Avaliação da Disciplina- Organização e planejamento hospitalar

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645402)
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Prova 75459683
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
O pronto-socorro, considerado uma unidade geral intra-hospitalar, é a porta de entrada dos pacientes 
nos hospitais e seu objetivo é atender situações de urgências e emergências.
 
Sobre a composição da equipe básica de uma unidade de pronto-socorro, assinale V para verdadeiro e 
F para falso nos itens que seguem:
 ( ) Cirurgião torácico.( ) Anestesiologista.( ) Cirurgião geral.( ) Alergista.( ) Ortopedista.
( ) Cardiologista. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – V – V – V. 
B V – V – V – F – V – V. 
C V – V – V – F – F – V.
D V – F – V – F – F – V.
Um dos maiores desafios do gestor hospitalar, é lidar com os custos do serviço prestado. Dentre os 
diversos fatores que influenciam o aumento desses custos, um tem se destacado.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta o principal fator responsável pelo aumento dos custos 
hospitalares: 
A Atualização tecnológica.
B Funcionários.
C Consumo de água. 
D Alimentação. 
Os níveis de atenção à saúde são organizados com base em três elementos principais, quais sejam, 
tecnologia material disponível, capacitação de pessoal e perfil de morbidade da população alvo.
 
Sobre as principais diferenças entre os níveis secundário e terciário de atendimento à saúde, assinale a 
alternativa correta:
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A+ Alterar modo de visualização
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A
Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica
(ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em
particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral,
ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo
nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o
pessoal necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado para atender
situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
B
Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica
(ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em
particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral,
ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo
nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com média incorporação tecnológica,
o pessoal que trabalha não necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar
aparelhado para atender situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
C
Ao nível secundário cabem os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica
(ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em
particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral,
ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo
nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o
pessoal que trabalha necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado
para atender a todas as situações da rede.
D
Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau baixo de inovação tecnológica
(ultrassom/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em particular dos médicos, em
áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral, ginecologia, obstetrícia e
pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo nível primário. O nível
terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o pessoal que trabalha
necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado para atender
situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
As funções principais do hospital são fornecer para a sociedade um serviço completo de assistência à 
saúde, seja ela curativa ou preventiva, incluindo também serviços de atendimento à família, inclusive 
com prestação domiciliar, bem como servir de centro de formação para os profissionais da área da 
saúde e local de pesquisas.
 Sobre o surgimento dos primeiros hospitais, analise e associe os itens que seguem: I - Roma.
II - Brasil.III - Paris.IV - Londres. ( ) Hotel Dieu.( ) São Tomás.
( ) Santa Casa de Misericórdia de Santos.( ) Espírito Santo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A IV – II – III – I.
B III – II – IV – I. 
C IV – III – II – I. 
D III – IV – II – I. 
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Atualmente o termo hospital possui o mesmo sentido da palavra grega nosocomium, ou seja, local 
para tratar e/ou receber os doentes. Porém, nem sempre foi assim, pois basta verificar na literatura que 
trata sobre o assunto para constatar os diversos significados atribuídos ao hospital no decorrer do 
tempo.
 
Sobre os diversos significados do termo hospital nas diferentes épocas, analise e associe os itens que 
seguem:
 I – Gynetrophyum.II – Ptotochotrophium.III – Poedotrophium.IV – Arginaria. ( ) Asilo para pobres.
( ) Asilo para crianças.( ) Hospital para mulheres.( ) Asilo para incuráveis. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II - III - I - IV.
B I – IV – III – II. 
C III – II – IV – I.
D III – IV – II – I. 
A gestão pela qualidade total tornou-se uma prática comum durante as décadas de 1980 e 1990 nos 
países ocidentais.
 Acerca do princípio que norteia a gestão pela qualidade total, assinale a alternativa correta: 
A Proporcionar a satisfação total dos colaboradores na execução dos produtos/serviços. 
B Estabelecer padrões de qualidade do produto/serviço para alcançar um patamar de rejeição
zero. 
C Determinar padrões de qualidade para obter a satisfação completa dos investidores.
D Atender as necessidades das pessoas, estabelecendo padrões e melhorias dos produtos/serviços
para uma continua satisfação do cliente. 
Uma das prioridades da Política Nacional de Humanização (PNH) é reduzir as filas e o tempo de 
espera com ampliação do acesso e atendimento acolhedor e resolutivo baseados em critérios de risco.
 
BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional e Humanização: a humanização como eixo 
norteador das práticas de atenção e gestão em todas as instâncias do SUS. Brasília: Ministério da 
Saúde, 2004, p. 10.
 
Sobre os objetivos da classificação do risco em atendimentos pré-hospitalares, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 ( ) Garantir o atendimento imediato do paciente com grau de risco elevado.
( ) Informar o paciente sobre o tempo provável de espera.
( ) Aumentar o grau de satisfação do usuário/paciente.
( ) Informar o paciente que não sofre risco imediato. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A V – V – V – V. 
B V – V – F – V. 
C V – V – V – F.
D V – F – V – V. 
O serviço de diagnóstico por imagem é formado por um bloco de serviços que compartilham recursos 
de retaguarda técnica.
 
FENILI, Romero. Organização e planejamento hospitalar. Indaial: UNIASSELVI, 2016 
(adaptado).
 Sobre os serviços diagnósticos baseados em técnicas de imagens, assinale a alternativa correta: 
A Raio-X, ultrassonografia, endoscopia digestiva, tomografia e hemograma. 
B Ressonância magnética, densitometria óssea, mamografia e medicina nuclear. 
C Ressonância magnética, densitometria óssea, raio-X e eletrocardiograma.
D Radioterapia, tomografia, ultrassonografia e eletroencefalograma. 
A média complexidade ambulatorial é composta por ações e serviços que visam atender os principais 
problemas e agravos de saúde da população, cuja complexidade da assistência na prática clínica 
demande a disponibilidade de profissionais especializados e a utilização de recursos tecnológicos para 
o apoio diagnóstico e tratamento.
 
BRASIL. Conselho Nacional de Secretáriosde Saúde. Assistência de média e alta complexidade no 
SUS. Brasília: CONASS, 2007.
 Assinale a alternativa que apresenta o procedimento de média complexidade ambulatorial: 
A Anatomopatologia. 
B Cirurgia reprodutiva. 
C Terapia nutricional.
D Genética clínica. 
A finalidade última do setor de compras e suprimentos é disponibilizar o que há de melhor para a 
equipe médico-hospitalar, proporcionando ao paciente um atendimento com qualidade e eficiência.
 
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Sobre a atividade central do setor de compras e suprimentos, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nos itens que seguem:
 ( ) Adquirir produtos.( ) Adquirir serviços.( ) Comprar suprimentos.( ) Comprar equipamentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V. 
B V – V – V – F.
C V – V – V – V. 
D V – V – F – V.
A administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar tanto os objetivos da 
organização quanto de seus membros.
 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2000, p. 5.
 Acerca das teorias da administração, analise e relacione os itens que seguem: I – Comportamental.
II – Clássica.III – Contemporânea.IV – Burocrática. 
( ) Com base nas lições de Max Weber, sustenta que os processos devem ser claros e rígidos, 
fundamentados em normas, regras, procedimentos e rotinas de trabalho.
( ) Com base nas relações humanas e na pirâmide de Maslow, sustenta que a motivação pessoal e o 
fator psicológico são as formas de alcançar os objetivos.
( ) Fundada nos pensamentos de Henri Fayol, sustenta que o homem trabalha pelo salário (homo 
economicus).
( ) Fundada nos ensinamentos de Peter Druncker, sustenta que é preciso também valorizar o ambiente 
externo na tomada de decisões.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A IV – II – I – III. 
B IV – I – II – III. 
C II – IV – I – III. 
D II – I – IV – III.
O centro cirúrgico é o conjunto de elementos destinados às atividades cirúrgicas, bem como à 
recuperação pós-anestesia e pós-operatória imediata. Trata-se de um setor complexo que depende da 
integração com outros setores que servem de suporte no atendimento do paciente.
 Assinale a alternativa que apresenta os setores que fornecem suporte ao centro cirúrgico: 
A Unidade de tratamento intensivo e central de esterilização de materiais. 
B Unidade de tratamento intensivo e cozinha. 
C Unidade de resíduos e central de esterilização de materiais.
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D Farmácia e central de esterilização de materiais. 
É indispensável que se considere que um hospital é uma estrutura viva, de alto dinamismo 
operacional, com atividades caracteristicamente polimorfas, que envolve uma gama muito 
diversificada de aspectos. Além da atividade de assistência médica/paramédica que se desdobra no 
hospital, funcionam ali setores que poderiam desenvolver-se isoladamente fora dele, como a hotelaria, 
farmácia, lavanderia e restaurante, sendo que cada um individualmente já tem a necessidade de uma 
gestão eficiente. Assim, a gestão de um hospital é um desafio à medida que deve colocar todos estes 
segmentos em funcionamento simultâneo, harmonioso, eficiente e economicamente viável.
 
RUTHES, R. M.; CUNHA, I. C. K. O. Os desafios da administração hospitalar na atualidade. RAS, v. 
9, n. 36, p. 93-102, jul./set., 2007, p. 94.
 
Com base nos ensinamentos de Ruthes e Cunha (2007), assinale a alternativa que apresenta a 
principal característica da gestão de uma estrutura complexa como o hospital: 
A Flexibilidade.
B Tenacidade.
C Clareza.
D Ousadia. 
Diversos são os atores envolvidos no processo de construção do sistema de saúde brasileiro, 
representando algo para a sociedade, grupo, classe ou país.
 Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os atores envolvidos nesse processo:
A Atores sociais, financeiros, religiosos, que prestam serviços, os dedicados a ciência e tecnologia,
os provedores de insumos e os atores do Estado.
B Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, que prestam serviços, os
religiosos, os provedores de insumos e os atores do Estado. 
C Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, os que prestam serviços, os
dedicados a ciência e tecnologia, os religiosos e os atores do Estado.
D Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, que prestam serviços, que são
dedicados à ciência e tecnologia, os provedores de insumos e os atores do Estado. 
Segundo Souza (1991), o ator é alguém que representa, encarna um papel dentro de um enredo ou de 
uma trama de relações.
 SOUZA, H. J. Como se faz análise de conjuntura. 11. ed. Petrópolis: Vozes, 1991. 
Para que um indivíduo seja chamado de “ator social”, ele necessariamente precisa: 
A Além de encarnar uma ideia/projeto, conseguir financiamento para a execução. 
B Representar algo para a sociedade e encarnar uma ideia/projeto. 
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C Além de atuar junto à sociedade, realizar seu projeto pessoal.
D Representar para sua família e realizar o projeto desta. 
O pronto-socorro é o estabelecimento de saúde destinado a prestar assistência para doentes, com ou 
sem risco de vida, cujos agravos à saúde necessitam de atendimento imediato. Funciona durante as 24 
horas do dia e dispõe apenas de leitos de observação.
 
BRASIL. Ministério da Saúde. Terminologia básica em saúde. Brasília: Centro de Documentação 
do Ministério da Saúde, 1987, p. 21.
 Sobre o atendimento realizado no pronto-socorro, analise a seguinte asserção-razão: 
A falta de integração da rede de assistência ao paciente, prejudica sensivelmente o atendimento do 
pronto-socorro.
 PORQUE 
Ocasiona a concentração de uma demanda excessiva de casos simples que não são considerados de 
urgência e emergência.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As duas afirmações são verdadeiras, porém não mantêm relação entre si. 
B A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D As duas afirmações são verdadeiras e mantêm relação entre si. 
O modelo de gestão precisa prover a cultura organizacional da empresa e as possibilidades para que a 
mesma se ajuste às mudanças do meio.
 
Acerca dos critérios estabelecidos por Crozatti (1998) para o modelo ideal de gestão, assinale a 
alternativa correta: 
A Processo de gestão; eficiência produtiva; autoridade e responsabilidade; comportamento dos
gestores. 
B Processo de gestão; avaliação e desempenho; comportamento do mercado; comportamento dos
gestores.
C Processo de gestão; avaliação e desempenho; autoridade e responsabilidade; equilíbrio
financeiro. 
D Processo de gestão; avaliação e desempenho; autoridade e responsabilidade; comportamento dos
gestores. 
Uma das ferramentas utilizadas no monitoramento da gestão por processos é conhecida como Ciclo 
PDCA, ideal para corrigir falhas e incrementar ações para otimizar recursos.
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Sobre as etapas do Clico PDCA e suas respectivas características, analise e associe os itens que 
seguem:
 I – Agir.II – Planejar.III – Fazer.IV – Checar. ( ) Executar o plano.( ) Padronizar e treinar.
( ) Acompanhar os indicadores.( ) Localizar os problemas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – IV – I – III.
B II – I – IV – III. 
C III – I – IV – II. 
D III – IV – I – II. 
A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que 
visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal igualitário às ações e 
serviços para sua promoção, proteção e recuperação. Assim, para efetivar tais práticas, criou-se um 
modelo de organização da saúde onde os serviços são divididos de acordo com suas especificidades.
 
BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado 
Federal, 1988 (adaptado).
 Quanto à divisão da rede hospitalar, assinale a alternativa correta:
A Hospitaisde média complexidade requerem tecnologia avançada para atuar.
B Hospitais de alta complexidade estão instalados em todas as cidades do país. 
C Hospitais de média complexidade existem apenas em centros de referência. 
D Hospitais de alta complexidade exigem tecnologia avançada para sua ação. 
Uma das ferramentas utilizadas no monitoramento da gestão por processos é conhecida como Ciclo 
PDCA, ideal para corrigir falhas e incrementar ações para otimizar recursos.
 Acerca das etapas do Clico PDCA, analise e ordene os itens que seguem: I – 1ª Etapa.II – 2ª Etapa.
III – 3ª Etapa.IV – 4ª Etapa. ( ) Agir.( ) Planejar.( ) Checar.( ) Fazer. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A IV - I - III - II.
B II – IV – I – III.
C IV – I – II – III. 
D I – IV – II – III. 
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