AUDITORIA DA QUALIDADE AULA 4

Prévia do material em texto

30/10/2021 14:04 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 GESTÃO DA QUALIDADE
8a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1704_EX_A8_201501478494_V6 30/10/2021
Aluno(a): MAYCON TENDA DE OLIVEIRA 2021.3 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 201501478494
 
Quando se realiza a auditoira de qualidade valendo-se de uma organização independente credenciada, está se efetuando:
 Auditoria de terceira parte.
Auditoria de segunda parte.,
Auditoria interna.
Auditoria e controle de qualidade.
Auditoria de primeira parte.
Respondido em 30/10/2021 13:56:37
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores da qualidade
 Os auditores são gerentes de uma empresa que tem a responsabilidade de coordenar pessoas no sentido dos
objetivos organizacionais
Em geral, os auditores são pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes
Os auditores buscam construir um sistema da qualidade funcional, adequado e principalmente rentável
Os auditores são pacientes e persistentes no esforço de construir um sistema da qualidade efetivo
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma auditoria
Respondido em 30/10/2021 13:56:44
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
A auditoria voltada para a qualidade tem o objetivo de implantar um sistema de de qualidade e produção eficiente, sem
falhas e que garanta um produto final de excelência. A atividade, feita por uma empresa profissional capacitada, inclui a
implantação de boas práticas de fabricação e boas práticas de laboratório. Cada empresa precisa definir os objetivos e a
maneira de implementar um sistema de auditoria de qualidade. Essa deve ser uma prática regular nas organizações.
Todos os processos auditados devem ser comparados com as normas exigidas por lei e que precisam ser cumpridas pela
empresa.
São exemplos de entradas para a análise crítica:
 Questão1
 Questão2
 Questão3
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
30/10/2021 14:04 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
 Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas.
A melhoria do produto em relação aos requisitos dos colaboradores.
A melhoria do sistema operacional dos produtos, os resultados de auditorias e a realimentação do processo.
O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento
de treinamento adequado para os clientes.
Respondido em 30/10/2021 13:56:49
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.
 
 
Podemos definir Auditoria da Qualidade como sendo:
Um exame de atividades para verificar se as normas estão sendo desenvolvidas de forma planejada;
Um exame independente para verificar se as atividades e resultados forma alcançados de forma planejada.
 Um exame sistemático e independente para determinar se as atividades desenvolvidas e os resultados foram
alcançados de forma planejada;
Um exame das atividades para verificar se os resultados foram alcançados de forma planejada;
Um exame sistemático das atividades para verificar se as mesmas foram desenvolvidas de forma planejada;
Respondido em 30/10/2021 13:56:57
Gabarito
Comentado
 
 
Os requisitos da NBR ISO 9001:2000 visam à melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da
empresa, e uma auditoria deve entender se a organização procurou definir objetivos que estabeleçam uma correlação
entre os objetivos corporativos, as necessidades dos clientes e as expectativas do mercado. De acordo com a norma, em
um SGQ, a empresa deve demonstrar sua capacidade de fornecer produtos em conformidade com os requisitos do cliente
e dos órgãos regulamentadores aplicáveis. Assim, para garantir que os requisitos sejam atendidos, são utilizadas as
auditorias, que avaliaram a eficácia do sistema de gestão da qualidade, identificando oportunidades de melhoria. De
acordo com a ISO 19011, uma auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, desenvolvido para
obter evidências e avaliá-las objetivamente, para determinar a extensão do atendimento aos os critérios da auditoria.
Nesse contexto, um programa de auditoria: I. determina as melhorias a serem realizadas na empresa; II. contribui
para a melhoria do sistema de gestão de qualidade da empresa; III. fornece informação adicional para auxiliar o modelo
de decisão da empresa; IV. identifica se os resultados estão adequados à consecução dos objetivos da empresa. É
CORRETO APENAS O QUE SE AFIRMA EM:
II e III
I, II, e IV
 II, III e IV
I e III
I e IV
Respondido em 30/10/2021 13:57:01
 
 
Explicação: Resposta correta é o item E.
 
 
(ADAPTADA - CONCURSO PÚBLICO SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL 2002) Para o fornecimento de evidências às
conclusões e recomendações da auditoria interna, as informações devem ser:
Relevantes, razoáveis, exatas e adequadas.
 Questão4
 Questão5
 Questão6
30/10/2021 14:04 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
Objetivas, exatas, razoáveis e adequadas.
Adequadas, calculáveis, hábeis e comprobatórias.
Suficientes, comprobatórias, subjetivas e úteis.
 Suficientes, adequadas, relevantes e úteis.
Respondido em 30/10/2021 13:57:06
 
 
Explicação:
Na auditoria interna as informações fornecidas a ela devem ser suficientes, adequadas, relevantes e úteis.
 
 
João, auditor de uma empresa de certificação da qualidade, pretende verificar se os procedimentos documentados da
empresa XYZ estão em conformidade com a norma ISO 9001. Qual o tipo e nível de auditoria que João vai realizar?
 O tipo é de auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
O tipo é de auditoria de primeira parte, sendo o nível de sistema
O tipo é de auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte
O tipo é de auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
O tipo é de auditoria de segunda parte, sendo o nível de conformidade
Respondido em 30/10/2021 13:57:13
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
Os auditores devem ser pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes. O auditor que lidera o processo de
auditoria é chamado de auditor líder. São reponsabilidades desse profissional, EXCETO:
Participar da seleção dos demais membro da equipe.
Preparar o plano de auditoria.
Representar a equipe de auditores junto à administração do auditado.
 Criar um fluxo de trabalho adequado que garanta a qualidade do processo.
Submeter o relatório de auditoria.
Respondido em 30/10/2021 13:57:18
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
 Questão7
 Questão8
javascript:abre_colabore('38403','271045897','4953112598');