Prova Negócios Eletrõnicos

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QUESTÃO 1 
O comércio eletrônico identifica o uso intensivo de Tecnologia da Informação (BEAM e 
SEGEV, 1996) na mediação das relações entre consumidores e fornecedores. Para a 
melhor compreensão das vantagens e riscos do comércio eletrônico, no entanto, é útil a 
sua divisão em dois blocos principais. 
DINIZ, Eduardo Henrique. Comércio Eletrônico: Fazendo Negócios por meio da 
Comércio Eletrônico: Fazendo Negócios por meio da Internet Internet. RAC, v. 3, n. 1, 
Jan./Abr. 1999: 71-86. 
Nesse sentido escolha a alternativa que apresenta os riscos, no que se refere aos 
aspectos organizacionais, que podem impactar os negócios eletrônicos. 
 
a ) 
Processos organizacionais ultrapassados, atitudes colaborativas. 
b ) 
Processos organizacionais ultrapassados, atitudes e cultura pouco colaborativa, conflitos 
políticos. 
c ) 
Processos organizacionais ultrapassados, ambiente organizacional estático. 
d ) 
Processos organizacionais integrados, atitudes e cultura pouco colaborativa. 
e ) 
Processos organizacionais ultrapassados, ausência de conflito. 
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QUESTÃO 2 
As novas tecnologias digitais de múltiplas aplicações são, de acordo com dois 
importantes assessores do Presidente Clinton, "um meio de conquistar o poder global no 
próximo século. A tecnologia converterá os Estados Unidos nos vencedores do século 
XXI". Outros prováveis beneficiados dessa nova era econômica e cultural são a União 
Europeia e o Sudeste Asiático. Quanto à América Latina e o Brasil, a aposta mais óbvia 
dos cientistas políticos é que figurariam entre os perdedores da sociedade global de 
informações. 
SARITA, Helena M. M. Lastres, Informação e globalização na era do conhecimento. 
Albagli (organizadoras). Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
Com base no contexto, descreva a relação entre essa característica do mercado global e 
a internet. 
 
a ) 
A internet é antes de tudo um veículo de comunicação que possibilita acesso às 
informações de qualquer parte do globo a qualquer hora do dia. 
b ) 
A internet permite a expansão da organização em diferentes áreas, já que ela usa a 
língua inglesa como base. 
c ) 
A internet é uma ferramenta criada para controlar os processos organizacionais e teve 
como base a lei de transparência. 
d ) 
A internet possibilita a descentralização da empresa, já que qualquer um pode acessar os 
sistemas. 
e ) 
A internet permite uma redução do tempo de realização das atividades organizacionais. 
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QUESTÃO 3 
O produto que melhor representa as potencialidades das Novas Tecnologias de 
Informação e Comunicação (NTIC) é a internet. Através da rede é possível se 
comunicar em tempo real com qualquer parte do globo terrestre e com um custo 
bastante reduzido, o que vem revolucionando, em seus mais variados aspectos, as 
relações em sociedade neste início de século - trabalho, política, economia, cultura. As 
NTIC podem ser consideradas como um dos fatores que têm possibilitado a construção 
de uma nova cultura neste novo milênio: a cultura global. 
RODELLA, Cibele Abdo. Internet: um novo paradigma de informação e comunicação. 
comunicação & educação - Ano X - Número 1 - jan/abr 2005 
Disponível em: http://www.revistas.usp.br/comueduc/article/view/37508/40222. Acesso 
em 28/12/2016. 
Tendo como base o novo cenário descrito, escolha a alternativa que corresponde ao 
conceito: 
O cenário inverso do comerciante virtual, que inicialmente mantinha uma loja física e 
migrou para o ambiente virtual, são lojas tradicionalmente virtuais que vêm criando 
lojas físicas seja para ter um ponto físico como apoio logístico ou como estratégica 
promocional para a demonstração de produtos. 
 
a ) 
Comerciante virtual. 
b ) 
E-tailer. 
c ) 
Catálogo comercial. 
d ) 
Bricks-and-clicks 
e ) 
Fabricante direto. 
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QUESTÃO 4 
O marketing B2B (Business to Business) se define pelas ações estratégicas que 
envolvem as relações comerciais entre empresas. Deve estar ligado profundamente à 
força de vendas, com atenção na geração de leads qualificados, no acompanhamento 
dos processos de vendas e nos prazos de entregas. O conceito parceria é definido como 
pessoas físicas ou jurídicas que se unem para alcançar um mesmo objetivo, que não 
alcançariam separadamente. Nesse contexto, para ter eficiência no processo produtivo, 
no desenvolvimento de um serviço, na venda ou revenda de um produto, é necessário ter 
uma boa rede de parceiros. 
Tendo como base o novo cenário acima descrito, escolha a alternativa que corresponde 
ao conceito a seguir: 
Oferece à empresa ferramentas para avaliar o desempenho dos seus parceiros, a fim de 
que, dessa forma, possa se certificar de que seus melhores parceiros obtenham o apoio 
necessário para fechar um volume maior de negócios. 
 
a ) 
e-procurement. 
b ) 
CRM. 
c ) 
PRM. 
d ) 
e-banking. 
e ) 
ERP. 
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QUESTÃO 5 
A internet é uma rede global de múltiplos propósitos, composta por centenas de 
milhares de redes diferentes ao redor do mundo, Dentro de certos limites, ela permite 
que alguém com acesso a um computador pessoal envie e receba imagens e textos de e 
para qualquer lugar (BOONE e KURTZ, 2001). Hoje quase não restam dúvidas de que 
a internet seja uma ferramenta importante para os negócios. 
TOLEDO, Geraldo Luciano; NAKAGAWAO, Marcelo Hiroshi; YAMASHITA, Sandra 
Sayuri. Composto de marketing no contexto estratégico da internet. Revista de 
Administração Mackenzie o Ano 3, n.1, p. 33-78. Disponível em: 
http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/18/18. Acesso em 
23/12/2016. 
Faça as correlações entre as duas colunas, com relação ao processo de virtualização e 
identifique a alternativa que traz a sequência correta. 
 
 
 
a ) 
C, A, B. 
b ) 
B, C, A. 
c ) 
B, A, C. 
d ) 
C, B, A. 
e ) 
A, B,C. 
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QUESTÃO 6 
A internet está criando constantemente novas plataformas tecnológicas universais nas 
quais podem ser construídos todos os tipos de novos produtos, serviços, estratégias e 
organizações. Ela também está dando uma nova cara ao modo como os sistemas de 
informação são usados nos negócios e na vida diária de todos os seus usuários. A 
internet elimina todo o tipo de barreiras técnicas geográficas e principalmente de custo. 
BELEMIRO. Sistemas computacionais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. 
Conforme o contexto, a tecnologia vem evoluindo. Com base nisso, enumere de 1 a 6 os 
estágios da tecnologia nas organizações conforme sua evolução, e escolha a alternativa 
correta. 
( ) Iniciação 
( ) Administração de dados 
( ) Integração 
( ) Maturidade 
( ) Contágio 
( ) Controle 
 
a ) 
1, 5, 6, 2, 4, 3. 
b ) 
2, 4, 3, 6, 5, 1. 
c ) 
5, 4, 6, 2, 3, 1. 
d ) 
2, 4, 3, 1, 5, 6. 
e ) 
1, 5, 4, 6, 2, 3. 
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QUESTÃO 7 
Analise o gráfico abaixo com relação aos motivos do uso das redes sociais por parte das 
empresas. 
 
 
ARAUJO, Jose Braz de; ZILBER, Silvia Novaes. Adoção de E-Business e mudanças no 
modelo de negócio: Inovação organizacional em pequenas empresas dos setores de 
comércio e serviços. Gest. Prod., São Carlos, v. 20, n. 1, p. 147-161, 2013. 
Tendo como base o contexto, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa 
correta. 
I. São grupos sociais que buscam retomar o uso dos espaços públicos de sociabilidade 
como praças e centros comunitários. 
II. Outro espaço de interação que vem paulatinamente ocupando a lacuna deixada pelos 
espaços físicos, com a finalidade de realizar transações financeiras. 
III. São canais de relacionamento digitais, em que os membros se encontram para 
discutir assuntos em comum. 
Estão corretas: 
 
a ) 
Apenas I e II 
b ) 
Apenas I 
c ) 
Apenas III 
d ) 
Apenas I e III 
e ) 
Apenas II 
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QUESTÃO 8 
Para compreender o valor do comércio eletrônico, é preciso compará-lo com as formas 
de transações comerciais tradicionais e verificar como elepode transformá-las. A 
compreensão das possibilidades e limitações do comércio eletrônico ajuda a encontrar 
meios de melhorar a qualidade de um serviço ou de se desenvolverem mercados de 
outra forma inacessíveis. O comércio eletrônico também abre novas possibilidades de 
negócios que seriam impensáveis anteriormente. 
DINIZ, Eduardo Henrique. Comércio Eletrônico: Fazendo Negócios por meio da 
Comércio Eletrônico: Fazendo Negócios por meio da Internet Internet. RAC, v. 3, n. 1, 
Jan./Abr. 1999: 71-86. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rac/v3n1/v3n1a05.pdf. 
Acesso em: 23/12/2016. 
Escolha a alternativa que descreve corretamente os impactos do e-business nas 
organizações 
 
a ) 
A virtualização das organizações aumenta a vulnerabilidade das organizações já que 
expõe suas estratégias em âmbito internacional. 
b ) 
Uma estratégia de segurança na internet deve contemplar a parte física e virtual, aí há 
que se ter um treinamento dos seguranças de toda a organização. 
c ) 
O grande impacto é que no processo de e-business toda a organização acaba se tornando 
exposta às chamadas "pragas" virtuais, assim o planejamento de segurança deve ser uma 
temática prioritária no planejamento das empresas. 
d ) 
A empresa com a virtualização, devido à facilidade de comunicação, sofre com processo 
de integração de colaboradores e sindicatos que comprometem o andamento dos 
recursos humanos das organizações. 
e ) 
A grande questão é que quando a empresa implementa o e-business ela aumenta seus 
gastos no que diz respeito à segurança da área logística, pois agora ela deve entregar 
mercadorias em áreas distintas.