AI_matriz_Logistica_varejo_nv - Andressa Cristina Ribeiro

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matriz de Atividade INDIVIDUAL
	
	Estudante: Andressa Cristina Ribeiro
	Disciplina: Logítica do Varejo
	Turma: 09-25
1. Introdução
A empresa atua na venda de equipamentos fitness, como exemplo esteiras, bicicletas ergométricas e equipamentos de força para a utilização em academias e estúdios de musculação, condomínios residenciais, onde existem áreas comuns que são utilizados na pratica de exercícios físicos de seus moradores e para pessoas que buscam se exercitar na privacidade de seus lares.
As atividades varejistas se iniciaram em 2004 com uma loja física na cidade de São Jose dos Campos no Vale do Paraíba do estado de São Paulo. Com o aumento das vendas seu fundador buscou a ampliação e atualmente existem 14 lojas no Brasil. 
Os recursos da empresa são adequados para os negócios fechados (venda e locações) nas lojas pelos vendedores, a empresa possui uma área com analistas de logística que são responsáveis para um melhor direcionamento dos fretes tanto quanto na busca de por contratação de transportadoras que oferecem melhores rotas e menores fretes, disponibiliza de uma área responsável pela assistência técnica que executam as montagens dos equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, existe também uma pós venda responsável para atender as duvidas e possíveis reclamações dos clientes junto aos vendedores ou através da plataforma online Reclame Aqui. A empresa possui outras áreas para seu bom funcionamento como Marketing, compras, suprimentos, recursos humanos entre outras áreas.
Em relação aos seus concorrentes esta varejista fitness tem parcerias com marcas exclusivas que só podem ser ofertadas por seus vendedores que são treinados para oferecer as melhores soluções personalizadas, além da venda de equipamentos de marcas conhecidas, esta empresa possui a marca própria, com isto os equipamentos se tornam mais atrativos financeiramente aos clientes. Também existe a modalidade de locação dos equipamentos através de contratos anuais, a empresa dedica a transformar a vida de seus clientes e colaboradores através do incentivo da atividade física e do bem estar.
Os canais de venda são através das lojas, o centro de distribuição (CD) é situado na cidade de Itajaí no estado de Santa Catarina que fica próximo ao porto facilitando o escoamento dos contêineres que são importados de outros países como exemplo China e Dinamarca. Após o recebimento dos produtos no CD eles são armazenados e quando uma venda ou locação é realizada os produtos são encaminhados aos clientes finais via modal rodoviário.
O publico alvo são os administradores/gerentes de academias, síndicos de condomínios e pessoas que buscam uma melhor qualidade de vida através da pratica de exercícios físicos. Seus concorrentes se tratam de outras empresas que atual nesta área varejista fitness.
A vida digital da empresa esta na fase de iniciação com a reformulação do site e a maturidade de seu comercio eletrônico. A área do Marketing vem buscando parcerias com influenciadores digitais como atletas esportivos e atores mais conhecidos pelo publico brasileiro e sendo mais atuantes em feiras fitness nos pais e realizando mais publicações nas suas redes sociais.
2. Análise 
Segundo a reportagem do no site do SEBRAE o e-comerce, ganhou força e passou a ser uma excelente opção de venda, houve um aumento das visitas a sites de produtos naturais em 11% e as vendas dispararam em 27%. A busca da população por produtos online foram despertados não somente no ramo de alimentação ou produtos de higiene pessoal. Houve também uma busca para a realização de exercícios físicos após o fim da decretação de Pandemia no mundo pela Organização Mundial da Saúde, as academias começaram a oferece além dos serviços presenciais, treinos on-line e acompanhamento remoto, segundo a reportagem da ISTO É DINHEIRO, a busca pela qualidade de vida dos brasileiros disparou pós-pandemia, com a inclusão das pessoas com idade acima de 60 anos. A empresa esta crescendo com as vendas de seus produtos com este aumento da abertura de redes de academias no país e para as pessoas que preferem a pratica de exercícios na privacidade da casa.
Os gargalhos são a procura dos clientes por entregas mais rápidas, como nossos equipamentos são fabricados em outros países e precisamos de do tempo de importação isso nos prejudica em relação aos concorrentes que tem a fabricação de seus produtos no território nacional. Os clientes também esperam que nossa logística reversa, descarte das embalagens dos equipamentos, seja realizado e que utilizando transportes menos poluentes. 
As dores dos clientes são relatadas como a falta de comunicação fora do horário comercial, uma falta de informações das especificações dos produtos como exemplo, o tamanho das embalagens dos equipamentos na hora da compra online, uma navegação mais simples e dinâmica no site da empresa e o rastreio de entrega mais instantâneo com possibilidade de agendamentos prévios. 
As necessidades da logística são a disponibilidade de equipamentos e gestão de estoque, garantindo a acuracidade do inventario no centro de distribuição através de inventários cíclicos que garantam a saúde do site e o estudo do estoque para sempre ter disponíveis os equipamentos que são mais vendidos com um estoque de segurança para casos de manutenções emergenciais de troca ou fornecimentos de peças para reparos mais rapidamente. Porém tendo o cuidado para não ter equipamentos que sejam menos vendidos no armazém e ter estoque de produtos que ficarão parados sem ser vendidos. Criar uma parceria com transportadoras que nos ofereçam um rastreio mais efetivo das entregas e possuem uma boa politica ambiental.
Realizando um benchmarking com outras empresas do mesmo setor, como exemplo a Kiko Fitness que possuem um site de vendas onde as informações e especificações técnicas tem simples acesso e possuem na pagina inicial do seu site as opiniões de seus clientes o que pode influenciar na compra de seus produtos.
3. Proposta para digitalização 
Abaixo apresentaremos ações de digitalização da empresa: 
1ª Ação: Sistema de Gerenciamento do Armazém (WMS – Warehouse Management System)
O objetivo é ter um gerenciamento do estoque via programas, como exemplo, o SAP ou NetSuite do nosso centro de distribuição.
Com a implementação do WMS teremos o gerenciamento desde o recebimento e armazenamento até a separação e expedição dos pedidos. Controlando o estoque ele se tornará mais confiável, o que significa que não teremos problemas de ruptura com nossos clientes, ou seja, não teremos falta de estoque e com isto, conseguiremos atender nossos clientes sem causar contratempos com falta de produtos.
2ª Ação: Interface entre as vendas físicas com as vendas online
O objetivo é ter um estoque mínimo de demonstração nas lojas físicas e que os produtos dos demais pedidos saiam do centro de distribuição direto para o cliente.
Com os pedidos saindo direto do centro de distribuição central para o cliente, não precisamos gastar com o aluguel de espaços para armazenagens próximos as lojas físicas e mão de obra para controlar e realizar a expedição dos produtos, com a criação da interface das vendas das lojas físicas com as vendas online conseguirá economizar e investir na modernização da empresa.
3ª Ação: Automatização dos pedidos aos fornecedores
O objetivo é ter um sistema automatizado para disparar solicitação de compra junto aos fornecedores.
Com a criação de um sistema que estude nosso perfil de vendas, ou seja, que vejam quais são os itens que mais vendemos, quais são os produtos que mais precisem de reposições de peças para a assistência técnica. Este sistema possa disparar solicitação de pedidos de novas compras para que sempre tenhamos nosso estoque com a quantidade de produtos que precisemos para atender nossos clientes no tempo mais hábil possível.
 4ª Ação: Parcerias com transportadoras mais eficientes
O objetivo é trabalhar com transportadoras que ofereçam serviços mais tecnológicos no rastreio de nossas mercadorias.
Uma vez que nossa logística de transporteé realizada com transportadoras terceirizadas, a busca por parcerias com empresas que oferecem serviços mais tecnológicos como, por exemplo, o rastreio instantâneo de nossos produtos ao cliente final é fundamental para que nossos clientes consigam verificar todo o caminho de transporte de seus produtos desde a saída do centro de distribuição ate seu ponto de destino final.
4. Conclusão
Segundo Rubens Sant’Anna numa reportagem ao SEBRAE, a transformação digital do varejo é um fenômeno que tem mudado a forma como os consumidores compram e buscam informações sobre produtos. 
Atualmente podemos notar que os consumidores não estão realizando as compras somente em lojas físicas, mas também em no site da empresa ou e-commerce como exemplo Magalu, Mercado Livre, Amazon entre outros e ate mesmo nas redes sociais dos varejistas.
Neste relatório podemos notar que é necessário atuar na digitalização da empresa sendo contratando mais colaboradores que foquem na área digital de vendas e na digitalização do nosso sistema de gerenciamento de produtos no centro de distribuição ou na compra junto a nossos fornecedores.
Temos que ter prioridade em conhecer e conquistar este público digital, garantir que eles continuem comprando conosco, para isto precisamos oferecer produtos, serviços e experiências que sejam destaque positivo junto ao nosso cliente final.
*Referências bibliográficas
Caso faça uso de fontes de pesquisa, liste-as de acordo com os referenciais da ABNT
Linkledin Casa do Fitness Disponível em: https://www.linkedin.com/company/casa-do-fitness/posts/?feedView=all Acessado em 29 set. 2025.
Casa do fitness Disponível em: https://www.casadofitness.com.br/?srsltid=AfmBOoqRvLyOZK-_xM67yiyf82AGZUr4n-P-s-wiCyoe1dmOYKapX5QP. Acessado em 29 set. 2025.
Coronavírus: como a pandemia impactou as vendas on-line. SEBRAE, 14 de outubro de 2022. Disponível em: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/coronavirus-o-impacto-nas-vendas-online,ed84f8e520f71710VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acessado em 11 out. 2025.
Strecker, Marcos e Monteiro, Viviane. Mercado fitness vive explosão, com mudança de hábitos e inclusão da faixa pós-60 anos. Isto é dinheiro, 25 de outubro de 2024. Disponível em: https://istoedinheiro.com.br/mercado-fitness-vive-explosao-com-mudanca-de-habitos-e-inclusao-da-faixa-pos-60-anos. Acessado em 11 out. 2025.
Kikos Fitness Disponível em: https://www.kikos.com.br/?srsltid=AfmBOop4NgH6zSqBqAa9QyMK1riGLRXsQzSJquqHTU6yWq2CZlbapTEC. Acessado em 15 out. 2025.
Você sabe a importância da transformação digital no varejo? SEBRAE, 23 de abril de 2024. Disponível em: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/voce-sabe-a-importancia-da-transformacao-digital-no-varejo,02eeb25785f07810VgnVCM1000001b00320aRCRD. Acessado em 15 out. 2025.
	
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