Magazine Luiza

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A magazine Luiza é uma empresa que sempre inova nos temas 
relacionados ao marketing da empresa, isso lhe da uma vantagem competitiva e 
aumenta seu valor de Brand equity, nesse sentido podemos conceituar, segundo 
o dicionário Oxford, logomarca como ‘’ conjunto formado pela representação 
gráfica do nome de determinada marca, em letras de traçado específico, fixo e 
característico (logotipo) e seu símbolo visual (figurativo ou emblemático).’’ 
(OXFORD LANGUAGENS). 
A logomarca nominal é aquela que possui apenas letras e não possui 
elementos visuais atrelados a ela, a logomarca nominal do magazine Luiza 
(Figura 01) pode ser exemplificada abaixo. 
 
 
Figura 01: Logomarca nominal do magazine Luiza 
Fonte: Magazine Luiza 
 
A primeira logomarca da empresa (figura 02) era mais extensa e contava com 
seu slogan “vem ser feliz” que era a proposta que era vendida pela empresa, a 
felicidade nas compras, ou no poder de compra, assim como como a coca cola 
vende felicidade e não refrigerante, a magazine luiza durante um tempo aplicar 
o mesmo conceito a sua marca. 
 
Figura 01: Primeira Logomarca nominal do magazine Luiza 
Fonte: Magazine Luiza 
 
 
 
Podemos observar que houve um trabalho em cima da logomarca da 
empresa, uma vez que o nome completo mais o slogan se tornaram muito 
grandes, houve o abreviamento, a retirada do slogan, a troca da fonte da letra 
bem como houve um trabalho de cores, porém eles não abandoaram as cores 
símbolo da marca, o azul e branco, podemos constatar que a troca foi muito 
benéfica para a marca pois as pessoas associam magalu ao magazine Luiza de 
forma quase natural devido as grandes probandas vinculadas nos meios de 
comunicação 
Em relação aos símbolos da empresa, um dos mais notáveis e que 
sempre é lembrado pela maioria dos consumidores é a assistente virtual, a Lu 
do magalu (figura 02) se tornou um dos grandes símbolos, sendo utilizada nas 
campanhas de marketing da empresa. 
 
 
Figura 02: Lu do magalu 
Fonte: https://revistacapitaleconomico.com.br/lu-do-magalu-registra-85-milhoes-de-
interacoesao-mes-com-inteligencia-ibm/ 
 
A identidade da marca está relacionada a todas as esferas da 
organização, nesse sentido, os valores, missão da empresa e visão podem ser 
computados positivamente para uma identidade de marca forte, no caso 
específico do magazine Luiza a missão da empresa é “Ser uma empresa 
competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre ao bem-estar comum.” 
(MAGAZINE LUIZA). Já a visão da empresa é: 
 
Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas 
linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente 
onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais 
ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um 
atendimento diferenciado e preços competitivos. (MAGAZINE 
LUIZA) 
 
Já os valores e princípios da empresa são expressor por: 
 
Respeito, Desenvolvimento e Reconhecimento: colocamos as pessoas 
em primeiro lugar, porque elas são a força e a vitalidade da nossa 
organização; 
Ética: nossas ações e relações são baseadas na verdade, integridade, 
honestidade, transparência, justiça e bem comum; 
Simplicidade e Liberdade de Expressão: buscamos a simplicidade em 
nossas relações e processos, respeitamos as opiniões de todos e 
estamos abertos a ouvi-las, independentemente da posição que 
ocupam na Companhia; 
Inovação e Ousadia: cultivamos o empreendedorismo na busca de 
fazer diferente, com iniciativas inovadoras e ousadas; 
Regra de Ouro: faça aos outros o que gostaria que fizessem a você. 
(MAGAZINE LUIZA) 
 
O brand equity é todo valor agregado a marca, esse termo exemplifica a 
influência que a marca tem sobre sua base consumidora, segundo Correia 2020: 
“O branding é a gestão da marca com o objetivo de torná-la mais conhecida, 
desejada e presente na vida dos consumidores. O intuito é gerar uma relação 
afetiva entre a marca e as pessoas” (Correia, 2020). 
Segundo David A. Aaker (2009) o brand equity pode ser definido como: 
 
“O Brand Equity é um conjunto de ativos e passivos ligados a uma 
marca, seu nome e seu símbolo, que se somam ou se subtraem do 
valor proporcionado por um produto ou serviço para uma empresa. 
Para que certos ativos e passivos determinem o Brand Equity, eles 
devem estar ligados ao nome e/ou símbolo da marca. Se o nome da 
marca ou símbolo for mudado, alguns ou todos os ativos poderão ser 
afetados, e mesmo perdidos. (AAKER, 2009)” 
 
Todo o investimento que o Magazine Luiza fez em marketing, 
principalmente vinculado em todas as mídias, principalmente Tv e internet fez 
com que seu brand equity crescesse, pois, o relacionamento e a aceitação da 
marca cresceram juntamente aos consumidores, outra razão pelo crescimento 
do seu brand equity é seu forte investimento em seu marktplace e nas novas 
tecnologias envolvendo compras e vendas online, todas essas políticas de 
inovação agregam bastante valor a marca. 
Brand awareness ou consciência de marca é o quão lembrada a marca é 
pelos seus clientes, devido a grande publicidade vinculado as redes socias bem 
como sua simpática assistente virtual, a magazine Luiza está entre os 
marktplaces mais lembrado pelos seus consumidores. 
O titulo de marca que mais cresceu no ano de 2019 (ISTO É) é um grande 
termômetro para medir o brand association da marca, que é a força da imagem 
da marca. 
Com o marktplace e a grande velocidade de entrega dos produtos são um 
diferencial que agregam perceived quality juntamente com seu portifólio de 
inovação em tecnologia fazem esse indicador aumentar consideravelmente. 
Uma pesquisa realizada pelo grupo croma acerca das marcas mais 
lembradas pelos brasileiros durante a pandemia do novo coronavírus colocou a 
empresa magazine Luiza entre as três primeiras marcas mais lembradas pelos 
brasileiros durante a pandemia, reflexo direto de todo esforço que a organização 
fez para manter sua estrutura durante esse momento difícil, outro ponto que 
contribuiu para a lembrança dos brasileiros foi o forte posicionamento da marca 
frente as dificuldades enfrentadas pelo setor, se posicionando a favor de 
medidas mais restritivas, e com o capital próprio iria manter todos seus 
funcionários, essa política adotada pela empresa fez com que a mesma tivesse 
um olhar bastante positivo dos brasileiros, isso é um exemplo de como o 
posicionamento da empresa interfere diretamente na lembrança do público alvo 
e consequentemente aumento seu valor, a Magazine Luiza só fica atrás de 
marcas como Itaú e AmBev, sendo assim, dentro do segmento varejista e de 
marktplace, a primeira colocada, podemos observar o rank (figura 03) abaixo. 
 
 
Imagem 03: Rank das empresas mais lembradas 
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/05/13/estudo-revela-
marcas-mais-lembradas-na-pandemia.html 
 
 
O bom posicionamento da marca no estudo, foi possivelmente as suas 
ações ligadas a pandemia, uma vez que deu oportunidade de emprego a 
autônomos, expandido seus revendedores e adotou uma política de não 
demissão dos funcionários, mantendo-os com o dinheiro de caixa, além das 
ações voltadas para seus funcionários e terceirizados, o magazine Luiza também 
auxiliou hospitais com a doação de respiradores, que durante os picos de 
pandemia foram fundamentais para manter pacientes vivos, com essas ações a 
marca ficou na lembrança, agregando valor a sua imagem. 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
AAKER, David A. Managing brand equity. simon and schuster, 2009. 
 
LUIZA, MAGAZINE. Nossa Cultura, Missão e Valores. Relações com 
investidores. Disponível em: https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-
Cultura--Missao-e-Valores?=+CrwIdegGsV6bHjz6j8IdA== Acesso em: 
22/09/2021 
 
REDAÇÂO. Magazine Luiza, a marca que mais cresceu. Isto é. Disponível em: 
https://www.istoedinheiro.com.br/magazine-luiza-a-marca-que-mais-cresceu/ 
Acesso em: 22/09/2021 
 
Correia, Eduardo.Brand equity: o que é e como usar na agência. 
SharpSpring. Disponível em: https://br.sharpspring.com/blog/brand-equity/. 
Acesso em: 22/09/2021 
 
LOGOMARCA. In: DICIO, Dicionário Oxford. Acesso em: 22/09/2021