AUDITORIA DA QUALIDADE AULA 3

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 GESTÃO DA QUALIDADE
8a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1704_EX_A8_201501478494_V3 28/10/2021
Aluno(a): MAYCON TENDA DE OLIVEIRA 2021.3 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 201501478494
 
João, auditor de uma empresa de certificação da qualidade, pretende verificar se os procedimentos documentados da
empresa XYZ estão em conformidade com a norma ISO 9001. Qual o tipo e nível de auditoria que João vai realizar?
O tipo é de auditoria de segunda parte, sendo o nível de conformidade
O tipo é de auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte
O tipo é de auditoria de primeira parte, sendo o nível de sistema
 O tipo é de auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
O tipo é de auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
Respondido em 28/10/2021 17:17:02
Gabarito
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Gabarito
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Os requisitos da NBR ISO 9001:2000 visam à melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da
empresa, e uma auditoria deve entender se a organização procurou definir objetivos que estabeleçam uma correlação
entre os objetivos corporativos, as necessidades dos clientes e as expectativas do mercado. De acordo com a norma, em
um SGQ, a empresa deve demonstrar sua capacidade de fornecer produtos em conformidade com os requisitos do cliente
e dos órgãos regulamentadores aplicáveis. Assim, para garantir que os requisitos sejam atendidos, são utilizadas as
auditorias, que avaliaram a eficácia do sistema de gestão da qualidade, identificando oportunidades de melhoria. De
acordo com a ISO 19011, uma auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, desenvolvido para
obter evidências e avaliá-las objetivamente, para determinar a extensão do atendimento aos os critérios da auditoria.
Nesse contexto, um programa de auditoria: I. determina as melhorias a serem realizadas na empresa; II. contribui
para a melhoria do sistema de gestão de qualidade da empresa; III. fornece informação adicional para auxiliar o modelo
de decisão da empresa; IV. identifica se os resultados estão adequados à consecução dos objetivos da empresa. É
CORRETO APENAS O QUE SE AFIRMA EM:
I e IV
II e III
I e III
I, II, e IV
 II, III e IV
Respondido em 28/10/2021 17:17:14
 
 
Explicação: Resposta correta é o item E.
 
 
 Questão1
 Questão2
3
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Existem alguns tipos de Auditoria da Qualidade aplicadas às empresas para o entendimento das necessidades de
melhorias em diversos aspectos. Dentre eles estão:
I - Auditoria de conformidade, que serve para verificar se as atividades estão em conformidade com os procedimentos;
II - Auditoria de responsabilidade, que verifica a quem foi delegada a responsabilidade pela qualidade;
III - Auditoria de sistema, que serve para verificar se os procedimentos documentados estão em conformidade com as
normas apropriadas.
Somente a I
Somente a II
I, II e III
 I e III
somente a III
Respondido em 28/10/2021 17:17:19
 
 
Explicação:
Estão corretas as afirmativas I e III. Não há auditoria de responsabilidade. Vale lembrar que a responsabilidade não é
delegável. 
Gabarito
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Escolha a resposta correta para as afirmativas abaixo: 1. Uma auditoria da qualidade tem como resultante a medida de
quanto o sistema da qualidade está em conformidade com os requisitos especificados; 2. Uma auditoria da qualidade tem
como resultante as sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade; 3. Uma auditoria
da qualidade tem como resultante a verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente; 4.
Uma auditoria da qualidade tem como resultante o aumento da satisfação dos clientes com os produtos oferecidos
As afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas
 As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas
As afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 estão corretas
As afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas
Respondido em 28/10/2021 17:17:26
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.
O trabalho desenvolvido por uma auditoria de qualidade pode ser como consequência a satisfação dos clientes com a
melhoria na qualidade dos produtos oferecidos, porém não é um objetivo específico da auditoria.
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(ADAPTADA - CONCURSO PÚBLICO SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL 2002) Para o fornecimento de evidências às
conclusões e recomendações da auditoria interna, as informações devem ser:
Objetivas, exatas, razoáveis e adequadas.
Adequadas, calculáveis, hábeis e comprobatórias.
 Suficientes, adequadas, relevantes e úteis.
Suficientes, comprobatórias, subjetivas e úteis.
Relevantes, razoáveis, exatas e adequadas.
 Questão
 Questão4
 Questão5
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Respondido em 28/10/2021 17:17:33
 
 
Explicação:
Na auditoria interna as informações fornecidas a ela devem ser suficientes, adequadas, relevantes e úteis.
 
 
Os auditores devem ser pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes. O auditor que lidera o processo de
auditoria é chamado de auditor líder. São reponsabilidades desse profissional, EXCETO:
Preparar o plano de auditoria.
Participar da seleção dos demais membro da equipe.
Submeter o relatório de auditoria.
Representar a equipe de auditores junto à administração do auditado.
 Criar um fluxo de trabalho adequado que garanta a qualidade do processo.
Respondido em 28/10/2021 17:17:42
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Escolha a opção de resposta que NÃO faz parte dos deveres de um auditor líder
Agir de acordo com os requisitos aplicáveis de auditoria
Planejar a auditoria
 Definir os preços dos produtos de forma a garantir maior competitividade da organização
Instruir a equipe de auditoria
Definir os requisitos para cada tarefa na auditoria
Respondido em 28/10/2021 17:17:47
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Quando se realiza a auditoira de qualidade valendo-se de uma organização independente credenciada, está se efetuando:
Auditoria e controle de qualidade.
Auditoria de primeira parte.
Auditoria interna.
Auditoria de segunda parte.,
 Auditoria de terceira parte.
Respondido em 28/10/2021 17:17:54
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 Questão6
 Questão7
 Questão8
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