prova mkt 7

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Acerto: 0,0 / 1,0
Alinhar a cultura da empresa com o seu público-alvo e focar no atendimento ao cliente são ações extremamente
importantes para estabelecer fortes conexões. Indique qual das alternativas a seguir está INCORRETA.
As marcas enfrentam pressão para justificar seus investimentos. O benchmarking auxilia os principais
líderes do mercado a justificar suas ações com base nos resultados do processo.
 O processo de benchmarking visa lidar com mudanças tecnológicas já esperadas e indicar como seguir
um percurso já trilhado por outras empresas. Testar novas ideias e tecnologias não faz parte desse
processo.
 Olhar apenas para sua fatia de mercado ou setor de atuação coloca as empresas em desvantagem e fora
do processo de inovação. O benchmarking visa mostrar que o processo de criação de valor e a
característica de uma marca podem ser semelhantes para diversos tipos de organização.
O benchmarking setorial visa comparar diferentes setores econômicos. Boas práticas podem e devem
ser aproveitadas de um setor para o outro, assim como tecnologias que podem se adaptar a diferentes
setores.
Ao observar as empresas, é necessário estudar como a cultura dessa empresa produz um maior
engajamento com o público, quais são seus focos de ação na transformação digital e como a empresa
está envolvida no ecossistema de inovação e digitalização.
Respondido em 17/09/2021 21:31:31
Explicação:
A resposta correta é: O processo de benchmarking visa lidar com mudanças tecnológicas já esperadas e indicar
como seguir um percurso já trilhado por outras empresas. Testar novas ideias e tecnologias não faz parte desse
processo.
Acerto: 1,0 / 1,0
O marketing passou por diversas fases, nas quais as empresas passaram a focar em diferentes valores e o
consumidor passou a ser visto e tratado pela empresa de maneira diferente. Sobre as fases do marketing,
indique a resposta INCORRETA. 
No marketing 2.0, os consumidores passaram a ter um maior poder de compra, conhecer marcas e
escolher produtos de sua preferência.
O marketing 4.0 é um desdobramento natural do marketing 3.0. O marketing deve se adaptar aos
caminhos do consumidor na economia digital, guiando os clientes por sua jornada desde o estágio de
assimilação até se tornarem advogados - defensores ou embaixadores - da marca.
No marketing 1.0, as opções de produtos eram restritas e a concorrência era quase nula. O mercado
consumidor tinha pouca influência no mercado.
 No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da
comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais,
como televisão, jornais e lojas físicas.
No marketing 3.0, as marcas se aproximam de seus consumidores pela identificação e admiração,
considerando valores, propósitos e expectativas.
Respondido em 17/09/2021 21:44:29
Explicação:
A resposta correta é: No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A
expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais
tradicionais, como televisão, jornais e lojas físicas.
Acerto: 1,0 / 1,0
O marketing 4.0 mostra uma evolução na maneira pela qual o marketing é desenvolvido. Indique os principais
fatores nas diferentes fases do marketing, do 1.0 ao 4.0.
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
Matéria-prima, produto, valor agregado e serviço
Matéria-prima, produtos, serviços e consultoria
Produto, serviço, pessoas e máquina
Produto, valor agregado, consultoria e tecnologia
 Produto, consumidor, ser humano e experiência
Respondido em 17/09/2021 21:32:57
Explicação:
A resposta correta é: Produto, consumidor, ser humano e experiência
Acerto: 0,0 / 1,0
O crescimento do poder das redes online fez com que as empresas precisassem gerir mais canais de
comunicação e venda com os clientes. Considerando os meios de interação online e offline, indique a resposta
correta.
Os meios de comunicação online se tornaram muito mais relevantes que os meios offline, que
desaparecerão ao longo do tempo.
 As marcas precisam voltar seus esforços de comunicação para canais online ou offline, levando em
consideração seu público-alvo e suas estratégias de marketing.
As marcas precisam saber qual é o canal (online ou offline) mais conveniente e barato para desenvolver
sua venda, direcionando, assim, a escolha do cliente.
Os custos de se estar presente em diversos canais é muito alto, e as empresas acabam não conseguindo
capilarizar sua presença em diversos canais.
 Dentro do processo de experiência proporcionado ao cliente, as marcas precisam integrar os canais
online e offline da melhor maneira possível.
Respondido em 17/09/2021 21:34:14
Explicação:
A resposta correta é: Dentro do processo de experiência proporcionado ao cliente, as marcas precisam integrar os
canais online e offline da melhor maneira possível.
Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre os canais e os meios de reprodução de conteúdo, assinale a alternativa correta.
 Quando a marca paga um terceiro para produzir seu conteúdo, isso é considerado propaganda, e não
marketing de conteúdo.
 Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing de conteúdo, pois garantem
uma interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual.
O conteúdo tem como principal característica bombardear os usuários com a divulgação da maior
quantidade possível de informações.
 
A promoção de conteúdo é realizada exclusivamente por meio de canais digitais.
Conteúdos produzidos e difundidos por terceiros, como, por exemplo, influenciadores, normalmente não
geram tanto engajamento quanto aqueles produzidos pelas próprias marcas.
Respondido em 17/09/2021 21:38:46
Explicação:
A resposta correta é: Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing de conteúdo, pois
garantem uma interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual.
 Questão4a
 Questão5a
Acerto: 0,0 / 1,0
O principal objetivo do SEO é tornar as empresas relevantes e conhecidas pelo público. Sobre essa ferramenta,
assinale a alternativa correta.
Devido à complexidade de gerenciamento, cada vez mais marcas estão desistindo de ter os próprios
sites e se concentrando apenas em aplicativos.
 O SEO é uma ferramenta técnica e especializada. Seu objetivo é exclusivamente trabalhar com
logaritmos e programação, permitindo que os sites sejam mais bem ranqueados dentro da ferramenta
de busca.
A importância do SEO é que suas técnicas de otimização geram alta economia financeira, permitindo
que os setores de marketing e de tecnologia da informação invistam em outras ferramentas que
melhoram a experiência do cliente.
 Melhorar a visibilidade do site dentro das ferramentas de busca depende de diversos fatores, como
conteúdo apresentado, design do site e uso de palavras-chave.
Aplicar os métodos de SEO é muito simples. Ela é uma ferramenta altamente acessível para todas as
marcas.
Respondido em 17/09/2021 21:40:17
Explicação:
A resposta correta é: Melhorar a visibilidade do site dentro das ferramentas de busca depende de diversos
fatores, como conteúdo apresentado, design do site e uso de palavras-chave.
Acerto: 0,0 / 1,0
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde:
 À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
 À fase quando o consumidor adquire o produto.
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
Respondido em 17/09/2021 21:43:50
Explicação:
A resposta correta é: À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de
atuação.
Acerto: 1,0 / 1,0
Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta
entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizamprodutos de diversos fornecedores?
B2B
B2G
B2E
 B2C
C2C
Respondido em 17/09/2021 21:42:08
 Questão6a
 Questão7a
 Questão8a
Explicação:
A resposta correta é: B2C
Acerto: 1,0 / 1,0
O país considerado líder de mercado do comércio eletrônico B2B e B2C atualmente: 
Japão
 China
Alemanha
França
EUA
Respondido em 17/09/2021 21:43:10
Explicação:
A resposta correta é: China
Acerto: 1,0 / 1,0
Click-Stream refere-se a: 
dados originados de chamadas telefônicas, centrais de atendimento ou
atendimento ao cliente 
 dados do fluxo de cliques capturados da web, de anúncios online e de conteúdo
de mídia social. 
dados relacionados às atividades de call centers 
dados de vídeo que vêm da captura de imagens ao vivo 
dados de localização geoespacial de aplicativos de smartphone 
Respondido em 17/09/2021 21:44:23
Explicação:
A resposta correta é: dados do fluxo de cliques capturados da web, de anúncios
online e de conteúdo de mídia social. 
 Questão9a
 Questão10a