AV - DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E LOGÍSTICA REVERSA _ 2021 3_NOTA 10

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Período: 2021.3 AV 
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1a Questão (Ref.: 202008053173)
Assinale a alternativa que cita fatores considerados críticos que têm o potencial de influenciar a eficiência e eficácia do processo
de logística reversa:
Procedimentos operacionais de retorno como controle de recebimento, incremento e menor restrição oriundo
da legislação trabalhista e dos direitos humanos, potenciais benefícios sociais, fortalecimento da conscientização dos
consumidores, proteção do percentual de lucratividade, controle rígido de valor e de ativos. 
Incremento e maior restrição oriundo da legislação ambiental e dos direitos do consumidor,
potenciais benefícios econômicos e pressão por redução de custos, fortalecimento da conscientização ambiental dos
consumidores, busca por diferenciação de serviços por razões competitivas, rearranjo dos canais de distribuição, proteção do
percentual de lucratividade, recuperação de valor e de ativos. 
Procedimentos operacionais de armazém/warehouse e recursos: áreas de estoque e reprocessamento, controle de custos de
armazenagem, pessoal, equipamentos e sistema de informação para retornos; revalorização: recuperação de valor, custos e
receitas conhecidos, mercados definidos e ganho de imagem reputacional; fluxo de informação: hardware, software
e integração entre as áreas. 
Procedimentos operacionais de retorno como controle de
recebimento, classificação e quantificação, codificação, consolidação e seleção de retornos; transporte: modal e veículos,
rota/roteiro ou trajeto, armazenamento/acondicionamento e custos; contratos: retorno para parceiros da cadeia, empresas
terceirizadas para revalorização e fluxo de pagamento e ressarcimento; armazém/warehouse e recursos: áreas de estoque e
reprocessamento. 
Controles adequados de entrada, processos bem padronizados e mapeados, busca por tempo de ciclo reduzidos, sistema
de informação aprimorado e garantindo acuracidade, rede logística planejada e relações colaborativas e proativas entre
fornecedores e clientes. 
2a Questão (Ref.: 202008053138)
Assinale, dentre as opções apresentadas, a que cita questões críticas para o processo de ACV - Análise de Ciclo de Vida.
Muitas normas técnicas associadas, muitas legislações associadas, falta de mão de obra capacitada, tempo reduzido.
Muitas normas técnicas associadas, dificuldade de entendimento do método, falta de implementação com
sucesso comprovado, risco alto de insucesso.
Risco alto de insucesso, tempo elevado para implementação, falta de mão de obra capacitada, ausência de comprometimento
da Direção.
Ausência de comprometimento da Direção, dificuldade de entendimento do método, tempo excessivo para implementação,
risco alto de insucesso.
Custos elevados, necessidade de muitos dados, acuracidade dos dados, delimitação clara do objetivo do estudo de ACV e o
estabelecimento de fronteiras e limites .
3a Questão (Ref.: 202008053141)
Associar logística reversa ao desempenho das organizações pode se dar por meio de direcionadores estratégicos que justificam a
implementação de programas de logística reversa contemplando alguns fatores importantes. Esses fatores podem ser
desdobrados em programas pelas organizações. Marque, dentre as alternativas, a que apresenta exemplos coerentes para esses
programas. 
 Programas de Qualidade (PQ); de Redução de Custos (PRC); de Saúde e Segurança Ocupacional (PSSO);
de Recuperação Fiscal (PRF) e de Responsabilidade Social (PRS). 
Programas de Compliance e Anti suborno (PCA); de Regularização Tributária (PRT);
de Excelência Operacional (PEO); de Responsabilidade Social (PRS) e Programas de Qualidade (PQ). 
Programas Econômicos (PE); de Imagem (PI); Cidadania (PC); Serviço ao Cliente (PS) e Legais (PL). 
Programas de Redução de Custos (PRC); de Apoio à Comunidade (PAC); de Excelência Operacional (PEO);
de Regularização Tributária (PRT) e Programas de Qualidade (PQ). 
Programa de Eficiência Energética (PEE); Programas de Compliance e Anti suborno (PCA); de Regularização Tributária (PRT);
de Apoio à Comunidade (PAC) e de Saúde e Segurança Ocupacional (PSSO). 
4a Questão (Ref.: 202008053149)
Os materiais de embalagens oferecem menos opções de fluxo reverso quando são comparadas à logística reversa dos produtos. Alguns
tipos de embalagens podem ser reaproveitados (paletes) ou reabastecidas (contêiners) por meio do retorno pelo seu sistema logístico ou
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991492\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991495\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991503\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
até sendo guardadas nos mercados para que sejam retiradas pelos distribuidores. Aponte a opção em que os principais benefícios são
associados de forma direta a esses exemplos citados de paletes e contêiners. 
Redução de compra de novos insumos; preservação de recursos naturais e prolongamento da vida útil de insumos. 
Aumento da agilidade do transporte; diminuição do número de não conformidades no transporte e aumento da satisfação dos clientes. 
Benefício de imagem para a empresa e tributário por redução de impostos. 
Redução de utilização de mão de obra; melhoria do fluxo commercial e reforço da marca da empresa. 
Melhoria do fluxo operacional; aumento da agilidade do transporte e redução de utilização de mão de obra. 
 5a Questão (Ref.: 202008053163)
Como chamamos os processos ligados a organizações financeiros ou bancos que propiciam a avaliação de empreendimentos e
organizações sob a ótica das questões socioambientais que contribuem para aumentar os benefícios e oportunidades do projeto,
bem como identificar e administrar o risco de possíveis impactos adversos? 
ISO 14001 - Sistemas de gestão ambiental - Requisitos com orientações para uso 
ACV - Análise de Ciclo de Vida. 
ISO 26000 - Diretrizes sobre responsabilidade social 
IGEE - Inventário de Gases de Efeito Estufa 
Avaliação combinada de impacto ambiental e social (AIAS). 
 6a Questão (Ref.: 202008053164)
Assinale dentre as alternativas abaixo a correta para definir norma técnica: 
Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para uso comum e repetitivo,
regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação
em um dado contexto. 
Requisitos estabelecidos pela lei que são aplicáveis à organização, obrigações legais da organização e requisitos aos quais a
organização está legalmente submetida. 
Documento técnico emitido por um órgão regulamentador ou de controle com autoridade definida nesse dado contexto. 
Processo sistemático, independente e documentado, para obter evidência de auditoria e avaliá-la objetivamente, para
determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. 
Modo pelo qual uma atividade é executada em um dado contexto. 
 7a Questão (Ref.: 202008053159)
Alguns autores afirmam que a próxima onda da inovação estará apoiada no conceito e práticas do
desenvolvimento sustentável e será incrementada pela melhoria do desempenho produtivo e redução dos impactos ambientais.
Quais são os conceitos que pautam essa nova onda de inovação? 
Ecoeficiência, Crédito de carbono, Investigação de áreas contaminadas e análise de Riscos Tecnológicos. 
Compras sustentáveis, Produção mais limpa, EIA-RIMA, ISO 14001. 
Ciência dos materiais, química verde, nanotecnologia e biomimetismo. 
Análise de Ciclo de Vida (ACV), Rotulagem Ambiental, Economia Circular (EC) e Logística reversa. 
ISO 50001, Licenciamento Ambiental, Programa de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS) e Inventário de Gases de
Efeito Estufa (IGEE). 
 8a Questão (Ref.: 202008053229)O Supply Chain Management (SCM) ou Cadeia de Suprimentos quando bem aplicado se constitui em um poderoso modelo capaz
de contribuir significativamente para uma gestão de operação eficaz de organização. Na visão atual do SCM quais funções
básicas são desempenhadas pelos canais de distribuição? 
Trabalhar sob demanda; atendimento a pedidos; assistência técnica; benchmaking. 
Indução da demanda; satisfação da demanda; serviços de pós-venda; troca de informações. 
Produção empurrada; planejamento de vendas e operações; assistência técnica; e commerce. 
Produção empurrada; satisfação da demanda; benchmarking; e commerce. 
Produção puxada; satisfação de demanda; estoque regulador mínimo; e commerce. 
 9a Questão (Ref.: 202008053225)
As guerras e a cultura militar tiveram um papel importante para o desenvolvimento da logística. No contexto histórico qual foi a
importância das guerras e das tecnologias militares para o processo logístico. 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991518\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991513\n\nStatus da quest%C3%A3o: Anulada.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991583\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991579\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
As grandes guerras mundiais mudaram o contexto geopolítico entre as nações e fizeram com que novas tecnologias
industriais, incluindo a logística, surgissem primeiramente nos países desenvolvidos e depois para os países em
desenvolvimento. 
A 2.ª Guerra Mundial foi um conflito militar global, envolvendo a maioria das nações do mundo organizadas em duas alianças
militares opostas. Em estado de "guerra total", os principais envolvidos dedicaram toda sua capacidade econômica, industrial e
científica a serviço dos esforços de guerra, deixando de lado a distinção entre recursos civis e militares para a sua aplicação em
logística. 
A Primeira Guerra Mundial alterou radicalmente o mapa geopolítico da Europa, com a derrota dos Impérios Centrais (Áustria-
Hungria, Alemanha e Império Otomano). Os aliados vitoriosos, como França, Bélgica, Itália, Grécia e Romênia ganharam
territórios, mas não investiram significativamente para o incremento do processo logístico.  
A ciência aplicada a tecnologia militar desde o século passado e principalmente ao longo das últimas três décadas fez com que
o processo logístico se tornasse mais custoso e por consequência não permitiu o desenvolvimento logístico ao longo das
últimas décadas na velocidade requerida pelo desenvolvimento econômico. 
A partir da 2.ª Guerra Mundial, o termo logística empresarial, passou a ser adotado de forma mais sistematizada. A partir daí,
logística passou a ser estendida abrangendo os segmentos distribuição física e suprimentos. 
 10a Questão (Ref.: 202008114910)
Canal de Distribuição é o conjunto de meios utilizados para fazer com que o produto ou serviço chegue desde o produtor até o
consumidor final. O canal de distribuição pode ser direto ou incluir intermediários. As opções abaixo representam objetivos e
funções dos canais de distribuição, EXCETO: 
Garantir a rápida disponibilidade do produto nos segmentos de mercado identificado como prioritários; 
Buscar de forma integrada e permanente, a redução de custos, atuando não isoladamente, mas analisando a cadeia de valor
como um todo. 
Atuar de maneira isolada em cada instalação, buscando a maior eficiência local; 
Garantir o fluxo de informações rápido e preciso entre os elementos participantes da cadeia; 
Garantir um nível de serviço pré-estabelecido entre os parceiros da cadeia de distribuição; 
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