NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE S1

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22/10/2021 19:42 Estácio: Alunos 
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Simulado AV 
 
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Disc.: NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE 
 
Aluno(a): LUCIANO ALVES DA SILVA JUNIOR 
 
202002068621 
Acertos: 4,0 de 10,0 12/09/2021 
 
1
a 
Questão 
 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Concurso SEGEP Analista Ambiental - Área Bioquímico 2016 
A ISO9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o sistema de gestão da qualidade de 
uma organização. Muitas empresas possuem certificação nessa norma, que tem como um dos objetivos 
 
Implantar um sistema de gestão da qualidade sem a participação da alta administração. 
Realizar treinamentos mensais. 
Melhorar as condições ambientais de trabalho relacionadas à saúde ocupacional. 
Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente. 
Dar conformidade ao produto, de acordo com as especificações do fornecedor. 
Respondido em 12/09/2021 19:24:05 
 
 
 
 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente. 
 
 
 
 
2
a 
Questão 
 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Analise as afirmativas abaixo: 
I. Se uma empresa apresenta a certificação em relação à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 para um produto 
ou serviço, isso significa que esse produto ou serviço atende aos melhores requisitos de qualidade do 
mercado. 
II. A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é aplicável, pelo menos em tese, a todas as organizações, 
independentemente do tipo, tamanho ou produto/serviço oferecido e pode ser considerado um elemento 
básico e introdutório para estabelecer processos estruturados e organizados, tornando-se a base fundamental 
para o avanço da qualidade e, consequentemente, da gestão empresarial. 
III. A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é um padrão certificável de qualidade que foca principalmente a 
obtenção de produtos eficazes e diferenciados. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
II e III, apenas. 
II, apenas. 
I e III, apenas. 
I, II e III. 
I e II, apenas 
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3
a 
Questão Acerto: 0,0 / 1,0 
4
a 
Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Explicação: 
A resposta certa é: II, apenas. 
Explicação: 
A resposta certa é: I e II, apenas 
Explicação: 
A resposta certa é: A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem competência técnica e 
gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte. 
Respondido em 12/09/2021 19:25:42 
 
 
 
 
 
 
 
 
Analise as afirmativas, baseando-se na ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013. 
I. CASO uma organização pretenda obter a certificação da ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013, é necessário que 
o sistema de gestão da segurança da informação implemente apenas os controles aplicáveis a essa 
organização. 
II. O objetivo da política da segurança da informação é prover uma orientação e apoio da direção para a 
segurança da informação de acordo com os requisitos do negócio e com as leis e regulamentações relevantes. 
III. Não deve existir um processo disciplinar formal para os funcionários que venham cometer uma violação da 
segurança da informação, mas sim somente orientações. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) 
 
 I, II e III. 
I e II, apenas 
II, apenas. 
II e III, apenas. 
I e III, apenas. 
Respondido em 12/09/2021 19:28:12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Das ferramentas praticadas no campo da avaliação da conformidade, a acreditação de organismos e 
laboratórios é talvez a de maior importância. O reconhecimento da competência de organismos capacitados 
para executar a certificação de produtos, processos, serviços, sistemas de gestão e pessoal, além da inspeção 
e do ensaio, bem como dos laboratórios de calibração, dos laboratórios de ensaios e dos organismos 
provedores de ensaios de proficiência. A acreditação é o reconhecimento formal, concedido por um organismo 
autorizado, de que: 
 
A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem competência técnica e gerencial para 
realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte. 
 A entidade não foi avaliada segundo guias e normas nacionais, mas tem competência técnica e 
gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte. 
 O órgão acreditador acredita empresas e reconhecem a conformidade de um sistema de gestão, 
produto, processo, serviço ou pessoal. 
 o órgão acreditador acredita Empresas e reconhecem a conformidade de um sistema de gestão, 
produto, processo, serviço ou pessoal de outras empresas. 
 A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e não tem competência técnica e gerencial 
para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte. 
Respondido em 12/09/2021 19:30:33 
 
 
 
22/10/2021 19:42 Estácio: Alunos 
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5
a 
Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
6
a 
Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
7
a 
Questão Acerto: 0,0 / 1,0 
Explicação: 
A resposta certa é: Organismos acreditados de certificação digital (OCD) - conduzem e concedem certificados 
digitais com base em normas. 
Explicação: 
A resposta certa é: INMETRO. 
 
 
 
 
 
 
O Inmetro adota os guias internacionais da ISO e IEC que estabelecem os requisitos para sua organização 
interna e para a sua atuação na acreditação das diversas organizações de terceira parte. Os organismos 
acreditados, isto é, as entidades que conduzem e concedem a avaliação da conformidade, podem ser das 
seguintes categorias, EXCETO: 
 
 Organismos acreditados de certificação de pessoal (OPC) - conduzem e concedem a certificação de 
pessoal. 
 Organismos acreditados de certificação de produto (OCP) - conduzem e concedem a certificação de 
produtos nas áreas voluntária e compulsória, com base em normas nacionais, regionais e 
internacionais ou em regulamentos técnicos. 
Organismos acreditados de certificação digital (OCD) - conduzem e concedem certificados digitais com 
base em normas. 
 Organismos acreditados de certificação de sistemas de gestão da qualidade (OCS) - conduzem e 
concedem a certificação com base em normas de gestão da qualidade (NBR ISO 9001:2000). 
 Organismos acreditados de certificação de sistema de gestão ambiental (OCA) - conduzem e concedem 
a certificação com base na norma de gestão ambiental (NBR ISO 14001). 
Respondido em 12/09/2021 19:36:13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Brasil segue o exemplo dos sistemas mais modernos, nos quais somente um organismo acreditador por país 
ou economia é reconhecido, adotando uma clara separação entre as atividades de certificação e de 
acreditação. No Brasil, o único organismo acreditador reconhecido pelo Sistema Nacional de Metrologia, 
Normalização e Qualidade Industrial denomina‐se: 
 
 SINMETRO.
 IPEM. 
 CONMETRO.
 ABNT. 
INMETRO. 
Respondido em 12/09/2021 19:39:03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cidadãos de quaisquer países do Mercosul, natos ou naturalizados há pelo menos cinco anos, terão um 
processo simplificado na obtenção de residência temporária por até dois anos em outro país do bloco, tendo 
como exigências: 
 
 o passaporte válido, certidão de nascimento e certidão negativa de antecedentes penais; 
 carteira de identidade e certidão de nascimento; 
o passaporte válido, certidão de nascimento, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo 
do país, certificado médico de autoridade migratória; 
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8
a 
Questão Acerto: 0,0 / 1,0 
9
a 
Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Explicação: 
A resposta certa é: o passaporte válido, certidão de nascimento, certidão negativa de antecedentes penais e, 
dependendo do país, certificado médico de autoridade migratória; 
Explicação: 
A resposta certa é: Regulamento técnico 
Explicação: 
A respostacerta é: Geração de valor é considerado o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, 
bem como de resultados dos processos capazes de potencializar, em níveis de excelência, o atendimento às 
necessidades das partes envolvidas no processo de gestão. 
 o passaporte válido, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo do país, certificado 
médico de autoridade; 
carteira de identidade, certidão negativa de antecedentes criminais e certidão de nascimento. 
Respondido em 12/09/2021 19:42:15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Concurso CESPE - UNB 
O documento que contém regras de caráter obrigatório e que estabelece requisitos técnicos seja diretamente, 
seja por referência a normas técnicas, adotado por autoridade com poder legal para tanto, é denominado: 
 
Norma técnica 
Regulamento técnico 
Instrução técnica 
 Procedimentos 
 Características mínimas 
Respondido em 12/09/2021 19:43:29 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) deve ser considerado como um modelo de referência em gestão 
organizacional, buscando, principalmente, ser um modelo integrador. Ressalta-se que o MEG é subsidiado por 
um conjunto de princípios e valores, denominados fundamentos da excelência. Assinale a alternativa em que o 
fundamento de excelência está corretamente descrito: 
 
 Prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotas pelas empresas. 
 Responsabilidade social é considerada a manutenção de condições positivas e seguras para as pessoas 
se desenvolverem integralmente, com ênfase na maximização do desempenho. 
Geração de valor é considerado o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como 
de resultados dos processos capazes de potencializar, em níveis de excelência, o atendimento às 
necessidades das partes envolvidas no processo de gestão. 
 Agilidade é tida como a projeção e a compreensão de cenários e tendências prováveis do ambiente e 
dos possíveis efeitos sobre a organização, avaliando alternativas e adotando estratégias mais 
apropriadas. 
 Pensamento sistêmico é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e 
implementação de novas ideias para um desenvolvimento sustentável. 
Respondido em 12/09/2021 19:49:32 
 
 
 
22/10/2021 19:42 Estácio: Alunos 
https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/5 
 
 
10
a 
Questão Acerto: 0,0 / 1,0 
Explicação: 
A resposta certa é: Consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis 
e intangíveis, de forma sustentada. 
 
 
 
O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo Modelo de Excelência da Gestão da Fundação 
Nacional da Qualidade: 
 
 Precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e constitui pressuposto 
necessário para o mesmo. 
Consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis e 
intangíveis, de forma sustentada. 
 Corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que permitem às organizações 
a identificação de seu estágio de qualidade. 
 É a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de excelência adotados 
pela Fundação. 
É uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos objetivos 
estabelecidos no planejamento estratégico da organização. 
Respondido em 12/09/2021 19:53:32