CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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BACHARELADO EM CIÊNCIA DA
COMPUTAÇÃO
Disciplina: 100708 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
QUESTÃO 1
Quando um cliente entra num site e visualiza uma informação sobre um produto numa
página e em outra página uma informação diferente sobre o mesmo produto, esse site está
com qual dos problemas técnicos abaixo? Escolha a alternativa correta:
a ) Confiabilidade.
b ) Disponibilidade.
c ) Exclusividade.
d ) Integridade.
e ) Redundância
QUESTÃO 2
A internet é um dos mais importantes canais de negócios do século XXI. Desde seu
surgimento, ela vem revolucionando a vida das pessoas e influenciando as instituições de
todos os tipos.
COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez da. Negócios eletrônicos: uma abordagem estratégica e
gerencial. Curitiba: Intersaberes, 2013.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que corresponda ao conceito de sistemas
de informação.
a ) É basicamente um sistema hospedado no servidor da empresa que vai transmitir, pela internet ou intranet,
informações e instruções aos alunos visando agregar conhecimento específico. O sistema pode substituir total ou
parcialmente (o que é mais comum), o instrutor na condução do processo de ensino.
b ) As empresas conseguem controlar seus processos e atividades de uma maneira mais precisa, proporcionando
principalmente uma melhoria operacional. Os sistemas de informação a partir da consolidação de dados
possibilitam a geração de relatórios administrativos.
c ) Além de relatórios operacionais, os sistemas começam a dar informações quem permitiam uma tomada de
decisão, ou seja, o gestor agora não precisa mais ficar cruzando dados para ter informações que sinalizem erros
frequentes ou estratégias malsucedidas (O'BRIEN, 2004).
d ) Nos referimos a muito mais do que somente hardware, mas sim a um conjunto que envolve tecnologia,
pessoas e a organização em si, onde será implantada a solução.
e ) Com a introdução de sistemas de informação nesse nível temos um aumento significativo da produtividade nas
empresas, já que o processamento eletrônico de dados diminuiu o tempo de cada processo.
QUESTÃO 3
A internet provavelmente possui maior potencial de lidar com consumidores em uma base
one-to-one. Cabe ao executivo de marketing avaliar o que funciona melhor com seus
clientes. Kalakota e Robinson (1999) acrescentam que, para aumentar a retenção de
clientes, as empresas estão desenvolvendo e gerenciando o relacionamento com eles por
meio de melhor integração entre vendas/serviços e novas tecnologias.
TOLEDO, Geraldo Luciano; NAKAGAWAO, Marcelo Hiroshi; YAMASHITA, Sandra Sayuri.
Composto de marketing no contexto estratégico da internet. Revista de Administração
Mackenzie o Ano 3, n.1, p. 33-78. Disponível em:
http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/18/18. Acesso em 23/12/2016.
Tendo como base o contexto acima, escolha a alternativa correta.
I. Os portais corporativos são ambientes web especificamente interorganizacionais que
disponibilizam acesso à informação e processos.
II. A grande maioria das empresas estão utilizando os portais corporativos para aumentar as
receitas empresariais.
III. Os portais corporativos representam a integração do e-business com aplicativos
previamente existentes na organização.
Estão corretas
a ) Apenas I e III.
b ) Apenas III.
c ) Apenas II.
d ) Apenas I e II.
e ) Apenas I.
QUESTÃO 4
O e-employee pode ser entendido como o uso do ambiente virtual interno das organizações
como meio de comunicação, colaboração e automatização interna. Ele possibilita a
otimização dos processos internos e a integração da equipe. Escolha a alternativa abaixo
que traz uma aplicação de e-employee.
a ) Tomada de decisão
b ) Integração de processos
c ) Gestão de estoques
d ) Avaliação de pessoas
e ) Qualidade total
QUESTÃO 5
Por permitir a difusão democrática da informação, a internet cria uma nova categoria de
usuário, consumidor e emissor da informação. Permite também interatividade - o cidadão
virtual é menos passivo, no sentido de possuir uma ferramenta que lhe possibilita participar
das decisões, sejam locais ou mundiais, recriando o chamado espaço público, e estabelece
o modelo de cidadão global.
RODELLA, Cibele Abdo. Internet: um novo paradigma de informação e comunicação.
Comunicação & educação o Ano X o Número 1 o jan/abr 2005 Disponível em:
http://www.revistas.usp.br/comueduc/article/view/37508/40222. Acesso em 28/12/2016.
Com base no contexto acima, analise as alternativas, classificando-as em V (verdadeira) ou
F (falsa) e escolha a correta.
( ) O ambiente virtual, devido a sua interatividade e acessibilidade, possibilita o
empoderamento social.
( ) A internet deve ser vista como ferramenta de conscientização e orientação social.
( ) A internet tem o poder de substituir os ambientes de conscientização e desenvolvimento
sócio empreendedor e vem se tornando o único canal desse tipo de desenvolvimento.
a ) V, F, F
http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/18/18.%20Acesso%20em%2023/12/2016
http://www.revistas.usp.br/comueduc/article/view/37508/40222.%20Acesso%20em%2028/12/2016
b ) V, V, F
c ) F, V, V
d ) V, F, V
e ) F, V, F
QUESTÃO 6
As mudanças nos conceitos dos negócios e as inovações no campo da tecnologia da
informação (T.I.) têm causado uma reviravolta na forma de atuar das empresas, que devem
se preparar e se ajustar à realidade emergente, sob a pena de perder terreno em termos de
competitividade (TAPSCOTT e CASTON, 1995).
SOARES, Rodrigo Oliveira e HOPPEN, Norberto. Aspectos do Uso da Internet nos
Negócios pelas Grandes Empresas no Brasil: Um Estudo Exploratório Baseado em Sites
Web. 27 a 30 de setembro de 1998. Foz do Iguaçu / PR Disponível em:
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1998-ai-06.pdf. Acesso em23/12/2016
Faça as correlações entre as duas colunas e identifique a alternativa que traz a sequência
correta
a ) A, B, C, D
b ) A, B, C, D
c ) B, D ,C, A
d ) B, C, A, D
e ) D, C, B, A
QUESTÃO 7
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1998-ai-06.pdf
ARAUJO, Jose Braz de; ZILBER, Silvia Novaes. Adoção de E-Business e mudanças no
modelo de negócio: Inovação organizacional em pequenas empresas dos setores de
comércio e serviços. Gest. Prod., São Carlos, v. 20, n. 1, p. 147-161, 2013.
Com base no gráfico, escolha a alternativa correta que identifica qual a solução que pode
atender aos interesses das empresas quanto à exploração de negócios.
a ) e-procurement.
b ) e-employee.
c ) Supply Chain Management.
d ) e-banking.
e ) CRM.
QUESTÃO 8
O incremento da tecnologia, especialmente o ocorrido na última década, permitiu que a troca
de informações entre indivíduos e grupos sofresse uma considerável mudança, de forma que
a quantidade e a qualidade das informações trocadas aumentassem substancialmente,
levando o marketing a adaptar suas ferramentas para acompanhar esse processo evolutivo
na comunicação. De modo geral, o aparelho celular foi um dos grandes destaques
tecnológicos responsáveis propiciar alterações na forma de comunicação entre indivíduos e
empresas.
Artoni et. al. Patricia Regina Caldeira Daré. Recebi Um SMS, e Agora? O Consumidor De
Baixa Renda Frente Às Ações De Mobile marketing. XXXIV Encontro de ANPAD, Rio de
janeiro/RJ 25 a29 de setembro de 2010. Disponível em:
http://anpad.org.br/admin/pdf/mkt599.pdf. Acesso em 23/12/2016.
Com base nesse contexto, escolha a estratégia abaixo que é utilizada para apoiar o
lançamento de produtos e a fidelização de clientes.
a ) Bluetooth marketing
b ) Realidade aumentada
c ) Jogos
d ) Apps
e ) E-commerce
http://anpad.org.br/admin/pdf/mkt599.pdf
QUESTÃO 9
A internet é uma rede global de múltiplos propósitos, composta por centenas de milhares de
redes diferentes ao redor do mundo, Dentro de certos limites, ela permite que alguém com
acesso a um computador pessoal envie e receba imagens e textos de e para qualquer lugar
(BOONE e KURTZ, 2001). Hoje quase não restam dúvidas de que a internet seja uma
ferramenta importante para os negócios.
TOLEDO, Geraldo Luciano; NAKAGAWAO, Marcelo Hiroshi; YAMASHITA, Sandra Sayuri.
Composto de marketing no contextoestratégico da internet. Revista de Administração
Mackenzie o Ano 3, n.1, p. 33-78. Disponível em:
http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/18/18. Acesso em 23/12/2016.
Faça as correlações entre as duas colunas, com relação ao processo de virtualização e
identifique a alternativa que traz a sequência correta.
a ) B, A, C.
b ) C, A, B.
c ) C, B, A.
d ) B, C, A.
e ) A, B,C.
QUESTÃO 10
Outro fator importante a ser salientado é a oportunidade para pequenas e médias empresas,
fornecedoras de serviços de TI, visto que, na maioria dos casos, as funções de TI são
executadas por fornecedores externos. Cresce também o espaço para empresas que
realizam treinamentos e cursos sobre o assunto. Como exemplo de atividades que vêm
sendo implantadas para a geração de negócios on-line é possível citar as montadoras de
veículos que usam a web para esclarecer dúvidas dos potenciais compradores antes que
eles se dirijam a uma loja para fechar o negócio.
TURCHI, Sandra. A internet e os negócios. Pequenas empresas Grandes negócios
Disponível em:
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI114377-17141,00-A+INTERNET+E+OS
+NEGOCIOS.html
Com base nesse contexto, analise as afirmações e escolha a alternativa correta.
I. Os avanços tecnológicos potencializam a criação de diferentes modelos de negócios,
aumentando a competitividade das organizações.
II. As novas tecnologias da informação e comunicação têm como função reforçar as
estruturas organizacionais existentes.
III. A tecnologia serve de ferramenta para o fortalecimento da burocracia organizacional.
Estão corretas
a ) Apenas III
b ) Apenas I e III
http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/1818
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI114377-17141,00-A+INTERNET+E+OS+NEGOCIOS.html
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI114377-17141,00-A+INTERNET+E+OS+NEGOCIOS.html
c ) Apenas I e II
d ) Apenas II
e ) Apenas I
QUESTÃO 11
Cada vez mais as organizações investem em segurança de tecnologia da informação.
Escolha a alternativa que apresenta a justificativa correta para esse investimento.
a ) As empresas buscam estratégias de segurança da informação devido ao marco regulatório da internet
b ) Quanto mais se investe em tecnologia, mais as empresas se tornam alvo de roubos virtuais.
c ) As empresas temem que ladrões roubem os computadores da organização.
d ) A polícia federal instituiu lei que obriga os investimentos em tecnologia da informação.
e ) As empresas temem que seus sistemas de informação sejam invadidos por hackers em busca de informações
confidenciais, já que estão vulneráveis.
QUESTÃO 12
O ambiente empresarial vem passando por grandes e rápidas transformações. A
globalização, a necessidade de gerenciar adequadamente o conhecimento para gerar
inovação e competitividade e a formação de redes empresariais são alguns aspectos que
conduzem empresas de variados portes e segmentos a buscar novas alternativas de gestão.
ARAUJO, Jose Braz de; ZILBER, Silvia Novaes. Adoção de E-Business e mudanças no
modelo de negócio: Inovação organizacional em pequenas empresas dos setores de
comércio e serviços. Gest. Prod., São Carlos, v. 20, n. 1, p. 147-161, 2013.
Com base nesse cenário, escolha a alternativa que define o tipo de e-tailer chamado
catálogo comercial.
a ) Versão on-line do catálogo de mala direta.
b ) Versão on-line da loja de varejo, em que os clientes podem fazer compras a qualquer hora do dia ou da noite
sem sair de sua casa ou escritório.
c ) Fabricante utiliza o canal on-line para vender direto ao cliente
d ) É a possibilidade de fazer operações da sua conta, sem ter de ir até uma agência bancária.
e ) Canal de distribuição on-line para uma empresa que tem lojas físicas.