PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIABEU
 
 
 
AVALIAÇÃO 01 
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
 
NILÓPOLIS, 2020.
INTRODUÇÃO
Cultura organizacional é o conjunto de normas, valores e comportamentos que regem uma instituição. Tudo isso deve fazer parte do planejamento estratégico da empresa e deve estar de acordo com o posicionamento que ela deseja adotar perante todos os seus públicos.
Porém, nem sempre é assim. E pode ser que a cultura organizacional de uma empresa seja o conjunto de hábitos que vêm sendo repetidos pelos seus colaboradores ao longo dos anos. O fato é que ela se trata sempre de um padrão, no qual quem foge dele, não se enquadra na cultura da organização.
Podemos dizer também que a cultura organizacional é a identidade da empresa. Por exemplo, se tratarmos a empresa como uma pessoa, a cultura organizacional será o perfil dessa pessoa, a forma como ela age, seu tom de voz, sua linguagem, suas preferências, a maneira com que lida com seus problemas, como trata seus amigos e colegas, etc.
Essa identidade deve ser transmitida a cada colaborador que chegue à empresa, para que ele se adéque e siga os padrões estabelecidos, garantindo que todos sigam a mesma linha de atuação.
Apesar de ser algo intrínseco à companhia, a cultura organizacional pode ser mudada gradualmente ao longo do tempo, de acordo com as mudanças e necessidades do mercado e até mesmo dos objetivos planejados por seus gestores.
Também é importante ser dito que, além de ter uma cultura bem definida, a organização deve comunicá-la aos seus membros de maneira eficiente, pois somente assim eles poderão estar de acordo com as diretrizes e transparecer a conduta e a imagem desejada pela empresa.
Clima organizacional é uma espécie de termômetro em uma companhia. Por meio dele é possível medir o nível de satisfação de seus funcionários em todos os aspectos da organização, como na relação com a liderança, plano de carreira, limpeza do ambiente, relacionamento com os colegas e muito mais.
Ou seja, o clima organizacional nada mais é do que a percepção que as pessoas que trabalham na empresa têm dela. E isso pode estar em constante mudança, dependendo de inúmeros aspectos como a demissão de um líder, contratações mal feitas, troca de processos e ferramentas, dentre outros.
Sendo assim, o clima organizacional é algo que deve ser avaliado periodicamente, por meio de pesquisas que coletem as impressões dos funcionários. Isso serve para que os gestores possam ver qual é o nível de satisfação atual de seus colaboradores e entender quais são os pontos que merecem mais atenção, facilitando o planejamento de ações de melhoria.
Por esse motivo, é preciso ficar atento à realização dessas pesquisas, haja vista que, se elas não forem utilizadas de maneira estratégica, perdem totalmente seu valor.
APRESENTAÇÃO
A cultura é um dos elementos mais importantes em qualquer empresa, uma vez que ela determina a forma como os profissionais pensam, agem e reagem em cada situação do cotidiano. Lembrando que deve sempre estar alinhada com o posicionamento que se pretende adotar perante os clientes, fornecedores ou parceiros. 
Já a cultura organizacional, refere-se aos valores e regras éticas que devem nortear o comportamento das pessoas em uma empresa, pois trata do conjunto de normas e comportamentos que regem uma organização e integram o planejamento estratégico. 
Em algumas empresas, os hábitos praticados e repetidos pelos colaboradores se constituem na sua cultura organizacional, ou seja, um padrão a ser seguido, logo, quem foge dele, fatalmente, não se enquadrará. 
Para muitos, a cultura organizacional é representada como o DNA do empreendimento, ou seja, sua identidade. Se compararmos a empresa a uma pessoa, entende-se que é o perfil dessa pessoa. Ainda, toda companhia tem esse DNA instaurado, ainda que de forma inconsciente. Todavia, é preciso saber como desenvolver a cultura na direção certa.
Quando um colaborador chega à empresa, a identidade da organização deve ser transmitida a ele para que consiga se adaptar às normas, valores e comportamentos e garantir que todos sigam na mesma direção.
No entanto, apesar da cultura organizacional ser algo próprio da empresa, ela não é estática. Ao contrário, deve ser transformada e aperfeiçoada gradualmente, de acordo com as necessidades do mercado e, até mesmo, para acompanhar os planos da organização.
A prática também foi explicada ao longo da história, por teóricos mundialmente reconhecidos, como é o caso do guru da administração, Peter Drucker, e o norte-americano William Joyce. 
Segundo Drucker, “a cultura devora a estratégia todos os dias no café da manhã”. Isso quer dizer que de nada adianta ter uma boa estratégia, se os profissionais não abraçam os valores ou têm os hábitos certos.
A frase é reforçada pela constatação de William Joyce, um dos autores do livro “O Que (realmente!) Funciona”. Ao analisar 160 organizações, ele percebeu que as mais prósperas e bem-sucedidas eram aquelas com uma cultura forte e compartilhada pelos profissionais em resumo, é possível dizer que a cultura é representada pelo conjunto dos hábitos, crenças e valores das pessoas que estão dentro da empresa. Ainda, que deve ser estruturada a partir de pontos essenciais importantes para solidificar e concretizar a organização.
Confira alguns dos pontos e características considerados essenciais:
· Partindo de que cada coisa dentro da organização tem um peso, definem-se os valores que a empresa tem;
· A partir da convivência das pessoas em grupo são definidas as crenças da empresa;
· A materialização dos valores e das crenças constituem os costumes a serem exercidos pelos colaboradores;
· As atividades que são desenvolvidas com frequência e regularidade formam os ritos da organização;
· As cerimônias que a empresa realiza, sejam formais ou informais.
É importante destacar que esses pontos devem ser avaliados a partir da realidade de cada organização, pois a cultura organizacional só fará sentido se ela tiver identificação com as características da empresa.
Assim, conclui-se que a cultura organizacional representa o espelho da empresa, que precisa se ver refletida. Portanto, nunca se esqueça de disseminá-la entre seus colaboradores. Isso pode ser um grande desafio tanto interna quanto externamente. 
PILARES DA CULTURA ORGANIZACIONAL
Apesar de cada empresa ter sua cultura própria, pessoal e intransferível, existem pilares que sustentam e são comuns em organizações bem-sucedidas. Ainda, que devem refletir os ideais da organização e considerar as características do time de colaboradores.
A cultura organizacional cria condições para que a empresa possa alcançar seus objetivos de negócio e se manter competitiva, além de proporcionar projeção futura. Eis alguns exemplos de pilares de uma prática sólida:
· Cultura inovadora: cada vez mais, a criatividade é uma soft skill indispensável para o sucesso em diversos segmentos. Ser criativo significa achar relação entre conceitos que são ou estão aparentemente desconectados. Estimular a cultura inovadora em uma organização permite aos seus colaboradores “pensar fora da caixa” para alcançar soluções a velhos problemas; 
· Trabalho em equipe: fomentar o trabalho em equipe é importante dentro de uma empresa. Se a cultura organizacional permite a formação de equipes multidisciplinares, com históricos profissionais diferentes e que se especializaram em áreas distintas, com características, comportamentos, habilidades e pontos de vista diversos pode ser salutar. No fim, as aptidões se complementam, superam desafios e conquistam; 
· Comunicação assertiva: este pilar requer certa habilidade. Não que os demais citados aqui não mereçam cuidado, mas se comunicar de forma clara, dinâmica e respeitosa é uma competência a ser desenvolvida. A comunicação assertiva é uma das principais habilidades de um profissional qualificado. Ela tem a ver com a inteligência emocional do gestor e, quando bem executada, é um ponto importante para criar uma cultura organizacional baseada na transparênciae no diálogo; 
· Gestão de conflitos: onde há pessoas, há conflito. O enfrentamento é um processo natural do ser humano e frequentemente está presente no ambiente corporativo. Logo, saber gerenciar os conflitos que surgem de tempos em tempos mostra a capacidade de utilizar métodos e processos para administrar as situações divergentes. Ainda, empresas que fazem a gestão de conflitos e têm essa premissa na sua cultura organizacional estão no caminho certo para o sucesso; 
· Respeito às diferenças: esse pilar é fundamental em uma empresa e na vida. Em um mundo cada vez mais diverso e plural, estabelecer respeito às diferenças é altamente necessário. A organização que compreende a importância da diversidade, congregando pessoas com diferentes origens, etnias, crenças, classes sociais, culturas e opiniões, tem na sua base um pilar fundamental para uma cultura organizacional sólida; 
· Impacto social: foi-se o tempo em que uma empresa existia apenas pelo lucro. Atualmente, as organizações têm entre os pilares formadores da sua cultura organizacional a preocupação com o papel que elas representam para a sociedade. O impacto social é definido como o conjunto de ações que uma organização pode adotar para transformar o mundo de forma positiva; 
· Foco no cliente: o sucesso do seu cliente é o seu sucesso. Essa premissa mostra que manter o foco no cliente é um pilar essencial na cultura de uma organização. Logo, é importante demonstrar, por meio de ações, que o cliente é sua razão de existir. Personalizar o atendimento, aplicar pesquisas de satisfação, disponibilizar canais de comunicação, ou seja, ouça seu cliente.
TIPOS DE CULTURAS DAS EMPRESAS BEM-SUCEDIDAS
É pela grande importância desse ponto que algumas das maiores companhias do mundo têm culturas tão bem-desenvolvidas. A Amazon, por exemplo, tem foco total no cliente, e todos da organização devem seguir esse pensamento. A missão é “ser a empresa mais centrada no cliente da Terra”.
Isso é comprovado no dia a dia. Ouve-se dizer que o CEO da Amazon, Jeff Bezos, leva uma cadeira vazia para cada reunião com seus executivos. Ela representa o cliente e cada uma das decisões deve ser tomada pensando nele.
Há outros exemplos de culturas sólidas, como a AmBev, distribuidora de bebidas brasileira. Nela, o foco está na alta produtividade e a companhia convida seus talentos a pensarem como donos, comprometendo-se pessoalmente com os resultados alcançados. E mais, tem um modelo de liderança voltado aos prazos, processos, metas e indicadores de desempenho.
Para finalizar, podemos citar a Toyota, a maior fabricante de automóveis do planeta. Sua cultura — conhecida como Toyota Way — está focada na qualidade. A empresa estimula seus funcionários a prestarem atenção aos detalhes, afinal, só assim é possível alcançar a excelência.
CONCLUSÃO
Há uma grande diferença entre clima e cultura organizacional, porém, muitas vezes, os assuntos são confundidos ou tratados como sinônimos. Apesar disso, é crucial entender que os dois aspectos são capazes de fazer uma empresa próspera e longeva no mercado.
Ao entender suas peculiaridades, é possível gerenciar mais eficazmente os dois campos, bem como colher os resultados em médio e longo prazo na empresa. Assim, conseguirá profissionais mais felizes, motivados e focados no que realmente importa.