amanda apol 2 fundamentos

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Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
O termo colaborativo está bastante em voga nos dias atuais. Alguns termos derivados 
podem inclusive causar a confusão pois apesar de similares podem significar 
entendimentos distintos. No entanto, várias são as estratégias de colaboração possíveis. 
Identifique abaixo as sentenças que contemplam estratégias colaborativas nos dias atuais e 
em seguida assinale a alternativa correta. 
 
I - Baseadas em contratos ou em expectativas informais estabelecidas entre pessoas; 
II - No ambiente virtual da internet, à medida que você concede informações a outras 
pessoas e empresas na internet; 
III - Quando são criadas ações colaborativas entre pessoas desconhecidas na internet, 
associadas por interesses comuns. 
IV - Por relações formais de contrato de trabalho; 
V - Por ações voluntárias estabelecidas dentro ou fora do ambiente virtual da internet. 
 
São corretas as sentenças: 
Nota: 0.0 
 A Apenas as sentenças I e II; 
 B Apenas as sentenças I, II, 
III e V; 
Justificativa 
Todas as alternativas 
citadas compreendem 
estratégias colaborativas 
nos dias atuais. A exceção 
fica por conta das relações 
formais de trabalho que 
sujeitam trabalhadores a 
obrigações contratuais 
mediante pagamento de 
salário e não 
necessariamente por 
interesses compartilhados. 
A colaboração não é 
voluntária e sim 
compulsória, por esta razão 
não é considerada uma 
estratégia colaborativa. 
Rota 4 p. 12 
 
 C Apenas as sentenças II e III; 
 D Apenas as sentenças III e 
IV; 
 E Apenas as sentenças IV e 
V; 
 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Seguindo a linha da modelagem CANVAS, o processo de “Design Thinking” propõem um 
processo criativo de modelagem de negócios. 
De acordo com esta organização a abordagem do Design Thinking deve contemplar 5 
passos de ação. Associe a ordem cronológica dos números de acordo com a sequência 
correta das etapas da metodologia de Design Thinking. 
 
( ) Identificar oportunidades de inovação; 
( ) Implementar; 
( ) Descobrir “a oportunidade” de inovação; 
( ) Testar as ideias, produtos e ou serviços; 
( ) Desenvolver a oportunidade que pode resultar em um produto ou serviço; 
Nota: 10.0 
 A I, II, IV, III, V; 
 B I, II, V,IV,III,II; 
 C I, V,II, IV, III; 
Você acertou! 
Justificativa 
De acordo com a 
metodologia de Design 
Thinking, os 5 passos para 
sua aplicação são 
respectivamente: 
1 – Identificar oportunidades 
de inovação; 
2 – Descobrir “a 
oportunidade” de inovação; 
3 – Desenvolver a 
oportunidade que pode 
resultar em um produto ou 
serviço; 
4 – Testar as ideias, 
produtos e ou serviços; 
5 – Implementar. 
 
(Rota 6, Tema 2.) 
 D V,II,IV,III,I; 
 E V,II,III,IV,I. 
 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
O processo decisório pode ser compreendido do ponto de vista do indivíduo, mas também 
tem implicações no ambiente das organizações e das empresas. 
Relacione os termos que designam os modelos de decisão discutidos na Rota 4 sua lógica 
de funcionamento e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) Modelo Racional 
( ) Modelo Político 
( ) Modelo Organizacional 
I - Considera que as decisões são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão 
mais satisfatória em determinado momento. 
II - Considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse 
distintos 
III - O processo decisório deve buscar sempre a melhor alternativa com base no cálculo de 
benefício. 
Nota: 0.0 
 A I, II, III 
 B I, III, II 
 C III, II, I 
Justificativa 
O modelo racional 
considera a melhor 
condição custo benefício, o 
modelo organizacional 
considera a decisão mais 
favorável em um 
determinado momento e o 
modelo político depende da 
negociação de grupos de 
interesses. Rota 4 p.12. 
 D III, I, II 
 E II, I, III 
 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
A metodologia 5W2H foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão 
como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA. 
Complete as sentenças abaixo com os termos adequados, considerando o que foi estudado 
a respeito da metodologia 5W2H. 
 
Compreende um plano de ação__________ que precisem ser realizadas de forma objetiva 
e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta 
___________básicas. 
Pode ser empregado tanto de forma isolada em ___________ quanto associada a outras 
ferramentas de sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos. 
Pode ser conceituada ainda como um _____________ para garantir que os objetivos sejam 
alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua execução. 
Nota: 10.0 
 A de tarefas não definidas; de 
8 questões; práticas sociais; 
“business plan”; 
 B de tarefas pré-definidas; 
de sete questões; práticas 
individuais e cotidianas; 
“check-list”; 
Você acertou! 
Justificativa 
Trata-se de um plano de 
ações de tarefas pre-
definidas, contemplando 7 
questões, podendo ser 
empregada em práticas 
individuais mas também 
associada a grandes 
projetos, e pode ser 
conceituada como um 
check-list. Correta B. Rota 5 
p. 16 
 C de tarefas programadas; de 
4 questões; práticas 
teóricas; “playlist”; 
 D de ações não previstas; de 
5 questões; práticas 
coletivas; “job list”; 
 E de ações imprevistas; de 3 
questões; práticas teóricas; 
“business plan”. 
 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
A metodologia GDP tem origem em práticas desenvolvidas entre empresas da indústria 
japonesa e está associada às práticas da qualidade na indústria desenvolvidas naquele 
país. 
Com base no conteúdo da Rota 5, complete as sentenças com os termos adequados e em 
seguida assinale a alternativa que corresponde. 
 
O sistema GDP visa aproximar as definições do planejamento estratégico aos níveis 
_______________, tendo em vista que os objetivos estratégicos costumam ser 
estabelecidos pela __________________. A metodologia se aplica a empresas e 
organizações com um quadro ________________ ou ________________ que passam a 
integrar as ações do planejamento estratégico. Possibilita desdobrar objetivos do 
planejamento estratégico em ___________________. 
 
I – Grande 
II – Médio 
III – Alta administração 
IV – Operacionais 
V – Planos de ação 
Nota: 0.0 
 A IV, II, I, III, V 
 B IV, III, I, II, V 
 C III, IV, I, II, V 
 D IV, III, II, I, V 
Justificativa 
O sistema aproxima o 
planejamento geralmente 
realizado pela alta 
administração, dos níveis 
operacionais. Indicado para 
empresas de médio ou 
grande porte e possibilita 
desdobrar o planejamento 
em planos de ação. Rota 5 
p.3 e 4 
 E III, I, IV, II, V 
 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
A decisão no ambiente organizacional não será necessariamente a decisão ideal a ser 
tomada. Vários fatores contribuem para isso. 
Com base nos diferentes modelos de decisão que influenciam o processo decisório 
organizacional, complete as sentenças abaixo com os termos adequados: 
No contexto da organização, não existe a disponibilidade de informações completas a 
respeito dos cenários políticos, econômicos e de mercado. A falta de ______________ 
representa um dos fatores que dificultam a aplicação do modelo de 
decisão______________ baseado na melhor escolha. Outro fator que interfere neste 
processo é que diferentes ______________ vão atuar politicamente orientando o processo 
de decisão. O modelo ____________ de decisão é orientado por estas condições. 
Nota: 10.0 
 A informação, político, grupos, 
racional 
 B grupos, racional, 
informações, organizacional 
 C informação, racional, 
grupos de interesse, 
organizacional 
Você acertou! 
Justificativa 
Falta de informação 
representa uma limitação ao 
modelo de decisão racional. 
Diferentes grupos de 
interesse influenciam no 
processo decisório e assim 
ambas as situações 
descritas interferem no 
modelo de decisão 
organizacional. Rota 4 p.12. 
 D grupos, organizacional, 
informações, racionalE informação, político, 
informações, racional 
 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
A partir da década de 60 do século XX, a teoria geral dos sistemas recebeu contribuições 
de teóricos que reconhecem que as organizações sociais devem ser consideradas sistemas 
abertos, pois constituem parte de um sistema maior que compreende o ambiente geral em 
que estas organizações estão inseridas. 
Complete a sentença com os termos que designam a perspectiva dos sistemas abertos: 
Os sistemas abertos sofrem influências ambientais de dois tipos: o __________ 
compreende fornecedores, distribuidores, agências governamentais e concorrentes com os 
quais a empresa interage; 
O _____________ compreende as influências oriundas do espaço geográfico em que a 
empresa opera: _____________, ____________, _________, ____________. 
Nota: 10.0 
 A Ambiente específico, 
ambiente geral, valores 
culturais, condições 
econômicas, político-
legal, qualidade da 
educação. 
Você acertou! 
Gabarito: a) Ambiente 
específico, ambiente geral, 
valores culturais, condições 
econômicas, político-legal, 
qualidade da educação. 
Os sistemas abertos 
compreendem o ambiente 
específico que compreende 
os fornecedores, clientes, e 
concorrentes da 
organização enquanto que o 
ambiente geral compreende 
as influências dos valores 
culturais, das condições 
econômicas, do ambiente 
político legal e da qualidade 
da educação em que estão 
geograficamente 
circunscritos os sistemas 
das empresas. Livro: 
COLTRO, Alex. Teoria geral 
da administração. Curitiba: 
Intersaberes, 2015, cap. 5. 
 B Ambiente legal, ambiente 
específico, valores culturais, 
condições econômicas, 
político-legal, qualidade da 
educação. 
 C Ambiente específico, 
ambiente legal, valores 
culturais, condições 
econômicas, político-legal, 
qualidade da educação. 
 D Ambiente geral, ambiente 
específico, valores culturais, 
condições econômicas, 
político-legal, qualidade da 
educação. 
 E Ambiente específico, 
ambiente geral, valores 
sociais, condições 
econômicas, político-legal, 
qualidade da educação. 
 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
A noção de estratégia deriva de conceitos e práticas conhecidas desde a Antiguidade, 
sendo que sua aplicação de forma adaptada, no ambiente empresarial de negócios é 
bastante difundida nos dias atuais. 
Relacione os conteúdos com os autores e obras que se destacaram no desenvolvimento do 
pensamento da estratégia empregado até os dias atuais e em seguida assinale a sentença 
correta. 
( ) Para Aristóteles significava o objetivo de alcançar a vitória e deriva do termo Estrategos 
que designava os generais gregos da Antiguidade; 
( ) A obra descreve não só estratégias militares mas as habilidades políticas necessárias a 
um governante para atingir seus objetivos; 
( ) Obra chinesa milenar sobre estratégia militar; 
( ) Intelectual militar alemão do século XIX que desenvolveu conhecimentos em estratégia e 
a profissionalização do exército prussiano através; 
I – Von Clausewitz; 
II – Maquiavel; 
III – Estratégia; 
IV – A arte da guerra. 
Nota: 10.0 
 A III, II, I, IV 
 B II, III, IV, I 
 C III,II, IV, I 
Você acertou! 
Justificativa 
Estratégia significava para 
Aristóteles alcançar sucesso 
em guerras, a obra 
associada a habilidades 
políticas foi produzida por 
Maquiavel. A obra chinesa 
milenar denomina-se A Arte 
da Guerra e o intelectual 
alemão que desenvolveu 
noções de estratégia militar 
foi Von Clausewitz. Correta 
C. Rota 4 p.3 
 
 D III, I, II, IV 
 E III, I, IV, II 
 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
A ferramenta CANVAS constitui uma metodologia de modelagem de negócios, orientada 
para o delineamento de novos empreendimentos de produtos e serviços. Trata-se de uma 
ferramenta aplicada em uma etapa anterior ao delineamento do Plano de Negócios. 
Identifique abaixo as sentenças que possuem as características essenciais que a 
modelagem de negócios CANVAS deve apresentar: 
 
I - Expressão do negócio através de formas visuais e não meramente descritivas; 
II - Perspectiva sistêmica do negócio; 
III - Busca a cocriação através da contribuição de várias pessoas; 
IV - Simplicidade e objetividade; 
V - Definição de missão, visão e valores do negócio. 
 
São corretas as sentenças: 
Nota: 0.0 
 A apenas a sentença I; 
 B apenas as sentenças I e II; 
 C apenas as sentenças I, II, 
III e IV 
 
Justificativa : A modelagem 
de negócios CANVAS 
apresenta 4 características 
essenciais: o pensamento 
visual, ou seja, a expressão 
do negócio através de 
ferramentas visuais e não 
de forma meramente 
descritiva; a visão sistêmica 
que compreende conceber 
um negócio como um 
conjunto de partes inter-
relacionadas; a cocriação, o 
que quer dizer que 
possibilita as contribuições 
de várias pessoas na sua 
concepção e validação; e a 
simplicidade na aplicação 
considerando que a 
limitação de tempo dos 
envolvidos demanda clareza 
e objetividade. Correta C. 
Rota 6 p.3 
 D apenas as sentenças III e 
IV; 
 E apenas as sentenças IV e 
V; 
 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Peter Senge é um dos precursores das teorias da organização da aprendizagem. Esta 
teoria surge no contexto de altas exigências da competitividade que demandam adaptação 
constante das organizações: 
Identifique abaixo as disciplinas ou componentes tecnológicas que são demandados pelas 
organizações que aprendem: 
I- Pensamento sistêmico; 
II- Domínio pessoal; 
III- Modelos mentais; 
IV- Análise contingencial; 
V- Aprendizado individualizado. 
São corretas: 
Nota: 0.0 
 A apenas as sentenças I, II e 
III, 
Gabarito A. 
 
O pensamento sistêmico 
compreende a noção e 
compreensão do todo ou 
seja a interrelação entre 
ambiente, a organização e 
suas partes, e como estas 
dimensões interagem. 
Pessoas com domínio 
pessoal geralmente vivem 
em um mundo de 
aprendizagem contínua. Os 
modelos mentais envolvem 
o modo como interpretamos 
a realidade, portanto, é 
necessário constantemente 
rever os modelos mentais 
que adotamos no sentido de 
perceber limitações e 
atualizar-se as mudanças 
que são continuas no 
ambiente e nas 
organizações. Livro: 
COLTRO, Alex. Teoria geral 
da administração. Curitiba: 
Intersaberes, 2015, cap. 6. 
 B apenas as sentenças I e III, 
 C apenas as sentenças II e III, 
 D apenas as sentenças III e IV 
 E todas as sentenças, 
 
 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
A metodologia SMART, visa o planejamento de projetos de tempo relativamente curto. Neste 
sentido trata-se de uma sistemática enxuta de desdobramento das responsabilidades. 
Considerando o propósito da metodologia e os conceitos que as siglas da denominação SMART 
propõem, indique pontos abaixo que correspondem àquelas que se adequam ao preenchimento 
dos requisitos SMART: 
 
( ) O quê?quanto? quem? possível? quanto tempo? 
( ) Se aplica a empregados do nível operacional que tem dificuldades em compreender os 
desdobramentos do planejamento estratégico; 
( ) trata-se de planejamento estratégico de alto nível; 
( ) Fica no campo teórico do planejamento, sem a definição de metas. 
( ) Representa uma ferramenta de planejamento 
Nota: 10.0 
 A V, F, V, F, F 
 B V, V, V, F, F 
 C V, V, F, F, V 
Você acertou! 
Justificativa 
As perguntas associadas ao 
SMART são O quê, quanto, 
quem, possível e quanto 
tempo. Busca desdobrar 
planejamentos mais amplos 
para o nível operacional. 
Rota 5 p.15 
 D F, V, F, V, F 
 E F, F, F, F, V 
 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
A decisão no ambiente organizacional não será necessariamente a decisão ideal a ser tomada. 
Vários fatores contribuem para isso. 
Com base nos diferentes modelos de decisão que influenciam o processo decisório 
organizacional, complete as sentenças abaixo com os termos adequados: 
No contexto da organização, não existe a disponibilidade de informações completas a respeito 
dos cenários políticos, econômicos e de mercado. A falta de ______________ representaum 
dos fatores que dificultam a aplicação do modelo de decisão______________ baseado na 
melhor escolha. Outro fator que interfere neste processo é que diferentes ______________ vão 
atuar politicamente orientando o processo de decisão. O modelo ____________ de decisão é 
orientado por estas condições. 
Nota: 10.0 
 A informação, político, grupos, 
racional 
 B grupos, racional, 
informações, organizacional 
 C informação, racional, 
grupos de interesse, 
organizacional 
Você acertou! 
Justificativa 
Falta de informação 
representa uma limitação ao 
modelo de decisão racional. 
Diferentes grupos de 
interesse influenciam no 
processo decisório e assim 
ambas as situações 
descritas interferem no 
modelo de decisão 
organizacional. Rota 4 p.12. 
 D grupos, organizacional, 
informações, racional 
 E informação, político, 
informações, racional 
 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Hugo Munsterberg foi um psicólogo alemão radicado nos EUA que se tornou pioneiro no 
desenvolvimento de conhecimentos da psicologia no mundo da administração. 
Identifique abaixo as áreas de aplicação da psicologia no ambiente industrial: 
I- Gestão; 
II- Decisões sobre formação profissional; 
III- Publicidade; 
IV- Desempenho no trabalho; 
V- Motivação dos funcionários. 
São corretas: 
Nota: 0.0 
 A apenas as sentenças I e II, 
 B apenas as sentenças I e III, 
 C apenas as sentenças III e 
IV, 
 D apenas as sentenças IV e 
V, 
 E Todas as sentenças, 
Munsterberg acretitava que 
todas estas áreas teriam 
possibilidades de ganhos 
com a aplicação de 
conhecimentos da 
psicologia aplicada – dando 
assim início a um novo 
campo do conhecimento 
denominado de psicologia 
industrial e posteriormente 
psicologia organizacional. 
Livro: COLTRO, Alex. 
Teoria geral da 
administração. Curitiba: 
Intersaberes, 2015, cap. 4. 
 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Outro paradigma das organizações contemporâneas é a necessidade de mudar e se adaptar, 
seja por pressões decorrentes das inovações tecnológicas, seja para garantir a competitividade 
das empresas entre suas concorrentes. 
Complete as sentenças com os termos adequados, que completam as afirmações sobre 
mudança: 
______________ faz parte de um processo de adaptação das organizações no mundo 
contemporâneo. É preciso ter em mente que o processo de mudança não é livre de 
______________. É preciso esclarecer antes de mudar, se ela é ____________, de que modo 
deve ocorrer e qual a situação ______________. 
Nota: 10.0 
 A A mudança, conflitos, 
necessária, esperada; 
Você acertou! 
Justificativa 
A mudança faz parte de um 
processo de adaptação, e 
não é livre de traumas e 
conflitos, portanto, é preciso 
avaliar se é realmente 
necessária e qual a situação 
esperada após a mudança. 
Correta A. Rota 4 p.18 
 B A mudança, benefícios, 
interessante, garantida; 
 C A mudança, benefícios, 
impactante, antiga; 
 D A inovação, mudanças, 
inovativa, proposta. 
 E A inovação, mudanças, 
necessária, prevista. 
 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Herbert Simon, prêmio Nobel de economia, foi um dos defensores da abordagem 
comportamental pregando o fim da abordagem clássica da administração. Sua principal tese 
discutiu o processo de tomada de decisão. 
Aponte com V ou F quais os fatores que constituem limites às escolhas racionais fazendo com 
que ao invés de se alcançar a alternativa mais racionalizada o decisor alcance a mais 
satisfatória: 
( ) Limitação de informações disponíveis; 
( )Limitações da capacidade de avaliação da mente humana; 
( ) Limitações de tempo para tomar decisões; 
( ) Limitações de oportunidades na organização; 
( ) Limitações decorrentes do processo político. 
Nota: 10.0 
 A V,V,V,V,F, 
 B V,V,V,V,V, 
 C V,V,V,F,F, 
Você acertou! 
Gabarito: VVVFF 
Foram três os condições 
que estabelecem os limites 
da racionalidade limitada 
segundo Simon: mesmo 
que usando a capacidade 
racional do indivíduo, ele 
não possui todas as 
informações disponíveis 
para tomada de decisão. 
Fisiologicamente, o ser 
humano também possui 
limites cognitivos para tomar 
decisões. Por fim, as 
decisões precisam ser 
tomadas com restrições de 
tempo. Deste modo não se 
alcança usualmente a 
escolha ideal, mas aquela 
mais satisfatória dadas 
estes limites. Livro: 
COLTRO, Alex. Teoria geral 
da administração. Curitiba: 
Intersaberes, 2015, cap. 4. 
 D V,F,V,F,V, 
 E V,V,F,F,V, 
 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
 
Assim como outras metodologias de planejamento, os OKRs possuem alguns pontos que 
devem ser observados para sua implementação adequada. 
Sobre as etapas de implantação de OKRs, marque com V se for verdadeiro e com F se for falso, 
para cada afirmativa. Depois, assinale a alternativa correspondente à sequência de cima para 
baixo. 
 
( ) O objetivo a ser comunicado aos empregados é descrito de forma qualitativa. Costuma ser 
sintetizado através de um conceito, frase que descreve onde se deseja chegar. 
( ) entre suas etapas usa-se o termo “catchball” com origem no Baseball para designar a 
discussão com os empregados; 
( ) Os resultados esperados, descrevem como alcançar o objetivo, são mensuráveis e 
específicos. 
( ) Contempla uma etapa de definição de visão e missão bem como outra de análise externa de 
oportunidades e ameaças; 
( ) Costumam-se elencar de três a cinco resultados principais seu acompanhamento dos 
resultados costuma ser trimestral. 
Nota: 10.0 
 A V, V, F, V, F 
 B V, F, V, V, V 
 C V, F, V, F, F 
 D V, F, V, F, V 
Você acertou! 
Justificativa 
Os objetivos são 
comunicados de forma 
qualitativa, porém os 
resultados devem ser 
mensuráveis e específicos. 
Costumam-se no âmbito 
das empresas de tecnologia 
da informação, elencar de 
três a cinco resultados 
principais. Correta D. Rota 5 
p.10 
 E F, V, F, V, F 
 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
A aplicação de noções de estratégia no mundo dos negócios produziu no século XX uma série 
de conhecimentos referenciais empregados como ferramentas de análise e diagnóstico interno e 
externo às empresas. 
Associe os termos que designam corretamente a explicação de modelos e etapas de 
ferramentas de estratégia empregadas no contexto empresarial: 
I - Modelo de Cadeia de Valor de Porter 
II - Etapas do Planejamento Estratégico 
III - Planejamento Estratégico 
IV - Modelo de Forças Competitivas de Porter 
( ) Ferramenta de análise da concorrência e de produtos e serviços ofertados pelas empresas e 
no planejamento de ações. 
( ) 1 - a visão, a missão e os objetivos da organização, 2 - diagnóstico do ambiente externo à 
organização, de forma a identificar ameaças e oportunidades decorrentes do ambiente. 3 - 
diagnóstico interno em que se avaliam os pontos fortes e fracos da organização em relação aos 
objetivos propostos e em relação ao diagnóstico externo previamente realizado. 
( ) modo de diagnosticar a influência de agentes externos entre os concorrentes de um ramo de 
negócios. Trata-se de uma ferramenta que auxilia o dirigente e ou investidor de um determinado 
ramo de negócios a avaliar a posição de sua empresa ou potencial empresa investida no ramo 
de atuação escolhido. 
( ) A partir da compreensão dos processos da organização como um encadeamento de 
atividades que geram valor, seus dirigentes podem avaliar de modo sistêmico o inter-
relacionamento entre as diferentes atividades chave do negócio. 
A sentença correta é: 
Nota: 10.0 
 A II, III, IV, I 
 B I, II, III, IV 
 C II, III, I, IV 
 D III, II, IV, I 
Você acertou! 
Justificativa 
A ferramenta que propõe 
diagnóstico interno e 
externo para tomada de 
decisões é o planejamento 
estratégico, dividido em três 
etapas: a primeira de 
definição de missão, visão e 
objetivos, a segunda de 
diagnóstico externo e a 
terceira de diagnóstico 
interno. O modelo de forças 
competitivas de Porter 
permite fazer uma leitura de 
oportunidades e ameaças 
de agentes externosao 
negócio e o modelo de 
cadeia de valor permite 
avaliar como estão os 
processos internos e 
externos complementares 
que dão suporte ao negócio. 
Correta D. Rota 4 p. 5 e 6 
 E III, II, I, IV 
 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
Aquilo que se entende por estratégias colaborativas podem estar associados a uma série de 
práticas de gestão diferenciadas. Alianças estratégicas e serviços colaborativos através da 
internet, por exemplo, representam estratégias bastante distintas. 
Relacione a coluna A com a Coluna B, de acordo com sequência correta de estratégias 
disponível na explicação dos termos. 
Coluna A 
( ) Exemplos de negócios com novas estratégias de colaboração entre prestadores de serviços 
e consumidores a partir de plataformas tecnológicas de interação. 
( ) Exemplo de ferramenta que promove atividades colaborativas com um papel importante no 
processo de inovação e modelagem de novos negócios através de práticas de cocriação, em 
que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos. 
( ) todo tipo de iniciativa seja no âmbito individual quanto entre organizações e indivíduos onde 
se busca o compartilhamento de recursos visando benefícios mútuos. Já citamos as 
plataformas de internet relacionadas a serviços de transporte e hotelaria. No entanto tais 
iniciativas não se restringem apenas ao âmbito da Internet. 
 
Coluna B 
I – Serviços de hospedagem e transporte via internet; 
II – Design Thinking; 
III - economia colaborativa; 
Nota: 0.0 
 A I, II, III 
 
 
Gabarito: Alternativa a - 
Justificativa : Negócios com 
estratégias colaborativas 
adotando plataformas 
digitais podem ser 
exemplificadas por novos 
serviços de transporte 
urbano e aluguel de imóveis 
e serviços de hospedagem, 
métodos colaborativos de 
negócios podem ser 
exemplificados pela técnica 
de Design Thinking e ao 
conjunto de estratégias 
colaborativas verificadas 
dentro e fora da internet nos 
dias atuais podemos 
associar às práticas 
vinculadas à economia 
colaborativa. Rota 6 p. 12 e 
13 
 B III, II, I 
 C II, III, I 
 D II, I, III 
 E I, III, II 
 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
O modelo de sistema de Balance Scorecard trabalha essencialmente com indicadores. Estes 
indicadores estão associados de um lado com os objetivos estratégicos, e de outro, com 
indicadores operacionais da gestão do dia a dia. 
A respeito de indicadores no sistema Balance Scorecard, assinale com V para verdadeiro ou F 
para falso nas sentenças abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. 
 
( ) Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do 
mesmo. 
( ) O BSC não contempla indicadores financeiros na sua operacionalização; 
( ) Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser 
planejados projetos para sua operacionalização. 
( ) Mapas estratégicos não correspondem a um item contemplado pelo BSC; 
( ) As três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a: 
relacionadas ao capital humano; relacionadas ao uso da informação; relacionadas a cultura, 
liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua 
capacidade de compartilhar conhecimento. 
Nota: 0.0 
 A V, F, V, V, F 
 B V, F, V, F, F 
 C V, F, V, F, V 
Justificativa 
Os mapas estratégicos 
estão associados à 
operacionalização do 
sistema de metas do BSC; 
Um dos indicadores 
contemplados no CSC é 
justamente o financeiro. O 
sistema considera uma 
correlação com os objetivos 
estratégicos de um lado e 
com um desdobramento de 
ações e metas de outro. 
Contempla ainda 
indicadores relativos a 
ativos intangíveis. Correta 
C. Rota 5 p. 8 
 D F, V, F, V, F 
 E F, F, V, F, V 
 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
A perspectiva sistêmica, no âmbito das ciências sociais e mais especificamente no campo dos 
estudos organizacionais permite a adoção de uma nova visão da empresa, não apenas como 
uma estrutura estática, mas sob a perspectiva de processos. 
Complete as sentenças com os termos corretos à compreensão das principais ideias propostas 
pela abordagem sistêmica: 
A organização integra um _____________ maior e é composto por ____________. O foco está 
em compreender as partes de cada subsistema onde ocorre o processamento de __________ 
que resultam em _________ que vão alimentar outros subsistemas 
Nota: 10.0 
 A Sistema, sistemas 
menores, entradas, 
saídas; 
Você acertou! 
Gabarito: a) Sistema, 
sistemas menores, 
entradas, saídas; 
Adota-se uma perspectiva 
de compreender os 
fenômenos como partes de 
sistemas maiores. A 
organização compreende 
um conjunto de sistemas 
menores, ou subsistemas 
cada um sendo alimentado 
por entradas que são 
processadas e seus 
resultados ou saídas 
representam as entradas de 
outros subsistemas, todos 
relacionados entre sí. Livro: 
COLTRO, Alex. Teoria geral 
da administração. Curitiba: 
Intersaberes, 2015, cap. 5. 
 B Ambiente, sistemas, saídas, 
entradas; 
 C Sistema, sistemas, saídas, 
entradas; 
 D Ambiente, sistemas 
menores, saídas, entradas; 
 E Ambiente, estruturas, 
estruturas, processos. 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
A estratégia do Oceano Azul foi concebida por dois professores da Escola de Negócios 
INSEAD. Tem como propósito apresentar uma metodologia de análise e ação estratégica 
disruptiva. 
Complete as sentenças de acordo com o termo que melhor designa a proposta desta 
metodologia. 
 
A medida que a competição se torna mais acirrada as margens obtidas com os ganhos se 
tornam menores, pois os concorrentes também irão tomar tais iniciativas. Este ambiente 
altamente competitivo é denominado de ______________________ . 
No entanto, nestes contextos, há empresas que enxergam oportunidades de diferenciação 
radical. Quando determinadas empresas são capazes de gerar inovações que as tornam 
radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente 
diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam 
irrelevantes do ponto de vista competitivo. A este novo contexto de competitividade em que a 
empresa emerge é denominado de _______________ . 
 
 A Oceano azul, oceano 
vermelho; 
 B Oceano vermelho, oceano 
azul; 
 C Oceano vermelho, oceano 
negro; 
 D Oceano azul, oceano cinza; 
 E Oceano azul, oceano negro. 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
Inovação representa uma prática fundamental para garantir a competitividade das empresas no 
mundo dos negócios atualmente. 
Identifique abaixo as sentenças verdadeiras que caracterizam as práticas de inovação adotadas 
no contexto das organizações. 
I - Gradativamente passou a assumir o lugar do paradigma da qualidade, o paradigma da 
Inovação a partir do final da década de 90 do século passado. 
II - Inovação representa a alteração de produtos adquiridos junto a fornecedores externos 
III - A inovação de processos e em produtos e serviços passou a ser um instrumento de busca 
por maior vantagem competitiva 
IV- Apenas empresas que tem como negócio produtos tecnológicos realizam inovações. 
V - Inovação corresponde apenas a práticas de gestão da qualidade. 
São corretas: 
 A Apenas as sentenças I e II; 
 B Apenas as sentenças I e III; 
 C Apenas as sentenças II, III e 
IV; 
 D Apenas as sentenças III e IV; 
 E Apenas as sentenças IV e V; 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
 A metodologia GDP designa o termo Gestão por Diretrizes, e assim como ferramentas de 
planejamento estratégico e o PDCA constituem métodos de apoio ao processo de planejamento 
de ações de curta, média e longa duração. 
Associe a sequência correta, do 1 ao 4, para aplicação das etapas do programa de Gestão por 
Diretrizes. 
( ) Definição das prioridades estratégicas consideradas vitais; 
( ) Análise para avaliar o desempenho do alcance das diretrizes estratégicasna organização. 
( ) Realização do gerenciamento dos planos de ação na rotina diária do nível operacional; 
( ) Desdobramento das prioridades ou diretrizes estratégicas vitais em planos de ação com 
metas a partir da discussão entre gerentes e subordinados; 
Nota: 0.0 
 A 1, 2, 3 e 4. 
 B 1, 4, 3 e 2. 
Justificativa 
 A primeira etapa 
compreende a definição de 
prioridades, a segunda 
compreende 
desdobramento das 
prioridades em planos de 
ação a partir da discussão 
com subordinados; a 
terceira etapa envolve o 
gerenciamento dos planos 
de ação no nível 
operacional. Por fim, deve-
se acompanhar o 
desempenho das ações 
associadas às prioridades 
estratégicas. Correta B. 
Rota 5 p.4 
 C 2, 3, 4 e 1 
 D 3, 4, 2 e 1 
 E 4, 3, 2 e 1 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Metodologias ágeis ou métodos de entregas ágeis tem origem na prototipagem de novos 
produtos ligados às tecnologias da informação. 
 
Complete a sentença abaixo com os termos que completam as características das metodologias 
ágeis. 
Tem como característica confiar à equipe de projeto o ________ para entender suas demandas 
e objetivos de forma a atendê-lo de forma rápida e incremental, ou seja, buscando sempre 
________________ . 
 A Desenvolvimento de novos 
clientes, a inovação 
tecnológica; 
 B Contato direto com o futuro 
cliente, a melhoria 
contínua; 
 C Direcionamento de 
demandas, melhoria 
contínua; 
 D Modelo de negócios ideal, o 
produto perfeito; 
 E Plano ideal, o ciclo PDCA. 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
O sistema de Balance Scorecard compreende um sistema de monitoramento e 
acompanhamento de indicadores relacionados ao planejamento estratégico da empresa. Foi 
desenvolvido originalmente pelos autores Kaplan e Norton. 
Identifique com V para verdadeiro ou F para falso, as alternativas que correspondem às 
principais dimensões de indicadores contempladas pelo Balance Scorecard e em seguida 
assinale a alternativa correta. 
 
( ) Econômico-financeira; 
( ) Mercado; 
( ) Inovação; 
( ) Processos internos; 
( ) Processos externos; 
( ) aprendizado e crescimento. 
Nota: 0.0 
 A V, V, V, F, V, F 
 B V, V, F, V, V, F 
 C V, V, F, V, F, V 
Justificativa 
As principais dimensões são 
econômico-financeira, 
mercado, processos 
internos, aprendizado e 
crescimento. Correta C. 
Rota 5 p. 8 
 D V, F, V, F, V, F 
 E V, V, F, F, V, V 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
A metodologia OKR que designa o termo “objetivos e resultados chave”, foi concebida e tem 
sido empregada no contexto do desenvolvimento de produtos e serviços nas áreas ligadas à 
tecnologia da informação. 
Com base no conteúdo estudado a respeito da metodologia de planejamento OKR, complete as 
sentenças com os termos adequados e em seguida assinale a alternativa correspondente. 
 
Os profissionais de ______________, utilizam ferramentas de gestão para implementação de 
produtos e serviços buscando extrema agilidade de comprometimento de seu grupo de 
colaboradores. 
Seu objetivo está relacionado com o ______________ , congregando o esforço geralmente de 
equipes de desenvolvimento de software, por exemplo. 
Trata-se de um sistema de ________________orientado para objetivos restritos no espaço, 
tamanho e tempo. 
Nota: 10.0 
 A engenharia da informação, 
desenvolvimento de 
produtos tradicionais; 
planos de ação; 
 B de tecnologias de 
informação; 
desenvolvimento de 
novos produtos; 
planejamento estratégico 
sintético; 
Você acertou! 
Justificativa 
Geralmente os profissionais 
de tecnologia da informação 
adotam esta ferramenta que 
está relacionada com o 
desenvolvimento de novos 
produtos. Não deixa de ser 
um sistema de 
planejamento estratégico 
mais enxuto. Correta B. 
Rota 5 p.10 
 C engenharia, mercado; 
indicadores; 
 D saúde; desenvolvimento e 
algoritmos; estratégias; 
 E administração; 
desenvolvimento de 
normas; ações. 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Peter Senge é um dos precursores das teorias da organização da aprendizagem. Esta teoria 
surge no contexto de altas exigências da competitividade que demandam adaptação constante 
das organizações: 
Identifique abaixo as disciplinas ou componentes tecnológicas que são demandados pelas 
organizações que aprendem: 
I- Pensamento sistêmico; 
II- Domínio pessoal; 
III- Modelos mentais; 
IV- Análise contingencial; 
V- Aprendizado individualizado. 
São corretas: 
Nota: 0.0 
 A apenas as sentenças I, II e 
III, 
Gabarito A. 
 
O pensamento sistêmico 
compreende a noção e 
compreensão do todo ou 
seja a interrelação entre 
ambiente, a organização e 
suas partes, e como estas 
dimensões interagem. 
Pessoas com domínio 
pessoal geralmente vivem 
em um mundo de 
aprendizagem contínua. Os 
modelos mentais envolvem 
o modo como interpretamos 
a realidade, portanto, é 
necessário constantemente 
rever os modelos mentais 
que adotamos no sentido de 
perceber limitações e 
atualizar-se as mudanças 
que são continuas no 
ambiente e nas 
organizações. Livro: 
COLTRO, Alex. Teoria geral 
da administração. Curitiba: 
Intersaberes, 2015, cap. 6. 
 B apenas as sentenças I e III, 
 C apenas as sentenças II e III, 
 D apenas as sentenças III e IV 
 E todas as sentenças,