Jhonatan Veras projeto integrado

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lOMoAR cPSD|9835889 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado 
 
Gestão De Tecnologia Da Informação (Universidade Cruzeiro do Sul) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.studocu.com/pt-br/document/universidade-cruzeiro-do-sul/gestao-de-tecnologia-da-informacao/projeto-integrado/9586319?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrado
https://www.studocu.com/pt-br/course/universidade-cruzeiro-do-sul/gestao-de-tecnologia-da-informacao/3188105?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrado
 
lOMoAR cPSD|9835889 
 
 
 
 
 
 
 
Nome: Jhonatan Veras 
 Código do Aluno:25161652 
Curso: Gestão em Tecnologia da Informação 
 
 
 
E-commerce para Vendas de Plano de Saúde 
 
 
 
 
 
Sumário: 
Introdução .............................................................................................................. 2 
Justificativa para o projeto ..................................................................................... 3 
Objetivo. ................................................................................................................. 3 
Desenvolvimento .................................................................................................... 3 
Levantamento de requisitos funcionais .................................................................. 4 
Levantamento de requisitos não funcionais ............................................................4 
Diagrama de caso de uso. ........................................................................................ 5 
Diagrama de classe .................................................................................................. 6 
 
 
 
 
 
 
Lista de Figuras: 
Figura 1 – Diagrama de caso de uso ...................................................................... 5 
Figura 2 – Diagrama de classe ............................................................................... 6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 - Introdução: 
 
O presente trabalho tem por objetivo o desenvolvimento de um projeto de E-commerce para 
vendas de plano de saúde. 
Com a demanda crescente de pessoas interessadas em obter um plano privado de saúde 
devido a precariedade do sistema de saúde publico, mas também com a falta de tempo para a 
demonstração dos produtos, bem como para visita de representantes optamos por desenvolver 
uma plataforma onde o futuro cliente possa realizar simulações para encontrar o produto que 
mais se encaixa no seu perfil assistencial e sócio econômico. A proposta foi trabalhada 
considerando a plataforma de produtos existentes da empresa contratante, bem como seu 
sistema de Gestão para busca das informações utilizadas nas simulações que o cliente irá 
realizar. 
Para critérios de assinatura de proposta e conclusão de contratação foi realizado 
preenchimento de dados pessoais de titular e beneficiários. 
Pós cadastro o cliente passa a ter acesso a uma área restrita onde ele realizara o 
preenchimento de outros dados relevantes para a contratação, ficha de pré- existência e 
declaração de concordância com os processos ligados a sua contratação. Feito esse processo 
todos os dados são enviados para um sistema de CRM para contato do vendedor. 
A metodologia utilizada para o desenvolvimento dessa proposta foi à pesquisa, enriquecida de 
algumas entrevistas e acompanhamento do processo de vendas de produtos dessa natureza. 
Cada dia mais as pessoas estão conectadas buscando o ganho de tempo e praticidade na busca 
dos produtos que deseja, além da possibilidade de personalização de um produto que atenda 
suas necessidades assistenciais e seja compatível com a sua realidade financeira. 
A intenção desse projeto é facilitar o acesso, a escolha e a contratação de um plano de saúde, 
evitando assim visitas desnecessárias otimizando o tempo e custos de ambos os interessados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 – Justificativa para o projeto 
 
Hoje a empresa CareSaude possui um site com diversos produtos para o seus clientes, porém 
não possui a possibilidade de simulação para aquisição de planos. 
O processo de venda hoje esta baseado no telefone onde não são informados valores de 
planos, loja física para retirada de duvidas ou solicitações de orçamento de forma presencial 
ou através de visitas de relacionamento realizadas por colaboradores responsáveis pelo 
trabalho de vendas. 
Considerando que o futuro cliente de qualquer serviço busca por agilidade e praticidade na 
contratação do mesmo é que foi prensada na plataforma para orçamentos de forma virtual 
agregando ao cliente a possibilidade de personalização de seu produto de plano de saúde. 
A possibilidade de busca ativa a partir do preenchimento do cadastro ao realizar um 
orçamento também é um instrumento essencial para uma abordagem junto ao futuro cliente 
para retirada de duvidas, bem como novas negociações. 
 
 
3 – Objetivo 
 
A plataforma será desenvolvida com base nos produtos de prateleira da Operadora de plano de 
saúde. Considerando numero de dependentes, idade e sexo. 
O sistema irá auxiliar o cliente a criar orçamentos de forma personalizada sem precisar se 
descolocar a qualquer lugar, bem como também não irá precisar fazer ligações para 
confirmação ou entendimento do produto uma vez que o mesmo terá descrições de cada uma 
das possibilidades do produto. 
 
 
4 – Desenvolvimento 
 
O sistema será desenvolvido com linguagem de programação PHP em bando de dados Oracle. 
 
Para critérios de customização futura o site contará uma atendente virtual para facilitar o 
acesso e compreensão por parte do cliente. Para tal referencia faremos o uso de IA de máquina 
para a realização do algoritmo de direcionamento do cliente. 
 
 
 
 
 
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5 – Levantamento de requisitos funcionais 
 
Requisitos funcionais definem as funcionalidades e comportamento de uma aplicação 
conforme as entradas realizadas por seu cliente ou outro sistema. 
Para que sejam conhecidas essas entradas e funcionalidade a serem desenvolvidas é 
necessário que seja realizado o levantamento de requisitos onde será descrita a expectativa do 
cliente. 
a) Ao clicar em Simular orçamento o sistema deverá exibir a lista de planos de prateleiras já 
previamente cadastrados no sistema. 
b) Ao clicar no botão “detalhes” o site deverá exibir o detalhamentos de todas as opções de 
cada produto (Internações e Acomodações, Coparticipação, Carencias, consultas, 
Hospital, exames, cirurgias e procedimentos etc) em cada opção deverá haver uma 
descrição do que significa cada opção. 
c) Dentro de cada produto deverá ser exibida opções para ajuste de total de clientes (titular e 
dependentes) e idade de cada membro da família. 
d) Após a escolha do plano teremos então o aceite e ciência dos valores através do botão 
assinar contrato e o sistema deverá explodir uma tela de cadastro, onde o cliente irá 
digitar: Nome, e-mail, telefone e senha. 
e) Criação de conta para informações confidenciais. 
f) Registro das informações necessárias para fechamento do contrato: CPF, RG, Endereço, 
titular para faturamento etc. 
 
 
6 – Levantamento de Requisitos Não funcionais 
 
Requisitos não funcionais não estão ligados com as funcionalidades do sistema, mas que 
precisa ser levantada essa fase para que possa ser garantida a qualidade do software. 
a) O sistema será desenvolvido em PHP e bando de dados Oracle. Por se tratar de uma 
funcionalidade critica, uma vez que o cliente realizará um orçamento o sistema deverá 
responder em alta performance. 
b) Os dados deverão ser armazenados em banco de dados Oracle com backup diário. 
 
c) O sistema deverá conter desing responsivo para ser acessado por Smartphone ou 
Tablet. 
d) Para critérios de segurança ao ser criadaa conta do cliente o mesmo deverá colocar 
senha com no mínimo 8 caracteres, contendo letra maiúscula. 
 
 
 
 
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7 - Diagrama de caso de uso 
 
“Um caso de uso especifica o comportamento de um sistema (ou parte), e é uma descrição de 
um conjunto de sequencias de ações para produzir um resultado observável do valor de um 
ator” (Booch rumbaugh e Jacobson). 
A) Atores: Futuro cliente 
B) Casos de Uso: 
Simular Orçamento 
Ajustes para simulação 
Detalhes do produto 
Escolha do produto 
Criar conta (Usuário e Senha) 
Processo de elegibilidade 
Aceite do produto 
 
 
Figura 1 – Diagrama de caso de uso 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 - Diagrama de Classe 
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Figura 2 – Diagrama de classe 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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