GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI

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Prova online regular
ALUNO: 787119 - ANDRESSA PRISCILLA SILVA ALFREDO
DISCIPLINA: 100709 - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI
PROVA FINALIZADA EM: 29/10/2021
Abaixo estão as questões e as alternativas escolhida pelo aluno:
Questão 1
Carvalho (2002), por outro lado, destaca que a governança corporativa serve como um minimizador dos problemas
de agência, pois caracteriza-se, genericamente, como um conjunto de mecanismos ou princípios que norteiam o
processo decisório dentro de uma organização. KONRAHT, Jonatan Marlon; SOUTES, Dione Olesczuk;
ALENCAR, Roberta Carvalho de .A Relação Entre A Governança Corporativa E O Alisamento De Resultados Em
Empresas Brasileiras. Revista de Contabilidade e Controladoria. Universidade Federal do Paraná, Curitiba, v. 8,
n.1, p. 47-62, jan./abr. 2016. Disponível em: http://revistas.ufpr.br/rcc/article/view/38219/27639. Acesso em
21/07/2017.p. 50 Com base nesse contexto analise as questões abaixo e escolha a alternativa correta a respeito
de governança corporativa. I Possui uma série de mecanismos pelos quais os financiadores de recursos à
companhia se asseguram da obtenção do retorno sobre seu investimento. II Tem como objetivo aumentar o valor
da empresa, facilitar o acesso ao capital e garantir a continuidade do empreendimento. III Tem como objetivo criar
uma estratégia de imagem organizacional relacionada a responsabilidade fiscal e transparência
a) Apenas a III
b) Apenas a I
c) Apenas a II
d) Apenas a I e II
e) Apenas a I e III
Questão 2
Um acordo de nível de serviço (Service Level Agreement - SLA) é um contrato entre um fornecedor de serviços de
TI e um cliente especificando, em geral em termos mensuráveis, quais serviços o fornecedor vai prestar. Níveis de
serviço são definidos no início de qualquer relação de outsourcing e usados para mensurar e monitorar o
desempenho de um fornecedor. Fonte: http://cio.com.br/gestao/2006/06/12/idgnoticia.2006-06-12.4971967799/
Nesse contexto escolha a alternativa que relacionada ao SLO's corretamente:
a) Os SLO'S são os objetivos negociais que estão associados a cada projeto ou prestação de serviços.
b) SLOs também são chamados de requisitos técnicos de sistemas que devem ser especificados em um SLA.
c) Os SLO's são contratos específicos relacionados a atividades operacionais da área de TI.
d) SLOs também são chamados de requisitos de qualidade ou também de itens de QoS, diferentemente dos requisitos de
sistema (requisitos funcionais e não funcionais), que tratam da funcionalidade que o software/serviço deve possuir.
e) Os SLO's são contratos específicos realizados na área de serviço referente à infraestrutura tecnológica.
Questão 3
No que se refere a benefícios da tecnologia nas empresas, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa
correta. I. Aumenta eficiência operacional e redução de custos. II. Diminui problemas legais quando a desvios. III.
Auxilia na tomada de decisões. IV. Melhora a competitividade.
Stamp
a) Apenas a I e III
b) Apenas a I e II
c) Apenas a I, III e IV
d) Apenas a II e IV
e) Apenas a I
Questão 4
No contexto atual de mercado começam a surgir propostas metodológicas de planejamento na área de TI que tem
como base o uso da tecnologia como estratégia para a melhoria dos negócios. De maneira genérica todas essas
metodologias tem como base o alinhamento estratégico da TI ao negócios e na sequência o planejamento dos
recursos de tecnologia a partir das necessidades negociais da empresa. Com base no texto, escolha a alternativa
correta no que se refere ao planejamento estratégico de tecnologia da informação.
a) O PETI consiste em uma ferramenta de monitoramento dos projetos que garante a relação entre previsto e realizado.
b) O PETI consiste em um planejamento dos projetos de tecnologia da informação a serem desenvolvidos pelas
organizações conforme os preceitos do PMI.
c) O PETI é o documento base para a condução e gestão de projetos de tecnologia de informação conforme as normas da
governança em TI.
d) O PETI serve de roteiro para os profissionais de TI conduzir suas ações operacionais, gerenciais e estratégicas,
considerando os aspectos técnicos informacionais e humanos relacionados ao uso da tecnologia nas organizações.
e) O PETI consiste no planejamento financeiro dos projetos de tecnologias da informação.
Questão 5
O SLA é um documento exigido em qualquer relação contratual de TI, sendo descrito na ABNT NBR ISO-IEC
20000-1, e que deve ser revisto periodicamente para que tenha maior efetividade. Fonte:
https://www.opservices.com.br/o-que-e-sla-e-qual-a-sua-importancia/ Com base nesse contexto, escolha a
alternativa correta quanto ao SLA:
a) Um SLA deve estabelecer e garantir a confiabilidade das informações fornecidas à área usuária.
b) No SLA deve necessariamente especificar o valor total do contrato.
c) Um SLA deve garantir o funcionamento da empresa e do andamento dos negócios garantindo o valor da TI.
d) Um SLA deve prever tosos os riscos tecnológicos que isentam a responsabilidade do cliente, garantido que estes não
serão responsabilizados indevidamente.
e) Em um SLA deve constar o nível e padrão de serviço prestado, bem como quais métricas serão monitoradas para a
avaliação dos serviços.
Questão 6
A governança de TI passa a se concentrar também na necessidade de definir processos e mecanismos de
relacionamento e não apenas estruturas - para desenvolver, dirigir e controlar os recursos de TI, de modo a atingir
os objetivos da organização. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta os pressupostos da
governança em TI.
a) Alinhamento estratégico; Accountability; definição de linguagem de programação; Recursos de TI; Gerenciamento de
riscos; Valor da TI.
b) Alinhamento estratégico; Accountability; Medidas de performance; Recursos de TI; Gerenciamento de parceiros; Valor
da TI.
c) Alinhamento estratégico; Accountability; Medidas de performance; Recursos de TI; Gerenciamento de riscos; Política
de segurança.
d) Alinhamento estratégico; Gestão de contratos de fornecedores; Medidas de performance; Recursos de TI;
Gerenciamento de riscos; Valor da TI.
e) Alinhamento estratégico; Accountability; Medidas de performance; Recursos de TI; Gerenciamento de riscos; Valor da
TI.
Questão 7
A Governança de TI está relacionada ao desenvolvimento de um conjunto estruturado de competências e
habilidades estratégicas para profissionais de TI, responsáveis pelo planejamento, implantação, controle e
monitoramento de programas e projetos de governança, requisito fundamental para as organizações, do ponto de
vista de aspectos operacionais e de implicações legais. Fonte: https://esr.rnp.br/gti Nesse sentido escolha a
alternativa que corresponde ao conceito da metodologia de governança descrita abaixo: "atende à necessidade de
implantar os princípios de engenharia de software de forma adequada ao contexto das empresas brasileiras,
seguindo as principais abordagens internacionais para a definição, avaliação e melhoria de processos de
software".
a) CMMI
b) MPS.BR
c) ISO 27002
d) ISO 15504
e) COBIT
Questão 8
Lançado em 2012, o COBIT 5 foi construído e integrado com base em 20 anos de desenvolvimento neste campo
de atuação. Desde os seus primórdios, centrado na comunidade de auditoria de TI, o COBIT se tornou um
framework de Governança e Gerenciamento de TI mais abrangente, compreensivo e aceito. Fonte:
https://www.itsmnapratica.com.br/compreendendo-conceitos-cobit/ Com base nesse contexto escolha a alternativa
que apresenta os processos do COBIT
a) Requisitos de negócios; recursos de TI; Segurança de TI; Informação Organizacional.
b) Requisitos de negócios; Orçamento de TI; Processo de TI; Informação Organizacional.
c) Alinhamento negocial; recursos de TI; Processo de TI; Informação Organizacional.
d) Requisitos de negócios; recursos de TI; Processo de TI; Estrutura Organizacional.
e) Requisitos de negócios; recursos de TI; Processo de TI; Informação Organizacional.
* - Questão anulada.