PIM III - Coca-Cola Company - Documentos Google

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
 RELATÓRIO PIM III 
 2021 
 Nº NOME RA 
 01 Victor Hugo Lisboa da Silva 2164350 
 Ribeirão Preto 
 INTRODUÇÃO 3 
 FUNDAMENTOS DE MARKETING 4 
 1.Análise mercadológica da Coca-Cola 4 
 1.1. Descrição organizacional 4 
 1.1.1 Breve histórico 5 
 1.2 Diagnóstico do ambiente de marketing 6 
 1.3 Segmentação de mercado 9 
 2. Composto de marketing 10 
 2.1 Produto 10 
 2.2.1 Níveis de produto 11 
 2.1.2 Ciclo de vida de um produto 11 
 2.1.3 Matriz BCG 12 
 2.1.4 Elementos do produto 13 
 2.2. Preço 14 
 2.3 Praça (Distribuição) 14 
 2.4 Promoção (Comunicação) 15 
 3. Marca 15 
 4.CONTABILIDADE 16 
 4.1 Balanço Patrimonial 17 
 Índices de liquidez 18 
 5.DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 20 
 Gestão da liderança nas relações interpessoais 21 
 6.CONSIDERAÇÕES FINAIS 22 
 REFERÊNCIAS: 23 
 3 
 INTRODUÇÃO 
 No Projeto Integrado Multidisciplinar III do curso superior de Tecnólogo em Logística, serão 
 abordadas as disciplinas cursadas neste bimestre e como são vivenciadas pela empresa 
 Coca-Cola Company que possui diversas filiais no Brasil. Serão analisadas, os principais 
 tópicos das matérias desenvolvidas, que irão ser usadas como base para o desenvolvimento do 
 trabalho, além de pesquisa em sites, entrevistas com funcionários e ex-funcionários. O objetivo 
 desta pesquisa é demonstrar como a empresa funciona e de que forma é aplicado o 
 conhecimento adquirido durante este período na instituição de estudo, verificar os métodos 
 aplicados em busca de desenvolvimento, de forma que, a empresa alcance lucros satisfatórios, 
 conforme a demanda de seus valores externos. Ademais, serão sugeridas necessidades de 
 melhorias, com âmbito de crescimento contínuo para a empresa. 
 4 
 FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 "Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um 
 público-alvo com geração de lucro, segundo Philip Kotler. O objetivo do Marketing é identificar desejos e gerar 
 valor para criar relacionamentos com sua audiência. 
 Vitor Peçanha 
 1.Análise mercadológica da Coca-Cola 
 1.1. Descrição organizacional 
 A Companhia Coca-Cola trabalha com sete segmentos do setor de bebidas não sem álcool - 
 águas, chás, refrigerantes, sucos, energéticos, isotônicos e lácteos, com um portfólio de mais de 
 150 produtos. Possui CNPJ de 45.997.418/0001-53 e razão social Coca-Cola Indústria LTDA e 
 nome fantasia Coca-Cola. Na cidade de Ribeirão Preto a fábrica fica localizada na Av. Dom 
 Pedro I, 2270, Ipiranga CEP: 14085-580. 
 Segundo a empresa s eu Market Share é de 53% de participação do mercado total de bebidas 
 não alcoólicas já prontas para o consumo e 60% do mercado de refrigerantes. A instituição 
 conta como concorrentes de outras grandes empresas no segmento de bebidas podemos citar 
 entre elas a Pepsi® e a Guaraná Antárctica®. 
 5 
 1.1.1 Breve histórico 
 A história da Coca-Cola iniciou-se em 1886, nos Estados Unidos, quando um farmacêutico 
 tentava criar um xarope para indigestão. Assim, John Pemberton criou a fórmula que deu 
 origem à bebida. Ela então começou a ser comercializada na farmácia de John misturada com 
 água gaseificada. Vendo a grande oportunidade de negócio, o contador do farmacêutico 
 idealizou o refresco e fundou a companhia junto dos irmãos de Pemberton, assim, em 1891 eles 
 registraram a marca no Instituto Nacional da Propriedade Industrial dos EUA. 
 No Brasil a bebida chegou durante a Segunda Guerra Mundial o então presidente da Coca-Cola 
 Company se comprometeu em com as Forças Armadas de que não deixaria os soldados 
 americanos sem Coca-Cola. Assim, em 1941, na cidade de Recife a empresa reproduziu pela 
 primeira vez em solos brasileiros seu refrigerante de cola. A capital de Pernambuco junto à 
 cidade de Natal- RN tornou-se o "Corredor da Vitória" parada obrigatória das embarcações, 
 para militares em direção à guerra na Europa. Neste período os fabricantes utilizaram as 
 estruturas de uma fábrica já existente de água mineral. Depois, foram instaladas minifábricas 
 próprias entre as capitais nordestinas, Recife e Natal. Em 1942, a primeira fábrica construída no 
 Brasil foi inaugurada no Brasil na cidade de São Cristóvão, um polo industrial do estado do Rio 
 de Janeiro. No ano seguinte, em 1943, a Coca-Cola Brasil inaugurou sua primeira filial no país, 
 em São Paulo. 
 https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/historia/linha-do-tempo--conheca-a-historia-da-coca-cola-brasil 
https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/historia/linha-do-tempo--conheca-a-historia-da-coca-cola-brasil
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 1.2 Diagnóstico do ambiente de marketing 
 Macroambiente Coca-Cola Company 
 ● Forças Tecnológicas: Ao longo do ano de 2021 a Coca-Cola investiu cerca de 2,7 
 milhões em tecnologia sustentável relacionadas ao uso de água, programas de 
 conservação e recuperação de rios e nascentes. 
 ● Forças Econômicas: A Coca-Cola registrou lucro líquido de US $2,64 bilhões no 
 segundo trimestre de 2021. 
 ● Forças Políticas/Legais: A política da Coca-Cola está relacionada à cultura do país 
 local, pois a instituição empenha-se a partir da política de cada país. 
 ● Forças Culturais: Assim como, a Política/Legal é dependente de cada país e adaptada 
 pois a empresa busca uma aproximação da realidade de cada país 
 Microambiente Coca-Cola Company 
 ● Fornecedores: A Coca-Cola premia seus fornecedores com boas práticas sustentáveis. 
 Entre eles estão: Zenatur, PP Print e Valfilm. 
 ● Intermediários: Tem caminhões próprios de entrega para seus fornecedores que 
 entrega para diversos locais com a maior frota privada do Brasil - 7 mil veículos - para 
 fornecer produtos para cerca de 1 milhão de pontos. 
 ● Concorrentes: A principal concorrente da Coca-Cola mundialmente é a Pepsi e no 
 Brasil é a Antarctica 
 ● Cliente: O seu público-alvo é os jovens, porém a empresa busca atingir todos os tipos 
 de pessoas, idades e costumes. 
 ● Políticas da Empresa: É respaldada nos seguintes princípios: foco no cliente, liderança, 
 engajamento das pessoas, abordagem de processo, tomada de decisão, melhoria 
 contínua, e gestão de relacionamento. 
 7 
 Análise SWOT 
 Foi idealizada na década de 60 por Albert Humphrey. Desde então, já foi aperfeiçoada e 
 adaptada várias vezes. Compõe-se de quatro elementos : força, oportunidades, fraquezas e 
 ameaças. São divididas entre ambiente interno e externo. 
 Ambiente interno: 
 ● Forças - São seus diferenciais, suas vantagens frente aos seus concorrentes 
 ● Fraquezas - São as condições que podem interferir de forma negativa na empresa 
 Ambiente externo: 
 ● Oportunidades - São pontos externos que afetam positivamente a empresa e são 
 capazes de serem controladas 
 ● Ameaças - São as que afetam de forma ruim a empresa, por isso, é necessário estar 
 pronto para ela. 
 No tabela abaixo é demonstrado a análise SWOT da Coca-Cola: 
 FORÇAS FRAQUEZAS 
 - Forte de marketing e publicidade 
 - Maior canal de distribuição de 
 bebidas 
 - Poder de barganha com fornecedores 
 - Responsabilidade social empresarial 
 - Foco sobre bebidas carbonatadas 
 - Portfólio de bebidas não 
 diversificadas 
 - Publicidade negativa 
 OPORTUNIDADES AMEAÇAS 
 - Crescimentopor meio de aquisições 
 - O crescente de consumo de bebidas 
 em países emergentes 
 - Aumento da demanda por bebidas 
 saudáveis 
 - A escassez de água 
 - Competição da PepsiCo 
 - Mudança nas preferências dos 
 consumidores 
 https://pt.scribd.com/document/219652522/SWOT-Da-Coca-Cola 
 8 
 De acordo com a tabela adotada pelo BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento 
 Econômico e Social) a Coca-Cola se enquadra no porte de Grande Empresa e de capital aberto 
 . https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/porte-de-empresa 
 A entidade tem como mercado consumidor todo o tipo de pessoa e atinge várias camadas da 
 sociedade, de todas as classes sociais, faixas etárias e diversos comportamentos, além disso, 
 conta com revendedores os quais compram o seu produto por um valor de atacado e as 
 repassam em um valor superior para determinados grupos. O Brasil passou a ser o quarto maior 
 mercado consumidor do mundo. Só no país o faturamento da Companhia chegou a R $17,7 
 bilhões em 2010, ficando atrás somente de Estados Unidos, México e China. O carro chefe 
 continua sendo o refrigerante de cola, porém, de acordo com o presidente da companhia, no 
 país, Xiemar Zarazúa, a Coca-Cola acompanha o crescimento da economia canarinha e o 
 desafio no momento é seguir ampliando o portfólio de produtos oferecidos para atender as 
 demandas atuais e de futuros consumidores. Para isso, houve um investimento de R $2,5 
 bilhões em 2010. Conta também com uma gama diversa de fornecedores como de 
 matérias-primas, prestadores de serviços e de distribuição, além disso, desde 2011 a instituição 
 premia seus fornecedores com melhores práticas sustentáveis. Segundo a instituição, essa 
 valorização da rede de fornecedores cria um elo entre as partes possibilitando uma aproximação 
 e impactando na experiência de seus consumidores de forma direta ou indiretamente. 
 9 
 1.3 Segmentação de mercado 
 A Coca-Cola vende seus produtos para diversos públicos e para isso ela se impõe na vida de 
 diversos tipos de consumidores pois oferece um leque diversificado de produtos que se encaixa 
 na preferência de diversos grupos. Tem como foco o público jovem e faz campanhas 
 publicitárias em ambientes frequentados por esse grupo. Para que a pessoa relate momentos 
 felizes com a marca que participou daquilo. 
 Critérios de segmentação organizacional: 
 ● Tamanho da empresa: A empresa revende para empresas de grande, médio e pequeno 
 porte. 
 ● Formalidade do processo de compra: É preciso que o cliente entre em contato por 
 WhatsApp ou por meio do site e realize um cadastro após as informações serem 
 analisadas um vendedor entrará em contato através do e-mail ou telefone fornecido. 
 ● Setor de atividades: Distribuidoras, grandes mercados de atacado e varejo e grandes 
 franquias de restaurantes. 
 Critérios de segmentação do mercado de consumo: 
 ● Geográfica : É a que distingue os consumidores por área geográfica podendo ser 
 específico ou generalizado, clima frio ou quente, área urbana ou rural. Pois, essas 
 condições influenciam diretamente nas necessidades e preferências do consumidor e 
 consequentemente na produção de marketing. Na instituição analisada é visto que em 
 diferentes países há diferentes produtos, como por exemplo, no Brasil existe a venda de 
 um produto à base de guaraná e no México não. 
 ● Demográfica : Direciona-se a informações como renda, idade, sexo, nível de 
 escolaridade, etnia e profissão. A Coca-Cola possui um direcionamento amplo pos 
 atinge várias camadas sociais, ambos os sexos, cultura e profissão, entretanto foca sua 
 publicidade no público jovem. 
 10 
 ● Psicográfico : É baseada no estilo de vida, opiniões, valores e traços de personalidade. 
 A Coca-Cola apesar de atingir todo o tipo de público se direciona mais ao público 
 “teen” , por exemplo uma promoção onde quem conseguisse acumular três tampinhas 
 com gírias joviais mais R $3,00 trocava por uma cartela de adesivos. 
 ● Comportamental : É o que diz respeito à frequência de uso de um produto ou serviço, 
 interações com a marca, hábitos de compra e gastos. Na organização estudada há uma 
 promoção na qual através de um código das tampinhas o cliente pode fazer seu cadastro 
 no site da empresa e ser sorteado o prêmio vai de um refrigerante retornável a R 
 $20.000,00. 
 2. Composto de marketing 
 A seguir será abordado os compostos de marketing da Coca-Cola Company: 
 2.1 Produto 
 São bebidas esportivas, energéticas, à base de frutas, proteína vegetal, chás laticínios, sucos e 
 néctares, água gaseificada com e sem sabor e água purificada. É incluída na categoria de 
 produtos tangíveis pois são de bens não duráveis e de uso rápido. Faz parte também da 
 classificação de bens de conveniência pois é mais acessível e é possível comprá-lo sem muitos 
 esforços. Por se tratar de um fabricante estes produtos são destinados ao mercado 
 organizacional. 
 https://projetocolabora.com.br/conteudo-marca/tudo-sobre-as-embalagens-da-coca-cola-brasil/ 
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 2.2.1 Níveis de produto 
 Dentre os cinco níveis de produtos as mercadorias na instituição se enquadram no quinto nível, 
 o produto potencial, pois, é aquele que a empresa procura atender as necessidades de seus 
 clientes. Na tabela a seguir há o esclarecimento de cada nível: 
 Benefício Central Serviço ou produto fundamental que o cliente 
 está comprando 
 Produto Básico Versão básica do produto 
 Produto Esperado Conjunto de atributos e condições que os 
 compradores esperam 
 Produto Ampliado Serviços e benefícios que distinguem da 
 concorrência 
 Produto Potencial Evoluções e transformações futuras 
 2.1.2 Ciclo de vida de um produto 
 Atualmente a Coca-Cola encontra-se no período de maturidade é uma marca reconhecida 
 mundialmente. Durante os últimos e anos e a pandemia a empresa manteve suas vendas graças 
 a seus investimentos em publicidade e propaganda que evidencia originalidade, imaginação e 
 inovação. Tem como missão continuar deliciando as futuras gerações. 
 https://coggle.it/diagram/YC6VDlR6dT9Yka-w/t/ciclo-de-vida-de-coca-cola 
https://coggle.it/diagram/YC6VDlR6dT9Yka-w/t/ciclo-de-vida-de-coca-cola
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 2.1.3 Matriz BCG 
 É uma classificação dos produtos do portfólio de cada empresa: 
 ● Ponto de interrogação - geralmente são novos produtos que por falta de informação a 
 adesão é baixa. 
 ● Estrela - são produtos líderes de mercado mas sua adesão é instável por isso são 
 necessários maiores investimentos. 
 ● Vaca Leiteira - é o produto carro chefe, indispensável em um mercado já consolidado, 
 que se vendem sozinhos e portanto geram muito lucro. 
 ● Abacaxi - são produtos mais desconhecidos e que não vale a pena um grande 
 investimento pois já está em seus momentos finais de comercialização. 
 Coca-Cola: 
 https://blog.softensistemas.com.br/matriz-bcg/ 
 13 
 2.1.4 Elementos do produto 
 A qualidade do produto é extremamente rigorosa se for identificado danificações ou alterações 
 o produto é automaticamente descartado. A funcionalidade da Coca-Cola está em refrescar o 
 mundo e fazer a diferença na vida das pessoas e do planeta. Possui três tipos de embalagens em 
 tamanhos variados que são produzidasatravés de plástico, alumínio e vidro. A marca contém 
 símbolos e imagens minimalistas dando enfoque para o nome da bebida e a cor associada. No 
 rótulo do produto há as informações nutricionais, número de telefone do Serviço de 
 atendimento ao cliente, em que filial e local o conteúdo foi produzido e com a pandemia do 
 Sars-CoV-2 foram incluídas informações sobre a prevenção ao vírus. O serviço de apoio e 
 garantia constitui-se através de um sistema em que se o produto chegar com aspecto ou sabor 
 alterado no que diz respeito ao comum é feita a devolução e substituição desse produto sem 
 custo nenhum ao consumidor. Em relação ao produto e ao meio ambiente, a Coca-Cola aposta 
 na origem ecológica de todos os recursos utilizados, desde o plástico que vem de material 
 reciclado ao rótulo feito de papel de florestas sustentáveis. 
 2.2. Preço 
 O preço da bebida é determinado por valor percebido pois por se tratar de uma marca global e 
 de grande reconhecimento o custo repassado ao consumidor é baseado no quanto o produto 
 vale e não em quanto custo. Por isso, há uma diferença significativa entre o preço da Coca-Cola 
 e um refrigerante recém chegado ao mercado. No Brasil, entretanto, é evidenciado uma das 
 maiores quantias desembolsadas pelo cliente. Segundo a Companhia isto é evidenciado devido 
 ao alto custo de transporte e precarização da logística no país. 
 https://www.infomoney.com.br/mercados/preco-da-coca-cola-em-sao-paulo-e-um-dos-maiores-do-mundo/ 
https://www.infomoney.com.br/mercados/preco-da-coca-cola-em-sao-paulo-e-um-dos-maiores-do-mundo/
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 2.3 Praça (Distribuição) 
 Todos os trabalhos de marketing devem levar em consideração, volume de vendas, adequação de 
 estoque para atender as demandas do mercado, assistência aos clientes e quantidade de distribuidoras 
 por área. Na Coca-Cola há dois tipos de distribuição o que vai depender da filial em algumas o 
 transporte é feito de maneira terceirizada em outras pelo fabricante. 
 A estrutura de cada ponto de distribuição é supervisionada por um gerente e encarregados. Os 
 clientes são separados em por rotas, potencial de vendas, capacidade de estocagem e localização. O 
 tamanho da área a ser feita depende de vários fatores como legislação de trânsito para horários de 
 circulação de caminhões, geralmente essas limitações são em zonas centrais e já em zonas periféricas 
 há menos entregadores pois sem restrições existe a possibilidade de fazer mais entregas. 
 Normalmente, um caminhão é operado por um motorista e um ajudante. 
 O gerenciamento de logística é um dos setores de maior investimento da empresa, podendo chegar a 
 60% da folha de gastos e com 40% do quadro de funcionários. A instituição tem como intuito fazer 
 suas entregas em até 24h após o pedido. Com essa finalidade é investido em tecnologia como 
 rastreadores, planejador de carga e monitoramento. 
 2.4 Promoção (Comunicação) 
 Através de meios de propaganda onde os recursos visuais são mais utilizados a marca utiliza-se de 
 seu tempo nas telas para associar seu produto a momentos felizes sem confrontar ou tentar promover 
 seus produtos frente aos concorrentes. 
 A empresa possui como missão que a marca esteja o tempo nas conversas e pensamentos de seus 
 consumidores. Para isso, é utilizado diversas estratégias como distribuição de produtos e acessórios 
 da empresa em comunidades carentes ou colocar chuveiros estampados com a logo em meio às 
 praias brasileiras, desde que a marca seja associada à felicidade. 
 Além disso, é sabido que a instituição tem como alvo o público jovem porém também é investido 
 marketing em outros grupos como mães, idosos, adultos e em cada uma delas é utilizado um recurso 
 diferente para a comunicação. Atualmente, a empresa encara como desafio entender os desejos de 
 seus consumidores antes deles quererem entregar antecipadamente como valores da marca. 
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 3. Marca 
 A fórmula da bebida foi desenvolvida por John Pemberton e Frank Robinson sugeriu que o novo 
 refresco chamasse Coca-Cola pois ele acreditava que a utilização de duas letras “C” ficariam boas em 
 propagandas. Ele então desenvolveu a escrita e futura logomarca de forma bastante simples, escreveu 
 de forma cursiva e com uma fonte bem comum à época. Com o passar do tempo foram adicionadas 
 cores às propagandas e ressaltou-se o uso de vermelho e branco como identidade visual. 
 No Brasil, a bebida chegou com slogans baseados na pureza e qualidade do produto como esse da 
 década de 60 “Tudo vai melhor com Coca-Cola” associados com propagandas relacionadas a cultura 
 brasileira como carnaval, acompanhada de pratos como feijoada, cuscuz, frango com farofas. 
 Durante toda a historiografia do século passado é possível enxergar a instituição presente 
 relacionando o progresso do país a sua identidade. 
 A expressão inglesa Brand Equity pode ser traduzida como o valor da marca pois é o que ela 
 representa. É comum se deparar com objetos com estampas e logo marca da Coca-Cola que não são 
 comercializados por ela, mas empresas de ramos diferentes pagam direitos autorais para se utilizar de 
 suas identidades, como por exemplo, ioiôs, cadernos e mochilas escolares. Essas indústrias diferentes 
 pagam a Coca-Cola por seu Brand Equity e o direito de usufruir-lo. 
 Na imagem a seguir é visto a logomarca da empresa adaptada a uma rampa de skate, esporte de 
 grande interesse de seu principal público. 
 https://marcas.meioemensagem.com.br/coca-cola-coca-cola-e-tudo-isso-ai/ 
https://marcas.meioemensagem.com.br/coca-cola-coca-cola-e-tudo-isso-ai/
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 4.CONTABILIDADE 
 “A contabilidade é a ciência que estuda e pratica as funções de orientação, controle e registro relativas à 
 administração econômica” (Congresso Brasileiro de Contabilidade, 1924). 
 A contabilidade é a ciência que estuda e registra os acontecimentos que afetam o patrimônio de 
 uma entidade, seja ela pública ou privada. Ela alcança seu objetivo por meio de registros e 
 análises de fatos relacionados à formação da empresa, movimentação e variação do patrimônio, 
 vinculado a ela com a finalidade de garantir seu controle e fornecer dados aos seus 
 administradores e demais pessoas relacionadas, às informações sobre o estado patrimonial e os 
 frutos das atividades desenvolvidas pela entidade. 
 As funções fundamentais desta ciência referem-se à administração da empresa. Portanto, ela é o 
 controle e planejamento de toda e qualquer entidade. Através do controle é feita a administração 
 das informações contábeis por meio de relatórios, de que a empresa está agindo conforme suas 
 políticas. O planejamento, os dados contábeis os quais se referem a determinação de padrões e 
 planos orçamentários é muito importante para designar os próximos passos da instituição, ou 
 seja, na tomada de decisão sobre o que deverá ser feito a longo prazo. 
 Ela faz o registro de todo capital do empreendimento fazendo que seja possível uma análise 
 detalhada de todo histórico financeiro da empresa. Com isso, é de suma importância que haja 
 uma organização e preservação desses dados de forma que eles sejam facilmenteconsultados. 
 Portanto, é necessário que haja controle através das informações e relatórios obtidos e 
 planejamento no que se refere a implantação de padrões, ou seja, no andamento de decisões 
 futuras. 
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 4.1 Balanço Patrimonial 
 É um levantamento que descreve a situação financeira da empresa. É a melhor forma de fazer 
 uma análise de todos os bens e dívidas de uma instituição. Com o balanço patrimonial é 
 possível entender os direitos e deveres, ter ciência de todos os bens das atuais e futuras origens 
 de investimentos, permitir o planejamento das prováveis taxações sofridas e investigar a 
 evolução e programações possíveis. 
 A Coca-Cola Brasil encerrou o segundo trimestre de 2021 com um lucro líquido de 2,64 
 bilhões e fechou o ano anterior - 2020 - com um lucro líquido de 7747 bilhões. No dia 02 de 
 Julho de 2021 a Companhia tinha um ativo total de 9,01 bilhões de dólares americanos e um 
 patrimônio líquido de 2,22 bilhões. Segue o gráfico com as informações detalhadas: . 
 fonte: https://br.investing.com/equities/the-coca-cola-co-bdr-balance-sheet 
 18 
 Índices de liquidez 
 É um informativo utilizado para medir a saúde financeira de uma empresa. Feito para avaliar a 
 capacidade de arcar com compromissos a longo e curto prazo. E em conjunto com a liquidez 
 seca, liquidez corrente e liquidez imediata analisam a instituição com a perspectiva capital x 
 dívidas. Todas as informações necessárias para o cálculo constam no balanço patrimonial. 
 Liquidez geral: Busca dar uma visão a longo prazo. Busca esclarecer os direitos e obrigações 
 por um tempo maior. Porém, sozinho não tem tanta utilidade como os outros. 
 Liquidez geral = (Ativo circulante + Realizável a longo prazo) / (Passivo circulante + Passivo 
 não circulante) 
 Liquidez corrente: Examina a aptidão de uma empresa de cumprir com pagamentos a curto 
 prazo e compreende todos os tipos de passivos e circulantes. Na instituição analisada nesta 
 pesquisa representa 1,47. Fórmula: 
 Liquidez corrente = Ativo circulante / Passivo circulante 
 Liquidez imediata: Voltada ao curto prazo não utiliza o estoque ou qualquer ativo de pequena 
 liquidez. Porém, como a anterior admite todos os tipos de passivos e circulantes. Fórmula: 
 Liquidez Imediata = Disponível / Passivo circulante 
 . Liquidez Seca: Restringe o uso de estoque apenas porém mantém o passivo circulante 
 no diagnóstico empresarial. Na empresa Coca-Cola é de 1,25. 
 Fórmula:Liquidez Seca = (Ativo circulante - Estoques) / Passivo circulante 
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 Grau de endividamento 
 Uma empresa possui vários bens em diversas formas, veículos, terrenos, instalações, estoques, 
 dinheiro em caixa, ações, móveis, ferramentas, equipamentos, dívidas e direitos a receber. 
 Todos esses bens e direitos da empresa formam o Ativo dela que foram adquiridos através de 
 capital próprio ou por meio de investidores. 
 O grau de financiamento indica a vitalidade financeira da empresa. Ou seja, trata-se do quanto a 
 empresa tem em dinheiro e o quanto ela deve e a partir disso é possível traçar metas e planos 
 além de saber o quanto ela está endividada. 
 O endividamento é representado pelo capital passivo, entre eles há duas subdivisões: o 
 circulante e o não circulante. O primeiro é referente às obrigações de curto prazo e o segundo a 
 longo prazo. Então, para identificar o endividamento de uma empresa é preciso analisar ambos. 
 De acordo os dados representados pela tabela o índice de endividamento da Coca-Cola se 
 encontra dentro das normalidades segundo o porte da instituição. 
 fonte: https://br.investing.com/equities/the-coca-cola-co-bdr-financial-summary 
https://br.investing.com/equities/the-coca-cola-co-bdr-financial-summary
 20 
 5.DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 “Um dos objetivos do estudo das relações interpessoais é demonstrar a importância da interação entre indivíduo 
 e a organização, assim como o papel do líder nessas relações” 
 (ARTEN,2012 f.07) 
 A comunicação é um meio capaz de fazer com que situações problemáticas tornem-se 
 esclarecedoras, aleḿ de, poder solucionar conflitos cotidianos. Em um meio onde haja bons 
 comunicadores há maiores colaboradores dispostos e por conseguinte menos adversidades. 
 O relacionamento interpessoal faz parte de todo indivíduo que vive em sociedade, por isso, é 
 importante adequar-se a cada ocasião. É necessário respeitar os desejos e limites de cada um. 
 Em um cenário empresarial é imprescindível que haja um bem-estar entre os colaboradores 
 para que em momentos conflituosos tenha-se controle da situação. 
 Para isso, é necessário que a equipe e principalmente o gestor conheça as habilidades de seus 
 colaboradores, para que assim, haja o melhor aproveitamento no ambiente de trabalho. A 
 atuação de um funcionário pode ser estimulada por fatores externos e internos os quais estão 
 relacionados a seu ambiente familiar e suas experiências. Além disso, é necessário inteirar-se 
 que todo comportamento é estimulado por um objetivo. Por isso, se um líder enxerga sua equipe 
 como pouco participativa é necessário que exista incentivo, como por exemplo, comissões, 
 folgas e promoções. 
 É importante também que haja uma análise minuciosa sobre os conflitos antecedentes. Para que 
 seja possível identificar as origens e motivações e disto retirar efeitos construtivos. Entre eles 
 estão identificar o que essa situação gerou na equipe. Em determinados trabalhadores é possível 
 enxergar aspectos positivos como um desenvolvimento maior de atenção e de esforço por parte 
 do envolvido, estimulando curiosidade e interesse em exercer sua função da melhor maneira. 
 Na análise coletiva é possível identificar os efeitos causados no grupo como uma maior união 
 ou individualidade. Com isso, é provável que problemas antes não percebidos sejam notados e 
 com eles a oportunidade de resolvê-los e evitá-los. 
 21 
 Gestão da liderança nas relações interpessoais 
 Outra perspectiva a ser analisada é em relação ao gestor. É necessário que haja uma via de 
 confiança entre o chefe e sua equipe. Para isso, é necessário que o líder seja visto por seus 
 subordinados como alguém parecido a ele com características e dificuldades próximas. Porém, é 
 preciso deixar claro que apesar das semelhanças há a diferença de hierarquia no ambiente de 
 trabalho. 
 Um bom líder é aquele que demonstra empatia, motivação, exemplo e responsabilidade aos seus 
 contratados. O uso de imposições e práticas autoritárias desinteressa o grupo fazendo que não 
 haja um esforço maior em ultrapassar metas. Portanto, é importante que haja momentos de rodas 
 de conversas de forma democrática onde os trabalhadores possam expor seus contratempos para 
 que assim o líder possa se ajustar às demandas e responsabilidade de cada um. A seguir há a 
 análise das relações interpessoais na empresa Coca-Cola 
 “Quando olhamos para o que melhor funcionou nos últimos 125 anos, não foi nenhuma inovação de produto 
 bombástica, nenhuma nova descoberta de marketing ou um modelo de negócios a prova de balas. O segredo da 
 nossa fórmula secreta sempre foi o poder das nossas relações e parcerias estabelecidas no mundo inteiro.” 
 Muhtar Kent - Presidente da Company Coca-Cola eleito em2010 
 A Coca-Cola prioriza a comunicação interna, sendo dividida entre os seus setores, como por 
 exemplo logística e linha de produção. Para que assim, haja diálogos relacionados ao exercício 
 da função do trabalhador naquele ambiente. Além disso, periodicamente são realizadas reuniões 
 temáticas como de feedback, troca de ideias e demonstração de resultados da equipe. Pois a 
 Companhia acredita que o diálogo com uma grande participação de seus colaboradores são 
 essenciais no ambiente de trabalho. Pois, com esses relatórios e o comprometimento com o 
 diálogo contínuo os permite identificar e solucionar as adversidades de forma coletiva. Assim, 
 combinado com a experiência e aptidão de seus funcionários e parceiros é elaborado os 
 melhores métodos para uma boa convivência e gestão no ambiente de trabalho. 
 22 
 6.CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Durante a realização desta pesquisa foi possível identificar o quão importante as disciplinas 
 estudadas no bimestre refletem significamente na prosperidade de uma empresa. Na Coca-Cola 
 Company o cenário não é diferente, seus grandes investimentos em marketing, estudo de 
 contabilidade e a utilização de dinâmicas nas relações no ambiente de trabalho contribuem para 
 seu sucesso de 129 anos. 
 Na matéria de Fundamentos de Marketing foi visto que a empresa desde seus primeiros anos no 
 mercado se preocupa em estar presente na vida de seus consumidores e ser associada a bons 
 momentos. Por ter um como público alvo os jovens a empresa busca patrocinar eventos 
 direcionado a eles como por exemplo Rock in Rio e as olimpíadas. Possui produtos famosos 
 mundialmente e conta com seu refrigerante de cola como carro chefe. Encontra-se presente em 
 sua fase de maturidade incluindo novos produtos em seu portfólio e está presente em 200 
 países. Tem como ponto de interrogação em sua matriz BCG - são produtos de grande 
 expectativa - o Guaraná Jesus de origem maranhense. Além disso, dispõe de uma ampla 
 logística para atender seus clientes. Portanto, podemos concluir que de acordo com o que foi 
 compreendido durante a disciplina a Coca-Cola é um exemplo a ser seguido por outras 
 instituições. 
 No que se refere a disciplina de Contabilidade foi possível observar que a organização fez 
 constantes investimentos só ano de 2019 foram 3 bilhões de reais aplicados no Brasil. É uma 
 das maiores mundialmente e possui um índice alto na bolsa de valores o que possibilita o 
 acúmulo de capital para novos investimentos. No início da pandemia de Covid-19 a Companhia 
 Coca-Cola teve seus lucros reduzidos entretanto ao decorrer do tempo a estabilidade e o 
 crescimento de lucros foram restabelecidos sem causarem danos maiores como identificado no 
 balanço patrimonial. 
 No que tange às Dinâmicas das relações interpessoais a empresa possui um grande incentivo 
 aos funcionários na participação de ideias e feedbacks. Entretanto, é interessante que se aplique 
 formulários em que de forma anônima seus colaboradores poderiam fazer sugestões ou 
 reclamações. Pois, garantindo o anonimato há maiores probabilidades dos indivíduos apontarem 
 lacunas não vistas pelo gestor com maior tranquilidade. 
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 REFERÊNCIAS: 
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 tentabilidade/ 
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 https://coggle.it/diagram/YC6VDlR6dT9Yka-w/t/ciclo-de-vida-de-coca-cola 
 https://blog.softensistemas.com.br/matriz-bcg/ 
 Entrevistas com funcionários e ex- funcionários: 
 Leonardo M. da Silva 
 Rafael E. Lopes 
https://abir.org.br/coca-cola-femsa-brasil-premia-fornecedores-com-boas-praticas-na-area-de-sustentabilidade/
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https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/sustentabilidade/investimento-em-programas-de-acesso-a-agua-e-conservacao-ambiental-no-brasil
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