prova pós organização e planejamento hospitalar

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Organização e planejamento hospitalar (GHO01) 
Nota: 8 
Prova: 39747000
É indispensável que se considere que um hospital é uma estrutura viva, de alto dinamismo operacional, com atividades caracteristicamente polimorfas, que
envolve uma gama muito diversi�cada de aspectos. Além da atividade de assistência médica/paramédica que se desdobra no hospital, funcionam ali setores
que poderiam desenvolver-se isoladamente fora dele, como a hotelaria, farmácia, lavanderia e restaurante, sendo que cada um individualmente já tem a
necessidade de uma gestão e�ciente. Assim, a gestão de um hospital é um desa�o à medida que deve colocar todos estes segmentos em funcionamento
simultâneo, harmonioso, e�ciente e economicamente viável.
 
RUTHES, R. M.; CUNHA, I. C. K. O. Os desa�os da administração hospitalar na atualidade. RAS, v. 9, n. 36, p. 93-102, jul./set., 2007, p. 94.
 
Com base nos ensinamentos de Ruthes e Cunha (2007), assinale a alternativa que apresenta a principal característica da gestão de uma estrutura complexa
como o hospital:  
A) Clareza.
B) Tenacidade.
C) Flexibilidade.
D) Ousadia. 
As funções principais do hospital são fornecer para a sociedade um serviço completo de assistência à saúde, seja ela curativa ou preventiva, incluindo também
serviços de atendimento à família, inclusive com prestação domiciliar, bem como servir de centro de formação para os pro�ssionais da área da saúde e local
de pesquisas.
 
Sobre o surgimento dos primeiros hospitais, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Roma.
II - Brasil.
III - Paris.
IV - Londres.
 
( ) Hotel Dieu.
( ) São Tomás.
( ) Santa Casa de Misericórdia de Santos.
( ) Espírito Santo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) IV – III – II – I. 
B) III – II – IV – I. 
C) IV – II – III – I.
D) III – IV – II – I. 
É possível de�nir o nível de atenção primária à saúde (APS) como sendo os cuidados essenciais baseados em métodos de trabalho e tecnologias de natureza
prática, cienti�camente críveis e socialmente aceitáveis, universalmente acessíveis na comunidade aos indivíduos e às famílias, com a sua total participação e
a um custo suportável para as comunidades e para os países, à medida que se desenvolvem num espírito de autonomia e autodeterminação.
 
OMS/UNICEF Relatório da conferência internacional sobre cuidados de saúde Alma-Ata URSS 6-12 de setembro de 1978 Brasil 1979 p 14
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OMS/UNICEF. Relatório da conferência internacional sobre cuidados de saúde Alma Ata. URSS, 6 12 de setembro de 1978. Brasil 1979, p. 14.
 
Sobre as características do nível de atenção primária à saúde (APS), assinale a alternativa correta:

A) É aquele onde estão os equipamentos com menor grau de incorporação tecnológica do sistema e o pessoal para este nível deve ser capaz de atender os
eventos mais prevalentes na população, devendo resolver entre 85% e 90% dos casos demandados. 
B) É aquele onde estão os equipamentos com grau médio de incorporação tecnológica do sistema e o pessoal para este nível deve ser capaz de atender os
eventos mais prevalentes na população, devendo resolver entre 70% e 85% dos casos demandados.

C) É aquele onde estão os equipamentos com menor grau de incorporação tecnológica do sistema e o pessoal para este nível deve ser capaz de atender os
eventos mais prevalentes na população, devendo resolver entre 70% e 80% dos casos demandados. 
D) É aquele onde estão os equipamentos com grau médio de incorporação tecnológica do sistema e o pessoal para este nível deve ser capaz de atender os
eventos mais prevalentes na população, devendo resolver entre 85% e 90% dos casos demandados. 
O centro cirúrgico é o conjunto de elementos destinados às atividades cirúrgicas, bem como à recuperação pós-anestesia e pós-operatória imediata. Trata-se
de um setor complexo que depende da integração com outros setores que servem de suporte no atendimento do paciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta os setores que fornecem suporte ao centro cirúrgico: 
A) Unidade de tratamento intensivo e central de esterilização de materiais. 
B) Unidade de resíduos e central de esterilização de materiais.
C) Farmácia e central de esterilização de materiais. 
D) Unidade de tratamento intensivo e cozinha. 
A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e
ao acesso universal igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação. Assim, para efetivar tais práticas, criou-se um modelo de
organização da saúde onde os serviços são divididos de acordo com suas especi�cidades.
 
BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado Federal, 1988 (adaptado).
 
Quanto à divisão da rede hospitalar, assinale a alternativa correta:
A) Hospitais de alta complexidade estão instalados em todas as cidades do país. 
B) Hospitais de média complexidade requerem tecnologia avançada para atuar.
C) Hospitais de alta complexidade exigem tecnologia avançada para sua ação. 
D) Hospitais de média complexidade existem apenas em centros de referência. 
Na terminologia do desenvolvimento local, os atores são agentes sociais e econômicos, indivíduos e instituições, que realizam e desempenham atividades ou
então mantém relações num determinado território.
 
SABOURIN, E. Desenvolvimento territorial e abordagem territorial: conceitos, estratégias e atores. In: SABOURIN, E. TEIXEIRA, O. A. (Eds.). Planejamento e
desenvolvimento dos territórios rurais – conceitos, controvérsias, experiências. Brasília: Embrapa Informação Tecnológica, 2002 (adaptado).
 
Sobre os atores envolvidos no processo de saúde brasileiro, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) São atores sociais os indivíduos e suas famílias, os trabalhadores, os sindicatos e federações, as empresas e suas entidades, as organizações religiosas, os
partidos políticos, as entidades de defesa do consumidor, as fundações e ONGs nacionais/internacionais.
( ) São atores �nanceiros os consumidores de produtos e serviços de saúde, os contribuintes �scais (indivíduos e empresas), as operadoras de planos de
saúde e seguros, os empregadores, doadores e ONGs nacionais/internacionais, os governos de outros países, os bancos internacionais de desenvolvimento e
as organizações de cooperação internacional.
( ) São atores trabalhando nos serviços que direta ou indiretamente estão atuando na cadeia produtiva da área da saúde, os pro�ssionais de nível básico,
técnico e superior, as cooperativas de trabalho, os empregadores e gestores, as entidades de formação técnica, graduada, especializada e pós-graduada, as
associações, sindicatos e federações, os conselhos regionais/nacionais e as entidades internacionais.
( ) São atores prestadores de serviços as unidades e redes públicas ou privadas, as clínicas, ambulatórios e hospitais-dia, os hospitais e casas de saúde, os
laboratórios de patologia clínica, os serviços de radiologia, os serviços de tratamento especializado, os serviços de informática e telemedicina, os abrigos de
idosos e de�cientes, os serviços gerenciais, as associações, sindicatos e federações de prestadores nacionais/internacionais e as entidades religiosas.
 A) V – V – V – V. 
B) V – V – V – F
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B) V V V F.
C) V – F – V – F.
D) V – V – F – F. 
Um dos maiores desa�os do gestor hospitalar, é lidar com os custos do serviço prestado. Dentre os diversos fatores que in�uenciamo aumento desses
custos, um tem se destacado.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta o principal fator responsável pelo aumento dos custos hospitalares: 
A) Consumo de água. 
B) Atualização tecnológica.
C) Funcionários.
D) Alimentação. 
A gestão hospitalar proporciona uma experiência ímpar, pois diferente da maioria das organizações que comercializam um produto tangível, as instituições de
saúde vendem serviços intangíveis que dependem exclusivamente das atividades das pessoas.
 
Baseado nas lições de Moura e Viriato (2008) sobre as competências exigidas do gestor hospitalar, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações
que seguem:
 
( ) Competência intelectual, caracterizada pela capacidade de conhecer e reconhecer pessoas.
( ) Competência organizacional, de�nida como uma característica de autoplanejamento/gerenciamento de tempo e espaço de trabalho.
( ) Competência comunicativa, determinada pela capacidade do gestor em lidar com situações envolvendo a imprensa escrita e televisionada.
( ) Competência social, descrita como sendo a capacidade de realizar atividades lúdicas junto à equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – F.  
B) F – F – V – V.
C) F – V – F – F. 
D) F – F – V – F. 
A administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar tanto os objetivos da organização quanto de seus membros.
 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2000, p. 5.
 
Acerca das teorias da administração, analise e relacione os itens que seguem:
 
I – Comportamental.
II – Clássica.
III – Contemporânea.
IV – Burocrática.
 
( ) Com base nas lições de Max Weber, sustenta que os processos devem ser claros e rígidos, fundamentados em normas, regras, procedimentos e rotinas de
trabalho.
( ) Com base nas relações humanas e na pirâmide de Maslow, sustenta que a motivação pessoal e o fator psicológico são as formas de alcançar os objetivos.
( ) Fundada nos pensamentos de Henri Fayol, sustenta que o homem trabalha pelo salário (homo economicus).
( ) Fundada nos ensinamentos de Peter Druncker, sustenta que é preciso também valorizar o ambiente externo na tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A) II – I – IV – III.
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B) IV – I – II – III.  
C) IV – II – I – III. 
D) II – IV – I – III. 
Uma das prioridades da Política Nacional de Humanização (PNH) é reduzir as �las e o tempo de espera com ampliação do acesso e atendimento acolhedor e
resolutivo baseados em critérios de risco.
 
BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional e Humanização: a humanização como eixo norteador das práticas de atenção e gestão em todas as instâncias
do SUS. Brasília: Ministério da Saúde, 2004, p. 10.
 
Sobre os objetivos da classi�cação do risco em atendimentos pré-hospitalares, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) Garantir o atendimento imediato do paciente com grau de risco elevado.
( ) Informar o paciente sobre o tempo provável de espera.
( ) Aumentar o grau de satisfação do usuário/paciente.
( ) Informar o paciente que não sofre risco imediato.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – V. 
B) V – V – F – V.  
C) V – F – V – V. 
D) V – V – V – F.
O serviço de diagnóstico por imagem é formado por um bloco de serviços que compartilham recursos de retaguarda técnica.
 
FENILI, Romero. Organização e planejamento hospitalar. Indaial: UNIASSELVI, 2016 (adaptado).
 
Sobre os serviços diagnósticos baseados em técnicas de imagens, assinale a alternativa correta: 
A) Raio-X, ultrassonogra�a, endoscopia digestiva, tomogra�a e hemograma. 
B) Ressonância magnética, densitometria óssea, raio-X e eletrocardiograma.
C) Radioterapia, tomogra�a, ultrassonogra�a e eletroencefalograma. 
D) Ressonância magnética, densitometria óssea, mamogra�a e medicina nuclear. 
A estrutura de um hospital como conhecemos atualmente, sofreu profundas transformações com o passar do tempo. Ora, ele passou de um quase hotel para
uma estrutura complexa e moderna.
 
Acerca dos setores que foram inseridos ou aprimorados no hospital e que não existiam ou eram menos desenvolvidos no passado, assinale V para verdadeiro
e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Cozinha.
( ) Esterilização.
( ) Centro cirúrgico.
( ) Cuidados intensivos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – V. 
B) V – V – V – V. 
C) V – F – V – V.  
D) V – V – V – F.
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O pronto-socorro é o estabelecimento de saúde destinado a prestar assistência para doentes, com ou sem risco de vida, cujos agravos à saúde necessitam de
atendimento imediato. Funciona durante as 24 horas do dia e dispõe apenas de leitos de observação.
 
BRASIL. Ministério da Saúde. Terminologia básica em saúde. Brasília: Centro de Documentação do Ministério da Saúde, 1987, p. 21.
 
Sobre o atendimento realizado no pronto-socorro, analise a seguinte asserção-razão:
 
A falta de integração da rede de assistência ao paciente, prejudica sensivelmente o atendimento do pronto-socorro.
 
PORQUE
 
Ocasiona a concentração de uma demanda excessiva de casos simples que não são considerados de urgência e emergência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
A) As duas a�rmações são verdadeiras e mantêm relação entre si. 
B) As duas a�rmações são verdadeiras, porém não mantêm relação entre si. 
C) A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa. 
D) A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira.
A gestão por processos permite melhor especi�cação do trabalho realizado, o desenvolvimento de sistemas, a gestão do conhecimento, o redesenho e a
melhoria, por meio da análise do trabalho realizado de modo a identi�car oportunidades de aperfeiçoamento.
 
BRASIL. Procuradoria Geral da República. Manual de gestão por processos. Brasília: MPF/PGR, 2013, p. 13.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a teoria que serviu de base para o desenvolvimento do modelo de gestão por processos: 
A) Teoria do caos.
B) Teoria quântica.
C) Teoria da qualidade. 
D) Teoria dos sistemas.  
Uma das ferramentas utilizadas no monitoramento da gestão por processos é conhecida como Ciclo PDCA, ideal para corrigir falhas e incrementar ações para
otimizar recursos.
 
Acerca das etapas do Clico PDCA, analise e ordene os itens que seguem:
 
I – 1ª Etapa.
II – 2ª Etapa.
III – 3ª Etapa.
IV – 4ª Etapa.
 
( ) Agir.
( ) Planejar.
( ) Checar.
( ) Fazer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) IV – I – II – III.  
B) II – IV – I – III.
C) I – IV – II – III.  
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D)  IV - I - III - II.
A legislação pátria autoriza a atuação do setor privado na rede hospitalar. Assim, o país conta com hospitais públicos e privados atuando em conjunto no
sistema de saúde.
 
Diante desse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
A rede hospitalar privada possui a maior parte dos leitos.
 
PORQUE
 
A maioria dos hospitais no país está concentrada no setor privado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira. 
B) As duas a�rmações são falsas.
C) A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa. 
 D) As duas a�rmações são verdadeiras. 
A gestão pela qualidade total tornou-se uma prática comum durante as décadas de 1980 e 1990 nos países ocidentais.
 
Acerca do princípio que norteia a gestão pela qualidade total, assinale a alternativa correta: 
A)Estabelecer padrões de qualidade do produto/serviço para alcançar um patamar de rejeição zero. 
 B) Determinar padrões de qualidade para obter a satisfação completa dos investidores.
C) Atender as necessidades das pessoas, estabelecendo padrões e melhorias dos produtos/serviços para uma continua satisfação do cliente. 
D) Proporcionar a satisfação total dos colaboradores na execução dos produtos/serviços. 
Diversos são os atores envolvidos no processo de construção do sistema de saúde brasileiro, representando algo para a sociedade, grupo, classe ou país.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os atores envolvidos nesse processo:
A) Atores sociais, �nanceiros, religiosos, que prestam serviços, os dedicados a ciência e tecnologia, os provedores de insumos e os atores do Estado.
B) Atores sociais, �nanceiros, que trabalham no sistema de saúde, que prestam serviços, os religiosos, os provedores de insumos e os atores do Estado. 
C) Atores sociais, �nanceiros, que trabalham no sistema de saúde, os que prestam serviços, os dedicados a ciência e tecnologia, os religiosos e os atores
do Estado.

D) Atores sociais, �nanceiros, que trabalham no sistema de saúde, que prestam serviços, que são dedicados à ciência e tecnologia, os provedores de
insumos e os atores do Estado. 
A farmácia hospitalar é uma unidade que fornece assistência ao paciente na área dos medicamentos e correlatos.
 
Sobre a farmácia hospitalar, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) É dirigida obrigatoriamente por farmacêutico.
( ) Executa atividades visando o uso racional dos medicamentos.
( ) Possui autonomia técnica e cientí�ca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V. 
B) F – V – F.
C) F – V – V. 
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D) V – F – V. 
A unidade de internação ou unidade de enfermagem, é o conjunto de elementos destinados à acomodação do paciente internado, e que englobam facilidades
adequadas à prestação de cuidados necessários a um bom atendimento.
 
BRASIL. Ministério da Saúde. Conceitos e de�nições em saúde. Brasília: Secretaria Nacional de Ações Básica de Saúde, 1977, p. 12.
 
Sobre a unidade de internação hospitalar, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) Divide-se em leitos de internação e apoio.
( ) Os leitos de apoio são contabilizados como leitos de internação.
( ) É dispensável uma análise do per�l epidemiológico do contexto geográ�co para de�nir o número de leitos em um hospital.
( ) Há uma tendência para futuramente reduzir a quantidade de pacientes internados, tendo em vista a utilização de outras modalidade de atenção à saúde.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A) V – V – F – V.
B) V – F – F – V. 
C) V – F – V – V.  
D) V – V – V – V.
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