ATIVIDADE 2 - CRIATIVIDADE, GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO

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Pergunta 1
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A expressão “cadeia de valor” inclui todas as a�vidades realizadas entre a ideia de um produto ou serviço e 
o suporte oferecido, depois que é comercializado (LAUDON; LAUDON, 2014).
Fonte: LAUDON,K; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação gerenciais. São Paulo. Pearson: Educa�on do Brasil. 2014.
Qual a importância da cadeia de valor para o negócio?
Iden�ficar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-
lo, valendo a pena a sua con�nuidade.
Iden�ficar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-
lo, valendo a pena a sua con�nuidade.
Parabéns! Você acertou! A cadeia de valor é importante para iden�ficar se o valor gerado 
para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-lo. Caso seja maior, vale a pena 
con�nuar com o negócio. Do contrário, os gestores devem reestruturar a estratégia da 
empresa ou descon�nuar o negócio.
Pergunta 2
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 A melhor forma para entender a vantagem compe��va é u�lizando o modelo das forças compe��vas de 
Michael Porter (BARNEY; HESTERLY, 2017). O modelo baseia-se no ambiente geral de negócios, em que a 
empresa está inserida e é composta por cinco forças compe��vas de mercado, dentro das quais a empresa 
deve contra-atacar para obter a vantagem compe��va.
Quais são as forças compe��vas de mercado? Assinale a alterna�va correta.
 Concorrente tradicionais, novos entrantes no mercado, produtos e serviços subs�tutos,
poder de barganha de clientes, poder de barganha de fornecedores.
 Concorrente tradicionais, novos entrantes no mercado, produtos e serviços subs�tutos,
poder de barganha de clientes, poder de barganha de fornecedores.
Parabéns! Você acertou! As forças de Porter são amplamente u�lizadas na avaliação da 
vantagem compe��va entre as empresas. Uma empresa deve sempre estar preparada, 
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considerando todos esses cenários, visto que pode ser ultrapassada rapidamente por 
outras organizações, caso não tome ações rápidas de controle.
Pergunta 3
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As inovações também podem ser analisadas de acordo com a sua orientação para o mercado. Assim, 
Rothwell (1994) propõe cinco diferentes gerações do processo de inovação technology-push (empurrada 
pela tecnologia, em português) em que a tecnologia desenvolvida internamente pelas áreas de P&D é 
empurrada para o mercado.
Quais seriam essas gerações? Assinale a alterna�va correta.
Ciência básica, projeto e engenharia, produção, marke�ng e vendas.
Ciência básica, projeto e engenharia, produção, marke�ng e vendas.
Parabéns! Você acertou! Estas etapas da technology-push são conduzidas principalmente 
pela demanda da tecnologia não sendo necessárias, por exemplo, pesquisas de mercado 
para colocá-las à disposição.
Pergunta 4
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As empresas precisam promover um sistema de aprendizagem cria�vo e de fácil transmissão de 
conhecimento, promovendo o desenvolvimento de habilidades e comportamentos de seus colaboradores. 
Existem algumas diferenças entre as organizações tradicionais e de aprendizagem.
Com base no texto acima, relacione algumas diferenças entre as organizações tradicionais e de 
aprendizagem:
I. No quesito formulação e implantação de ideias, na organização tradicional, a cúpula define o que deve 
ser feito e o restante da empresa trabalha com essas ideias, já no caso da organização de aprendizagem, a 
formulação e implementação de ideias ocorre em todos os níveis.
II. Com relação a resolução de conflitos, na organização tradicional eles são resolvidos pelo uso do poder 
e da influência hierárquica. No caso da organização da aprendizagem, eles passam por uma aprendizagem 
colabora�va, levando em consideração o ponto de vista das pessoas.
III.Na organização tradicional, a visão é definida pela cúpula da empresa, e no caso da aprendizagem, ela é 
compar�lhada, mas deverá ser garan�da pela alta administração, para assegurar sua existência e as formas 
de alcançá-la.
IV. Na visão tradicional, cada funcionário é responsável por suas a�vidades e o foco está no 
desenvolvimento de suas tarefas. Na visão da aprendizagem, as pessoas não conhecem suas a�vidades e, 
por isso, não podem influenciar no seu desenvolvimento.
V. Com relação a organização tradicional, a liderança é responsável por definir a visão organizacional e na 
aprendizagem, ela constrói uma visão compar�lhada.
É correto o que se afirma em:
I, II, III e V.
I, II, III e V.
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da resposta: Parabéns! É certo que as organizações tradicionais entendem que devem conduzir os 
seus funcionários nos seus desenvolvimentos individuais sem considerar o impacto no 
todo, que é a visão de aprendizagem das organizações. As organizações tradicionais 
tendem a ser menos propícias à ambientes cria�vos, devido à essas caracterís�cas.
Pergunta 5
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O processo de tomada de decisão stage-gate é um modelo adotado para suprir as necessidades e 
estabelece um roteiro conceitual e operacional para o projeto, desde que é lançado, para garan�r a 
eficácia e eficiência do processo.
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, e um 
conjunto de a�vidades prescritas, mul�funcionais e paralelas (COOPER, 1990), sendo elas:
 ideia, conceito, produto, teste e internacionalização.
 ideia, conceito, produto, teste e internacionalização.
Parabéns! As etapas do processo de stage-gate podem ser entendida como portões em 
que as decisões de con�nuidade são tomadas para seguir à próxima etapa. As etapas do 
stage-gate subdivide o processo de inovação para garan�r que sejam entendidas e 
alinhadas à estratégia da empresa.
Pergunta 6
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Os feedbacks de reforço geram movimentos de crescimento ou declínio acelerado e nesse sistema é 
possível observar que pequenas ações geram consequências maiores, em círculos viciosos ou virtuosos. Os 
desvios, interrupções ou reversão de crescimento são os limites do processo, que ocorrem em um 
determinado momento. Estes limites representam uma forma de feedback de equilíbrio e ocorrem quando 
existe um comportamento orientado para uma meta, e quando um sistema está em busca de estabilidade.
 
Sabemos que o feedback é muito importante em um sistema, porque com ele é possível iden�ficar as 
necessidades de adequação e melhoria, mas a diferença entre eles é:
No feedback de reforço, ocorre a confirmação de um padrão já existente, enquanto que 
a reversão de um padrão estabelecido é o feedback de equilíbrio.
No feedback de reforço, ocorre a confirmação de um padrão já existente, enquanto que 
a reversão de um padrão estabelecido é o feedback de equilíbrio.
Parabéns! É importante entender que o feedback é necessário sempre para o 
crescimento profissional, independente se posi�vo (feedback de reforço) quanto 
nega�vo (feedback de equilíbrio).
Pergunta 7
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Falando sobre o conceito da aprendizagem organizacional, segundo Monteiro (2011), entende-se a 
organização como seres vivos, capazes de aprender e alterar seus modelos mentais.
Esse sistema de aprendizado pode ocorrer de duas maneiras:
ciclo simples e composto.
ciclo simples e composto.
 Parabéns! Você compreendeu que existem duas formas do aprendizado ocorrer, através 
do ciclo simples acontece quando as pessoas pensam em estratégias para corrigir um 
erro, sem ques�onar as variáveis vigentes. No ciclo duplo ou composto, a cria�vidade é 
mais a�vamente es�mulada, gerando várias ideias que irão se tornar inovações para as 
organizações.
Pergunta 8
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da resposta:As informações dão sustentação ao conhecimento que, por sua vez, é a base para a criação de uma nova 
informação. O processo de transformação de informação em conhecimento acontece por meio das 
pessoas que o criam e u�lizam dentro de um contexto específico. Segundo Choo (1998), o novo 
conhecimento gerado advindo da aprendizagem organizacional permite que a organização desenvolva 
novas habilidades e capacidades, promovendo a inovação e melhorando seus processos organizacionais.
Quais das alterna�vas a seguir, deixa claro como podemos inovar dentro de uma organização?
Um novo produto, bem ou serviço é implementado, incluindo a melhoria dos 
existentes.
Um novo produto, bem ou serviço é implementado, incluindo a melhoria dos 
existentes.
Parabéns! Você entendeu que as informações estão in�mamente ligadas ao 
conhecimento. A experiência no uso da informação para a tomada de decisão gera o 
conhecimento.
Pergunta 9
Não é uma tarefa fácil iden�ficar nossas melhores ideias. Mas as novas ideias são geradas por meio de 
fatores como inspiração, transferência de contexto, ques�onamentos sobre necessidades de clientes, 
pesquisa de ponta ou combinação de ideias já existentes em algo novo.
Quais das alterna�vas abaixo aponta os três fatores principais no processo de inovação?
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da resposta:
 Geração de novas ideias, seleção das melhores ideias e implementação.
 Geração de novas ideias, seleção das melhores ideias e implementação.
Parabéns! Você entendeu que os três fatores do processo de inovação e que sempre 
acontecem, iniciando por uma etapa de abstração, na qual são geradas novas ideias, e 
finaliza com um processo prá�co que é parte da sua implementação.
Pergunta 10
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da resposta:
O modelo de inovação design thinking busca produzir soluções que geram novos significados e que 
es�mulam os diversos aspectos (cogni�vo, emocional e sensorial. envolvidos na experiência das pessoas 
ao u�lizar um produto, processo ou serviço).
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, sendo elas:
 inspiração, ideação, implementação/ proto�pação.
 inspiração, ideação, implementação/ proto�pação.
 Parabéns! Você compreendeu que esse modelo design thinking é a busca por soluções 
de forma colabora�va, em que as pessoas são colocadas no centro do desenvolvimento 
da ideia.
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