Guerra 
 
Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença 
 Todas as opções apresentadas estão corretas 
Respondido em 30/07/2021 14:03:59 
 
 
 
7 
 Questão 
 
No conflito entre pessoas, quando temos uma ocorrência em que os participantes, possuem muita vontade em cooperar 
(elevado interesse pelo outro) e colaborar com a solução da disputa. podemos então dizer que possuem um estilo 
identificado com o perfil: 
 
 Estilo de integração colaborativa; 
 
Dominador superior egoísta 
 
Estilístico médio: 
 
Pensativo dominador interpessoal; 
 
Acomodação invasivo neutro; 
Respondido em 30/07/2021 14:04:05 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Prevenção no contexto da SEGURANÇA PÚBLICA é um termo que pode ser entendido como: 
 
 
ato ou efeito de prevenir doenças e/ou dores desnecessárias; 
 Ato ou efeito de prevenir danos ou problemas na sociedade, de evitar-se riscos, brigas e confusões dentre tantos 
significados. 
 
Sentimento de culpa que abate-se sob aquele que passa por algum tipo de perigo ou problema. 
 
TODAS as respostas atendem ao conceito solicitado. 
 
Ato ou efeito de brigar, ingressar em litígio ou vias de fato. 
 
 
MODULO 2 
 
 
 
1. 
 
 
Neste tipo de solução de conflitos o foco está no conflito. É preciso uma terceira pessoa que irá apresentar possíveis soluções um 
cenário a partir de seu ponto de vista. Os envolvidos no conflito irão ou não acatar com tais propostas e sugestões, ou seja, a 
decisão é das partes. Estamos nos referindo ao modelo de solução de conflito: 
 
 
Debate. 
 
Arbitragem. 
 
Mediação. 
 
Negociação. 
 
 
Conciliação. 
 
 
 
Explicação: 
Conciliação. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A diferença conceitual entre CONCILIAÇÃO e MEDIAÇÃO é: 
 
 
Todas as alternativas respondem a questão formulada. 
 
A mediação somente pode ser feita em comunidades carentes. 
 
A conciliação somente pode ser usada em situações conflitivas entre empresas ou poder público. 
 
 
Na mediação o principal objetivo é fazer com que as partes possam voltar a ter uma comunicação eficiente 
 
Na conciliação ambos os conciliados não podem se recusar a fazer acordo. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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3. 
 
 
Um conflito pode ser abordando sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o 
objetivo principal de gerar um acordo. Das alternativas abaixo, qual uma outra perspectiva sob a 
qual é possível a abordagem de um conflito? 
 
 
Sob o ponto de vista das UPP, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as 
pessoas que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista dos concorrentes, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre 
as pessoas que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista do serviço público, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre 
as pessoas que estão em conflito; 
 
 
Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as 
pessoas que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista da segurança pública, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação 
entre as pessoas que estão em conflito; 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos 
Conceituais que são: 
 
 
São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa 
de atingir os mesmos ou outros objetivos; 
 
São os que ocorrem em comunidade carentes. 
 
São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as 
ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente com os 
mesmos interesses. 
 
São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em 
desenvolvimento. 
 
 
São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as 
ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente 
antagônicas. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Tem como meta primordial promover o diálogo entre as partes envolvidas, a fim de possibilitaruma 
maior reflexão sobre as questões conflitantes ou antagônicas, visando à construção de uma solução 
efetivamente prática. estamos falando da 
 
 
 
Mediação 
 
Conciliação 
 
Arbitragem 
 
Método jurídico 
 
Negociação 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A denominada ARBITRAGEM ESPECIAL pode ser caracterizada como: 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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É aquela usada em casos onde um dos litigantes é pessoa jurídica. 
 
Não existe Arbitragem especial. 
 
É aquela que trata pessoas especiais; 
 
 
É a arbitragem que ocorre nos Juizados Especiais. 
 
Todas as alternativas respondem a questão formulada. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Podemos citar como possíveis vantagens, para que partes em litígio optem pela arbitragem, como 
forma de gestão e solução de um conflito: 
 
 
Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário; 
 
Definitiva 
 
Eficiente 
 
 
Todas as opções apresentadas; 
 
Rápida 
 
 
 
Explicação: 
Todas as opções apresentadas; 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Maria está vivenciando um problema na sua empresa. Ela sabe que as possíveis soluções 
apresentam um grau de dano ou insatisfação, caso seja aplicado. Assim ela precisa ponderar qual 
opção trará menos prejuízo. Maria esta vivenciando e precisa solucionar é do : 
 
 
Conflito do tipo atração-atração. 
 
 
Conflito do tipo repulsão-repulsão. 
 
Conflito do tipo existencialista. 
 
Conflito do tipo atração-repulsão. 
 
Conflito do tipo intrapessoal. 
 
 
 
Explicação: 
Conflito do tipo repulsão-repulsão. 
 
MODULO 3 
1 
 Questão 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Numa IMPOSIÇÃO DA FORÇA como método de resolução de conflito acontece: 
 
 
Ocorre quando, numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é 
possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, 
 
Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte. 
 
Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei 
 
TODAS as afirmativas respondem a questão formulada. 
 quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte 
antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
Respondido em 03/08/2021 22:20:13 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Duas mulheres param todo o trânsito de uma rua ao discutirem sobre uma vaga para o carro de cada uma delas. Você 
operador de Segurança Pública, após escutar cada parte,convence uma das divergentes a procurar outra vaga pois estava 
sem pressa. O conflito foi encerrado segundo QUAL formas para a resolução de conflitos? 
 
 
BASEADO NO DIREITO 
 
IMPOSIÇÃO DA FORÇA 
 BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO 
 
NO CONVENCIMENTO SATISFATÓRIO. 
 
NA SUA ESPERTEZA COMO PROFISSIONAL DE SEGURANÇA. 
Respondido em 03/08/2021 22:20:48 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Diante de uma situação de conflito, A variável denominada natureza das diferenças para a realização do diagnóstico 
encontrado pode ser conceituada como:. 
 
 
Grau de animosidade encontram-se os envolvidos 
 
Abordagens multidisciplinares de efetivação do conflito. 
 Analisar os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do 
conflito. 
 
Tentativas fracassadas de realização do acordo. 
 
Conjunto das informações, peculiaridades 
Respondido em 03/08/2021 22:22:30 
 
 
 
4 
 Questão 
 
quando na resolução de um conflito ocorre BASEADO NO DIREITO, temos que: 
 
 
quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte 
antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
 
divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a 
satisfação daquele interesse,seja por iniciativa voluntária ou não 
 
Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte. 
 
Todas as opções respondem a questão formulada. 
 Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei. 
Respondido em 03/08/2021 22:24:17 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Dentre os possíveis benefícios da Modalidade conhecida como Mediação Escolar, podemos citar: 
 
 
Facilita a evasão escolar. 
 propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação, 
 
Ajuda no combate a delinquência infanto juvenil nas escolas públicas pois relaciona os possíveis alunos que 
eventualmente estejam nos chamados "grupo de risco". 
 
Prepara o estudante para as mediações trabalhistas, visto que certamente ele será inserido no mercado de trabalho. 
 
Nenhuma das opções oferecidas responde a pergunta formulada. 
Respondido em 03/08/2021 22:24:41 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de manejos 
destes conflitos, que poderão ser identificados ou incentivados por você, quando deparar-se, na prática, com um caso 
assim. Na chamada Evitação ocorre que: 
 
 
Cada parte se esforça para, juntos, tentarem chegar a um acordo, 
 
As partes evitam o diálogo; 
 As partes negam a existência do conflito 
 
As partes não comparecem para a mediação; 
 
Uma das partes faz prevalecer os seus objetivos ou interesses, 
Respondido em 03/08/2021 22:25:35 
 
 
 
7 
 Questão 
 
I - Na concessão, as partes envolvidas se esforçam para tentar chegar a um consenso ou a um acordo, de modo a permitir 
que cada uma delas alcance seus objetivos, II - Os fatores subjacentes são o conjunto das informações peculiaridades 
encontradas no conflito. III - Imposição da Força acontece quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso 
da força. Após a leitura da afirmativas, podemos concluir que: 
 
 
Somente a II está certa. 
 Todas estão certas. 
 
Somente a III está certa. 
 
Somente a I está certa. 
 
Nenhuma está certa. 
Respondido em 03/08/2021 22:28:03 
 
 
 
8 
 Questão 
 
quando a solução de um conflito acontece BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS 
POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO estamos mencionando que: 
 
 
uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte 
antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
 numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se 
encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não da outra parte 
 
Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei 
 
Todas as opções respondem a questão formulada. 
 
Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte. 
 
 
MODULO 4 
 
 
O negociador ao assumir uma negociação em um evento crítico com tomadores de reféns deverá colher informações dos envolvidos 
para: 
 
 
 
Seja possível a atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado. 
 
Informar a imprensa e parentes das vítimas as condições das negociações. 
 
Calcular o prazo máximo que será dado aos Tomadores de Reféns para que se rendam; 
 
Diminuir a tensão no ambiente de confinamento 
 
Convencer os Tomadores de Reféns que eles estão cercados 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Podemos citar como possíveis vantagens, para que partes em litígio optem pela arbitragem, como 
forma de gestão e solução de um conflito: 
 
 
Rápida 
 
Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário; 
 
 
Todas as opções apresentadas; 
 
Definitiva 
 
Eficiente 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A respeito da figura do árbitro, escolha a resposta ERRADA: 
 
 
 
O árbitro sempre que possível deverá ser do sexo feminino. 
 
O árbitro não precisa ter formação jurídica 
 
O árbitro é uma terceira pessoa, de confiança das partes e escolhida por estas para conduzir a solução do conflito; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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As partes podem escolher o árbitro de acordo com a especialidade técnica que seja mais útil à solução da questão em 
concreto 
 
O árbitro será o próprio juiz da causa 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
I- O negociador deverá ser Especializado em técnica de Negociação e Gerenciamento de Crise; II - O 
negociador de um evento crítico deverá ser alguém que tenha boa dicção; III - O negociador de 
eventos críticos deverá ter facilidade de comunicação; Considerando as afirmativas listadas, 
podemos concluir que: 
 
 
Somente a III está correta; 
 
Somente a II está correta; 
 
Somente a I está certa; 
 
Nenhuma está certa. 
 
 
Todas estão corretas; 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Como vantagem advinda da escolha pela arbitragem como solução alternativa de conflito, a 
Celeridade caracteriza-se como: 
 
 
A exigência legal da publicidade dos seus atos, permitindo, assim, com que se evite a exposição das partes para com a 
mídia e o restante das pessoas; 
 
Ser muito mais lenta do que o processo judicial. 
 
Uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um especialista naquele assunto do litígio 
 
 
O procedimento torna-se mais rápido, o que permite um menor desgaste na espera e no estresse das partes, conforme 
ocorreria nu confronto judicial, até a sua resolução final; 
 
A adaptabilidade quanto aos dias, locais e horários para que as audiências sejam marcadas, 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
numa resolução alternativa de um conflito por uma negociação, significa que ela terá que alcançar 
objetivos, send assim, podemos afirmar que: 
 
 
A negociação não é um relacionamento e sim um ato isolado 
 
É primordial que o negociador saiba definir certeiramente quais são os seus interesses e objetivos num processo de 
negociação. 
 
O bom negociador nunca retrocede durante um processo de negociação; 
 
Todas as afirmativas respondem corretamente a pergunta formulada.É primordial que o negociador saiba definir detalhadamente e certeiramente quais são os interesses e objetivos que 
deseja alcançar num processo de negociação com a outra parte. Assim, o negociador saberá exatamente quando avançar 
ou retroceder durante um processo de negociação; 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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7. 
 
 
Dentro das possíveis modalidades de Mediação, Mediação Prévia é: 
 
 
Quando houver o caráter sigiloso na mediação, normalmente em casos de briga de família. 
 
Nenhuma das opções oferecidas responde a pergunta. 
 
Quando já estiver ocorrendo um conflito envolvendo as partes e essas se reúnem antes da negociação final 
 
Quando o mediador for alguém indicado pelo Tribunal de Justiça correspondente e este reunir-se com as partes. 
 
 
Quando inexiste processo judicial. 
 
 
 
Explicação: 
Quando inexiste processo judicial. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A conciliação pode ser conceituada como: 
 
 
a intervenção de uma terceira pessoa junto às partes divergentes, como se fosse uma espécie de justiça privada que irá 
decidir e resolver o conflito.. 
 
Um processo que se dá dentro de um campo de forças e, por isso, deve ser analisada como a passagem de uma situação 
atual para uma situação futura, onde existem forças restritivas mas, também, forças que impulsionam para que se 
alcance um acordo entre as partes; 
 
Permite que haja uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um especialista naquele 
assunto do litígio, 
 
 
Método extrajudicial para a solução de conflitos, através do qual as partes, com o auxílio de uma terceira pessoa, o 
chamado conciliador, serão estimuladas a chegarem a um acordo entre si para que, desta forma, possam encerrar a 
divergência entre elas. 
 
TODAS as definições listadas respondem o conceito solicitado. 
 
 
MODULO 5 
 
Quando, numa disputa, existirem percepções diferentes do que seja ganho e do que seja perda entre dois indivíduos, acarretará: 
 
 
Que os envolvidos devem ser orientados a procurarem um advogado para efetivarem a mediação.. 
 
 
Que a mediação pode ser aplicada como uma ferramenta importante para o resgate do diálogo entre os envolvidos, 
 
Que dificilmente as partes vão chegar a um acordo sem a presença do delegado. 
 
Que os envolvidos não possuem consciência comunitária efetiva e por isso brigaram; 
 
Após a disputa, o surgimento de um vencedor permitirá que as partes cheguem a uma resolução do problemas. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
I - A mediação procura devolver às partes a responsabilidade por seus conflitos; II - A Mediação é 
lenta e obrigatória; III - A mediação facilita a comunicação entre as partes. Examinando se Na 
sequência I, II e III, as frases são verdadeiras (V) ou Falsas (F) temos: 
 
 
 
Verdadeira, Falsa e Verdadeira. 
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Verdadeira, Verdadeira e Verdadeira 
 
Falsa, Falsa e Falsa. 
 
Falsa, Falsa e Verdadeira. 
 
Falsa, Verdadeira e Verdadeira. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Uma progressiva percepção de corresponsabilidade no processo conflituoso através da mediação é 
possível, pois: 
 
 
Não estimula uma percepção de corresponsabilidade. 
 
 
Torna capaz as partes de produzir comportamentos previamente acordados nas suas interações afetivas; 
 
Não atinge os objetivos de resolução de conflitos. 
 
Faz com que as partes possuam um sentimento de perda e revolta pela decisão contrária. 
 
incentiva o comportamento delituoso. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Enquanto um pode ter a decisão revista o outro tem caráter definitiva conforme a lei. Estamos 
falando respectivamente de: 
 
 
Casos Negociais e Mediação. 
 
Simulação e Mediação. 
 
Judicial e Arbitragem. 
 
Arbitragem e Mediação. 
 
 
Mediação e Arbitragem. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Como exemplos de benefícios chamados primários da mediação, podemos citar todos abaixo, 
EXCETO: 
 
 
A Privacidade no acordo. 
 
 
o aumento dos custos emocional e financeiros das partes 
 
A Efetividade dos resultados obtidos 
 
A celeridade no processo 
 
O Alinhamento do interesse mútuo 
 
 
 
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6. 
 
 
São CARACTERÍSTICAS DA MEDIAÇÃO, exceto: 
 
 
Consensual 
 
Facilita a comunicação entre as partes 
 
 
Violenta 
 
Estimula o protagonismo dos envolvidos na busca de uma solução aceitável para as partes envolvidas 
 
Possui caráter informal 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
São características da Arbitragem, EXCETO: 
 
 
Lei 9.307/1996 
 
Ao final haverá uma Sentença 
 
 
Não interfere na decisão 
 
A Decisão é de um terceiro, escolhido pelas partes 
 
Poder de Decisão. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
É possível estabelecer um aumento da confiança entre as partes durante a mediação, ao 
perceberem: 
 
 
O processo de mediação NÃO apresenta uma minimização dos processos de fluidez comunicacional entre as partes. 
 
 
A minimização do conflito e uma maior fluidez na comunicação estabelecida, o que gera a criação de opções de forma 
mais ponderada e amigável 
 
A chamada Minimização do Conflito Adiado (MCA) o que gera a criação de opções de forma mais amigável 
 
Raramente as partes vão confiar no mediador e entre si, principalmente numa Mediação comunitária. 
 
NENHUMA das opções respondem a questão formulada na pergunta. 
 
MODULO 6 
 
 
 
O profissionalismo e a imparcialidade do mediador influenciam sobremaneira no sucesso da mediação por que: 
 
 
Pois a mediação é algo com a qual poucas pessoas sentem que o conflito foi resolvido; 
 
Exclusivamente NA mediação comunitária o sucesso da mediação depende de um mediador profissional e neutro. 
 
Não se pode realizar a mediação sem antes exigir que o mediador se profissionalize como Mediador júnior até chegar a 
Mediador sênior. 
 
 
Se leva em conta o exercício do poder da mediação, bem como a natureza, os objetivos e limites do poder do mediador 
em uma negociação. 
 
Somente dessa forma o mediador terá capacidade de abertura às diferenças culturais 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
o mediador ajuda as partes a decidirem o seu acordo, sem impor seus critérios de avaliação, 
tratando de solucionar a controvérsia facilitando o grau de participação das partes no conflito. Sobre 
essa afirmativa, podemos afirmar que: 
 
 
 
Está certa porque o mediador deve ser percerbido pelas partes como sendo um intermediário imparcial, neutro 
 
Está correta, porque o mediador sai da própria comunidade carente. 
 
Está errada porque o medidor não deve facilitar o grau de participação das partes no conflito. 
 
Está errada porque o mediador não deve ajudar as partes. 
 
Está certa porque o mediador deve ser profissional e cauteloso nas suas idéias inovadoras. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quando afirmamos que o Mediador deve utilizar-se uma linguagem neutra endentemos que: 
 
 
 
Ele não deve posicionar-se com ar de reprovação para as ideias e ofertas de cada uma das partes; 
 
Ele deve saber interromper uma discussão não produtiva 
 
Convencer uma das partes a aceitar o melhor acordo na opinião dele. 
 
Ele deveria identificar as palavras não ditas entre as partes 
 
Ele tem que manter uma comunicação direta com as partes e estimulá-las a fazer o acordo. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
I - Facilitar as tratativas de negociação entre as partes NÃO é tarefa do Mediador; II - Ser neutro e 
ajudar a parte que estiver com razão é uma das necessidades da Conciliação; III - Acreditar na 
capacidade das próprias partes em encontrar uma solução traduz uma das tarefas do Mediador. Após 
a cuidadosa leitura das afirmativas, concluímos que: 
 
 
As afirmativas I e III estão certas: 
 
 
Somente a III está certa; 
 
As afirmativas I e III estão erradas; 
 
Somente a III está errada: 
 
Somente a afirmativa II está certa. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Como uma das característica de um Evento Crítico a imprevisibilidade É: 
 
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É o Risco de presença da imprensa a qualquer momento no evento critico; 
 
Uma grande ameaça de vida; 
 
Estado de emergência onde toda a agilidade e presteza devem ser utilizados para alocar os devidos recursos necessários 
ao seu devido gerenciamento, 
 
 
O fato de que ninguém irá conseguir cem por cento de certeza em prevenir e impedir que ela ocorra; 
 
Nenhuma das respostas responde a questão formulada; 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Numa Mediação o que o mediador deve promover é: 
 
 
 
A participação ativa das partes envolvidas, neste processo de busca das melhores e mais adequadas soluções para os 
interesses de ambas as partes, 
 
Um árbitro, já que pode decidir a respeito do objetivo de conflito;. 
 
Um terceiro envolvido no problema que é encarregado pelas partes de resolver o conflito; 
 
Todas as opções listadas respondem de forma correta a questão formulada. 
 
Alguém convidado a arbitrar sobre um conflito 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sob o ponto de vista normativo da atividade de Mediação, o Código de Ética do Mediador pode ser 
descrito como: 
 
 
 
Trata dos princípios fundamentais que regem a atuação de mediadores judiciais, citando a confidencialidade, a 
competência, a imparcialidade, a neutralidade, a independência e a autonomia, 
 
Uma legislação que estabelece os deveres do profissional de segurança pública ao testemunhar numa mediação> 
 
Não deve ser levado em consideração pois no Brasil a Mediação Comunitária ainda está muito no início. 
 
Tem pouca utilidade na prática pois o que conta é o profissionalismo e a imparcialidade do Mediador; 
 
Esse código de ética aponta para um acordo de interesses da classe mais rica contra aqueles que representam a classe 
mais baixa na mediação. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre algumas tarefas que competem ao mediador NÃO podemos mencionar uma das listada abaixo, 
que seria a contida na letra: 
 
 
estabelecer-se como uma terceira pessoa, no processo de mediação, sendo imparcial 
 
uma atitude de não julgar as partes e o objeto ou a questão do conflito 
 
 
Uma pessoa que não acredita na capacidade das próprias partes em encontrar uma solução 
 
facilitar as tratativas de negociação entre as partes 
 
A de tentar equilibrar o poder entre as partes 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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MODULO 7 
 
Para os casos de disputas em que as partes não possuam vínculos anteriores ou que não venham a manter vínculos continuados em 
que uma terceira pessoa mantém uma posição hierárquica acima das partes conflituosas é melhor indicada a técnica de resolução 
alternativa de conclutos conhecida por:. 
 
 
Mediação 
 
Negociação 
 
Duelo; 
 
Capacitação; 
 
 
Conciliação 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Mediação Satisfativa também Conhecida como Mediação de acordo ou tradicional serve em geral: 
 
 
Todas as respostas fornecidas respondem ao conceito solicitado. 
 
 
Como paradigma para os outros modelos de mediação e é definida como uma negociação com apoio de terceiro 
imparcial, o mediador. 
 
Como paradigma para outros países que praticam a mediação; 
 
como paradigma para os outros modelos de conciliação em eventos críticos; 
 
Como uma terapia entre grupos que procuram estabelecer contatos naturais e mentais; 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
No modelo integrativo de Negociação temos como características principais: 
 
 
 
Parcerias e alianças, onde se considera ser importante conseguir ou manter uma relação duradoura entre as partes. 
 
A total e completa satisfação entre as partes envolvidas na mediação. 
 
É a negociação realizada por policial militar ou guarda municipal que tem por base principal estabelecer o retorno a 
ordem pública. 
 
Todas as propostas listadas respondem a pergunta formulada. 
 
Nunca ocorrerá em negociações, pois, não há perspectiva alguma de relação duradoura entre as partes que fazem uma 
mediação. 
 
 
 
 
 
 
 
4.NÃO é uma características do modelo Circular narrativo: 
 
 
importância do diálogo entre todos os envolvidos 
 
O mediador passa a ser uma pessoa com uma capacidade de ouvir e analisar o que lhe é contado, 
 
 
O julgamento antecipado do conflito 
 
união do foco do modelo tradicional linear e as relações interpessoais. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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auxílio nas relações interpessoais futuras dos envolvidos na mediação 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O mediador deve conciliar interesses e não posições, não se esquecendo de que, por trás de posições 
opostas, pode haver interesses compatíveis entre as partes, além dos interesses conflitantes. Essa 
característica é a chamada técnica de: 
 
 
Concentração nas posições, nunca nos interesses: 
 
Concentração nas partes e não no problema: 
 
Concentração nos interesses e nas posições: 
 
Concentração no conflito distribuído. 
 
 
Concentração nos interesses e não nas posições: 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
No modelo de Mediação chamado de Circular-Narrativa as chamadas Microtécnicas são aplicadas de 
dois modos o interrogativo e o afirmativo, sendo esse segundo caracterizado por: 
 
 
Reformulação: afirmar, com outras palavras, o dito por algum dos mediandos, facilitando o encaminhamento do diálogo 
entre eles 
 
Legitimação: conotação positiva das posições das partes, a fim de facilitar a compreensão do padrão relacional, para 
além das posições rígidas 
 
Conotação positiva: espécie de reformulação centrada em ressaltar as qualidades positivas de determinada fala 
 
 
Todas as opções listadas pertencem a chamada Técnica afirmativa do Modelo circular narrativo. 
 
Recontextualização: é possível o desenvolvimento de afirmações enquanto microtécnica, que contribua para a 
recontextualizar o problema de modo mais abrangente, menos abrangente ou apenas diferente. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Mediação Transformativa pode ser conceituada como sendo: 
 
 
Um método colaborativo de um mediador com posições hierarquizadas para viabilizar a identificação dos interesses. 
 
 
Um método de afirmação e transformação, com a colaboração de um mediador, sem hierarquia, da apropriação à 
integração, para viabilizar o reconhecimento das diferenças, a identificação dos interesses e necessidades comuns, 
opções, dados de realidade e, por fim, entendimento. 
 
um método de opções positivas que descrevem dados de realidade dos envolvidos e, por fim, temos o entendimento da 
melhor solução para todos. 
 
Um método de auto reconhecimento das diferenças e ao meso tempo de auto ajuda. 
 
um método muito utilizado para a identificação dos interesses e necessidades comuns aos mediados sendo utilizado 
exclusivamente para conflitos nas comunidades carentes.. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Minitécnicas na Mediação Circular-Narrativa abrangem a externalização, os resumos e a: 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Equipe de propostas do problema 
 
Equipe de segurança; 
 
 
Equipe reflexiva. 
 
Equipe Circular Narrativa. 
 
Equipe propriamente dita; 
 
 
 
 MODULO 8 
 
 
I- A Teoria Interacionista estuda o crime e o desvio na sociedade, percebendo o desvio como um fenômeno que é construído 
historicamente; II - Para a Teoria do Conflito, todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a 
oportunidade; III - Dentro da Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas; Após a leitura das afirmativas selecionadas, 
podemos concluir que: 
 
 
Somente a III está certa. 
 
 
Todas estão certas; 
 
Somente a II está errada. 
 
Nenhuma está correta; 
 
Somente a I está certa. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Segundo a classificação da Organização Mundial de Saúde (OMS), em seu Relatório Mundial sobre 
Violência e Saúde, são Tipos de Violência: 
 
 
Doméstica e pública; 
 
autodirigida, coletiva e dimensionada. 
 
Social, econômica ou política. 
 
 
autodirigida, interpessoal e coletiva 
 
Social, individual e grupal. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
É um exemplo típico da chamada violência autodirigida: 
 
 
Maus tratos 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Suicídio 
 
Briga de torcidas 
 
Espancamento de animais 
 
Roubo ou furto de veículos 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A chamada Violência Revolucionária pode ser definida como sendo: 
 
 
atos violentos que atingem, seletiva certos segmentos da população ¿ os mais desprotegidos, 
 
crimes comuns que abrangem crimes que vão contra os direitos à vida e às liberdades civis e públicas 
 
Pelo terrorismo contra grupos armadas sem convicções políticas de transformação social 
 
nenhuma das respostas ofertadas respondem a questão formulada. 
 
 
pelo atentado político individualizado, pelo terrorismo contra grupos, por lutas armadas, greves, quanto por ações de 
grupos ou indivíduos que antes expressam suas frustrações e confusões ideológicas e mentais do que propriamente suas 
convicções políticas de transformação social 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
deve ser entendida como um status, que é dado a alguns indivíduos, devendo ser vista como sendo 
parte de um processo duplo que, inicialmente, define de forma legal o que é crime, atribuindo a 
algumas condutas o aspecto criminal. Estamos falando do conceito de: 
 
 
 
Criminalidade 
 
Conflito; 
 
Violência 
 
Crime Culposo; 
 
Violência Doméstica; 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A Sociologia enquanto uma ciência social pode ser definida como: 
 
 
Prepara as condições psicolaterais da sociedade moderna de maneira racional, questionadora os chamados fenômenos 
sociais. 
 
 
Estuda as relações entre as pessoas e os grupos sociais, para procurar conhecer as causas dos chamados fenômenos 
sociais. 
 
Tenta estabelecer as diferenças entre as sociedades antigas e as modernas 
 
Uma ciência que estuda a relação entre os animais e o Homem social; 
 
Todas as afirmativas acima respondem a questão formulada. 
 
 
 
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7. 
 
 
I - O Positivismo na análise do crime, utiliza-se de métodos e técnicas quantitativas; II - Violência e 
Criminalidade são a mesma coisa. III - Violência Social é aquela que estuda os crimes praticados 
pelos despossuídos contra as camadas mais abastadas da sociedade. Após a leitura das afirmativas, 
podemos concluir que: 
 
 
Todas estão certas. 
 
Todas estão erradas. 
 
As afirmativas II e III estão certas. 
 
 
As afirmativas II e III estão erradas. 
 
As afirmativas I e II estão certas. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Na Sociologia da Violência, a Teoria que menciona que as crises seriam causadas por aspectos 
morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes 
que funcionariam em harmonia, é a chamada: 
 
 
Teoria das Funções Vitais (C. Dickson) 
 
Teoria das Disfunção Societária (J. Locke) 
 
Teoria da Mais Valia (K. Marx) 
 
 
Teoria do Funcionalismo (E. Durkheim) 
 
Teoria dos pesos e Contra Pesos (Montesquieu) 
 
 
 
MODULO 9 
 
Os chamados conflitos não-mediáveis são: 
 
 
Aqueles em que existe a presença de um agente de segurança pública para garantir a integridade física do mediador; 
 
Aqueles que caracterizam-se pela oportunidade de se resolver um conflito, através do uso da mediação. 
 
 
Aqueles em que, pelo próprio nome, não cabe a mediação, já que ferem os direitos humanos e a dignidade da pessoa 
humana 
 
Aqueles em que existe a pequena possibilidade de realizar a mediação. 
 
Aqueles que são resolvidos por um conciliador e não por um mediador; 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para resolver um conflito a partir de uma ação negociável,a chamada transformação é: 
 
 
O esforço de construção de uma espécie de sistema de alertas contra conflitos na própria comunidade; 
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Quando as próprias partes envolvidas abrem-se para a mudança, através da conciliação, do diálogo, da troca de ideias, a 
fim de solucionarem o problema 
 
através do enfrentamento do conflito e na busca de meios institucionais para saná-lo 
 
Quando o conflito é transformado em ocorrência policial e encaminhado a delegacia local; 
 
Todas as opções atendem ao conceito solicitado. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
tudo o que age usando a força para ir contra a natureza de algum ser ou todo ato de força contra a 
espontaneidade e a liberdade de alguém são conceitos possíveis de: 
 
 
Criminalidade; 
 
Nenhuma das opções responde a questão formulada. 
 
Positivismo Cultural 
 
Sentimentos Múltiplos; 
 
 
Violência; 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A fase de gerenciamento de um evento crítico onde já existe diretamente a crise, ou seja, é uma 
situação estressante e crítica, que se inicia no exato momento em que os órgãos de segurança 
tomam conhecimento da Crise, é a chamada: 
 
 
Pré confrontação; 
 
Apoio Tático ilimitado (ATI) 
 
Pós confrontação: 
 
Plano de Contingência; 
 
 
Resposta Imediata; 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para resolver um conflito a partir de uma ação negociável, a chamada resolução do conflito deve ser 
entendida como: 
 
 
Todas as alternativos respondem perfeitamente ao que foi perguntado; 
 
Um esforço comunitário de construção de um sistema de alertas que auxiliam a identificar o início do conflito; 
 
O estabelecimento de Uma UPP na comunidade; 
 
 
O enfrentamento do conflito na busca de meios institucionais para saná-lo, seja acionando o Judiciário ou utilizando-se a 
mediação; 
 
Quando as próprias partes envolvidas abrem-se para a mudança 
 
 
 
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6. 
 
 
Considerando os níveis de uso da força possíveis de serem aplicados numa intervenção policial, 
aquela em que o indivíduo que ao ser abordado não causa nenhum problema para o profissional, 
pois o respeita é o chamado nível: 
 
 
Fundamental; 
 
 
Cooperativo 
 
Principal avançado; 
 
Primeiro estágio do uso da força (UF 1) 
 
Básico 
 
 
 
Explicação: 
A resposta se enquadra nos níveis de uso progressivo da força. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
1 - o gerenciamento de uma crise começa mesmo antes dela eclodir; 2 - o gerenciamento da crise 
termina com a rendição, prisão ou morte de um tomador de refém. 3 - o preparo do profissional dos 
órgãos de segurança pública para lidar com eventos críticos é essencial para a ordem pública; 4 - As 
primeiras ações nas fases no processo de gerenciamento de uma crise são CONTER, ISOLAR e 
NEGOCIAR, Considerando as quatro afirmativas acima, quantas estão CERTAS? 
 
 
uma; 
 
duas; 
 
Todas: 
 
Nenhuma; 
 
 
Três; 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Diante de uma situação de conflito com a presença do uso da violência, cabe ao Operador de 
Segurança: 
 
 
Não interromper o conflito enquanto não houver a infringência de algum dispositivo legal, pois é direito de todos 
discordar de alguém. 
 
 
Ter a serenidade e controle fundamentais parra a firmeza no agir, dentro da lei, para buscar o fim do conflito ou, na 
impossibilidade deste, a sua interrupção, 
 
Intensificar os processos naturais de resolução de disputas; 
 
Retirar as crianças do convívio conflitivo e encaminhar ao conselho tutelar; 
 
Usar da violência necessária em ambas as partes para fazer sessar aquela injusta agressão; 
 
 
MODULO 10 
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Em locais com alto índice de violência e/ou de problema extrema, o papel do mediador comunitário torna-se de maior relevância 
porque: 
 
 
A mediação não pode ser usada em comunidades com altos índices de violência. 
 
Se for um profissional de Segurança Púbica já estará atuando como um tipo de policiamento ostensivo não fardado. 
 
Os mediadores ajudam ao ministério Público a oferecer a denuncia, ao realizarem uma investigação prévia. 
 
 
Nestes ambientes, há uma predisposição ao uso da força e aos conflitos de espécies mais graves e até criminosos, com 
os homicídios ou crimes passionais. 
 
Nenhuma das opções fornecidas atendem ao que foi solicitado na pergunta. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Um bom mediador Comunitário deve ter como características: 
 
 
Ser um bom comunicador; 
 
Guardar confidencialidade sobre as particularidades do conflito; 
 
 
Todas as opções fornecidas atendem ao questionamento. 
 
Ser paciente e neutro 
 
Ser comprometido com os resultados, 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
I - Não É de interesse do estado e dos órgãos jurisdicionais competentes que sejam criados os 
chamados "Núcleos de Mediação Comunitária", II - O Mediador Comunitário dewe ser um excelente 
ouvinte; III - A Mediação Comunitária, estimula a responsabilidade social entre os indivíduos. Após a 
leitura das afirmativas acima é possível concluir que: 
 
 
Todas estão certas; 
 
Somente a III está certa: 
 
Todas estão erradas; 
 
As afirmativas II e III estão erradas; 
 
 
Somente a I está errada; 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
É democrática porque estimula a participação ativa das pessoas na solução de conflitos, permite o 
acesso à justiça (resolução de conflitos) por parte dos hipossuficientes e propicia a inclusão social 
quando deixa que por eles mesmos a solução de seus problemas. Esse conceito refere-se a 
denominada: 
 
 
Arbitragem convencional; 
 
Mediação conflitiva; 
 
 
Mediação comunitária; 
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Negociação entre ativos; 
 
Conciliação democrática; 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A chamada Mediação Comunitária é usada, pelo mediador como sendo: 
 
 
Uma possibilidade de desenvolver sistemas subculturais de ajuda cultural para que o nível de escolaridade geral possa 
aumentar; 
 
 
uma ferramenta de estímulo à solidariedade e à cooperação entre segmentos sociais, principalmente em casos 
envolvendo comunidades carentes. 
 
Um instrumento de substituição do judiciário; 
 
Uma maneira de impedir que os conflitos ocorram dentro de uma comunidade: 
 
Um incentivo a formação de lideranças políticas e desenvolvimentistas no interior da comunidade; 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O interesse do estado e dos órgãos jurisdicionais competentes para que sejam criados os chamados 
"Núcleos de Mediação Comunitária" deve- se ao fato de que: 
 
 
porque estimula a responsabilidade social entre os indivíduos; 
 
 
Os conflitos de competência dos Juizados Especiais, sejam resolvidos em suas próprias comunidades e, desta forma, não 
tornem-se demorados e conflituosos processo 
 
Se uma comunidade, for considerada carente ou favelizada, os conflitos classificados como brigas familiares não podem 
ser resolvidos por mediação; 
 
Não existe interesse do judiciário nacional que as mediações existam; 
 
Todas as afirmativas oferecidas respondem a questão formulada; 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A informação dos mediadores às partes divergentes é de vital importância porque: 
 
 
Nenhuma das opções listadas responde a questão fomulada 
 
Permite a implementação dos direitos garantidos em lei a partir do conflito; 
 
Na Mediação Comunitária o mediador atuará como um juiz ordinário, disposto a resolver a qualquer custo o conflito; 
 
 
Orienta os cidadãos acerca de seu importante papel para a implementação dos direitos garantidos em lei e, inclusive, a 
construção de novos direitos, a partir do momento que são estimulados a, eles mesmos, buscar suas próprias soluções 
dentro de um conflito. 
 
Não é obrigatório nem importante que o mediador antes da mediação oriente as partes sobre seus direitos; 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Numa gestão social participativa, a utilização da Mediação Comunitária possibilita: 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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