TESTE 8 - AUDITORIA DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2022.1 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar 
com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
(ADAPTADA - CONCURSO PÚBLICO SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL 2002) Para o fornecimento 
de evidências às conclusões e recomendações da auditoria interna, as informações devem ser: 
 
 
Adequadas, calculáveis, hábeis e comprobatórias. 
 
Relevantes, razoáveis, exatas e adequadas. 
 
Suficientes, comprobatórias, subjetivas e úteis. 
 
Objetivas, exatas, razoáveis e adequadas. 
 
 
Suficientes, adequadas, relevantes e úteis. 
 
 
 
Explicação: 
Na auditoria interna as informações fornecidas a ela devem ser suficientes, adequadas, relevantes e úteis. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
João, auditor de uma empresa de certificação da qualidade, pretende verificar se os procedimentos 
documentados da empresa XYZ estão em conformidade com a norma ISO 9001. Qual o tipo e nível 
de auditoria que João vai realizar? 
 
 
O tipo é de auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade 
 
O tipo é de auditoria de primeira parte, sendo o nível de sistema 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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O tipo é de auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte 
 
 
O tipo é de auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte 
 
O tipo é de auditoria de segunda parte, sendo o nível de conformidade 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade 
previstas num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de 
problemas. Quais os objetivos de uma auditoria? 
I) Determinação da conformidade ou não conformidade com os requisitos especificados; 
II) Determinação da eficácia do sistema no atendimento aos objetivos; 
III) Identificação do potencial de melhoria no que se refere ao sistema da qualidade; 
IV) Atendimento dos requisitos regulamentares. 
V) Certificação do sistema da qualidade. 
 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I, II e V estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
Uma auditoria é uma revisão das demonstrações financeiras, sistema financeiro, registros, transações e operações de uma 
entidade ou de um projeto, efetuada por contadores, com a finalidade de assegurar a fidelidade dos registros e proporcionar 
credibilidade às demonstrações financeiras e outros relatórios da administração. 
A auditoria também identifica deficiências no sistema de controle interno e no sistema financeiro e apresenta recomendações para 
melhorá-los. 
As auditorias podem diferir substancialmente, dependendo de seus objetivos, das atividades para os quais se utilizam as auditorias 
e dos relatórios que se espera receber dos auditores. 
 
 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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4. 
 
 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade 
previstas num sistema de qualidade. A auditoria é um processo de inspeção que avalia a qualidade 
de um método de trabalho, sempre de forma sistemática e independente. Disponível em: 
http://consultoriamd.com.br/artigo/md-tipos-de-auditoria/ (Adaptado) 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir: 
I - Ela pode ser realizada por uma equipe de dentro da empresa, que trabalha no dia a dia da 
organização; por um profissional liberal contratado para a atividade ou ainda por uma empresa 
especializada em auditoria. 
II - Como uma ferramenta moderna de gestão, com grande relevância nas organizações, a auditoria 
de qualidade se destaca pelas vantagens que proporciona. 
III - Na prática, esse tipo de auditoria possibilita a avaliação e a documentação do sistema de 
qualidade empregado na empresa, o que, consequentemente, permite o aperfeiçoamento de 
processos, serviços e produtos, além de facilitar a visualização das não-conformidades. 
IV - Mesmo com a auto-inspeção, normalmente realizada uma vez por ano e por equipes internas, 
algumas empresas continuam apresentando status de não-conformidade em órgãos de 
regulamentação. Por isso, é importante destacar a relevância da realização de uma auditoria de 
qualidade, de forma que seja possível conhecer melhor as falhas da empresa e estabelecer metas 
para revisar e adequar as atividades produtivas. 
V - Toda auditoria deve ter como foco o aprimoramento contínuo da produção e das rotinas de uma 
organização. Para tanto, é necessário que todos os setores sejam avaliados e estejam empenhados 
em atender os requisitos regulatórios. 
É considerada diretriz de auditoria o que se afirma em: 
 
 
 
I, II, III, IV e V 
 
III, IV e V 
 
I, III e IV 
 
II, III e V 
 
I, II e III 
 
 
 
Explicação: 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de 
qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas 
do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o 
cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros. 
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveramem sofisticadas auditorias internas e externas de 
qualidade e depois influenciaram normas internacionais. 
 
 
 
 
 
 
 
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5. 
 
 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade 
previstas num sistema de qualidade. A auditoria é um processo de inspeção que avalia a qualidade 
de um método de trabalho, sempre de forma sistemática e independente. Disponível em: 
http://consultoriamd.com.br/artigo/md-tipos-de-auditoria/ (Adaptado) Considerando esse contexto, 
avalie as asserções a seguir: 
I - Ela pode ser realizada por uma equipe de dentro da empresa, que trabalha no dia a dia da 
organização; por um profissional liberal contratado para a atividade ou ainda por uma empresa 
especializada em auditoria. 
II - Como uma ferramenta moderna de gestão, com grande relevância nas organizações, a auditoria 
de qualidade se destaca pelas vantagens que proporciona. 
III - Na prática, esse tipo de auditoria possibilita a avaliação e a documentação do sistema de 
qualidade empregado na empresa, o que, consequentemente, permite o aperfeiçoamento de 
processos, serviços e produtos, além de facilitar a visualização das não-conformidades. 
IV - Mesmo com a auto-inspeção, normalmente realizada uma vez por ano e por equipes internas, 
algumas empresas continuam apresentando status de não-conformidade em órgãos de 
regulamentação. Por isso, é importante destacar a relevância da realização de uma auditoria de 
qualidade, de forma que seja possível conhecer melhor as falhas da empresa e estabelecer metas 
para revisar e adequar as atividades produtivas. 
V - Toda auditoria deve ter como foco o aprimoramento contínuo da produção e das rotinas de uma 
organização. Para tanto, é necessário que todos os setores sejam avaliados e estejam empenhados 
em atender os requisitos regulatórios. 
É considerada diretriz de auditoria o que se afirma em: 
 
 
I, III e IV 
 
I e III 
 
II, III e V 
 
I, II e V 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de 
qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas 
do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o 
cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros. 
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de 
qualidade e depois influenciaram normas internacionais. 
 
 
 
 
 
 
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6. 
 
 
Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores líderes. 
 
 
 
Os auditores líderes são normalmente os gestores ligados a área de produção de uma empresa, devido a sua experiência 
com os produtos 
 
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma auditoria 
 
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para reportar não conformidades e avaliar as ações corretivas 
 
Os auditores líderes devem ter a autoridade para tomar decisões finais no que diz respeito à condução da auditoria 
 
Os auditores líderes assumem toda a responsabilidade por todas as fases da auditoria 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Escolha a resposta correta para as afirmativas abaixo: 1. Uma auditoria da qualidade tem como 
resultante a medida de quanto o sistema da qualidade está em conformidade com os requisitos 
especificados; 2. Uma auditoria da qualidade tem como resultante as sugestões básicas e incentivos 
para a ação corretiva de qualquer não conformidade; 3. Uma auditoria da qualidade tem como 
resultante a verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente; 4. 
Uma auditoria da qualidade tem como resultante o aumento da satisfação dos clientes com os 
produtos oferecidos 
 
 
 
As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas 
 
As afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas 
 
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 estão corretas 
 
As afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas 
 
As afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de 
qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas 
do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o 
cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros. 
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de 
qualidade e depois influenciaram normas internacionais. 
O trabalho desenvolvido por uma auditoria de qualidade pode ser como consequência a satisfação dos clientes com a melhoria na 
qualidade dos produtos oferecidos, porém não é um objetivo específico da auditoria. 
 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A auditoria voltada para a qualidade tem o objetivo de implantar um sistema de de qualidade e 
produção eficiente, sem falhas e que garanta um produto final de excelência. A atividade, feita por 
uma empresa profissional capacitada, inclui a implantação de boas práticas de fabricação e boas 
práticas de laboratório. Cada empresa precisa definir os objetivos e a maneira de implementar um 
sistema de auditoria de qualidade. Essa deve ser uma prática regular nas organizações. Todos os 
processos auditados devem ser comparados com as normas exigidas por lei e que precisam ser 
cumpridas pela empresa. 
São exemplos de entradas para a análise crítica: 
 
 
As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de 
treinamento adequado para os clientes. 
 
 
Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas. 
 
O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo. 
 
A melhoria do sistema operacional dos produtos, os resultados de auditorias e a realimentação do processo. 
 
A melhoria do produto em relação aos requisitos dos colaboradores. 
 
 
 
Explicação: 
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar asações da qualidade previstas num sistema de 
qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas 
do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o 
cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros. 
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de 
qualidade e depois influenciaram normas internacionais. 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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