Avaliação I,II,III DE ORGANIZAÇAO E METODOS

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Avaliação I - Individual (Cod.:686778)
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Peso da Avaliação1,50
Prova37726387
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros9/1
Nota9,00
1Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à primeira lei, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A cada leitor, seu livro.
(    ) A cada livro, seu leitor.
(    ) Poupe o tempo do leitor.
(    ) Os livros são para o uso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
F - F - F - F.
B
F - F - F - V.
C
V - V - V - V.
D
F - V - F - V.
2Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à quarta lei, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Poupe o tempo do leitor.
(    ) A cada leitor, seu livro.
(    ) A cada livro, seu leitor.
(    ) A biblioteca é um organismo em crescimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
F - V - F - V.
B
V - V - V - V.
C
V - F - F - F.
D
F - F - F - F.
3Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à quarta lei, analise as sentenças a seguir:
I- A cada leitor, seu livro.
II- Poupe o tempo do leitor.
III- A cada livro, seu leitor.
IV- A biblioteca é um organismo em crescimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
4Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à quinta lei, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A cada leitor, seu livro.
(    ) A biblioteca é um organismo em crescimento.
(    ) A cada livro, seu leitor.
(    ) Poupe o tempo do leitor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
F - V - F - F.
B
F - V - F - V.
C
F - F - F - F.
D
V - V - V - V.
5Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a primeira lei:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília: Briquet de Lemos, 2009.
A
A cada livro, seu leitor.
B
Os livros são para o uso.
C
Poupe o tempo do leitor.
D
A cada leitor, seu livro.
6Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a segunda lei:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
A cada leitor, seu livro.
B
A cada livro, seu leitor.
C
A biblioteca é um organismo em crescimento.
D
Os livros são para o uso.
7OS&M tem como papel fundamental propiciar às organizações melhores formas de otimização, modelagem organizacional e práticas para ampliar o desempenho de diversas áreas, substancialmente as de informação. O estudo de OS&M está diretamente relacionado às Escolas de Administração e vêm se desenvolvendo substancialmente nos últimos 100 anos, desde Fayol e Taylor (teóricos da Administração Científica). Acerca do histórico de OS&M, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A partir da década de 1950, começou-se a utilizar a expressão "Organizações & Métodos" (O&M).
(    ) No início dos anos 1980, as áreas de O&M eram chamadas de Desenvolvimento Organizacional.
(    ) Na década de 1980, O&M utilizavam técnicas e métodos das ciências do comportamento, visualizando a organização como um sistema integrado.
(    ) Foi na década de 1960 que os assuntos relacionados ao processamento de dados foram inseridos nos livros de O&M.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - V.
B
F - V - V - F.
C
V - V - F - F.
D
V - F - F - F.
8Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a terceira lei:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
A biblioteca é um organismo em crescimento.
B
A cada livro, seu leitor.
C
Os livros são para o uso.
D
Poupe o tempo do leitor.
9Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à segunda lei, analise as sentenças a seguir:
I- Os livros são para o uso.
II- A cada livro, seu leitor.
III- A cada leitor, seu livro.
IV- A biblioteca é um organismo em crescimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
Somente a sentença III está correta.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças II e IV estão corretas.
10Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à terceira lei, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os livros são para o uso.
(    ) Poupe o tempo do leitor.
(    ) A biblioteca é umorganismo em crescimento.
(    ) A cada livro, seu leitor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
V - V - V - V.
B
F - V - F - V.
C
F - F - F - V.
D
F - F - F - F.
Avaliação II - Individual (Cod.:686775)
A+Alterar modo de visualização
Peso da Avaliação1,50
Prova38336001
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros7/3
Nota7,00
1A cultura de uma biblioteca se manifesta por meio de uma série de práticas e características. Para que uma organização possa mudar, renovar e revitalizar sua cultura, é necessário que ela seja adaptável e flexível. Com relação às características para a mudança de cultura da instituição, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Adaptabilidade.
II- Consistência.
III- Envolvimento.
IV- Objetivos claros.
(    ) Comprometimento de todos os parceiros.
(    ) Ajuste às demandas.
(    ) Valores sociais integrados e aceitos por todos.
(    ) Visão bem definida do que pretende ser.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
IV - I - III - II.
B
II - I - IV - III.
C
I - IV - II - III.
D
III - I - II - IV.
2Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão contextual, assinale a alternativa CORRETA:
A
Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de lidar com os conteúdos.
B
Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização.
C
Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
D
Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa perspectiva criadora.
3A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Processos de negócio (ou de cliente).
II- Processos de integração organizacional.
III- Processos gerenciais.
(    ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral.
(    ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos.
(    ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - II.
B
II - I - III.
C
I - II - III.
D
III - II - I.
4Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental, indo em direção à abordagem sistêmica. A DO, baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações mecanísticas em organizações orgânicas. Sobre as características do sistema orgânico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade.
(    ) Confiança e crença recíproca.
(    ) Interdependência e responsabilidade compartilhada.
(    ) A tomada de decisões é centralizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
V - F - F - V.
C
F - F - V - V.
D
V - V - F - F.
5As dimensões estruturais e contextuais são interdependentes e fornecem uma base para medição e análise de características não observáveis casualmente, revelando informações significativas sobre as organizações. A dimensão contextual engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e as estratégias e a cultura. Sobre a dimensão contextual e seus elementos, analise as sentenças a seguir:
I- Tecnologia organizacional refere-se à definição dos propósitos e o que distingue a organização de suas concorrentes.
II- Metas e estratégias são todas as tecnologias necessárias para transformar as entradas em saídas de produtos e serviços.
III- Dimensão é a magnitude da organização em número de pessoas alocadas nos diversos departamentos.
IV- O ambiente contempla todos os elementos que interferem nos processos, operações e destinos da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças II, III e IV estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
6Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos verticais, assinale a alternativa CORRETA:
A
São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
B
Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
C
São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
D
Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos.
7Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental, indo em direção à abordagem sistêmica. A DO, baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações mecanísticas em organizações orgânicas. Sobre as características do sistema mecânico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ênfase individual e nos cargos da organização.
(    ) Relacionamento do tipo autoridade-obediência.
(    ) A tomada de decisões é centralizada.
(    ) Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
V - V - V - F.
C
V - F - F - V.
D
F - F - V - V.
8Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos horizontais, assinale a alternativa CORRETA:
A
São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
B
Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
C
São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
D
Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos.
9Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão estrutural, assinale a alternativa CORRETA:
A
Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
B
Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de lidar com os conteúdos.
C
Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização.
D
Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa perspectiva criadora.
10Quando abordamos os princípios básicos da organização, podemos dizer que a divisão do trabalho fez surgir as especialidades das tarefas (ou especialização do trabalho). Nesse sentido, a organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, sendo estes necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três níveis administrativos:
A
Nível gerencial, nível secundário e nível terciário.
B
Nível gerencial, nível intermediário e nível operacional.
C
Nível institucional, nível intermediário e nível secundário.
D
Nível institucional, nível intermediário e nível operacional.
 Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial (Cod.:686777)
A+Alterar modo de visualizaçãoPeso da Avaliação3,00
Prova38576273
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros10/0
Nota10,00
1
Podemos afirmar que os produtos e serviços fazem parte de um ciclo de vida que tem se tornado cada vez mais curto, devido às inovações tecnológicas e aspectos culturais, que são mais fugazes a cada dia. Isso tem exigido das organizações mais investimentos em pesquisas e processos. Dessa forma, a mudança é algo que se tem como certo em qualquer organização e ambiente. Existem diversos fatores, sejam internos ou externos, que contribuem para que a organização se altere. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta como eles se dividem:
A
Fatores endógenos (internos) e mexógenos (externos).
B
Fatores endógenos (externos) e exógenos (internos).
C
fatores sexógeno (internos) e endógeno (externos)
D
Fatores endógenos (internos) e exógenos (externos).
2Existem diversas ferramentas gerenciais que contribuem para a melhor organização das informações. Dentre elas, existe o método 5W2H, que se caracteriza por ser uma ferramenta útil, eliminando dúvidas sobre um processo ou atividade. Sobre esta ferramenta, analise as sentenças a seguir:
I- Este método é constituído por um checklist de atividades a serem desenvolvidas pelos funcionários.  
II- O 5W2H pode ser caracterizado como um mapeamento de atividades, expondo: o que será feito, quem fará, em qual período de tempo e em qual área.
III- No 5W2H não são descritos os motivos pelos quais as atividades são realizadas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença III está correta.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
Somente a sentença I está correta.
3O brainstorming tem como objetivo a geração de ideias novas sobre um determinado assunto nas organizações. Essa ferramenta pode ser usada em várias áreas e com diversas ideias diferentes a serem trabalhadas. No entanto, para que tenha contribuição, é necessário seguir uma metodologia. Sobre essa metodologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na introdução, a questão a ser discutida é apresentada.
(    ) Na Criação de ideias, são priorizadas as melhores sugestões.
(    ) Na Seleção de ideias, as melhores ideias são hierarquizadas, descartando as ideias ruins.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
V - F - V.
C
V - V - F.
D
F - F - V.
4Criada em 1960, a análise SWOT é uma ferramenta de Planejamento que se disseminou no mercado, se tornando fundamental em planejamentos. Sobre a Matriz SWOT, assinale a alternativa CORRETA:
A
A Matriz SWOT é responsável pela análise dos ambientes internos e externos.
B
A Matriz SWOT é responsável pela organização das estratégias desempenhadas.
C
A Matriz SWOT é responsável pela classificação de ideias geradas em processos de brainstorming.
D
A Matriz SWOT é responsável pela organização das metas de uma organização.
5
A formação e desenvolvimento de coleções, um dos objetivos básicos dentro da teoria geral dos sistemas, implica variáveis que serão vistas dentro do suprasistema "universidade", que, por sua vez, depende do ambiente mais próximo, formado pelos professores, pesquisadores-alunos, pessoal técnico-administrativo etc.  O principal objetivo de uma biblioteca é armazenar, de forma organizada, a informação, para facilitar o seu uso. Para cumpri-lo, faz-se necessário que os objetivos básicos sejam determinados. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os objetivos:
A
A formação e desenvolvimento de coleções. Não cooperação entre bibliotecas. Processamento das coleções. Divulgação de serviços. Utilização da informação.
B
A formação e desenvolvimento de coleções. Cooperação entre bibliotecas. Processamento das coleções. Divulgação de serviços. Utilização da informação.
C
A formação e desenvolvimento de coleções. Cooperação entre bibliotecas. Processamento das coleções. Divulgação de obras. Utilização da informação.
D
A formação e desenvolvimento de organizações. Cooperação entre bibliotecas. Processamento das coleções. Divulgação de serviços. Utilização da informação.
6O gráfico de Gantt é uma ferramenta fundamental no campo de sistemas e métodos. Criada em meados de 1890, ela é utilizada até os dias atuais, garantindo ganhos para as organizações. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O gráfico de Gantt contribui para o planejamento, o controle e a análise de atividades e processos.
(    ) O gráfico de Gantt é composto por uma matriz de quatro etapas: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
(    ) O Gráfico de Gantt permite que o gestor visualize o avanço das variadas etapas de um projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V.
B
V - F - V.
C
F - V - V.
D
V - V - F.
7
Os ambientes de trabalho do bibliotecário vêm se ampliando e abrangem diversas áreas e tipos diferentes de instituições e organizações que antes não seriam pensadas como possibilidades de atuação. Considerando as diversas organizações em que o profissional de informação pode atuar, além das bibliotecas, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Presídios.
B
Discoteca.
C
TV, rádio e jornal.
D
Livrarias.
8
É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma organização, isso levará a uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na deterioração da imagem organizacional, gerando retrabalho e aumentando os custos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta quando um processo não agrega valor:
A
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
B
Seu foco está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
C
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
D
Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
9
Toda a organização pode ser visualizada por essa leitura se seus processos tiverem devidamente representados em fluxos, em suas tipologias. Essa prática auxilia na visão de que temos um “domínio” sobre processos e que eles poderão ser atualizados para melhor representar seu papel no contexto organizacional, como elementos contributivos à funcionalidade de todas as atividades. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma organização, isso levará a uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na deterioração da imagem organizacional, gerando retrabalho e aumentando os custos.
PORQUE
II- Um processo não agrega valor quando seu foco não está dirigido ao cliente, seu tempo de resposta não é rápido o suficiente, não auxilia nas mudanças necessárias e não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
10
As atividades do profissional bibliotecário podem ser de linha ou de assessoria, o que depende dos objetivos da organização e do perfil do profissional. Além disso, a asssessoria pode ser interna ou externa. Quando interna, é feitapor funcionários da instituição, mas quando externa, chama-se de consultoria. Sobre as vantagens do assessor interno, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Possibilidade de vivenciar os resultados do trabalho executado.
B
Maior conhecimento da empresa.
C
Maior imparcialidade, pelo fato de estar menos envolvido no problema.
D
Possibilidade de maior sigilo com referência a dados e informações da empresa.