Avaliação Presencial - 15A138 (Rosiene da Silva Almeida)

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Painel / Minhas Disciplinas / 15A138 / Avaliação Presencial / Avaliação Presencial - 15A138
Gestão da Qualidade TotalGestão da Qualidade Total
Questão Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Questão Questão 22
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Questão Questão 33
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Questão Questão 44
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Questão Questão 55
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Questão Questão 66
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Questão Questão 77
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Questão Questão 88
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Questão Questão 99
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Questão Questão 1010
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Terminar revisão
Iniciado em sábado, 23 Out 2021, 19:03
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 23 Out 2021, 19:26
Tempo
empregado
22 minutos 55 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Associe as colunas corretamente.
 Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1)      Entrada.
2)      Saída.
3)      Princípios Básicos de Funcionamento.
Produto acabado adequado ao cliente.
Políticas da qualidade, diretrizes de
funcionamento, normas de atendimento
preferencial aos clientes etc.
Otimização do atendimento ao mercado
consumidor e aumento da qualidade.
Vantagem mais evidente do emprego de políticas
da qualidade bem de�nidas diz respeito a um
processo consistente de operação da empresa.
Trabalha-se de forma planejada, bem de�nida e
de modo a otimizar o uso dos recursos, o que
re�ete em redução de custos tanto pela
eliminação de desperdícios que requerem
correções, quanto pela necessidade de alterar
decisões que se mostram equivocadas. Outros
benefícios apontados são.
 Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Com relação a entrada conforme elementos do
Sistema da Gestão da Qualidade, marque a
alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
Se trouxe restrições, a Reengenharia trouxe,
também, muitas lições úteis à qualidade. Alguns
exemplos de princípios que valem para ambas.
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Com base no texto a seguir com relação a
melhoria contínua, marque a alternativa correta.
Podem-se classi�car as principais estratégias da
Gestão da Qualidade tomando por base os
diversos conceitos listados. Com efeito, note-se
que:
Escolha uma opção:
Marque a alternativa correta sobre a visão da
Gestão da Qualidade:
Escolha uma opção:
Ações prioritárias da Gestão da Qualidade, exceto:
Escolha uma opção:
Assinale a alternativa correta, com base no
conceitos aceitos referente a Gestão da
Qualidade.
Escolha uma opção:
Com base no que Paladini (1999) de�ne como
política da qualidade, assinale a alternativa
correta:
Escolha uma opção:
2

1

3

a.
ênfase a procedimentos que racionalizam
recursos como tempo, energia, trabalho e
materiais.
b.
caracterização técnica das ações, isto é,
eliminam-se ações motivadas por razões
subjetivas, emocionais.
c.
caráter permanente das ações, eliminando-se
decisões determinadas por momentos ou
situações especí�cas.
 
d.
todos os itens anteriores estão corretos.

a. Normas de interação com o mercado
consumidor.
b. Política da qualidade.
c. Diretrizes de funcionamento do sistema
produtivo, de modo a priorizar a qualidade.
 d. Qualidade é a meta e a tarefa de todos, 
 a. Todos os itens anteriores estão corretas. 
b. Associar o processo de gestão a quem tem
competência para desempenhá-lo.
c. Não produzir implantações adequadas sem
recursos su�cientes.
d. Entender e aceitar a ideia de que são as
pessoas que mudam as estruturas e não o
contrário.
a. nenhuma das alternativas.
b. qualidade on-line → suporte ao processo
produtivo.
c. qualidade off-line → suporte ao processo
produtivo.

d. qualidade off-line → reaçao no mercado.
a. a Gestão da Qualidade envolve estratégias
destinadas, especi�camente, a promover
uma análise de como a empresa presta
atendimento a seus consumidores e clientes,
para de�nir como esse atendi- mento pode
ser mais bem desenvolvido.
b. a Gestão da Qualidade abrange estratégias
que visam de�nir a melhor maneira de
executar ações produtivas. Parte-se, para
tanto, de situações existentes, procurando-se
sempre melhorá-las.

c. essas ferramentas podem estar
relacionadas à de�nição do melhor modo de
atendimento aos clientes, à redução de
custos ou ao modo de envolver funcionários
em processos de análise de problemas para
de�nir suas possíveis soluções.
d. a Gestão da Qualidade inclui estratégias
que visam desenvolver formas sistemáticas
de garantir que a mão de obra esteja
permanentemente comprometida com os
consumidores – internos e externos.
a. o caráter permanente das ações,
eliminando-se decisões determinadas por
momentos ou situações especí�cas.
b.
todas as alternativas estão corretas.
todos os itens anteriores estão incorretos.
c. a ação da Gestão da Qualidade considerava
a empresa como um conjunto de setores.
Cada um deles possui objetivos e métodos
próprios de atuação. O alcance desses
objetivos é responsabilidade de cada setor.
d. a missão de cada área da empresa é
contribuir decisivamente para o alcance dos
objetivos da organização em sua totalidade.

a. o planejamento estratégico da organização
prioriza seus pontos fortes, isto é, as
potencialidades da empresa em termos de
processos, serviços e produtos. Por isso, o
crescimento da empresa está sempre voltado
para si mesmo.

b. a Gestão da Qualidade atual prioriza
diferenciações de produtos e serviços que
atendem a necessidades e preferências de
segmentos especí�cos ou grandes áreas do
mercado.
 
c. a Gestão da Qualidade hoje prioriza a
eliminação de perdas – mas entende como
perda tudo o que não contribui para manter
ou aumentar a adequação do produto ou do
serviço ao uso.
d. a Gestão da Qualidade hoje considera o
processo produtivo um meio para atingir os
verdadeiros objetivos da empresa: atender ao
cliente. Acredita que só se justi�cam
investimentos no processo se, de alguma
forma, tais investimentos contribuem para
aumentar a adequação do serviço ou do
produto ao uso.
a. Todos os itens anteriores estão incorretos.
b. “Qualidade é a adequação ao uso” (Juran e
Gryna, 1991).
 
c. “Qualidade é o grau de ajuste de um
produto à demanda que pretende satisfazer”
(Jenkins, 1971).

d. “Qualidade é a condição necessária de
aptidão para o �m a que se destina” (EOQC –
Organização Europeia de Controle da
Qualidade, 1972).
a.
é feita uma avaliação precisa dos recursos
disponíveis, do potencial em termos de
recursos humanos e materiais, das carências
observadas no sistema, bem como uma
avaliação da estrutura formal, da fábrica, do
processo produtivo, a estrutura de apoio etc.
b.
todos os itens anteriores estão incorretos.
c.
envolve a de�nição da política da qualidade
da companhia, uma atribuição da alta
administração. Com base nessa de�nição são
tomadas decisões de longo alcance, como o
nível global de investimentos que serão feitos
no sistema, as estratégias a adotar no
processo produtivo, os objetivos gerais do
sistema e sua abrangência.

d.
essa é a fase operacional, em que são
executadas as atividades previstas nas fases
anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua
execução em três áreas distintas: projeto,
processo e produto. Os resultados da
implantação devem ser todos
documentados.
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