Avaliação II Organização, Sistemas e Métodos

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Toda a organização pode ser visualizada por essa leitura se seus processos tiverem 
devidamente representados em fluxos, em suas tipologias. Essa prática auxilia na visão 
de que temos um “domínio” sobre processos e que eles poderão ser atualizados para 
melhor representar seu papel no contexto organizacional, como elementos contributivos 
à funcionalidade de todas as atividades. Considerando esse contexto, avalie as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
 
I- É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma 
organização, isso levará a uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na 
deterioração da imagem organizacional, gerando retrabalho e aumentando os custos. 
 
 
PORQUE 
 
 
II- Um processo não agrega valor quando seu foco não está dirigido ao cliente, seu 
tempo de resposta não é rápido o suficiente, não auxilia nas mudanças necessárias e não 
fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos 
pouco contributivos. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
B 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta 
da primeira. 
C 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
D 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Seu objetivo é a 
organização e facilitação dentro das instituições. Desse modo, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
 
I- A departamentalização pode ser definida como o agrupamento de atividades em 
unidades organizacionais. 
 
 
II- Os modelos de departamentalização funcional, matricial e divisional são 
considerados modelos tradicionais e, neles, a cadeia de comando define grupamentos 
departamentais e relações de subordinação ao longo da hierarquia. 
 
 
III- As abordagens contemporâneas de departamentalização, equipes e redes surgiram 
para atender às necessidades das organizações em ambiente global de baixa 
competitividade. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As afirmativas I e II estão corretas. 
B 
As afirmativas I e III estão corretas. 
C 
Somente a afirmativa I está correta. 
D 
As afirmativas II e III estão corretas. 
Podemos afirmar que os produtos e serviços fazem parte de um ciclo de vida que tem se 
tornado cada vez mais curto, devido às inovações tecnológicas e aspectos culturais, que 
são mais fugazes a cada dia. Isso tem exigido das organizações mais investimentos em 
pesquisas e processos. Dessa forma, a mudança é algo que se tem como certo em 
qualquer organização e ambiente. Existem diversos fatores, sejam internos ou externos, 
que contribuem para que a organização se altere. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta como eles se dividem: 
A 
Fatores endógenos (internos) e mexógenos (externos). 
B 
Fatores endógenos (externos) e exógenos (internos). 
C 
fatores sexógeno (internos) e endógeno (externos) 
D 
Fatores endógenos (internos) e exógenos (externos). 
Entre os aspectos básicos dos sistemas estão os Sistemas de Informações Gerenciais 
(SIG). Eles são abrangentes a toda estrutura organizacional, apoiando a execução de 
operações e transações básicas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a 
formação da estrutura organizacional que tem como característica positiva o alto grau de 
especialização e como ponto negativo um alto nível de diferenciação, sendo possível 
encontrar “organizações dentro de organizações”: 
A 
Descentralização. 
B 
Departamentalização matricial. 
C 
Departamentalização por programas. 
D 
Departamentalização funcional. 
É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma organização, 
isso levará a uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na deterioração da 
imagem organizacional, gerando retrabalho e aumentando os custos. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta quando um processo não agrega valor: 
A 
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. 
Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre 
outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos. 
B 
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. 
Não auxilia nas mudanças necessárias. Fortalece seu mapa de relacionamento, entre 
outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos. 
C 
Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. 
Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em 
planos pouco contributivos. 
D 
Seu foco está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não 
auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre 
outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos. 
A aceitação e divulgação da divisão do trabalho trouxeram aspectos positivos, como a 
facilitação das atividades dos operários e, consequentemente, do pessoal de nível 
superior, bem como a maior especialização e conhecimento das tarefas e, com isso, o 
melhor aproveitamento do trabalho especializado por meio da partamentalização. 
Devido a tais mudanças, a organização precisou se desdobrar em três níveis 
administrativos, sendo esses necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. 
Considerando os níveis das organizações, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Nível institucional. Nível intermediário. Nível não operacional. 
B 
Nível concreto. Nível intermediário. Nível operacional. 
C 
Nível institucional. Nível final. Nível operacional. 
D 
Nível institucional. Nível intermediário. Nível operacional. 
As bibliotecas são espaços informais de aprendizagem, repletos de oportunidades para 
as relações entre sujeitos e entre sujeitos e objetos de estudo, que contribuem para que 
os alunos e demais usuários de uma biblioteca universitária possam, através de 
atividades mediadas por bibliotecários, professores e colegas, passar de um estágio de 
conhecimento para outro. Considerando que, na estrutura organizacional, existem dois 
tipos de fluxos informacionais, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Fluxos aformais e fluxos informais. 
B 
Fluxos formais e fluxos informais. 
C 
Fluxos formais e fluxos formacionais. 
D 
Fluxos desinformais e fluxos informais. 
 
2C 
Estrutura por clientela. 
D 
Estrutura por projeto. 
Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, 
análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo 
o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance 
dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta itens da dimensão estrutural: 
A 
Padronização, hierarquia de autoridade, os graus do pessoal e dimensão. 
B 
Formalização, dimensão, especialização e padronização. 
C 
Formalização, especialização, patronização, hierarquia de autoridade e os graus 
pessoais. 
D 
Tecnologia organizacional, ambiente, metas e estratégia, e cultura. 
Todas as funções administrativas possuem um denominador comum: a informação, que 
é a base de todo ato administrativo. A informação define os elementos da ação futura. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as principais funções do processo 
administrativo: 
A 
Planejar - Organizar - Averiguar - Controlar. 
B 
Planejar - Conhecer - Organizar - Dirigir - Controlar. 
C 
Planejar - Estratégia - Organizar - Dirigir - Controlar. 
D 
Planejar - Organizar - Dirigir - Controlar.