Prova Online - FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Os aspectos externos analisados pelos profissionais de marketing incluem análise ambiental e dos públicos interessados. Quanto a esses aspectos, podemos afirmar que:
 
a )
 A ecologia e a preservação dos recursos naturais são importantes aspectos do ambiente externo a serem observados nos tempos atuais, pois os clientes e a sociedade estão cada vez mais atentos e críticos às práticas empresariais, que devem ser direcionadas com sustentabilidade e preservação de recursos.
b )
 O ambiente demográfico tem se mantido estável e com poucas mudanças importantes. As pessoas buscam, basicamente, as grandes cidades, e características da população como renda e ocupação se mantêm estáveis.
c )
 O público interessado mais importante são os acionistas, pois os investimentos precisam ser rentáveis e lucrativos.
d )
 Os públicos interessados são diversos e as empresas precisam trabalhar fortemente a segurança da informação. Empresas transparentes correm o risco de serem criticadas nas redes sociais, o que pode prejudicar a sua reputação.
e )
 As empresas devem elaborar boas campanhas publicitárias para lidar com as críticas e reclamações dos públicos interessados. Isso acontece porque a natureza do cliente é reclamar e querer sempre mais, portanto, não adianta estreitar os relacionamentos nesse cenário.
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QUESTÃO 2
Com relação ao desenvolvimento e à aplicação da teoria de marketing no mundo e no Brasil é correto afirmar que:
a )
 O marketing teve início no Brasil a partir da instalação de algumas empresas americanas que desenvolveram e implantaram as primeiras estratégias de vendas e propaganda em nosso território.
b )
 Como já existiam diversos profissionais de marketing no Brasil na década de 1950, foram os setores de vendas das empresas que começaram a executar essas funções em nosso território.
 
c )
 O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta e ele começou a ser aceito na Europa somente após a Segunda Guerra Mundial.
d )
 O termo marketing foi empregado a partir de 1984, quando uma missão japonesa passou a organizar os primeiros cursos de Administração de Empresas na recém-inaugurada Escola de Engenharia de São Paulo da Fundação Santo André (EESP/FSA).
e )
 No Japão, nos anos 1910, o marketing começou a ser estudado e foi levado para os EUA após a Primeira Guerra Mundial.
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QUESTÃO 3
Leia o trecho a seguir:
A integração das áreas e das habilidades de matemática e de estatística aliada à análise preditiva, que é aplicada à coleta, preparação, análise, visualização e gestão de grandes volumes de dados, visa à obtenção de vantagens competitivas para as empresas.
Essa definição se refere:
a )
 À Machine Learning.
 
b )
 À Data Science.
c )
 À IoT (Internet of Things).
d )
 Ao Big Data Marketing.
e )
 À Big Data.
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QUESTÃO 4
Em se tratando dos conceitos do marketing verde, é correto afirmar que:
a )
 Também conhecido como marketing ambiental ou ecológico, o marketing verde surgiu na década de 1940, quando a American Marketing Association (AMA) realizou um congresso com o objetivo de discutir qual era o impacto do marketing sobre o lucro das empresas.
b )
 Também é conhecido como o marketing não ético.
c )
 Por meio de suas estratégias, tem como principal objetivo estimular o hiperconsumo na sociedade moderna.
d )
 A prática do marketing verde pelas empresas não apresenta nenhuma diferença da prática do marketing tradicional.
 
e )
 Prioriza o modo de consumo sustentável e a melhor qualidade de vida da sociedade.
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QUESTÃO 5
A marca é considerada um ativo muito valioso para as organizações. Muitas empresas elaboram estratégias de branding para aumentar o valor de suas marcas. Assinale a alternativa correta quanto à construção de marcas:
 
a )
 Facilita o trabalho de comunicação de marketing e proporciona graus de lealdade e fidelidade dos clientes.
b )
 É mais importante para empresas que vendem aos consumidores finais, pois estes são mais influenciáveis do que os compradores organizacionais que compram insumos e matérias-primas com base apenas nos preços e nas condições de pagamento.
c )
 É sinônimo de marketing e seu desenvolvimento se dá por meio de promoções de vendas junto aos clientes.
d )
 É uma estratégia usada por grandes empresas. Já as empresas pequenas e médias devem priorizar outras ferramentas de marketing.
e )
 Ajuda nas vendas de curto prazo, mas, com o passar do tempo, os clientes adquirem produtos e serviços por meio de outros critérios, especialmente preços mais baixos.
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QUESTÃO 6
Quando o Big Data Marketing (BDM) de uma empresa necessita coletar, a todo o momento e simultaneamente, dados das redes sociais (Twitter, Facebook e Instagram) de seus clientes visando elaborar campanhas de propaganda mais assertiva, quais são os tipos de atributos dos 3Vs, que está manipulando?
a )
 Valor e velocidade.
b )
 Velocidade e veracidade.
c )
 Valor e velocidade.
d )
 Veracidade e valor.
 
e )
 Volume e variedade.
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QUESTÃO 7
Recentemente, pesquisadores e profissionais de marketing deram maior ênfase à criação de valor para os clientes. Eles relacionam marketing a valor, pois entendem que agregar valor é uma das maiores atribuições da área mercadológica. Com base nessas informações, qual é a alternativa correta quanto a marketing e valor?
a )
 Na prática, marketing e valor se relacionam porque as propagandas informam promoções e descontos aos clientes, e esses são os verdadeiros aspectos que impulsionam as vendas.
b )
 A empresa moderna oferece sempre mais aos clientes porque sabe que não há necessidade de pesquisar para saber o que o cliente quer. Além disso, os clientes normalmente são volúveis e priorizam ofertas quando compram.
 
c )
 Proporcionar valor ao cliente diz respeito a fazer uma troca que traga satisfação, segundo a percepção do cliente, e envolve a análise de diversos atributos.
d )
 A disputa pelos clientes se dá basicamente nos preços e, com isso, conclui-se que preço e valor são sinônimos.
e )
 O valor é um aspecto relacionado ao preço, e a área de marketing prioriza esse aspecto principalmente no processo de vendas.
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QUESTÃO 8
Com relação ao composto de marketing verde e seus componentes pode-se afirmar que:
a )
 O preço verde é o item do composto de marketing que tem o foco de sustentar a imagem das empresas expondo o seu diferencial ecológico a todos os interessados criando, assim, um ambiente favorável às atitudes ambientalmente corretas.
b )
 O composto de marketing verde é um conjunto de ações que busca apresentar para a sociedade os diferenciais econômicos e técnicos dos produtos fabricados pelas empresas.
 
c )
 Dentro do composto de marketing, as estratégias de distribuição verde são aquelas que incluem trabalhar com parceiros de canal para desenvolver acordos de reutilização ou eliminação dos resíduos do produto, ou assegurar que os clientes possam retornar os materiais recicláveis.
d )
 O composto de marketing verde é implantado pelo uso da internet e das mídias sociais com o propósito de estimular o consumo na sociedade moderna.
e )
Para que o marketing verde alcance os seus objetivos de sucesso, não há a necessidade de buscar a correta integração entre as variáveis do seu composto de marketing, que são formadas pelo produto, pelo preço, pela distribuição e pela promoção verdes.
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