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Questão 1 O planejamento estratégico de uma organização é baseado no propósito geral dessa organização, que envolve a missão, a visão e seus valores. Na sequência, estabelecem-se os objetivos de marketing. Um dos questionamentos feitos a partir das análises dos gestores é: Quais os pontos fortes e fracos da empresa? Esse questionamento se aplica a: I. Análise da missão. II. Análise externa. III. Análise interna. É correto somente o que se afirma em: a. I e II, apenas. b. I, II e III. c. III, apenas. d. I, apenas. e. II e III, apenas. Questão 2 Texto da questão A análise do ambiente externo é comumente dividida em fatores macro ambientais e fatores micro ambientais que devem ser constantemente acompanhados, antes e após a definição das estratégias da empresa. Dentro das macro ambientais temos: I. questões político-legais. II. questões demográficas. III. questões tecnológicas. IV. questões econômicas. É correto somente o que se afirma em: a. IV, apenas. b. III, apenas. c. I, apenas. d. I, II, III e IV. e. II, apenas. Questão 3 A análise interna é constituída de agentes controláveis e incontroláveis. Podemos considerar que: I. Agentes controláveis referem-se aos departamentos da empresa. II. Agentes incontroláveis são externos a empresa, mas, estão próximos a ela. III. Fornecedores são agentes incontroláveis. IV. Concorrentes são agentes incontroláveis. É correto somente o que se afirma em: a. I e II, apenas. b. I, II, III e IV. c. II, III e IV, apenas. d. III e IV, apenas. e. II e IV, apenas. Limpar minha escolha Questão 4 A escolha de um negócio é a base para o planejamento estratégico. A empresa cresce, consequentemente as práticas de planejamento estratégico evoluem, sustentando assim seu desenvolvimento. Todo planejamento precisa passar por uma análise detalhada de os pontos que envolvem a organização e o mercado de atuação. Com isso, podemos ter os seguintes pontos de análise: I. análise dos processos. II. análise externa. III. análise interna. IV. definição da estratégia. É correto somente o que se afirma em: a. I e II, apenas. b. III e IV, apenas. c. II, III e IV, apenas. d. I, II, III e IV. e. II e IV, apenas. Limpar minha escolha Questão 5 Em relação ao Business Model Canvas: I. É uma ferramenta de planejamento estratégico. II. É capaz de representar um modelo de negócio. III. è uma metodologia inovadora. IV. Aplicável em quaisquer tipo de negócio. É correto somente o que se afirma em: a. III e IV, apenas. b. I, II e IV, apenas. c. I, II, III e IV. d. III e IV, apenas. e. I e II, apenas. Limpar minha escolha Questão 6 A proposta de valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para o segmento de clientes da organização. É um dos fatore que influenciam a decisão do cliente em optar por uma dada oferta frente a tantas diversas alternativas disponíveis e conhecidas por ele para solucionar o mesmo problema. Como exemplo de elementos de criação de valor para o clientes, temos: I. Novidade. II. Aumento de custo. III. Design. IV. Acessibilidade. É correto somente o que se afirma em: a. I, III e IV, apenas. b. II e IV, apenas. c. I, II, III e IV. d. I e II, apenas. e. III e IV, apenas. Limpar minha escolha Questão 7 No Business Model Canvas, o tópico fontes de renda diz respeito aos meios pelos quais os produtos ou serviços serão monetizados, ou seja, como o cliente pagará por eles. Os questionamentos relevantes nesse momento são: “Quais valores nossos clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo que eles pagam atualmente? Como pagam? Como prefeririam pagar? Quanto cada fonte de receita contribui para o total da receita?” (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011, p. 31). São exemplos de fontes de renda: I. Aluguéis II. Taxa de corretagem III. Licenciamento IV. Empréstimos É correto somente o que se afirma em: a. I, III e IV, apenas. b. I, II, III e IV. c. I e II, apenas. d. III e IV, apenas. e. II e IV, apenas. Questão 8 Na visão de Osterwalder e Pigneur (2011), na perspectiva do Canvas, são exemplos de parcerias que o empreendedor pode fazer: I. Alianças estratégicas entre não competidores. II. Parcerias estratégicas entre concorrentes. III. Parcerias com fornecedores para garantir suprimentos confiáveis É correto somente o que se afirma em: a. II e III, apenas. b. I e II, apenas. c. I, II e III. d. I, apenas. e. I e III, apenas. Questão 9 Em relação ao Canvas, considere as afirmativas: I. Tem como objetivo entregar valor para um segmento de mercado. II. É estruturada em blocos. III. Substitui o plano de negócios. É correto somente o que se afirma em: a. I e III, apenas. b. I, II e III. c. II, apenas. d. III, apenas. e. I e II, apenas. Questão 10 O mapa de empatia é uma ferramenta bastante simples, que facilita o entendimento do comportamento do cliente de maneira visual. Em relação ao mapa de empatia, considere: I - Ajuda a definir melhor o usuário de um produto. II - O conceito principal do mapa de empatia é a "persona". III - Proporciona um estuda mais aprofundado do usuário de um produto. Assinale a alternativa correta: a. Apenas a afirmativa I está correta. b. Apenas a afirmativa II está correta. c. Apenas a afirmativa II está correta. d. Todas as afirmativas estão corretas. e. Todas as afirmativas estão incorretas.
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