AVALIAÇÃO FINAL OBJETIVA-Organização, Sistemas e Métodos

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ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial (Cod.:686777)
Peso da Avaliação 3,00 
Prova 38577194 
Qtd. de Questões 10 
Acertos/Erros 10/0 
Nota 10,00 
1- Criada em 1960, a análise SWOT é uma ferramenta de Planejamento que se disseminou no mercado, se tornando fundamental em planejamentos. Sobre a Matriz SWOT, assinale a alternativa CORRETA:
A) A Matriz SWOT é responsável pela classificação de ideias geradas em processos de brainstorming.
B) A Matriz SWOT é responsável pela análise dos ambientes internos e externos.
C) A Matriz SWOT é responsável pela organização das metas de uma organização.
D) A Matriz SWOT é responsável pela organização das estratégias desempenhadas.
2- Na área da Biblioteconomia, temos um autor bem conhecido, um dos nossos clássicos, o qual aborda exatamente esse tema em que estamos nos aprofundando: falamos de Douglas John Foskett. Foskett foi bibliotecário britânico e cientista da informação. Nascido em Londres, em 27 de junho de 1918, a maioria de sua produção engloba livros e artigos publicados nas décadas de 1950 a 1980, período em que a teoria dos sistemas estava em alta. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um artigo de sua produção:
A) Teoria dos sistemas gerais e a organização de livrarias.
B) Teoria dos sistemas gerais e a organização de museus.
C) Teoria dos sistemas gerais e a organização de bibliotecas.
D) Teoria dos sistemas gerais e a organização de zoológicos.
3- O brainstorming tem como objetivo a geração de ideias novas sobre um determinado assunto nas organizações. Essa ferramenta pode ser usada em várias áreas e com diversas ideias diferentes a serem trabalhadas. No entanto, para que tenha contribuição, é necessário seguir uma metodologia. Sobre essa metodologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na introdução, a questão a ser discutida é apresentada.
(    ) Na Criação de ideias, são priorizadas as melhores sugestões. 
(    ) Na Seleção de ideias, as melhores ideias são hierarquizadas, descartando as ideias ruins. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - F - V.
B) V - F - V.
C) F - V - V.
D) V - V - F.
4- O gráfico de Gantt é uma ferramenta fundamental no campo de sistemas e métodos. Criada em meados de 1890, ela é utilizada até os dias atuais, garantindo ganhos para as organizações. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O gráfico de Gantt contribui para o planejamento, o controle e a análise de atividades e processos.
(    ) O gráfico de Gantt é composto por uma matriz de quatro etapas: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
(    ) O Gráfico de Gantt permite que o gestor visualize o avanço das variadas etapas de um projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - F.
B) F - F - V.
C) F - V - V.
D) V - F - V.
5- A aceitação e divulgação da divisão do trabalho trouxeram aspectos positivos, como a facilitação das atividades dos operários e, consequentemente, do pessoal de nível superior, bem como a maior especialização e conhecimento das tarefas e, com isso, o melhor aproveitamento do trabalho especializado por meio da partamentalização. Devido a tais mudanças, a organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, sendo esses necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. Considerando os níveis das organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A) Nível concreto. Nível intermediário. Nível operacional.
B) Nível institucional. Nível intermediário. Nível operacional.
C) Nível institucional. Nível final. Nível operacional.
D) Nível institucional. Nível intermediário. Nível não operacional.
6- Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há, em todas as instituições, dois tipos de organização, formal e informal. Sobre a organização informal, assinale a alternativa CORRETA; 
A) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase nas autoridades e responsabilidades que definem um líder.
B) Surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de um setor, departamento ou toda a instituição. Desenvolve-se espontaneamente, não havendo regras preestabelecidas. A autoridade e liderança surgem de maneira natural e não estão sujeitas a controles.
C) Estabelece as relações de hierarquia, comando, responsabilidade e papel funcional para determinar como as interações devem operacionalizar os diversos processos de uma organização.
D) É planejada e formalmente representada por meio do organograma institucional.
7- Existem diversas ferramentas gerenciais que contribuem para a melhor organização das informações. Dentre elas, existe o método 5W2H, que se caracteriza por ser uma ferramenta útil, eliminando dúvidas sobre um processo ou atividade. Sobre esta ferramenta, analise as sentenças a seguir:
I- Este método é constituído por um checklist de atividades a serem desenvolvidas pelos funcionários.  
II- O 5W2H pode ser caracterizado como um mapeamento de atividades, expondo: o que será feito, quem fará, em qual período de tempo e em qual área.
III- No 5W2H não são descritos os motivos pelos quais as atividades são realizadas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças II e III estão corretas.
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) Somente a sentença III está correta.
D) Somente a sentença I está correta.
8- As organizações têm missões, visões, valores, além de tamanhos e estruturas bem diferentes. Assim, a função e atividades do profissional da informação vão depender das suas características, das mais simples às mais complexas. Com base nesse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Podemos afirmar que a missão está ligada diretamente aos objetivos institucionais e aos motivos pelos quais a organização foi criada. Não deve ser confundida com os produtos ou serviços ofertados pela instituição.
(    ) Pode-se dizer que a visão se trata de uma ideia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente em um prazo determinado. É mutável por natureza e representa algo concreto a ser alcançado.
(    ) Os valores são o conjunto de princípios e crenças que orientam as atividades da instituição, bem como a conduta de quem trabalha na organização, ou seja, o que o público pode esperar da organização.
(    ) A missão, visão e valores se relacionam diretamente com as atividades-fim da organização, ou seja, atividades essenciais para organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - F - F.
B) V - V - V - V.
C) V - F - V - V.
D) V - V - F - F.
9- A importância da qualidade em serviços públicos, descrita no Decreto-Lei nº166/99 de 13 de maio de 1999, é uma filosofia de gestão que permite alcançar uma maior eficácia e eficiência dos serviços, a desburocratização e simplificação de processos e procedimentos e a satisfação das necessidades explícitas e implícitas dos cidadãos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que esse decreto criou: 
A) O sistema de qualidade em serviços particulares.
B) O sistema de qualidade em serviços privado.
C) O sistema de qualidade em serviços autônomo.
D) O sistema de qualidade em serviços públicos.
10- A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Seu objetivo é a organização e facilitação dentro das instituições. Desse modo, analise as afirmativas a seguir:
I- A departamentalização pode ser definida como o agrupamento de atividades em unidades organizacionais.
II- Os modelos de departamentalização funcional, matricial e divisional são considerados modelos tradicionais e, neles, a cadeia de comando define grupamentos departamentais e relações de subordinação ao longo da hierarquia.
III- As abordagens contemporâneas de departamentalização, equipes e redes surgiram para atender às necessidades das organizações em ambiente global de baixa competitividade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas II e IIIestão corretas.
B) As afirmativas I e III estão corretas.
C) Somente a afirmativa I está correta.
D) As afirmativas I e II estão corretas.