Apol 1 e 2

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Questão 1/10 - Gestão de Mídias Sociais 
As transmissões ao vivo (Lives) têm uma altíssima taxa de engajamento, desde que se 
atente a alguns detalhes. Com relação a esta informação, avalie as afirmativas a 
seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) As lives têm uma característica mais formal, por isso recomenda-se apostar em 
cenários mais clássicos e solenes. 
( ) Aconselha-se que se monte um roteiro. Uma live precisa ter começo, meio e fim. 
( ) Para prender a atenção do público e fazer com que a audiência assista à 
transmissão ao vivo do início ao fim, use storytelling: conte uma história. 
( ) Recomenda-se avisar o público dias antes da transmissão e esperar ele entrar, 
nem que isto atrase efetivamente o início da live. 
( ) Sempre responda às perguntas. Os usuários que estão assistindo e veem que as 
perguntas dos outros espectadores estão sendo respondidas, tendem a se engajar 
também. 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A F-V-V-F-V 
 A sequência correta é F-V-V-F-V. A primeira alternativa é falsa pois as lives possuem característica mais informal e despojada e com cenários espontâneos. A quarta 
alternativa é falsa pois recomenda-se jamais atrasar o início da live pela expectativa de que mais pessoas entrem. Isso causa um efeito contrário. As pessoas saem pois quem 
vai conduzir a live não a começa. Aula 3. 
 
B F-V-F-V-V 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-F-V-V-F 
 
Questão 2/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação aos números do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) Nos últimos cinco anos as postagens de emprego cresceram de 250.000 para mais 
de 20 milhões, segundo o próprio LinkedIn. 
( ) Ele possui mais de 630 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. 
( ) São mais de 14.000 funcionários em tempo integral (mais de 5.500 na área da 
Baía de São Francisco) . 
( ) Possui escritórios em mais de 30 cidades em todo o mundo, incluindo o Rio de 
Janeiro. 
( ) O LinkedIn está disponível em 24 idiomas. 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A F-V-F-V-V 
 
B V-F-F-V-F 
 
C F-F-V-V-F 
 
D F-V-V-F-V 
A sequência correta é F-V-V-F-V. A primeira alternativa é falsa últimos cinco anos as postagens de emprego cresceram de 300.000 para mais de 20 milhões. A quarta 
alternativa é falsa pois, apesar de possuir escritórios em mais de 30 cidades em todo mundo, a sede do LinkedIn no Brasil é em São Paulo. Aula 3. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(* imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/instagram-s%C3%ADmbolo-
logotipo-foto-1581266/) 
 
 
 
Com relação às estratégias de Instagram, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) Segundo uma pesquisa feita pela Quintly, publicações no Instagram que tenham 
até 50 caracteres têm mais engajamento do que as publicações com muito texto. 
( ) Fotos e carrosséis (álbuns de fotos) geram acima de 21% mais interações do que 
vídeos. 
( ) No Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até 30 segundos. 
( ) Para os perfis menores segue a regra de que quanto menos hashtags, mais 
interação você tem. 
( ) As publicações com emoji causam um menor número de engajamento. 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A V-V-F-F-V 
 
B F-F-V-V-F 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
A sequência correta é V-F-F-V-F. A segunda alternativa é falsa vídeos geram acima de 21% mais interações que fotos carrosséis (álbuns de fotos). A terceira alternativa é 
falsa pois no Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até um minuto. A quinta alternativa é falsa pois as publicações com emojis causam um maior número de 
engajamento. 
Aula 3. 
 
E F-V-V-F-V 
 
Questão 4/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
 
(*imagem extraída de https://pixabay.com/vectors/youtube-logo-graphic-red-1837872) 
 
 
 
O YouTube é a plataforma de compartilhamento de vídeos do Google, considerada 
uma rede social, pois enquanto os criadores de conteúdo podem enviar vídeos à rede, 
os usuários podem interagir curtindo e comentando. (Rota 3, Aula 3, Tema 5, Social 
Media) 
 
 A respeito das características do Youtube, avalie as afirmativas a seguir, assinalando 
V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) O YouTube foi fundado em fevereiro de 2005, nos Estados Unidos e comprado 
pelo Google em 2007. 
( ) O YouTube TV é um aplicativo do YouTube que fornece mais de 70 canais de TV 
pela internet. 
( ) O YouTube TV está disponível na América do Norte apenas. 
( ) O YouTube Music, com versões mobile e desktop, indica aos usuários múscias que 
possivelmente irão gostar, com base nos seus gostos e nos sucessos que estão sendo 
ouvidos. 
( ) O YouTube Go é o recurso que deixa o YouTube em 3D. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-V-F-V-F 
Você acertou! 
A sequência correta é F-V-F-V-F. A primeira alternativa é falsa pois o You Tube foi comprado pelo Google em 2006. A terceira alternativa é falsa pois o ) O YouTube TV 
está disponível apenas nos Estados Unidos. A quinta alternativa é falsa pois o recurso que deixa o You Tube em 3D é o You Tube VR. O You Tube 
Go serve para fazer download de vídeos que podem ser assistidos de modo off-line por até 30 dias, o que faz com que os usuários 
gastem menos dados móveis de internet. Extremamente funcional, porém, está disponível apenas na Índia. 
 
B V-V-F-F-F 
 
C V-F-F-V-V 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-V-V-V-F 
 
Questão 5/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(*imagem extraída de https://www.jbsa.mil/News/Photos/igphoto/2002165737/) 
 
Sobre a história das redes sociais, associe corretamente as colunas abaixo: 
 
• Fotolog 
• MySpace 
• Flickr 
• GeoCities 
 
 
I - Em forma de comunidade, as páginas eram organizadas de acordo com a 
localização. Foi a primeira rede social. 
II - Surgiu em 2003. Permitia fazer upload de músicas, fotos e tinha até um blog para o 
usuário escrever. 
III - Lançado no ano 2000, tinha como foco publicação de fotos. Era possível seguir 
pessoas para acompanhar suas atualizações, comentá-las, e as fotos incluíam 
legendas curtas. 
IV - Surgiu em 2004, também direcionado às pessoas que gostam de compartilhar 
fotografias. 
 
A sequência correta é: 
 
 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A A-III; B-II; C-IV; D-I 
Você acertou! 
• Fotolog: surgiu em 2000 com foco em publicação de fotos. Era possível seguir pessoas para acompanhar suas atualizações, comentá-las, e as fotos incluíam 
legendas curtas. (III) 
• MySpace: surgiu em 2003, como uma cópia do Friendster. Era possível fazer upload de músicas, fotos e tinha até um blog para o usuário escrever. (II) 
• Flickr: surgiu em 2004, direcionado a pessoas que gostavam de compartilhar fotografias. Bem semelhante ao Fotolog, o Flickr permitia a criação de álbuns e o 
compartilhamento desse acervo. (IV) 
• Geocities: lançado em 1994, foi a primeira rede social, que era em forma de comunidade, organizando as páginas de acordo com a localização. (I) Rota 1 
 
B A-IV; B-II, C-III; D-I 
 
C A-II; B-I; C-IV; D-III 
 
D A-III; B-II; C-I; D-IV 
 
Questão 6/10 - Gestão de Mídias Sociais 
As redes sociais também são uma forte fonte de branding. Baseada na definição de 
Philip Kotler, considerado o pai do marketing, preencha as lacunas referentes ao 
conceito de Branding: 
 
Branding significa dotar produtos e …………. com o poder de uma marca. Está 
totalmente relacionado a criar ………..… Para colocar uma marca em um produto, é 
necessário ensinar aos ……………….quem é o produto batizando-o, utilizando outros 
elementos de marca que ajudem a …………….. bem como a que ele se presta e por 
que o consumidor deve se interessar por ele (Kotler; Lane, 2005, p. 269-270). 
Nota: 10.0 
 
A marca, semelhanças, fornecedores, segmenta-lo 
 
B marca, semelhanças, consumidores, mensura-lo 
 
C serviços,semelhanças, consumidores, identifica-lo 
 
D serviços, diferenças, consumidores, identifica-lo 
Você acertou! 
Conforme Tema 1 - O que é Social Media?, Aula 1 - Social Media, página 04, Branding significa dotar produtos e serviços com o poder de uma marca. Está totalmente 
relacionado a criar diferenças. Para colocar uma marca em um produto, é necessário ensinar aos consumidores quem é o produto batizando-o, utilizando outros elementos de 
marca que ajudem a identificá-lo bem como a que ele se presta e por que o consumidor deve se interessar por ele (Kotler; Lane, 2005, p. 269-270). 
 
E marca, semelhanças, fornecedores, mensura-lo 
 
Questão 7/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às estratégias de uso do Instagram, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I - Apesar de dependerem de uma maior produção, com mais investimento financeiro e 
pessoas para operacionalizarem o processo de criação, os vídeos são muito 
importantes para o Instagram. Eles geram acima de 21% mais interações do que fotos 
e carrosséis (álbuns de fotos). 
II - É possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 45 segundos. 
III - Recomendam-se postagens com até 50 caracteres pois elas têm mais 
engajamento que as publicações com textos muito longos. 
IV - Cerca de 55% dos perfis usam algum emoji em suas publicações. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Nota: 0.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
A segunda alternativa está incorreta, pois é possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 60 segundos. A quarta alternativa está incorreta pois cerca de 55% dos 
perfis não usam nenhum emoji em suas publicações. Aula 3. 
 
C II e III 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 8/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
 
 
(*imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/linkedin-meios-de-
comunicação-sociais-3319543/) 
 
 
Com relação às características do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir: 
I - A cada segundo, quatro novos membros ingressam no LinkedIn. 
II - A missão do LinkedIn é simples: conectar profissionais do mundo todo, tornando-os 
mais produtivos e bem-sucedidos. A rede social serve para fazer contatos 
profissionais, gerar conteúdo relevante, visualizar vagas de emprego, e, 
principalmente, para ser uma ferramenta estratégica do marketing pessoal. 
 
III - O LinkedIn teve início em 2002 e em 5 de maio de 2003 foi lançado oficialmente. 
 
IV - Em 2011 George W. Bush fez uma parceria com o LinkedIn para geração de 
empregos e crescimento da economia. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
 
C II e III 
 
A alternativa I está incorreta pois a cada segundo dois novos membros ingressam no LinkedIn. A alternativa IV está incorreta pois o presidente americano que fez parceria 
com o LinkedIn em 2011 foi Barack Obama. Aula 3. 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 9/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Contar uma história. Narrativas com começo, meio e fim, expectativa, decepção, 
superação, tensão e glória, envolvem mais o público e o deixa curioso. Mostre que é 
autoridade no assunto, mas mostre como aprendeu tudo isso e ensine sua audiência a 
aprender também. É legal demonstrar que se conhece muito sobre algum tema ou 
alguma área, mas pode parecer prepotente, então seja humilde e mostre ao público 
como chegar ao mesmo nível que o seu. É importante ter essa aproximação. 
Estas características acima, para maximizar o engajamento no Instagram se referem 
ao conceito de: 
Nota: 0.0 
 
A Direct messages 
Resposta incorreta. Recurso do Instagram que permite aos usuários o envio de mensagens, fotos e vídeos de maneira privada. 
 
B Outbound Marketing 
Resposta incorreta. Outbound Marketing é a estratégia tradicional de marketing, em que a marca é ativa no processo de prospecção de clientes. 
 
C Carrossel 
Resposta Incorreta. Carrossel é o nome do álbum de fotos no Instagram. 
 
D Inbound Marketing 
Resposta incorreta. Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diferente do marketing 
tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. 
 
E Storytelling 
Aula 3. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às características do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir, assinalando 
V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo. 
( ) Ele possui mais de 530 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. 
( ) São mais de dois novos membros por segundo entrando no LinkedIn. 
( ) Business Page é o nome da página usada pelas empresas para compartilhar 
conteúdos exclusivamente institucionais, divulgar vagas de emprego, materiais e 
conteúdos relevantes. 
( ) O LinkedIn foi adquirido pela Microsoft em 2015. 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A V-F-V-F-F 
A sequência correta é V-F-V-F-F. A segunda alternativa é falsa pois o LinkedIn possui mais de 630 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. A quarta 
alternativa é falsa pois o nome da página utilizada pelas empresas no LinkedIn é chamada Company Page. A última alternativa é falsa pois a Microsoft adquiriu 
o LinkedIn em 2016. 
Aula 3. 
 
B F-V-F-V-V 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-F-V-V-F 
 
Questão 1/10 - Gestão de Mídias Sociais 
A razão do número de curtidas da página pela soma dos comentários, curtidas, 
reações e compartilhamentos de posts nas redes sociais multiplicada por 100 é 
conhecida como taxa de: 
Nota: 10.0 
 
A Temporalidade 
Resposta incorreta. Em geral, após 7 dias, as publicações tendem a perder vez, e as mais recentes são mostradas com prioridade. Esse é o conceito de temporalidade. 
 
B Alcance 
Resposta incorreta. Alcance é o número de pessoas que leram/viram a publicação. 
 
C Engajamento 
Você acertou! 
Resposta correta. 
Questão e respostas baseado no conteúdo da Aula 1, tema 5. 
 
D Relacionamento 
Fotos marcados juntos, check- ins nos mesmos lugares, curtir a publicação um do outro, compartilhar a publicação um do outro, comentar nas publicações, responder inbox, 
passar certo tempo assistindo vídeos ou stories, marcar nos comentários, e até mesmo a velocidade com que se assistem os conteúdos. Este é o conceito de relacionamento. 
 
E Marketing de atração. 
Resposta incorreta. Também conhecido como Inbound Marketing. O nome já é autoexplicativo — o objetivo é atrair clientes —, mas a ideia não para aí: ele é a reversão da 
maneira clássica de se fazer propaganda. Ou seja, é o inverso do marketing tradicional. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(*imagem extraída de https://www.jbsa.mil/News/Photos/igphoto/2002165737/) 
 
Sobre a história das redes sociais, associe corretamente as colunas abaixo: 
 
• Fotolog 
• MySpace 
• Flickr 
• GeoCities 
 
 
I - Em forma de comunidade, as páginas eram organizadas de acordo com a 
localização. Foi a primeira rede social. 
II - Surgiu em 2003. Permitia fazer upload de músicas, fotos e tinha até um blog para o 
usuário escrever. 
III - Lançado no ano 2000, tinha como foco publicação de fotos. Era possível seguir 
pessoas para acompanhar suas atualizações, comentá-las, e as fotos incluíam 
legendas curtas. 
IV - Surgiu em 2004, também direcionado às pessoas que gostam de compartilhar 
fotografias. 
 
A sequência correta é: 
 
 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A A-III; B-II; C-IV; D-I 
Você acertou! 
• Fotolog: surgiu em 2000 com foco em publicação de fotos. Era possível seguir pessoas para acompanhar suas atualizações, comentá-las, e as fotos incluíam 
legendas curtas. (III) 
• MySpace: surgiu em 2003, como uma cópia do Friendster. Era possível fazer upload de músicas, fotos e tinha até um blog para o usuário escrever. (II) 
• Flickr: surgiu em 2004, direcionado a pessoas que gostavam de compartilharfotografias. Bem semelhante ao Fotolog, o Flickr permitia a criação de álbuns e o 
compartilhamento desse acervo. (IV) 
• Geocities: lançado em 1994, foi a primeira rede social, que era em forma de comunidade, organizando as páginas de acordo com a localização. (I) Rota 1 
 
B A-IV; B-II, C-III; D-I 
 
C A-II; B-I; C-IV; D-III 
 
D A-III; B-II; C-I; D-IV 
 
Questão 3/10 - Gestão de Mídias Sociais 
As redes sociais também são uma forte fonte de branding. Baseada na definição de 
Philip Kotler, considerado o pai do marketing, preencha as lacunas referentes ao 
conceito de Branding: 
 
Branding significa dotar produtos e …………. com o poder de uma marca. Está 
totalmente relacionado a criar ………..… Para colocar uma marca em um produto, é 
necessário ensinar aos ……………….quem é o produto batizando-o, utilizando outros 
elementos de marca que ajudem a …………….. bem como a que ele se presta e por 
que o consumidor deve se interessar por ele (Kotler; Lane, 2005, p. 269-270). 
Nota: 10.0 
 
A marca, semelhanças, fornecedores, segmenta-lo 
 
B marca, semelhanças, consumidores, mensura-lo 
 
C serviços, semelhanças, consumidores, identifica-lo 
 
D serviços, diferenças, consumidores, identifica-lo 
Você acertou! 
Conforme Tema 1 - O que é Social Media?, Aula 1 - Social Media, página 04, Branding significa dotar produtos e serviços com o poder de uma marca. Está totalmente 
relacionado a criar diferenças. Para colocar uma marca em um produto, é necessário ensinar aos consumidores quem é o produto batizando-o, utilizando outros elementos de 
marca que ajudem a identificá-lo bem como a que ele se presta e por que o consumidor deve se interessar por ele (Kotler; Lane, 2005, p. 269-270). 
 
E marca, semelhanças, fornecedores, mensura-lo 
 
Questão 4/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às estratégias de uso do Instagram, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I - Apesar de dependerem de uma maior produção, com mais investimento financeiro e 
pessoas para operacionalizarem o processo de criação, os vídeos são muito 
importantes para o Instagram. Eles geram acima de 21% mais interações do que fotos 
e carrosséis (álbuns de fotos). 
II - É possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 45 segundos. 
III - Recomendam-se postagens com até 50 caracteres pois elas têm mais 
engajamento que as publicações com textos muito longos. 
IV - Cerca de 55% dos perfis usam algum emoji em suas publicações. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
Você acertou! 
A segunda alternativa está incorreta, pois é possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 60 segundos. A quarta alternativa está incorreta pois cerca de 55% dos 
perfis não usam nenhum emoji em suas publicações. Aula 3. 
 
C II e III 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 5/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Contar uma história. Narrativas com começo, meio e fim, expectativa, decepção, 
superação, tensão e glória, envolvem mais o público e o deixa curioso. Mostre que é 
autoridade no assunto, mas mostre como aprendeu tudo isso e ensine sua audiência a 
aprender também. É legal demonstrar que se conhece muito sobre algum tema ou 
alguma área, mas pode parecer prepotente, então seja humilde e mostre ao público 
como chegar ao mesmo nível que o seu. É importante ter essa aproximação. 
Estas características acima, para maximizar o engajamento no Instagram se referem 
ao conceito de: 
Nota: 10.0 
 
A Direct messages 
Resposta incorreta. Recurso do Instagram que permite aos usuários o envio de mensagens, fotos e vídeos de maneira privada. 
 
B Outbound Marketing 
Resposta incorreta. Outbound Marketing é a estratégia tradicional de marketing, em que a marca é ativa no processo de prospecção de clientes. 
 
C Carrossel 
Resposta Incorreta. Carrossel é o nome do álbum de fotos no Instagram. 
 
D Inbound Marketing 
Resposta incorreta. Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diferente do marketing 
tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. 
 
E Storytelling 
Você acertou! 
Aula 3. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(* imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/instagram-s%C3%ADmbolo-
logotipo-foto-1581266/) 
 
 
 
Com relação às estratégias de Instagram, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) Segundo uma pesquisa feita pela Quintly, publicações no Instagram que tenham 
até 50 caracteres têm mais engajamento do que as publicações com muito texto. 
( ) Fotos e carrosséis (álbuns de fotos) geram acima de 21% mais interações do que 
vídeos. 
( ) No Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até 30 segundos. 
( ) Para os perfis menores segue a regra de que quanto menos hashtags, mais 
interação você tem. 
( ) As publicações com emoji causam um menor número de engajamento. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-F-V 
 
B F-F-V-V-F 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-F-V-F. A segunda alternativa é falsa vídeos geram acima de 21% mais interações que fotos carrosséis (álbuns de fotos). A terceira alternativa é 
falsa pois no Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até um minuto. A quinta alternativa é falsa pois as publicações com emojis causam um maior número de 
engajamento. 
Aula 3. 
 
E F-V-V-F-V 
 
Questão 7/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
 
 
(*imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/linkedin-meios-de-
comunicação-sociais-3319543/) 
 
 
Com relação às características do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir: 
I - A cada segundo, quatro novos membros ingressam no LinkedIn. 
II - A missão do LinkedIn é simples: conectar profissionais do mundo todo, tornando-os 
mais produtivos e bem-sucedidos. A rede social serve para fazer contatos 
profissionais, gerar conteúdo relevante, visualizar vagas de emprego, e, 
principalmente, para ser uma ferramenta estratégica do marketing pessoal. 
 
III - O LinkedIn teve início em 2002 e em 5 de maio de 2003 foi lançado oficialmente. 
 
IV - Em 2011 George W. Bush fez uma parceria com o LinkedIn para geração de 
empregos e crescimento da economia. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
 
C II e III 
Você acertou! 
 
A alternativa I está incorreta pois a cada segundo dois novos membros ingressam no LinkedIn. A alternativa IV está incorreta pois o presidente americano que fez parceria 
com o LinkedIn em 2011 foi Barack Obama. Aula 3. 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 8/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Mídia social 
A mídia social é a interação social entre pessoas, na qual elas criam, compartilham ou 
trocam informações e ideias em comunidades e redes virtuais. Andreas Kaplan e 
Michael Haenlein definem a mídia social como "um grupo de aplicativos baseados na 
Internet que se baseiam nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0 e 
que permitem a criação e troca de conteúdo gerado pelos usuários". Além disso, as 
mídias sociais dependem de tecnologias móveis e baseadas na web para criar 
plataformas altamente interativas através das quais os indivíduos e as comunidades 
compartilham, cocriam, discutem e modificam o conteúdo gerado pelos usuários. Eles 
introduzem mudanças substanciais e generalizadas na comunicação entre 
organizações, comunidades e indivíduos. 
 
Disponível em https://educalingo.com/pt/dic-en/social-media Acessado em 16/10/2019. 
 
11) A respeito da relevância e características das redes sociais, avalie as afirmações 
a seguir: 
 
1. Social media também é o nome da função na qual um profissional de marketing 
digital trabalha com foco na utilização de redes 
2. Apesar de importantes, as redes sociaisdificilmente serão o principal canal de 
vendas de muitas empresas, a curto prazo. 
3. São consideradas mídias digitais aquelas que possuem elementos 
tecnológicos como banners e anúncios. 
4. A mídia tradicional 
tem a característica de ser uma via de mão única, ou seja, o 
consumidor não tem interação com a mídia. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I e III 
 
B II e IV 
 
C II e III 
 
D I, II e III 
 
E I, III e IV 
A alternativa II está incorreta pois para algumas marcas e empresas, as redes sociais são o principal canal de vendas e relacionamento com o cliente e o potencial cliente. 
Questão e respostas baseadas na Aula 1, tema 1. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às características do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir, assinalando 
V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo. 
( ) Ele possui mais de 530 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. 
( ) São mais de dois novos membros por segundo entrando no LinkedIn. 
( ) Business Page é o nome da página usada pelas empresas para compartilhar 
conteúdos exclusivamente institucionais, divulgar vagas de emprego, materiais e 
conteúdos relevantes. 
( ) O LinkedIn foi adquirido pela Microsoft em 2015. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V-F-V-F-F 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-V-F-F. A segunda alternativa é falsa pois o LinkedIn possui mais de 630 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. A quarta 
alternativa é falsa pois o nome da página utilizada pelas empresas no LinkedIn é chamada Company Page. A última alternativa é falsa pois a Microsoft adquiriu 
o LinkedIn em 2016. 
Aula 3. 
 
B F-V-F-V-V 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-F-V-V-F 
 
Questão 10/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação aos números do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) Nos últimos cinco anos as postagens de emprego cresceram de 250.000 para mais 
de 20 milhões, segundo o próprio LinkedIn. 
( ) Ele possui mais de 630 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. 
( ) São mais de 14.000 funcionários em tempo integral (mais de 5.500 na área da 
Baía de São Francisco) . 
( ) Possui escritórios em mais de 30 cidades em todo o mundo, incluindo o Rio de 
Janeiro. 
( ) O LinkedIn está disponível em 24 idiomas. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-V-F-V-V 
 
B V-F-F-V-F 
 
C F-F-V-V-F 
 
D F-V-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é F-V-V-F-V. A primeira alternativa é falsa últimos cinco anos as postagens de emprego cresceram de 300.000 para mais de 20 milhões. A quarta 
alternativa é falsa pois, apesar de possuir escritórios em mais de 30 cidades em todo mundo, a sede do LinkedIn no Brasil é em São Paulo. Aula 3. 
 
 
Questão 1/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às características do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir, assinalando 
V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo. 
( ) Ele possui mais de 530 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. 
( ) São mais de dois novos membros por segundo entrando no LinkedIn. 
( ) Business Page é o nome da página usada pelas empresas para compartilhar 
conteúdos exclusivamente institucionais, divulgar vagas de emprego, materiais e 
conteúdos relevantes. 
( ) O LinkedIn foi adquirido pela Microsoft em 2015. 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A V-F-V-F-F 
A sequência correta é V-F-V-F-F. A segunda alternativa é falsa pois o LinkedIn possui mais de 630 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. A quarta 
alternativa é falsa pois o nome da página utilizada pelas empresas no LinkedIn é chamada Company Page. A última alternativa é falsa pois a Microsoft adquiriu 
o LinkedIn em 2016. 
Aula 3. 
 
B F-V-F-V-V 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-F-V-V-F 
 
Questão 2/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Contar uma história. Narrativas com começo, meio e fim, expectativa, decepção, 
superação, tensão e glória, envolvem mais o público e o deixa curioso. Mostre que é 
autoridade no assunto, mas mostre como aprendeu tudo isso e ensine sua audiência a 
aprender também. É legal demonstrar que se conhece muito sobre algum tema ou 
alguma área, mas pode parecer prepotente, então seja humilde e mostre ao público 
como chegar ao mesmo nível que o seu. É importante ter essa aproximação. 
Estas características acima, para maximizar o engajamento no Instagram se referem 
ao conceito de: 
Nota: 10.0 
 
A Direct messages 
Resposta incorreta. Recurso do Instagram que permite aos usuários o envio de mensagens, fotos e vídeos de maneira privada. 
 
B Outbound Marketing 
Resposta incorreta. Outbound Marketing é a estratégia tradicional de marketing, em que a marca é ativa no processo de prospecção de clientes. 
 
C Carrossel 
Resposta Incorreta. Carrossel é o nome do álbum de fotos no Instagram. 
 
D Inbound Marketing 
Resposta incorreta. Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diferente do marketing 
tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. 
 
E Storytelling 
Você acertou! 
Aula 3. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(* imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/instagram-s%C3%ADmbolo-
logotipo-foto-1581266/) 
 
 
 
Com relação às estratégias de Instagram, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) Segundo uma pesquisa feita pela Quintly, publicações no Instagram que tenham 
até 50 caracteres têm mais engajamento do que as publicações com muito texto. 
( ) Fotos e carrosséis (álbuns de fotos) geram acima de 21% mais interações do que 
vídeos. 
( ) No Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até 30 segundos. 
( ) Para os perfis menores segue a regra de que quanto menos hashtags, mais 
interação você tem. 
( ) As publicações com emoji causam um menor número de engajamento. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-F-V 
 
B F-F-V-V-F 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-F-V-F. A segunda alternativa é falsa vídeos geram acima de 21% mais interações que fotos carrosséis (álbuns de fotos). A terceira alternativa é 
falsa pois no Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até um minuto. A quinta alternativa é falsa pois as publicações com emojis causam um maior número de 
engajamento. 
Aula 3. 
 
E F-V-V-F-V 
 
Questão 4/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(*imagem extraída de https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Instagram_Icon.png) 
 
 
Com relação às características e detalhes do engajamento no Instagram, assinale V 
para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas: 
 
( ) Publicações com bastante curtidas e principalmente comentários, que foram salvas 
por bastante gente e foram enviadas inbox para muitas pessoas, têm mais chance de 
terem sucesso. 
( ) Não é aconselhável fazer mais de 20 stories por dia pela conta da empresa. 
( ) Fazer perguntas motiva os usuários a se engajarem com as publicações. 
( ) Use palavras-chave no nome do perfil, mas nunca na biografia, que é a descrição 
sobre a página. Isso confunde a busca pelo usuário. 
( ) Publique conteúdos de diversos tipos, como infográficos, vídeos, fotos, para 
entender o tipo de conteúdo que seu seguidor prefere consumir, e forneça um 
conteúdo de qualidade. 
 
A sequência correta é: 
 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-V-V 
 
B V-F-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-V-F-V. A segunda alternativa é falsa pois não é aconselhável fazer mais de 10 stories por dia pela conta daempresa, pois é importante a 
somatória de tempo que os usuários passam assistindo a esses conteúdos, para que o algoritmo entregue com prioridade para mais gente. Ou seja, se uma página gerar 
muitos stories por dia, o tempo de visualização e o número de conteúdos vistos pode ser menor. A quarta alternativa é falsa pois é recomendável que se use palavras-chave 
tanto no perfil como na biografia (descrição sobre a página), pois isso fará com que mais usuários encontrem sua página. 
Aula 2. 
 
C F-V-V-F-F 
 
D V-F-V-V-F 
 
E F-F-V-F-F 
 
Questão 5/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
 
(*imagem extraída de https://pixabay.com/vectors/youtube-logo-graphic-red-1837872) 
 
 
 
O YouTube é a plataforma de compartilhamento de vídeos do Google, considerada 
uma rede social, pois enquanto os criadores de conteúdo podem enviar vídeos à rede, 
os usuários podem interagir curtindo e comentando. (Rota 3, Aula 3, Tema 5, Social 
Media) 
 
 A respeito das características do Youtube, avalie as afirmativas a seguir, assinalando 
V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) O YouTube foi fundado em fevereiro de 2005, nos Estados Unidos e comprado 
pelo Google em 2007. 
( ) O YouTube TV é um aplicativo do YouTube que fornece mais de 70 canais de TV 
pela internet. 
( ) O YouTube TV está disponível na América do Norte apenas. 
( ) O YouTube Music, com versões mobile e desktop, indica aos usuários múscias que 
possivelmente irão gostar, com base nos seus gostos e nos sucessos que estão sendo 
ouvidos. 
( ) O YouTube Go é o recurso que deixa o YouTube em 3D. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-V-F-V-F 
Você acertou! 
A sequência correta é F-V-F-V-F. A primeira alternativa é falsa pois o You Tube foi comprado pelo Google em 2006. A terceira alternativa é falsa pois o ) O YouTube TV 
está disponível apenas nos Estados Unidos. A quinta alternativa é falsa pois o recurso que deixa o You Tube em 3D é o You Tube VR. O You Tube 
Go serve para fazer download de vídeos que podem ser assistidos de modo off-line por até 30 dias, o que faz com que os usuários 
gastem menos dados móveis de internet. Extremamente funcional, porém, está disponível apenas na Índia. 
 
B V-V-F-F-F 
 
C V-F-F-V-V 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-V-V-V-F 
 
Questão 6/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às estratégias de uso do Instagram, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I - Apesar de dependerem de uma maior produção, com mais investimento financeiro e 
pessoas para operacionalizarem o processo de criação, os vídeos são muito 
importantes para o Instagram. Eles geram acima de 21% mais interações do que fotos 
e carrosséis (álbuns de fotos). 
II - É possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 45 segundos. 
III - Recomendam-se postagens com até 50 caracteres pois elas têm mais 
engajamento que as publicações com textos muito longos. 
IV - Cerca de 55% dos perfis usam algum emoji em suas publicações. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
Você acertou! 
A segunda alternativa está incorreta, pois é possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 60 segundos. A quarta alternativa está incorreta pois cerca de 55% dos 
perfis não usam nenhum emoji em suas publicações. Aula 3. 
 
C II e III 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 7/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação à história das redes sociais, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) A primeira rede social a ser lançada foi o Classmates; 
( ) O The Globe foi uma plataforma surgida em 1995 com o objetivo de interação entre 
os antigos colegas da escola e faculdade; 
( ) Problemas técnicos (além da chegada de concorrentes fortes, culminou no término 
do Friendster). 
( ) O LinkedIn é a segunda maior rede social profissional do mundo, com mais de 500 
milhões de usuários. 
( ) Orkut, Facebook e Flickr surgiram no mesmo ano (2004). 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A F-F-F-F-V 
 
B V-F-V-F-V 
 
C V-F-F-V-F 
 
D V-V-F-F-F 
 
E F-F-V-F-V 
A sequência correta é F-F-V-F-V: a primeira afirmativa é FALSA, pois a primeira rede social a ser lançada foi o GeoCities. A segunda alternativa é FALSA, pois a 
plataforma surgida em 1995 com o objetivo de interação entre os antigos colegas da escola e faculdade era denominada Classmates. A quarta alternativa é falsa pois 
LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo. 
Questão baseada na Aula 1, tema 2. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Mídias Sociais 
As transmissões ao vivo (Lives) têm uma altíssima taxa de engajamento, desde que se 
atente a alguns detalhes. Com relação a esta informação, avalie as afirmativas a 
seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) As lives têm uma característica mais formal, por isso recomenda-se apostar em 
cenários mais clássicos e solenes. 
( ) Aconselha-se que se monte um roteiro. Uma live precisa ter começo, meio e fim. 
( ) Para prender a atenção do público e fazer com que a audiência assista à 
transmissão ao vivo do início ao fim, use storytelling: conte uma história. 
( ) Recomenda-se avisar o público dias antes da transmissão e esperar ele entrar, 
nem que isto atrase efetivamente o início da live. 
( ) Sempre responda às perguntas. Os usuários que estão assistindo e veem que as 
perguntas dos outros espectadores estão sendo respondidas, tendem a se engajar 
também. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-V-V-F-V 
Você acertou! 
 A sequência correta é F-V-V-F-V. A primeira alternativa é falsa pois as lives possuem característica mais informal e despojada e com cenários espontâneos. A quarta 
alternativa é falsa pois recomenda-se jamais atrasar o início da live pela expectativa de que mais pessoas entrem. Isso causa um efeito contrário. As pessoas saem pois quem 
vai conduzir a live não a começa. Aula 3. 
 
B F-V-F-V-V 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-F-V-V-F 
 
Questão 9/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
 
 
(*imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/linkedin-meios-de-
comunicação-sociais-3319543/) 
 
 
Com relação às características do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir: 
I - A cada segundo, quatro novos membros ingressam no LinkedIn. 
II - A missão do LinkedIn é simples: conectar profissionais do mundo todo, tornando-os 
mais produtivos e bem-sucedidos. A rede social serve para fazer contatos 
profissionais, gerar conteúdo relevante, visualizar vagas de emprego, e, 
principalmente, para ser uma ferramenta estratégica do marketing pessoal. 
 
III - O LinkedIn teve início em 2002 e em 5 de maio de 2003 foi lançado oficialmente. 
 
IV - Em 2011 George W. Bush fez uma parceria com o LinkedIn para geração de 
empregos e crescimento da economia. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
 
C II e III 
Você acertou! 
 
A alternativa I está incorreta pois a cada segundo dois novos membros ingressam no LinkedIn. A alternativa IV está incorreta pois o presidente americano que fez parceria 
com o LinkedIn em 2011 foi Barack Obama. Aula 3. 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 10/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Mídia social 
A mídia social é a interação social entre pessoas, na qual elas criam, compartilham ou 
trocam informações e ideias em comunidades e redes virtuais. Andreas Kaplan e 
Michael Haenlein definem a mídia social como "um grupo de aplicativos baseados na 
Internet que se baseiam nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0 e 
que permitem a criação e troca de conteúdo gerado pelos usuários". Além disso, as 
mídias sociais dependem de tecnologias móveis e baseadas na web para criar 
plataformas altamente interativas através das quais os indivíduos e as comunidades 
compartilham, cocriam, discutem e modificam o conteúdo gerado pelos usuários. Eles 
introduzemmudanças substanciais e generalizadas na comunicação entre 
organizações, comunidades e indivíduos. 
 
Disponível em https://educalingo.com/pt/dic-en/social-media Acessado em 16/10/2019. 
 
11) A respeito da relevância e características das redes sociais, avalie as afirmações 
a seguir: 
 
1. Social media também é o nome da função na qual um profissional de marketing 
digital trabalha com foco na utilização de redes 
2. Apesar de importantes, as redes sociais dificilmente serão o principal canal de 
vendas de muitas empresas, a curto prazo. 
3. São consideradas mídias digitais aquelas que possuem elementos 
tecnológicos como banners e anúncios. 
4. A mídia tradicional 
tem a característica de ser uma via de mão única, ou seja, o 
consumidor não tem interação com a mídia. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e III 
 
B II e IV 
 
C II e III 
 
D I, II e III 
 
E I, III e IV 
Você acertou! 
A alternativa II está incorreta pois para algumas marcas e empresas, as redes sociais são o principal canal de vendas e relacionamento com o cliente e o potencial cliente. 
Questão e respostas baseadas na Aula 1, tema 1. 
 
 
Questão 1/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às características do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir, assinalando 
V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo. 
( ) Ele possui mais de 530 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. 
( ) São mais de dois novos membros por segundo entrando no LinkedIn. 
( ) Business Page é o nome da página usada pelas empresas para compartilhar 
conteúdos exclusivamente institucionais, divulgar vagas de emprego, materiais e 
conteúdos relevantes. 
( ) O LinkedIn foi adquirido pela Microsoft em 2015. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V-F-V-F-F 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-V-F-F. A segunda alternativa é falsa pois o LinkedIn possui mais de 630 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. A quarta 
alternativa é falsa pois o nome da página utilizada pelas empresas no LinkedIn é chamada Company Page. A última alternativa é falsa pois a Microsoft adquiriu 
o LinkedIn em 2016. 
Aula 3. 
 
B F-V-F-V-V 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-F-V-V-F 
 
Questão 2/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação aos números do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) Nos últimos cinco anos as postagens de emprego cresceram de 250.000 para mais 
de 20 milhões, segundo o próprio LinkedIn. 
( ) Ele possui mais de 630 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. 
( ) São mais de 14.000 funcionários em tempo integral (mais de 5.500 na área da 
Baía de São Francisco) . 
( ) Possui escritórios em mais de 30 cidades em todo o mundo, incluindo o Rio de 
Janeiro. 
( ) O LinkedIn está disponível em 24 idiomas. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-V-F-V-V 
 
B V-F-F-V-F 
 
C F-F-V-V-F 
 
D F-V-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é F-V-V-F-V. A primeira alternativa é falsa últimos cinco anos as postagens de emprego cresceram de 300.000 para mais de 20 milhões. A quarta 
alternativa é falsa pois, apesar de possuir escritórios em mais de 30 cidades em todo mundo, a sede do LinkedIn no Brasil é em São Paulo. Aula 3. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às estratégias de uso do Instagram, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I - Apesar de dependerem de uma maior produção, com mais investimento financeiro e 
pessoas para operacionalizarem o processo de criação, os vídeos são muito 
importantes para o Instagram. Eles geram acima de 21% mais interações do que fotos 
e carrosséis (álbuns de fotos). 
II - É possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 45 segundos. 
III - Recomendam-se postagens com até 50 caracteres pois elas têm mais 
engajamento que as publicações com textos muito longos. 
IV - Cerca de 55% dos perfis usam algum emoji em suas publicações. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
Você acertou! 
A segunda alternativa está incorreta, pois é possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 60 segundos. A quarta alternativa está incorreta pois cerca de 55% dos 
perfis não usam nenhum emoji em suas publicações. Aula 3. 
 
C II e III 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 4/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Fotos marcados juntos, check- ins nos mesmos lugares, curtir a publicação um do 
outro, compartilhar a publicação um do outro, comentar nas publicações, responder 
inbox, passar certo tempo assistindo vídeos ou stories, marcar nos comentários, e até 
mesmo a velocidade com que se assistem os conteúdos. Este aspecto, no qual os 
algoritmos se baseiam para funcionar, é denominado: 
Nota: 10.0 
 
A Relacionamento 
Você acertou! 
Resposta correta. Questão e respostas baseadas na Aula 1, tema 5. 
 
B Temporalidade 
Resposta incorreta. Em geral, após 7 dias, as publicações tendem a perder vez, e as mais recentes são mostradas com prioridade. Esse é o conceito de temporalidade. 
 
C Engajamento 
Resposta incorreta. Os minutos iniciais de um post são muito importantes. Isso porque as redes sociais calculam a taxa de engajamento para prioriza-lo. 
 
D Alcance 
Resposta incorreta. Alcance é o número de pessoas que leram/viram a publicação. 
 
E Marketing de atração. 
Resposta incorreta. Também conhecido como Inbound Marketing. O nome já é autoexplicativo — o objetivo é atrair clientes —, mas a ideia não para aí: ele é a reversão da 
maneira clássica de se fazer propaganda. Ou seja, é o inverso do marketing tradicional. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
 
 
(*imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/linkedin-meios-de-
comunicação-sociais-3319543/) 
 
 
Com relação às características do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir: 
I - A cada segundo, quatro novos membros ingressam no LinkedIn. 
II - A missão do LinkedIn é simples: conectar profissionais do mundo todo, tornando-os 
mais produtivos e bem-sucedidos. A rede social serve para fazer contatos 
profissionais, gerar conteúdo relevante, visualizar vagas de emprego, e, 
principalmente, para ser uma ferramenta estratégica do marketing pessoal. 
 
III - O LinkedIn teve início em 2002 e em 5 de maio de 2003 foi lançado oficialmente. 
 
IV - Em 2011 George W. Bush fez uma parceria com o LinkedIn para geração de 
empregos e crescimento da economia. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
 
C II e III 
Você acertou! 
 
A alternativa I está incorreta pois a cada segundo dois novos membros ingressam no LinkedIn. A alternativa IV está incorreta pois o presidente americano que fez parceria 
com o LinkedIn em 2011 foi Barack Obama. Aula 3. 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 6/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(* imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/instagram-s%C3%ADmbolo-
logotipo-foto-1581266/) 
 
 
 
Com relação às estratégias de Instagram, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) Segundo uma pesquisa feita pela Quintly, publicações no Instagram que tenham 
até 50 caracteres têm mais engajamento do que as publicações com muito texto. 
( ) Fotos e carrosséis (álbuns de fotos) geram acima de 21% mais interações do que 
vídeos. 
( ) No Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até 30 segundos. 
( ) Para os perfis menores segue a regra de que quanto menos hashtags, mais 
interação você tem. 
( ) As publicações com emoji causam um menor número de engajamento. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-F-V 
 
B F-F-V-V-F 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-F-V-F. A segunda alternativa é falsa vídeos geram acimade 21% mais interações que fotos carrosséis (álbuns de fotos). A terceira alternativa é 
falsa pois no Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até um minuto. A quinta alternativa é falsa pois as publicações com emojis causam um maior número de 
engajamento. 
Aula 3. 
 
E F-V-V-F-V 
 
Questão 7/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(*imagem extraída de https://www.jbsa.mil/News/Photos/igphoto/2002165737/) 
 
Sobre a história das redes sociais, associe corretamente as colunas abaixo: 
 
• Fotolog 
• MySpace 
• Flickr 
• GeoCities 
 
 
I - Em forma de comunidade, as páginas eram organizadas de acordo com a 
localização. Foi a primeira rede social. 
II - Surgiu em 2003. Permitia fazer upload de músicas, fotos e tinha até um blog para o 
usuário escrever. 
III - Lançado no ano 2000, tinha como foco publicação de fotos. Era possível seguir 
pessoas para acompanhar suas atualizações, comentá-las, e as fotos incluíam 
legendas curtas. 
IV - Surgiu em 2004, também direcionado às pessoas que gostam de compartilhar 
fotografias. 
 
A sequência correta é: 
 
 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A A-III; B-II; C-IV; D-I 
Você acertou! 
• Fotolog: surgiu em 2000 com foco em publicação de fotos. Era possível seguir pessoas para acompanhar suas atualizações, comentá-las, e as fotos incluíam 
legendas curtas. (III) 
• MySpace: surgiu em 2003, como uma cópia do Friendster. Era possível fazer upload de músicas, fotos e tinha até um blog para o usuário escrever. (II) 
• Flickr: surgiu em 2004, direcionado a pessoas que gostavam de compartilhar fotografias. Bem semelhante ao Fotolog, o Flickr permitia a criação de álbuns e o 
compartilhamento desse acervo. (IV) 
• Geocities: lançado em 1994, foi a primeira rede social, que era em forma de comunidade, organizando as páginas de acordo com a localização. (I) Rota 1 
 
B A-IV; B-II, C-III; D-I 
 
C A-II; B-I; C-IV; D-III 
 
D A-III; B-II; C-I; D-IV 
 
Questão 8/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Contar uma história. Narrativas com começo, meio e fim, expectativa, decepção, 
superação, tensão e glória, envolvem mais o público e o deixa curioso. Mostre que é 
autoridade no assunto, mas mostre como aprendeu tudo isso e ensine sua audiência a 
aprender também. É legal demonstrar que se conhece muito sobre algum tema ou 
alguma área, mas pode parecer prepotente, então seja humilde e mostre ao público 
como chegar ao mesmo nível que o seu. É importante ter essa aproximação. 
Estas características acima, para maximizar o engajamento no Instagram se referem 
ao conceito de: 
Nota: 10.0 
 
A Direct messages 
Resposta incorreta. Recurso do Instagram que permite aos usuários o envio de mensagens, fotos e vídeos de maneira privada. 
 
B Outbound Marketing 
Resposta incorreta. Outbound Marketing é a estratégia tradicional de marketing, em que a marca é ativa no processo de prospecção de clientes. 
 
C Carrossel 
Resposta Incorreta. Carrossel é o nome do álbum de fotos no Instagram. 
 
D Inbound Marketing 
Resposta incorreta. Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diferente do marketing 
tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. 
 
E Storytelling 
Você acertou! 
Aula 3. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação à história das redes sociais, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) A primeira rede social a ser lançada foi o Classmates; 
( ) O The Globe foi uma plataforma surgida em 1995 com o objetivo de interação entre 
os antigos colegas da escola e faculdade; 
( ) Problemas técnicos (além da chegada de concorrentes fortes, culminou no término 
do Friendster). 
( ) O LinkedIn é a segunda maior rede social profissional do mundo, com mais de 500 
milhões de usuários. 
( ) Orkut, Facebook e Flickr surgiram no mesmo ano (2004). 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-F-F-F-V 
 
B V-F-V-F-V 
 
C V-F-F-V-F 
 
D V-V-F-F-F 
 
E F-F-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é F-F-V-F-V: a primeira afirmativa é FALSA, pois a primeira rede social a ser lançada foi o GeoCities. A segunda alternativa é FALSA, pois a 
plataforma surgida em 1995 com o objetivo de interação entre os antigos colegas da escola e faculdade era denominada Classmates. A quarta alternativa é falsa pois 
LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo. 
Questão baseada na Aula 1, tema 2. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(*imagem extraída de https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Instagram_Icon.png) 
 
 
Com relação às características e detalhes do engajamento no Instagram, assinale V 
para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas: 
 
( ) Publicações com bastante curtidas e principalmente comentários, que foram salvas 
por bastante gente e foram enviadas inbox para muitas pessoas, têm mais chance de 
terem sucesso. 
( ) Não é aconselhável fazer mais de 20 stories por dia pela conta da empresa. 
( ) Fazer perguntas motiva os usuários a se engajarem com as publicações. 
( ) Use palavras-chave no nome do perfil, mas nunca na biografia, que é a descrição 
sobre a página. Isso confunde a busca pelo usuário. 
( ) Publique conteúdos de diversos tipos, como infográficos, vídeos, fotos, para 
entender o tipo de conteúdo que seu seguidor prefere consumir, e forneça um 
conteúdo de qualidade. 
 
A sequência correta é: 
 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-V-V 
 
B V-F-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-V-F-V. A segunda alternativa é falsa pois não é aconselhável fazer mais de 10 stories por dia pela conta da empresa, pois é importante a 
somatória de tempo que os usuários passam assistindo a esses conteúdos, para que o algoritmo entregue com prioridade para mais gente. Ou seja, se uma página gerar 
muitos stories por dia, o tempo de visualização e o número de conteúdos vistos pode ser menor. A quarta alternativa é falsa pois é recomendável que se use palavras-chave 
tanto no perfil como na biografia (descrição sobre a página), pois isso fará com que mais usuários encontrem sua página. 
Aula 2. 
 
C F-V-V-F-F 
 
D V-F-V-V-F 
 
E F-F-V-F-F 
 
 
 
Questão 1/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(*imagem extraída de https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Instagram_Icon.png) 
 
 
Com relação às características e detalhes do engajamento no Instagram, assinale V 
para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas: 
 
( ) Publicações com bastante curtidas e principalmente comentários, que foram salvas 
por bastante gente e foram enviadas inbox para muitas pessoas, têm mais chance de 
terem sucesso. 
( ) Não é aconselhável fazer mais de 20 stories por dia pela conta da empresa. 
( ) Fazer perguntas motiva os usuários a se engajarem com as publicações. 
( ) Use palavras-chave no nome do perfil, mas nunca na biografia, que é a descrição 
sobre a página. Isso confunde a busca pelo usuário. 
( ) Publique conteúdos de diversos tipos, como infográficos, vídeos, fotos, para 
entender o tipo de conteúdo que seu seguidor prefere consumir, e forneça um 
conteúdo de qualidade. 
 
A sequência correta é: 
 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-V-V 
 
B V-F-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-V-F-V. A segunda alternativa é falsa pois não é aconselhável fazer mais de 10 stories por dia pela conta da empresa, pois é importante a 
somatória de tempo que os usuários passam assistindo a esses conteúdos, para que o algoritmo entregue com prioridade para mais gente. Ou seja, se uma página gerar 
muitos stories por dia, o tempo de visualização e o número de conteúdos vistos pode ser menor. A quarta alternativa é falsa pois é recomendável que se use palavras-chave 
tanto no perfil como na biografia (descrição sobre a página), pois isso fará com que mais usuários encontrem sua página. 
Aula2. 
 
C F-V-V-F-F 
 
D V-F-V-V-F 
 
E F-F-V-F-F 
 
Questão 2/10 - Gestão de Mídias Sociais 
A razão do número de curtidas da página pela soma dos comentários, curtidas, 
reações e compartilhamentos de posts nas redes sociais multiplicada por 100 é 
conhecida como taxa de: 
Nota: 10.0 
 
A Temporalidade 
Resposta incorreta. Em geral, após 7 dias, as publicações tendem a perder vez, e as mais recentes são mostradas com prioridade. Esse é o conceito de temporalidade. 
 
B Alcance 
Resposta incorreta. Alcance é o número de pessoas que leram/viram a publicação. 
 
C Engajamento 
Você acertou! 
Resposta correta. 
Questão e respostas baseado no conteúdo da Aula 1, tema 5. 
 
D Relacionamento 
Fotos marcados juntos, check- ins nos mesmos lugares, curtir a publicação um do outro, compartilhar a publicação um do outro, comentar nas publicações, responder inbox, 
passar certo tempo assistindo vídeos ou stories, marcar nos comentários, e até mesmo a velocidade com que se assistem os conteúdos. Este é o conceito de relacionamento. 
 
E Marketing de atração. 
Resposta incorreta. Também conhecido como Inbound Marketing. O nome já é autoexplicativo — o objetivo é atrair clientes —, mas a ideia não para aí: ele é a reversão da 
maneira clássica de se fazer propaganda. Ou seja, é o inverso do marketing tradicional. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação à história das redes sociais, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) A primeira rede social a ser lançada foi o Classmates; 
( ) O The Globe foi uma plataforma surgida em 1995 com o objetivo de interação entre 
os antigos colegas da escola e faculdade; 
( ) Problemas técnicos (além da chegada de concorrentes fortes, culminou no término 
do Friendster). 
( ) O LinkedIn é a segunda maior rede social profissional do mundo, com mais de 500 
milhões de usuários. 
( ) Orkut, Facebook e Flickr surgiram no mesmo ano (2004). 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-F-F-F-V 
 
B V-F-V-F-V 
 
C V-F-F-V-F 
 
D V-V-F-F-F 
 
E F-F-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é F-F-V-F-V: a primeira afirmativa é FALSA, pois a primeira rede social a ser lançada foi o GeoCities. A segunda alternativa é FALSA, pois a 
plataforma surgida em 1995 com o objetivo de interação entre os antigos colegas da escola e faculdade era denominada Classmates. A quarta alternativa é falsa pois 
LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo. 
Questão baseada na Aula 1, tema 2. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
Observe a ilustração abaixo: 
 
 
 
 
 
 
(*imagem extraída da Rota 1 de Estratégias de Marketing Digital) 
 
 
 
 
Com base no funil de vendas acima, relacione corretamente suas etapas no 
planejamento de conteúdo: 
 
• Aprendizado e descoberta 
• Reconhecimento do problema 
• Consideração da solução 
• Decisão de compra 
 
I - Gere conteúdos tais como “por que o mercado é movido de estratégias?” Ou “como 
traçar objetivos estratégicos no marketing digital?” 
II - Neste momento, o ideal é gerar conteúdos focados em erros, como: “tudo que 
você precisa saber sobre métricas” ou “5 métricas essenciais no Instagram”. 
III – Nesta etapa, a persona precisa descobrir que a empresa, marca, produto ou 
serviço existe. Exemplo: “Como gerar conteúdos relevantes com marketing 
digital?” 
IV - Neste momento, gere conteúdos dando detalhes sobre formas de 
pagamento, sistema de entrega e conteúdos como “entenda por que o curso tal é a 
melhor opção”. 
 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A A-III, B-II, C-I, D-IV 
 
B A-II, B-III, C-I, D-IV 
 
C A-IV, B-II, C-III, D-I 
 
D A-III, B-II, C-IV, D-I 
 
E A-I, B-II, C-III. D-IV 
 
Questão 5/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação aos números do LinkedIn, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) Nos últimos cinco anos as postagens de emprego cresceram de 250.000 para mais 
de 20 milhões, segundo o próprio LinkedIn. 
( ) Ele possui mais de 630 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios. 
( ) São mais de 14.000 funcionários em tempo integral (mais de 5.500 na área da 
Baía de São Francisco) . 
( ) Possui escritórios em mais de 30 cidades em todo o mundo, incluindo o Rio de 
Janeiro. 
( ) O LinkedIn está disponível em 24 idiomas. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-V-F-V-V 
 
B V-F-F-V-F 
 
C F-F-V-V-F 
 
D F-V-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é F-V-V-F-V. A primeira alternativa é falsa últimos cinco anos as postagens de emprego cresceram de 300.000 para mais de 20 milhões. A quarta 
alternativa é falsa pois, apesar de possuir escritórios em mais de 30 cidades em todo mundo, a sede do LinkedIn no Brasil é em São Paulo. Aula 3. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(* imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/instagram-s%C3%ADmbolo-
logotipo-foto-1581266/) 
 
 
 
Com relação às estratégias de Instagram, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V 
(para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) Segundo uma pesquisa feita pela Quintly, publicações no Instagram que tenham 
até 50 caracteres têm mais engajamento do que as publicações com muito texto. 
( ) Fotos e carrosséis (álbuns de fotos) geram acima de 21% mais interações do que 
vídeos. 
( ) No Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até 30 segundos. 
( ) Para os perfis menores segue a regra de que quanto menos hashtags, mais 
interação você tem. 
( ) As publicações com emoji causam um menor número de engajamento. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-F-V 
 
B F-F-V-V-F 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-F-V-F. A segunda alternativa é falsa vídeos geram acima de 21% mais interações que fotos carrosséis (álbuns de fotos). A terceira alternativa é 
falsa pois no Instagram é possível publicar, no feed, vídeos de até um minuto. A quinta alternativa é falsa pois as publicações com emojis causam um maior número de 
engajamento. 
Aula 3. 
 
E F-V-V-F-V 
 
Questão 7/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Contar uma história. Narrativas com começo, meio e fim, expectativa, decepção, 
superação, tensão e glória, envolvem mais o público e o deixa curioso. Mostre que é 
autoridade no assunto, mas mostre como aprendeu tudo isso e ensine sua audiência a 
aprender também. É legal demonstrar que se conhece muito sobre algum tema ou 
alguma área, mas pode parecer prepotente, então seja humilde e mostre ao público 
como chegar ao mesmo nível que o seu. É importante ter essa aproximação. 
Estas características acima, para maximizar o engajamento no Instagram se referem 
ao conceito de: 
Nota: 10.0 
 
A Direct messages 
Resposta incorreta. Recurso do Instagram que permite aos usuários o envio de mensagens, fotos e vídeos de maneira privada. 
 
B Outbound Marketing 
Resposta incorreta. Outbound Marketing é a estratégia tradicional de marketing, em que a marca é ativa no processo de prospecção de clientes. 
 
C Carrossel 
Resposta Incorreta. Carrossel é o nome do álbum de fotos no Instagram. 
 
D Inbound Marketing 
Resposta incorreta. Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diferente do marketing 
tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. 
 
E Storytelling 
Você acertou! 
Aula 3. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Mídias Sociais 
As transmissões ao vivo (Lives) têm uma altíssima taxa de engajamento, desde que se 
atente a alguns detalhes. Com relação a esta informação, avalie as afirmativas a 
seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) As lives têm uma característica mais formal, por isso recomenda-se apostar em 
cenáriosmais clássicos e solenes. 
( ) Aconselha-se que se monte um roteiro. Uma live precisa ter começo, meio e fim. 
( ) Para prender a atenção do público e fazer com que a audiência assista à 
transmissão ao vivo do início ao fim, use storytelling: conte uma história. 
( ) Recomenda-se avisar o público dias antes da transmissão e esperar ele entrar, 
nem que isto atrase efetivamente o início da live. 
( ) Sempre responda às perguntas. Os usuários que estão assistindo e veem que as 
perguntas dos outros espectadores estão sendo respondidas, tendem a se engajar 
também. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A F-V-V-F-V 
Você acertou! 
 A sequência correta é F-V-V-F-V. A primeira alternativa é falsa pois as lives possuem característica mais informal e despojada e com cenários espontâneos. A quarta 
alternativa é falsa pois recomenda-se jamais atrasar o início da live pela expectativa de que mais pessoas entrem. Isso causa um efeito contrário. As pessoas saem pois quem 
vai conduzir a live não a começa. Aula 3. 
 
B F-V-F-V-V 
 
C V-F-V-V-F 
 
D V-F-F-V-F 
 
E F-F-V-V-F 
 
Questão 9/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Com relação às estratégias de uso do Instagram, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I - Apesar de dependerem de uma maior produção, com mais investimento financeiro e 
pessoas para operacionalizarem o processo de criação, os vídeos são muito 
importantes para o Instagram. Eles geram acima de 21% mais interações do que fotos 
e carrosséis (álbuns de fotos). 
II - É possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 45 segundos. 
III - Recomendam-se postagens com até 50 caracteres pois elas têm mais 
engajamento que as publicações com textos muito longos. 
IV - Cerca de 55% dos perfis usam algum emoji em suas publicações. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B I e III 
Você acertou! 
A segunda alternativa está incorreta, pois é possível publicar, no feed do Instagram, vídeos de até 60 segundos. A quarta alternativa está incorreta pois cerca de 55% dos 
perfis não usam nenhum emoji em suas publicações. Aula 3. 
 
C II e III 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 10/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
(*imagem extraída de https://www.jbsa.mil/News/Photos/igphoto/2002165737/) 
 
Sobre a história das redes sociais, associe corretamente as colunas abaixo: 
 
• Fotolog 
• MySpace 
• Flickr 
• GeoCities 
 
 
I - Em forma de comunidade, as páginas eram organizadas de acordo com a 
localização. Foi a primeira rede social. 
II - Surgiu em 2003. Permitia fazer upload de músicas, fotos e tinha até um blog para o 
usuário escrever. 
III - Lançado no ano 2000, tinha como foco publicação de fotos. Era possível seguir 
pessoas para acompanhar suas atualizações, comentá-las, e as fotos incluíam 
legendas curtas. 
IV - Surgiu em 2004, também direcionado às pessoas que gostam de compartilhar 
fotografias. 
 
A sequência correta é: 
 
 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A A-III; B-II; C-IV; D-I 
Você acertou! 
• Fotolog: surgiu em 2000 com foco em publicação de fotos. Era possível seguir pessoas para acompanhar suas atualizações, comentá-las, e as fotos incluíam 
legendas curtas. (III) 
• MySpace: surgiu em 2003, como uma cópia do Friendster. Era possível fazer upload de músicas, fotos e tinha até um blog para o usuário escrever. (II) 
• Flickr: surgiu em 2004, direcionado a pessoas que gostavam de compartilhar fotografias. Bem semelhante ao Fotolog, o Flickr permitia a criação de álbuns e o 
compartilhamento desse acervo. (IV) 
• Geocities: lançado em 1994, foi a primeira rede social, que era em forma de comunidade, organizando as páginas de acordo com a localização. (I) Rota 1 
 
B A-IV; B-II, C-III; D-I 
 
C A-II; B-I; C-IV; D-III 
 
D A-III; B-II; C-I; D-IV 
 
Questão 1/10 - Gestão de Mídias Sociais 
A respeito das estratégias para uso do Whatsapp Business como ferramenta de 
marketing, avalie as afirmações a seguir: 
I - Cerca de 71% das pequenas e médias empresas que usam a ferramenta dizem que 
ela auxilia no crescimento do negócio; 
II - Entre as funcionalidades importantes do Whatsapp Business, estão: apresentação 
do negócio, site, e-mail, horário de trabalho; 
III - O Whatsapp Business permite que você classifique as conversas de acordo com 
as etiquetas criadas pelo usuário. 
IV- O uso de GIFs e emojis não são recomendáveis para utilização no Whatsapp 
Business. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I e II 
 
B II e III 
A alternativa I está incorreta pois 81% das pequenas e médias empresas que usam a ferramenta dizem que ela auxilia no crescimento do negócio. A quarta alternativa está 
errada pois o uso de GIFs e emojis são recomendáveis para dar um tom próximo e humano com o cliente. Aula 4. 
 
C III e IV 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 2/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
(*imagem extraída de https://pixabay.com/pt/photos/influenciador-4202697/ 
 
 
6 passos para ser um influenciador digital 
Neil Patel fala sobre como criar conteúdo relevante e não ser apenas “mais um” na 
internet 
 
Cada vez mais pessoas são consumidoras de conteúdo online, sejam produções de 
empresas ou de pessoas que oferecem informações que fazem a diferença para elas. 
Segundo dados da Rede Snack, rede brasileira que faz desde a criação até o 
agenciamento de canais no YouTube, há cerca de 6 milhões de influenciadores 
digitais no mundo, sendo mais de 300 mil no Brasil. 
 
Tamanho é o poder de um influenciador digital nos dias de hoje que, de acordo com 
pesquisa realizada este ano pela Tap Influence, software para influenciadores de 
marketing, 40% dos entrevistados admitiram já terem levado em conta a opinião dada 
por um influenciador digital por meio do Twitter, Instagram ou YouTube antes de 
realizar uma compra. 
 
O empreendedor Neil Patel, famoso por potencializar os lucros de gigantes como 
Amazon, Google e GM, explica que é possível traçar estratégias para se destacar 
perante os demais. “Sou reconhecido por compartilhar meu know how com as outras 
pessoas. Isso me permite escolher projetos e clientes segundo os desafios que quero 
seguir, além de me tornar um influenciador para outros influenciadores”, diz Patel. 
 
Disponível em https://revistapegn.globo.com/Tecnologia/noticia/2017/11/6-passos-
para-ser-um-influenciador-digital.html (Adaptado) Acessado em 07/10/2019. 
 
 
A respeito da relevância dos influenciadores digitais, avalie as afirmações a seguir: 
 
I - O influenciador digital é alguém que tem poder no processo de decisão de compra 
das pessoas, ou o poder de influenciá-las com relação ao estilo de vida – por isso os 
influenciadores são oriundos do marketing de influência; 
 
II – Os microinfluenciadores trabalham focados em todos os nichos de mercado, como 
moda, beleza, fitness, estilo de vida, negócios, finanças etc; 
III- Para encontrar o influenciador perfeito, é preciso saber quais influenciadores seu 
público acompanha e se realmente são influenciados para a compra por parte dessas 
pessoas; 
IV - De acordo com uma pesquisa da Markerly, empresa de tecnologia, quanto 
mais seguidores um influenciador tem, menor é seu número de curtidas e 
comentários. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e III 
 
B II e IV 
 
C II e III 
 
D I, II e III 
 
E I, III e IV 
A alternativa II está incorreta pois os MICROnfluenciadores trabalham focados em um nicho de mercado, como moda, beleza, fitness, estilo de vida, negócios, finanças etc. 
Aula 5. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
(imagem extraída de https://pixabay.com/pt/illustrations/whatsapp-homem-branco-
modelo-3d-1889081/) 
O WhatsApp Business vale a pena? 
 Empresas testam e respondem 
 
O aplicativo de mensagens lançou uma versão para pequenas e médias empresas e já 
há negócios usando a solução. Veja como funciona: 
Por Mariana Fonseca. 
 
 O que é o WhatsApp Business? 
 Ostestes com o WhatsApp Business tornaram-se conhecidos em setembro do 
ano passado. O foco maior está em pequenas empresas, como consultórios de 
dentistas, lojas de roupas e padarias. Hoje, 87% das PMEs que usam o WhatsApp 
acreditam que o app ajuda na comunicação com os clientes e 81% acreditam que ele 
auxilia no crescimento de seus negócios. 
 “O WhatsApp é uma das ferramentas de mensagens instantâneas mais usadas 
no mundo, com mais de 1,5 bilhão de usuários frequentes. A funcionalidade Business 
vai ajudar as empresas a fornecerem dados verdadeiros sobre seus serviços, além de 
novas funções que ajudarão, inclusive, no marketing digital dos negócios”, analisa 
Rafael Kiso, fundador da mLabs. 
 
 A primeira novidade é a possibilidade de ter um perfil da empresa. É possível 
adicionar informações como apresentação do negócio, site oficial, segmento de 
atuação, e-mail e horário de trabalho. 
 A segunda novidade é o recurso de mensagens automatizadas e rápidas. Além 
de configurar textos para mandar aos clientes nos horários em que o negócio estiver 
fechado, será possível configurar atalhos para mensagens automáticas. O termo 
“obrigado” pode servir para criar textos de agradecimento que valorizem a sua 
companhia e reflitam seus valores, por exemplo. 
 Por fim, a terceira novidade é a possibilidade de acessar em menu de 
estatísticas, encontrado na seção de configurações da sua empresa. É possível ver 
dados sobre mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. As conversas 
também podem ser etiquetadas com marcadores como “pago”, “novo cliente” e 
“pagamento pendente”. 
 Já do lado do consumidor, o grande benefício é ter um canal legítimo para falar 
com as empresas. Assim como em outras redes sociais, haverá um selo de conta 
verificada. 
 A versão Business deve ser o primeiro passo para que o WhatsApp finalmente 
gere alguma receita desde que deixou de cobrar a anuidade de um dólar para 
consumidores finais, – o app ainda não tem fonte de receita, mesmo após ter sido 
comprado por cerca de 19 bilhões de dólares pelo Facebook. 
 “O WhatsApp Business é gratuito para download – e as ferramentas atuais e 
capacidades de mensagens continuarão de graça. Entretanto, no futuro, planejamos 
cobrar as empresas pelas funcionalidades adicionais”, afirmou Anne Yeh, gerente de 
comunicação do WhatsApp, em entrevista ao Site EXAME. 
 
Disponível em https://exame.abril.com.br/pme/o-whatsapp-business-vale-a-pena-
empreendedores-respondem/ Acessado em 06/10/2019. 
 
 
 
 A respeito das características do Whatsapp, avalie as afirmações a seguir: 
I - O Whatsapp é considerado uma rede social; 
II - Foi fundado por Jan Koum e Brian Acton como uma alternativa ao sistema de SMS; 
III - Foi adquirido pelo Facebook em 2015; 
IV - Está presente em mais de 150 países. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
Você acertou! 
A alternativa III está incorreta pois o Whatsapp foi adquirido pelo Facebook em 2014. A alternative IV está incorreta pois o Whatsapp e está presente em mais de 180 
países. Aula 4. 
 
B II e III 
 
C III e IV 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 4/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Observe a interação abaixo e responda corretamente: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Qual o nome deste recurso disponível no Whatsapp Business: 
Nota: 0.0 
 
A etiqueta; 
1. Resposta incorreta. etiquetas servem para que você organize os contatos ou conversas, usando etiquetas de cores diferentes para que possa diferenciá-los e encontrá-
los com mais facilidade. 
 
B resposta rápida; 
1. Resposta incorreta. responder dúvidas frequentes, funcionando como um arquivo com respostas padrão. 
 
C mensagem de ausência; 
Aula 4. 
 
D mensagem de saudação; 
Resposta incorreta. É a mensagem que vai impactar o cliente quando ele entrar em contato com a empresa pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Exemplo: “Olá! 
Seja bem-vindo à empresa tal. Para nós, é um prazer tê-lo aqui. Como podemos ajudá-lo?” 
 
E estatística da mensagem. 
Resposta incorreta. Trata-se da análise das métricas para quantificar as métricas do Whatsapp. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
 
 
 
Contextualizando 
 
De acordo com a pesquisa “Social Media Trends” (RockContent, 2019), 24,4% das 
empresas brasileiras não analisam nenhuma métrica, ou seja, 24,4% das empresas 
simplesmente criam ações sem medir se aquilo deu certo ou não, sem saber o que 
precisa ser melhorado nas próximas publicações e, principalmente, sem saber se 
estão tendo resultado efetivo. 
 
 
Com relação ao contexto acima, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para 
afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) A a ferramenta de análise do Facebook, Facebook Insights, é ativa apenas em 
páginas, e não em perfis pessoais. 
( ) Na aba Informações < Visão Geral < Eventos, do Facebook Insights, você 
consegue analisar em quais dias e horários suas publicações tiveram mais alcance, 
para que possa programar melhor as postagens seguintes. 
( ) Na aba Informações < Visão Geral < Anúncios, é possível analisar as métricas 
dos anúncios feitos pelo botão “Impulsionar”. 
( ) Os anúncios feitos pelo gerenciador de anúncios também podem ser analisados 
pela aba Informações < Visão Geral < Anúncios. 
( ) Há métricas do gerenciador de anúncios do Facebook. Na própria ferramenta 
existem relatórios prontos que mostram o desempenho dos anúncios feitos. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-F-V 
 
B V-F-V-F-V 
Você acertou! 
A sequência correta é V-F-V-F-V. A segunda alternativa é falsa pois a aba em que se consegue analisar em quais dias e horários suas publicações tiveram mais alcance, para 
que possa programar melhor as postagens seguintes é a aba PUBLICAÇÕES. A quarta alternativa é falsa pois os anúncios feitos pelo gerenciador de anúncios não têm 
dados na seção Informações < Visão Geral < Anúncios. Aula 5. 
 
C V-F-F-V-F 
 
D F-F-V-V-V 
 
E F-V-V-F-V 
 
Questão 6/10 - Gestão de Mídias Sociais 
 
 
(imagem extraída de https://pxhere.com/en/photo/864864) 
 
 
 
 
A respeito das características do Whatsapp, avalie as afirmativas a seguir, assinalando 
V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
( ) Os fundadores do Whatsapp, Jan Koum e Brian Acton, trabalharam quase 20 anos 
no Yahoo e criaram a ferramenta como uma alternativa ao sistema de SMS. 
( ) O Google adquiriu o Whatsapp em 2014. 
( ) O WhatsApp tem duas versões: a tradicional, voltada aos usuários, e o Business, 
voltado às empresas. 
( ) o uso de emojis e GIFs é aconselhável no Whatsapp, pois causa proximidade com 
o cliente e humaniza o diálogo. 
( ) Recomenda-se, ao invés de usar grupos, usar listas de transmissão específicas 
por etiqueta no WhatsApp Business. 
A sequência correta é: 
Nota: 0.0 
 
A V-F-V-V-V 
 
A sequência correta é V-F-V-V-V. A segunda alternativa é falsa pois a empresa que adquiriu o Whatsapp em 2014 foi o Facebook. Aula 4. 
 
B F-F-V-V-F 
 
C V-F-V-F-V 
 
D F-V-V-F-F 
 
Questão 7/10 - Gestão de Mídias Sociais 
Contextualizando 
 
Como é sabido, o SEO não é aplicado apenas ao Google, visto que ele não é o único 
mecanismo de busca da internet. Também se busca palavras-chave no YouTube, e 
por isso o YouTube tem suas próprias otimizações para melhores práticas de SEO. 
 
Com relação ao contexto acima, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para 
afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas): 
 
( ) Pode-se usar o planejador de palavras-chave do próprio Google, disponível nas 
ferramentas do Google Ads, ou ferramentas externas como Ubersuggest para saber o 
número de buscas mensais em determinada palavra-chave. 
 ( ) Não é recomendável renomear um arquivo usando uma palavra-chave em foco 
antes de fazer upload do vídeo no YouTube. 
( ) Sempre mencione o termo principal no título do seu vídeo. 
( ) O número máximo de caracteres