Prova de Sistemas de Informações Gerenciais 2

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Prova de Sistemas de Informações Gerenciais - Exame Final - Tentativa 1 de 2
Questão 1 de 20
Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em corpos de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do tolerável para aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos já estabelecidos e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma definição de gestão do conhecimento:
A - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
B - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
C - É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
D - Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios.
E - Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios.
Questão 2 de 20
Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em inglês para o português. Isso porque planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem compreendido. Este sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas.
Com base nesta definição e de acordo com Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que?
A - “decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organização pois, tem um custos alto de implantação e a redução de mão de obra o que gera desemprego.”
B - “especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera importantes.”
C - “paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro, para a conquista de mais mercado.”
D - “relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemas da organização sem o auxílio manual dos envolvidos, evitando erro e custos.”
E - “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um único ambiente.”
Falando-se em Sistemas de Processamentos de Transações, complete as lacunas do texto a seguir:
As transações, que são os ...................... executados dentro de um ...................., por exemplo, o cadastro de um cliente ou a criação de uma nota fiscal, e que tem a finalidade de atualizar ou recuperar dados podem ser classificadas em on-line ou batch. As transações .................... são executadas após a solicitação do evento, sendo que o tempo de execução irá variar de acordo com o meio utilizado para o seu tráfego, ou ainda, o tempo de processamento que a mesma possui. Já as transações .................. são realizadas em ...................., ou seja, elas são agrupadas e executadas em um momento específico, portanto, posteriormente a solicitação do evento.
Escolha a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto acima:
A - Eventos, Sistema, batch, on-line, lote.
B - Eventos, Sistema, on-line, batch, lote.
C - Processos, programa, batch, on-line, conjunto.
D - Processos, Sistema, lote, batch, on-line.
E - Sistema, processo, on-line, batch, grupo. 
Questão 5 de 20
Dentro de nossas atividades, somos condicionados a utilização de sistemas que executam tarefas administrativas e técnicas das organizações com a finalidade de fornecer entrada e armazenar dados. Podemos citar questões relativas ao registro de ponto de funcionários, emissão de ordens de serviço, registros de contas a pagar e receber, controle de estoque, vendas e todas as demais atividades relacionadas ao registro de dados que necessitaram de alguma forma, posteriormente, um processamento e recuperação. Tais atividades são de responsabilidade de uma classe de sistemas, denominada:
A - Sistema de informação gerencial.
B - Sistema de processamento de transações.
C - Sistema SAD.
D - Sistemas CRM.
E - Sistemas ERP.
ENADE, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, 2018) A comunicação no ambiente organizacional, seja ele interno ou externo, é um dos desafios enfrentados pelos gestores nas organizações. Falhas de comunicação causam dificuldades internas relacionadas a baixo desempenho, baixa auto-estima, falta de motivação, conflitos de interesses entre áreas funcionais e atraso na reação a ameaças e oportunidades externas. Para minimizar essas dificuldades, alguns gestores procuram melhorar seus conhecimentos e habilidades de comunicação e se inteirar dos sistemas e tecnologias da informação que podem contribuir para a comunicação entre as pessoas e para o trânsito das informações dentro e fora da organização. Com base nesse contexto, assinale a opção correta em relação aos sistemas de informação que contribuem para o desenvolvimento de pessoas nas diferentes áreas da organização.
A - Os sistemas BI (business intelligence), por procurar sentidos e padrões ao analisarem grandes conjuntos de dados, auxiliam os gestores na tomada de decisões fundamentadas e inteligentes, que melhoram as habilidades sociais de sua equipe.
B - Os sistemas de gestão do conhecimento possibilitam aos gestores a utilização de conhecimentos armazenados por outros trabalhadores da organização para melhorar e desenvolver habilidades técnicas da sua equipe.
C - Os sistemas de informações gerenciais, ao proporcionarem relatórios sobre o desempenho da organização, auxiliam o gestor a monitorar e controlar o desenvolvimento dos pontos fortes das pessoas.
D - Os sistemas de processamento de transações auxiliam os gestores a desenvolverem a autoestima de sua equipe, ao monitorar o fluxo de transações rotineiras das diversas áreas da organização.
E - Os sistemas integrados ERP (enterprise resource planning) articulam os processos de várias áreas da organização em um único sistema de software, proporcionando aos gestores informações para o desenvolvimento do potencial das pessoas.
Questão 7 de 20
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
A - Entrada.
B - Objetivos.
C - Processamento.
D - Retroalimentação.
E - Saída.
Questão 8 de 20
(ENADE, CURSO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO, 2017) Para garantir a qualidade no desenvolvimento de software é indispensável definir processos para gerenciar mudanças no escopo do produto e configurações do software em desenvolvimento. Esses processos incluem atividades de planejamento, validação, verificação e gerenciamento de versões (mudanças de releases). Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. O gerenciamento de mudanças acompanha a solicitação de alterações no software, define os custos seus impactos e quando estas devem ser implementadas.
II. A revisão dos artefatos de software tem por objetivo armazenar a documentação em um repositório central.
III. A verificação de software tem o objetivo de controle de versões da documentação.
IV. A validaçãode software tem o objetivo de garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas.
V. O gerenciamento de configuração controla a edição simultânea dos artefatos do software, mantém o controle das versões dos softwares e recomenda a auditoria das configurações.
É correto apenas o que se afirma em:
A - I, II e IV
B - I, II, III
C - I, IV e V
D - II, III e V
E - III, IV e V
A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas.
A - A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento.
B - As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva.
C - As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente.
D - Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão.
E - O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs.
Entre os principais benefícios de um sistema ERP, além da integração oferecida, podemos citar a padronização de dados, padronização de processos e a mudança contínua na organização. Relacione os benefícios enumerados abaixo com sua a descrição da aplicação no ambiente organizacional e depois assinale a alternativa que identifica a sequência correta de preenchimento.
1. Padronização de dados.
2. Padronização de processos.
3. Mudança contínua na organização.
(__) Para que o sistema desempenhe bem seu papel nas unidades de negócio, é necessário que todos utilizem o mesmo vocabulário, o que torna os dados mais transparentes, facilita comparação de resultados e ressalta a exposição de anomalias da informação.
(__) Um sistema ERP requer padronização no que concerne a redução e otimização de fluxos operacionais. Portanto, torna-se necessário promover mudanças em formas de trabalho para novos ordenamentos do negócio.
(__) A implementação de um sistema ERP na organização deve seguir uma política de mudanças para permitir aprendizagem organizacional.
Assinale a alternativa correta:
A - 1, 2, 3.
B - 2, 1, 3.
C - 2, 3, 1.
D - 3, 1, 2.
E - 3, 2, 1.
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais). Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP:
A - Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados.
B - Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização.
C - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações por toda a empresa.
D - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa.
E - Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos.
Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. Entre suas características e requisitos podemos citar: 
1. Um mesmo dado deve ter a característica de não poder ter mais de um valor no mesmo intervalo de tempo. 
2. O dado deve ser guardado e não ser suscetível a sua violação. 
3. Os dados devem ter uma vida útil, a partir da qual poderá ter uma aplicação. 
4. Deve ter a capacidade de utilização em vários sistemas, sem perder seu valor ou conteúdo inicial. 
Os conceitos que estão associados as quatro afirmações, em ordem são:
A -
Consistência, segurança, durabilidade, portabilidade.
B -
Durabilidade, segurança, consistência, portabilidade.
C -
Durabilidade, segurança, portabilidade, consistência.
D -
Portabilidade, segurança, consistência, durabilidade.
E - Consistência, segurança, portabilidade, durabilidade.
UFSC Concurso - Técnico de Tecnologia da Informação 2019) Considerando em sua resposta os computadores padrão IBM PC fabricados atualmente, onde ficam tipicamente armazenadas as informações sobre a configuração inicial do computador, como os periféricos instalados, o dispositivo de inicialização, o relógio e o calendário?
A - Em um circuito CMOS
B - Em uma memória flash.
C - Em uma memória ROM
 D- Na BIOS do computador.
E - Na memória RAM
Questão 14 de 20
Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento. No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações decorrentes dos contatos entre o cliente e a organização registradas no CRM .............................. . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados e informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business Inteligence, como ......................... e .......................... . A análise realizada tem a finalidade de encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os clientes.
A - analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse.
B - analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse.
C - colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação.
D - colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação.
E - operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação.
Parte superior do formulário
Questão 15 de 20
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
A - No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente externo.
B - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas.
C - Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas para o ambiente, o estado final é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo.
D - Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; títulos e descrição de cargos;objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de produtividade física e financeira.
E - Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações afetivas.
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Parte inferior do formulário
Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve definir os dados que quer coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser definida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características e requisitos, como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações sejam formadas a partir de dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
A - Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins.
B - Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais.
C - Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade do foco em desempenho coletivo.
D - Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde acaba sendo definida por padrões que contrariam os pressupostos da teoria gerenciais.
E - Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização.
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais). Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP:
A - Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados.
B - Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização.
C - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações por toda a empresa.
D - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa.
E - Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos.
(PROVAS; FCC-2018-MPE-PE-TÉCNICO MINISTERIAL-ADMINISTRATIVO).
Entre as diversas escolas que se sucederam no estudo das estruturas organizacionais, pode-se citar a abordagem sistêmica da administração, baseada nos conceitos desenvolvidos por Ludwig von Bertalanffy, que possui como foco:
A - a cadeia escalar, que representa a gradação de responsabilidades internas.
B - a função de staff, que centraliza a matriz de responsabilidades no sistema 
organizacional.
C - a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo por este influenciada.
D - a unidade de comando, buscando isolar a organização de fatores exógenos.
E - os centros de resultado, que irradiam comandos para toda a organização.
O controle de estoque e logístico são as aplicações principais de um sistema SCM. A partir dessa afirmação, qual das afirmações seguintes não é característica de tal sistema?
A - Com o SCM é possível gerenciar os custos de transporte e produção.
B - O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado.
C - O SCM realiza o gerenciamento dos pontos de estocagem que facilitem a logística de transporte da produção.
D - O SCM verifica o melhor caminho do produto através da distribuição, possibilitando a garantia de entrega ao cliente.
E - Para o gerenciamento logístico, o SCM analisar possíveis pontos de redirecionamento do produto de acordo com condições de estoque e pessoal disponíveis para a sua gestão.
Assinale com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, quais dos requisitos seguintes fazem parte de um sistema de informações eficaz:
(__) Produzir informações necessárias, confiáveis, em tempo hábil, atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais de tomada de decisões.
(__) Assegurar o atendimento dos objetivos de maneira direta e eficiente.
(__) Deve atender todas as necessidades dos usuários, independente se está ou não integrado à estrutura da organização.
(__) Ter dispositivos de controle interno que garantam a confiabilidade das informações de saída e adequada proteção aos dados controlados pelo sistema.
(__) Ser simples, seguro. A velocidade não é fundamental na operação do sistema, tendo em vista que existem sistemas que o processamento é realizado durante horas.
Assinale a alternativa correta:
A - F, V, F, V, F.
B - V, F, F, V, V.
C - V, F, V, F, F.
D - V, V, F, V, F.
E - V, V, V, V, V.