PIM 2021 4 semestre

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA
ROGER DE SOUZA MACEDO- N5901C0
CST em Gestão da Tecnologia da Informação- UNIP
PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar 
2º semestre - 2021
ROGER DE SOUZA MACEDO- N5901C0
PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar- UNIP
Projeto integrado Multidisciplinar do Curso de Gestão da Tecnologia de Informação, requisito parcial para obtenção de título de graduação apresentado à Universidade Paulista– UNIP.
Orientador: Prof. Antônio Palmeiras de Araújo Neto
BANCA EXAMINADORA
__________________/__/___
Prof.
Universidade Paulista – UNIP
BANCA EXAMINADORA
__________________/__/___
Prof.
Universidade Paulista – UNIP
BANCA EXAMINADORA
__________________/__/___
Prof.
Universidade Paulista – UNIP
2º semestre - 2021
RESUMO
O projeto consiste em apresentar um plano para a Implementação de um Sistema de Gerenciamento para Redes de um Pet Shop cria. O sistema visa proporcionar para a empresa, melhores resultados através de um controle de fácil acesso tanto para os funcionários quanto para os usuários. Primordialmente é necessário entender que a Tecnologia está presente em diversas áreas como, por exemplo, na economia, medicina, financeira e também na nossa vida cotidiana e a cada dia que passa está evoluindo de uma forma muito rápida. A palavra tecnologia em poucas palavras significa instrumentos, métodos e técnicas que destinam-se a resolução de problemas. Historicamente, no século XVIII a Revolução Industrial foi um período de grande desenvolvimento tecnológico e causou grandes mudanças na economia mundial. Com esse avanço tecnológico que ocorreu durante os anos, diversas áreas exploram o uso da tecnologia em suas atividades. Neste cenário de evolução tecnológica e, do aumento do uso de aparelhos eletrônicos o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e exigente, sempre buscando profissionais capacitados para exercer uma determinada função. Esse projeto tem como objeto implementar um negócio online através da implementação de um Sistema. As implementações presentes nesse trabalho visam eficiência na tomada de decisões, maior produtividade, maior acompanhamento em resultados e entre outros fatores, ações estratégicas de RH também estão presentes, pois realiza o gerenciamento dos recursos humanos, os custos utilizados com as estratégias são apresentados, implementação de práticas e processos na empresa e o desenvolvimento de um sistema em linguagem que vai ajudar a empresa no dia a dia. A partir desses resultados pode-se concluir que, o desenvolvimento de tal aplicação irá ajudar em processos simples, mas com grande agilidade, proporcionando para a rede de supermercado um diferencial competitivo.
Palavras- Chaves: Gerenciamento, Pet Shop, Sistema.
ABSTRACT
The project consists of presenting a plan for the Implementation of a Management System for Networks a Pet Shop creates. The system aims to provide the company with better results through easy access control for both employees and users. Primarily, it is necessary to understand that Technology is present in several areas such as, for example, in economics, medicine, finance and also in our daily life and with each passing day it is evolving very quickly. The word technology in a nutshell means instruments, methods and techniques that are intended to solve problems. Historically, in the 18th century the Industrial Revolution was a period of great technological development and caused great changes in the world economy. With this technological advance that has taken place over the years, several areas are exploring the use of technology in their activities. In this scenario of technological evolution and the increase in the use of electronic devices, the job market is increasingly competitive and demanding, always looking for qualified professionals to perform a certain function. This project aims to implement an online business through the implementation of a System. The implementations present in this work aim at efficiency in decision-making, greater productivity, greater monitoring of results and, among other factors, strategic HR actions are also present, as it performs the management of human resources, the costs used with the strategies are presented, implementation practices and processes in the company and the development of a language system that will help the company on a daily basis. From these results it can be concluded that the development of such an application will help in simple processes, but with great agility, providing the supermarket chain with a competitive advantage.
Key words: Management, Pet Shop, System.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	7
2. OBJETIVOS	9
2.1 Objetivos Gerais	9
2.2 Objetivos Específicos	9
3. METODOLOGIA	9
4. PLANO DE NEGÓCIO	10
4.1 Sumário Executivo	10
4.2 Descrição Da Empresa	11
4.2.1 Visão	10
4.2.2 Missão	11
4.2.3 Valores	11
4.3 Visão Estratégica	11
4.3.1 Análise Ambiental	11
4.3.2 Análise Da Concorrência	12
4.4 Apresentação Detalhada Do Serviço	12
4.5 Estratégia De Marketing	13
5. PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO	14
5.1 VANTAGENS DO SISTEMA PARA PET SHOPS	14
5.2 Contextualização Do Sistema	15
5.2.1 Características	15
5.2.2 Resultados A Serem Obtidos	15
5.2.3 Vantagens Do Sistema	15
5.3 Especificações Do Sistema	15
5.3.1 Funcionalidade	15
5.3.2 Distribuição De Funções Dentro Do Sistema	16
5.3.3 Implementação	16
6. ADEQUAÇÃO A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS	16
6.1 Objetivos	17
7. OBJETIVOS COBIT 2019	20
8. PLANO FINANCEIRO	21
8.1 Estimativas Dos Investimentos Fixos	21
8.2 Capital De Giro	23
9. PLANO DE CONTINUIDADE DO NEGÓCIO	23
9.1 ANÁLISE DE RISCO	23
9.2 ANÁLISE DE IMPACTO	24
9.3 ANÁLISE ESTRATÉGICA	24
10. CONCLUSÃO	25
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	26
 
LISTA DE TABELAS
TABELA 1- Concorrentes	12
TABELA 2- Máquinas e Equipamentos	22
TABELA 3- Móveis e Utensílios	21
TABELA 4- Veículos	22
TABELA 5- Total de Investimento fixo	23
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1- Logotipo	8
FIGURA 2- Páginas de Inicialização	8
20
1. INTRODUÇÃO 
A internet, ao longo do tempo, passou a ser de vital importância para o acesso ao conhecimento e informação. A evolução deste ambiente virtual afeta o modo de como a informação é gerada, compartilhada e acessada. Esta tecnologia interfere diretamente o modo como vive a sociedade e sua comunicação.
Neste trabalho, são abordados os recursos necessários para a Implementação de um Sistema de Gerenciamento em uma Rede de Pet Shop para atender aos requisitos da empresa contratante. Esse projeto irá ajudar no melhor funcionamento, na praticidade, melhor retorno financeiro entre outros benefícios para a empresa, o Pet Shop terá a razão social: Pet Flex, com a logotipo e página de inicialização em anexo (FIGURA 1 e 2).
Com isso, visa-se por meio das necessidades e problemas que o consumidor possa passar, descrever como o projeto pode ajudar a evitar transtornos ou meros empecilhos. É importante salientar que para este negócio tenha sucesso, é necessário que além da agilidade e atendimento personalizado, que tenham uma especialidade seja por segmento, localização ou interesse. Assim, a loja se tornará uma referência para os consumidores.
Figura 1- Logotipo
Fonte: Elaborado pelo autor, 2021.
Figura 2: Páginas de Inicialização
Fonte: Elaborado pelo autor, 2021
2. OBJETIVOS 
2.1 Objetivos Gerais
Tendo por base os conteúdos das disciplinas de Governança Corporativa de TI, Gestão de Projetos de TI, Segurança da Informação, Tendências em TI, Gestão Financeira de TI, Empreendedorismo e Gestão da Qualidade, o objetivo geral é de criar um Plano de Negócios simplificado para um negócio online qual seja a Implementação de um Sistema de Gerenciamento em uma Rede de Pet Shop denominada Pet Flex.
2.2 Objetivos Específicos
São objetivos específicos:
· Desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula sobre Governança Corporativa de TI, Gestão de Projetos de TI, Segurança da Informação, Tendências em TI, Gestão Financeira de TI, Empreendedorismo e Gestão da Qualidade;
· Desenvolver a capacidade de identificar asnecessidades do usuário e traduzi-las com soluções.
· Argumentar e discutir as tecnologias utilizadas nos projetos de sistemas computacionais;
· Fomentar o hábito de trabalho em equipe e execução de projetos envolvendo múltiplas disciplinas.
3. METODOLOGIA
Tipo de pesquisa: O trabalho realizado a seguir é de natureza qualitativa e acadêmica, onde o grupo se dispôs a criar ficticiamente uma empresa.
Dados a serem obtidos: Os dados serão diretamente relacionados a estrutura da empresa onde devem-se aprofundar no tema e buscar um conhecimento amplo para que possa criar teorias e projetos sobre a implantação do sistema abordado no projeto;
Limitações da pesquisa: O fato de a pesquisa ser apenas teórica, isto é, não apresentar traços práticos, limita a obtenção efetiva de veracidade do projeto abordado. Outra limitação é o teste na empresa o qual, não será realizado.
Tratamento e análise dos dados: Separação por assunto, leitura e resumo dos artigos e matérias, para que seja realizado o trabalho.
Forma de pesquisa: Serão realizadas pesquisas através da internet, livros e artigos.
4. PLANO DE NEGÓCIO SIMPLIFICADO
4.1 SUMÁRIO EXECUTIVO
O pet shop Pet Flex pretende ser um espaço especializado em serviços para animais domésticos. Disponibilizará inúmeros serviços em loja e a domicílio que poderão ser solicitados de forma online, podendo ser pontuados: Passeios com Cães, Pet Sitting (em loja e ao domicílio), banho, banho self-service, tosquia, escovagem, pet táxi e entrega ao domicílio de encomendas efetuadas online, venda de alimentação, acessórios e produtos de higiene animal.
O Pet Flex será um negócio que funcionará de forma remota, em Campinas, no Interior de São Paulo, local de boa visibilidade e de fácil acesso para a entrega e recolha dos animais de estimação. Terá como horário de funcionamento das 8h00 às 17h00 Segunda a Sexta, sendo o serviço de entrega ao domicílio efetuado das 08h00 às 19h00. O seu público-alvo serão maioritariamente pessoas entre os 21 e os 55 anos, residentes em Campinas.
Contará com três funcionários numa fase inicial, Sócio-gerente, que ficará com toda a gestão operacional e responsável pelos serviços de banho e tosquia em loja, um Técnico Auxiliar de Cuidados de Higienização Animal (TACHA) responsável pelos serviços ao domicílio e um segundo técnico para dar apoio em tarefas administrativas e comerciais.
Esse negócio visará o bem-estar e saúde do animal e pretende liderar pela especialização e personalização, tratando cada animal de uma maneira única e diferenciada de acordo com as suas reais necessidades, acompanhado sempre por um aconselhamento junto dos seus donos.
O financiamento da empresa será efetuado no valor de R$35.000,00 através de capital próprio pelo autor deste Plano de Negócio e pretende-se apresentar esta proposta de negócio a diversos investidores de forma a angariar um segundo sócio que entre com R$10.000,00 de capital para dessa forma o projeto ter início com R$ 45.000,00 de capital. 
4.2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA
O Pet Flex atualmente encontra-se apenas em fase de desenho, não existindo nenhuma empresa sobre nenhuma forma jurídica. Esta será criada de raiz e para tal o objetivo deste plano de negócios, além de analisar a viabilidade do negócio, é fundamentalmente cativar consumidores através da qualidade e praticidade do serviço. 
4.2.1 VISÃO
A visão da empresa é ser reconhecida como um espaço em que o bem-estar dos animais domésticos e a confiabilidade de seus respectivos donos vem como prioridade e os lucros como consequência de um bom trabalho.
4.2.2 MISSÃO
Contribuir para a melhoria física e psicológica dos animais de companhia através de serviços especializados em cuidado animal, recorrendo às técnicas mais inovadoras e de material de qualidade aliando também a uma relação de proximidade entre dono-animal com o Pet Flex.
4.2.3 VALORES
Os valores pelos quais a empresa se rege são os princípios e afinidade pela área, e por sua sistematização que proporcionará um serviço com qualidade, de forma a proporcionar um elo de confiança com os seus clientes.
4.3 ANÁLISE ESTRATÉGICA
4.3.1 ANÁLISE AMBIENTAL
O crescente consumo exacerbado da sociedade resulta em impactos ambientais assustadores e preocupantes no século XXI, isso consequentemente origina mudanças de hábitos e comportamento dos indivíduos em geral. 
Em se tratando dos animais domésticos, há uma crescente necessidade da criação de parques caninos, onde os animais possam correr e brincar livres em local seguro, sem pôr em risco as pessoas que frequentam a zona e mesmo os outros animais, visto que a legislação em vigor não permite que andem soltos na via pública. 
Com a disponibilização dos serviços prestados pelo Pet Shop Pet Flex, os animais poderão ter facilmente um maior contato com a natureza em momentos que os seus donos não estiverem com tempo para determinada atividade.
4.3.2 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 
A escolha da área para abertura do espaço, no centro de Campinas, justifica-se por ser uma zona com bons acessos, que apresenta um poder económico médio. Sendo fundamental dar atenção aos espaços que oferecem serviços semelhantes nessa zona, que serão concorrentes diretos, procedeu-se à análise do mercado dos Pets Shops no concelho de Campinas e região. Na tabela a seguir estão presentes as empresas com maior notoriedade com conceito semelhante:
Tabela 1- Concorrentes
	Concorrentes/
Serviços
	Tosquia e Banho
	Pet Sitting
	Serviço Online
	Venda de Produtos
	Atendimento a Domicilio
	Pet Taxi
	Passeio com Cães
	Pet Shop A
	X
	X
	
	
	
	
	
	Pet Shop B
	X
	
	
	X
	X
	
	
	Pet Shop C
	X
	X
	X
	X
	
	
	X
Fonte: Criação Própria
Com base nessa análise, todos os espaços referidos na tabela anterior oferecem serviços de pet banho e tosquia e de forma geral apenas O Pet C localizado no centro de Campinas é o que mais se destaca como concorrente principalmente por também oferecer serviço online.
4.4 APRESENTAÇÃO DETALHADA DO SERVIÇO
Os serviços que forem realizados a domicilio, serão de acordo com o horário agendado pelo cliente adequado ao temperamento e rotina do animal. Ademais, a empresa proporciona passeios e atividades personalizadas afim de descontração dos animais para diminuir a tensão. 
O serviço “Pet Táxi” oferecerá transporte para o animal com toda comodidade possível onde o animal será levado a seu destino dentro de uma relação de proximidade e conforto, o mesmo se aplica ao serviço de entrega de encomendas ao domicílio.
Em se tratando do serviço “Banho Self-Service” o Pet Flex irá acompanhar e auxiliar o cliente disponibilizando todo o material necessário onde o cliente poderá se sentir à vontade com o seu animal.
Os serviços de Tosquia, escovagem e banho serão feitos após a marcação, com material de qualidade, higienizados, de acordo com cada animal em sua proporção. Além disso, terá o serviço de Creche para o animal (pet setting), com inúmeros brinquedos que estimulem a sociabilidade dos animais bem como ajude no seu temperamento, proporcionando conforto e tranquilidade.
Os produtos disponíveis na Pet Flex classificam-se como não duradouros. No caso da alimentação, o cliente poderá optar por um regime de alimentação natural ou personalizado que tem em conta várias condicionantes. Além desta opção, haverá também rações especiais.
Em relação aos acessórios presentes no espaço terão sempre em conta materiais antialérgicos, que garantam a segurança do animal e uma grande oferta na vertente educativa e de socialização.
4.5 ESTRATÉGIA DE MARKETING
A estratégia de Marketing funcionará da seguinte forma:
A Pet Flex irá criar uma ligação familiar com os animais e seus donos; proporcionar pacotes de serviços; Implementação de sistema que vise a praticidade de comunicação entre a empresa e o cliente. Com isso, visa-se o aumento de clientes, tendo como possíveis ameaças apenas a concorrência e a fidelização dos clientes na mesma.
Além do mais, será assim estabelecida: Com serviços de qualidade, serviços diferenciais, sistematização online estratégica, parceria, além da solicitação de qualquer serviçoser totalmente online.
5. PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO PARA O DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO
A internet, ao longo do tempo, passou a ser de vital importância para o acesso ao conhecimento e informação. A evolução deste ambiente virtual afeta o modo de como a informação é gerada, compartilhada e acessada. Esta tecnologia interfere diretamente o modo como vive a sociedade e sua comunicação.
Neste tópico, serão abordados os recursos necessários para a Implementação de um Sistema de Gerenciamento em uma Rede de Pet Shop. Esse projeto irá ajudar no melhor funcionamento, na praticidade, melhor retorno financeiro entre outros benefícios para a empresa Pet Flex.
Com isso, visa-se por meio das necessidades e problemas que o consumidor possa passar, descrever como o projeto de Implementação de um Sistema de Gerenciamento em uma Rede de Pet Shop (Pet Flex), pode ajudar a evitar transtornos ou meros empecilhos.
5.1 VANTAGENS DE UM SISTEMA PARA PETSHOP
Pensando em aumentar a praticidade e evitar futuras perdas de clientes e melhorar o desempenho da empresa bem como os lucros, a implementação de um sistema de gestão é de fundamental importância. As informações são armazenadas de maneira organizada e prática. Isso auxilia a:
1. Facilitar a tomada de decisão:
As escolhas serão feitas a partir das análises reais o que diminui possíveis riscos dados pela incerteza, ficando muito mais fácil decidir por meio de precisão.
2. Economizar tempo para levantar, coletar e organizar informações:
Não será necessário perder tempo com atividades que o próprio sistema pode realizar, como levantamentos, cálculos, controle de devedores, entre outros.
3. Evitar erros e retrabalhos:
A utilização de materiais pode ser sistematizada afim de evitar compra dos mesmos além do necessário, diminuindo e estabilizando o investimento em estoque. Além disso, o controle de finanças, vendas, atendimentos, entre tantas outras tarefas da empresa, passarão a ser mais práticas e assertivas.
5.2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO SISTEMA
5.2.1 CARACTERÍSTICAS 
O projeto Pet Shop System se trata de um sistema que gerencia de forma personalizada, para Pet Shops, onde proporcionará a empresa o controle de seus clientes e respectivos animais, além da venda seus produtos e serviços de forma mais sistematizada.
5.2.2 RESULTADOS A SEREM OBTIDOS 
A implantação do sistema proporciona sistematização do gerenciamento da empresa, através de informações de fácil acesso sobre os processos de atendimento, colaborando inclusive para que os clientes possam interagir com o estabelecimento de forma confiável, eficaz e intuitiva.
5.2.3 VANTAGENS DO SISTEMA
Com a implementação do sistema discutido, será possível diversas vantagens como:
· Fácil monitoramento de animais e de clientes;
· Praticidade com agendamento e controle de atividades;
· Fácil controle de vendas;
· Maior comodidade para os clientes;
5.3 ESPECIFICAÇÕES DO SISTEMA
5.3.1 FUNCIONALIDADE 
O sistema Pet Shop System visa proporcionar ao Pet Flex o controle de cadastramento de animais e seus respectivos proprietários, além do controle de atividades como a tosa e o banho de cada animal além de consultas sobre o agendamento desses serviços, controlar tudo o que entra e sai do estoque e por fim o controle financeiro do estabelecimento.
5.3.2 DISTRIBUIÇÃO DE FUNÇÕES DENTRO DO SISTEMA
O usuário gerente da empresa ficará responsável pelo setor financeiro e os outros funcionários ficam responsáveis pelo controle de estoque, atendimento e vendas. Além disso, todos são responsáveis pelo cadastro dos clientes.
5.3.3 IMPLEMENTAÇÃO 
O sistema será implementado na Linguagem de Programação Java, sendo assim portável nas plataformas mais utilizadas (Windows, Linux).
O sistema usará uma interface intuitiva que permitirá a utilização do sistema com toda sua potencialidade em um curto espaço de tempo e beneficiará o trabalho dos usuários.
6. ADEQUAÇÃO À LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS 
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou e vigor no dia 19 de setembro de 2020. Essa Lei “dispõe sobre o tratamento de dados pessoais (...) com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural”.
Em síntese, garante à privacidade dos dados pessoais de todos os brasileiros. Portanto, implica diretamente em como o sistema online do Pet Shop Pet Flex, como um todo (e todos seus servidores), trata os dados pessoais a que têm acesso.
Dados pessoais são todas as informações referentes a pessoa, podendo ser o CPF, R.G, matrícula, endereço e os dados pessoais sensíveis que podem ser opção religiosa, orientação sexual, raça, renda e dados de saúde, por exemplo.
A forma de tratamento destes dados pessoais, isto é, como os servidores irão receber, armazenar e os distribuir, onde se não for realizado de acordo com a referida Lei, pode implicar em sanções a todos os envolvidos. 
A empresa apresentada no presente projeto, estará de acordo com tal legislação e toda qualquer possível atualização da mesma.
6.1 OBJETIVOS DO PLANO DE ADEQUAÇÃO 
O objetivo geral deste tópico é adequar o plano de negócio e gerenciamento aos requisitos da LGPD. De forma específica, isso significa realizar um conjunto de atividades que serão traduzidas em ações concretas a serem atingidas. As atividades são:
1- Identificar Controlador, definir encarregado e apresentar estrutura de Governança;
O Controlador é a “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais”. Portanto, é a figura central e de maior importância quanto à tomada de decisões sobre a LGPD na empresa. Além disso, não é uma opção a definição do Controlador, mas é imposta pela
A definição do Encarregado, por outro lado, é uma decisão discricionária, e sua figura é definida como: “pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção dos Dados (ANPD)”.
O artigo 41 da Lei detalha um pouco mais as atividades do Encarregado e a Instrução Normativa da Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia Nº 117 identifica melhor sua forma de atuação e impõe diretrizes para a escolha dessa função. 
2- Apresentar canal de comunicação e de denúncias para os titulares;
Será divulgado pelo sistema, a divulgação da LGPD. Nesse espaço, são atendidas algumas obrigações legais, como informar canal de manifestação para titulares em caso de pedidos a instituição, que será por meio de sistema eletrônico utilizado na Ouvidoria do site, além de apresentar informações do Encarregado, conforme art.41. Outrossim, neste espaço será reunido todo o material produzido pela Comissão de implantação. Portanto, é o espaço no qual o tema LGPD será publicizado pela instituição.
3- Capacitar e orientar servidores do negócio quanto a cultura de privacidade de dados pessoais;
Orientar pode significar indicar a direção correta com base em pontos referenciais. Estes pontos referenciais, quando falamos da LGPD, são as exigências práticas legais e às experiências exitosas socialmente reconhecidas. A atribuição desta orientação é do Encarregado e da Comissão, e é fundamental para comprovar as ações da empresa no sentido de obedecer estritamente a Lei.
As formas adotadas para essas ações podem ser diversas, mas as mais comuns observadas foram: comunicações oficiais para estrutura administrativa, como ofícios circulares e divulgação de guias gerais sobre o tema. 
4- Mapear os dados pessoais utilizados na empresa;
O mapeamento dos dados pessoais pode ser entendido como rastrear, esquematizar, diagramar ou estruturar sua utilização na empresa. Isso significa ter a consciência, e o registro, desses processos, individualmente. Entender como o dado é coletado, o porquê de sua coleta, onde é armazenado, quais medidas de segurança o resguarda, quem o utiliza, com quem é compartilhado, todas ações que envolvem sua manipulação, do começo ao fim. Isso tudo, é uma forma de comprovar o entendimentosobre cada dado pessoal tratado, afinal a empresa deve ter um motivo evidente e um cuidado para solicitar informações de seus usuários ou de seus funcionários
5- Verificar a adequação à lei do tratamento dos dados pessoais e seus riscos 
O Inventário de Dados Pessoais é o documento pelo qual cada setor irá informa como é feito seu tratamento dos dados pessoais. Com esse documento, será possível avaliar a conformidade com a LGPD, isto é, se a forma com que o setor manuseia os dados pessoais respeita as exigências da Lei. Os requisitos solicitados podem ser resumidos no art. 6º, que cita os princípios que devem ser seguidos para o tratamento de dados pessoais. Assim, caberá à Comissão essa avaliação de cada IDP. Esse momento de avaliação de conformidade, também possibilita uma avaliação de riscos inicial sobre o tratamento de cada dado pessoal na instituição. A avaliação de riscos busca identificar situações ou vulnerabilidades que possam implicar em falhas em garantir privacidade, segurança e adequação à Lei do tratamento de dados pessoais.
6- Sistemas, base de dados e medidas de segurança.
Um sistema é construído para automatizar processos que envolvam tarefas operacionais repetitivas. E as informações desses sistemas, são armazenadas em bases de dados. No caso do presente projeto, o Sistema Petshop System será utilizado para aperfeiçoar a prestação de serviços e que invariavelmente utilizam dados pessoais. 
A análise de riscos sugerida no “Guia de Avaliação de Riscos e de Privacidade” dedica grande parte do documento a verificação de conformidade dos sistemas e bases de dados. Isso justifica-se pelo evidente risco potencial a que um sistema.
7- Elaborar termo de uso o sistema e anúncio de cookies no site da TopVest.
O Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD) é documento “do controlador que contém a descrição dos processos de tratamento de dados pessoais que podem gerar riscos às liberdades civis e aos direitos fundamentais, bem como medidas, salvaguardas e mecanismos de mitigação de risco”. Nele, é descrito e publicizado todo o tratamento de dados (finalidade, descrição, identificação dos clientes, necessidade e etc), os riscos deste tratamento e as medidas de segurança adotadas.
É similar ao IDP, porém com maior detalhamento e publicidade, isto é, deve ser divulgado amplamente. Além disso, o RIPD pode ser uma exigência legal da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que a depender da situação pode exigir esse relatório para averiguação dos processos na instituição (artigos 4º, 10, 32 e 38 da Lei).
Por não ser obrigatório, sua elaboração para todos os tratamentos de dados pessoais não é exigida, apenas quando provocado pela ANPD. Entretanto, é importante o mapeamento dessa ferramenta por parte da Comissão, que pode ser inquirida a qualquer momento. 
8- Elaborar termo de uso para aplicativos e política de privacidade para coleta de dados e anúncio de cookies nos sites.
Para publicizar os tratamentos de dados pessoais em casos de utilização de sistemas, é necessário elaborar o termo de uso e que tal termo seja anuído. Por outro lado, caso não envolva a utilização de sistema, apenas como forma de informar o titular da utilização de seus dados, faz-se então pertinente a política de privacidade. Portanto, há um entendimento que deve haver um termo de uso explícito no sistema utilizado pela empresa, no caso o Petshop System e, também uma política de privacidade explícita em toda coleta de dado pessoal pois o titular deve ser informado sobre os procedimentos adotados com seus dados pessoais, e o melhor momento para tanto seria na coleta do dado pessoal do titular.
Outra informação que deve ser disponibilizada é sobre os cookies de navegação utilizadas no site. Essas ferramentas arquivam o histórico de navegação de cada usuário no site, o que se traduz em uma forma de tratamento de dado pessoal. O que se tem observado são alertas sobre cookies em diversos sites públicos e privados.
7. OBJETIVOS DE GESTÃO E GOVERNANÇA DO COBIT® 2019 
O COBIT 2019 foi projetado para ser mais prescritivo para orientar as empresas no desenvolvimento de uma estratégia de governança, ao mesmo tempo em que permite que as organizações personalizem de maneira mais confortável uma estratégia única de governança de melhor ajuste.
De acordo com a ISACA, o COBIT 2019 foi atualizado para incluir:
· Áreas de foco e fatores de design que dão mais clareza na criação de um sistema de governança para as necessidades de negócios;
· Melhor alinhamento com padrões globais;
· Um modelo de código aberto que permite comentários da comunidade de governança global para incentivar atualizações e aprimoramentos mais rápidos;
· Atualizações regulares lançadas em uma base contínua;
· Mais orientação e ferramentas para apoiar as empresas ao desenvolver um “sistema de governança mais adequado, tornando o COBIT 2019 mais prescritivo”;
· Uma ferramenta melhor para medir o desempenho de TI e o alinhamento com o CMMI;
· Maior suporte para tomada de decisões, incluindo novos recursos colaborativos online.
Assim, vê-se que o COBIT abrange detalhes de conformidade regulamentar, gerenciamento de riscos e alinhamento de TI e negócios para ajudar as organizações a gerenciar os desafios que essas áreas carregam. Dessa forma, as empresas podem atingir os objetivos desejados, alinhando efetivamente as estratégias de TI às metas de negócios. Usando o COBIT, uma empresa pode estabelecer os controles necessários, identificar suas metas e alinhar as metas de TI aos objetivos de negócios. Também pode demonstrar a força dos procedimentos que suportam os objetivos da empresa.
Os modelos de maturidade fornecidos também são benéficos. Com o COBIT, uma organização pode determinar os níveis atuais de desempenho de seus processos de TI e identificar os níveis de destino. Em seguida, ele pode considerar como passar do nível atual para atingir o nível de desempenho desejado e, finalmente, atingir suas metas de negócios. Portanto, quaisquer fraquezas atribuídas ao negócio que não atendam às metas-alvo podem ser sistematicamente identificadas e retificadas. Utilizando controles adicionais, os objetivos desejados podem ser alcançados.
O COBIT avalia a organização como um todo e analisa o planejamento, entrega, suporte, aquisição, implementação, medição e avaliação. Ao fazer isso, alinha áreas de melhoria com processos que suportam adequadamente a estratégia de negócios. Ele fornece boa governança, gerenciando riscos, gerenciando desempenho e gerenciando recursos, garantindo que a TI possa estar em conformidade com os regulamentos e conformidade do setor. Por fim, o COBIT oferece às organizações um melhor controle e direção estratégica sendo de extrema importância para o presente projeto.
Sendo assim, faz-se de fundamental importância para o projeto e sua qualidade de desempenho bem como retorno financeiro e pessoal.
8. PLANO FINANCEIRO
É nesta etapa que serão determinados todos os recursos necessários para o início do funcionamento das operações da empresa. O investimento total é composto pelos investimentos fixos, capital de giro e investimentos pré-operacionais.
8.1 ESTIMATIVAS DOS INVESTIMENTOS FIXOS
Nos investimentos fixos devem ser colocadas todas as máquinas e equipamentos necessários para o estabelecimento funcionar. É aconselhável evitar imobilizações desnecessárias, em alguns casos até optar por aluguel de máquinas inicialmente. Como o Pet Shop Pet Flex utilizará alguns maquinários e equipamentos da antiga loja para iniciar suas atividades, serão poucas as aquisições.
A maior parte do investimento será em móveis, buscando criar um ambiente agradável para os clientes. Seguem as tabelas dos investimentos:
Tabela 2- Máquinas e Equipamentos
	Item
	Descrição
	Quantidade
	Valor Unitário ($)
	Total
	1
	Gaiolas
	6
	363,00
	2.178,00
	2
	Máquinas de Tosa
	3
	150,00
	450,00
	3
	Secador
	4
	695,00
	2.780,00
	4
	Soprador
	4
	640,00
	2.560,00
	5
	Subtotal
	17
	1.848,00
	7.968,00
Tabela 3- Móveis e Utensílios 
	Item
	Descrição
	Quantidade
	ValorUnitário ($)
	Total
	1
	Gôndola Centro Inicial
	2
	367,00
	734,00
	2
	Prateleiras
	3
	2.500
	7.500,00
	3
	Máquinas de cartões
	3
	170,00
	510,00
	4
	Uniformes
	15
	40,00
	600,00
	5
	Balcão
	1
	460,00
	460,00
	6
	Cadeiras
	8
	118,00
	944,00
	7
	Subtotal
	35
	3.655,00
	10.748,00
Tabela 4: Veículos 
	Item
	Descrição
	Quantidade
	Valor ($)
	Total
	1
	Strada Fire 2009
	1
	29.000,00
	29.000,00
	
	Subtotal
	-
	-
	29.000,00
Tabela 5: Total de Investimento fixo
	TOTAL 1+2+3
	R$ 47.716,00
8.2 CAPITAL DE GIRO
Entende-se por capital de giro ou de produção o total de recursos necessários para o funcionamento normal de uma empresa, englobando a compra de matérias primas e mercadorias, financiamento de vendas e pagamento de despesas. O estoque inicial e caixa mínimo devem ser apurados ao estimar o capital de giro da empresa. 
9. PLANO DE CONTINUIDADE DO NEGÓCIO
9.1 ANÁLISE DE RISCO
É fato que riscos são desvios de acontecimentos esperados, mas eles se dividem em três categorias: evento, circunstâncias e condição futura.
Alguns exemplos comuns dentro de um pet shop são: Acidente de trabalho; Acidente ambiental; Fraude financeira cometida por um funcionário, sócio ou parceiro; Saída de um colaborador importante da equipe; má publicidade; Problemas no estoque; Falta de planejamento financeiro; Fornecedores infiéis; Aumentos nos custos de produção; Processos judiciais.
As origens dos riscos podem ser diversas, como finanças, processos administrativos, erros humanos, problemas de gestão ou aspectos que não podemos controlar. Saber de onde vem o risco é importante, mas o primordial é ter conhecimento para lidar com essas situações, eliminando os problemas que ele pode causar e aproveitando oportunidades para se destacar da concorrência.
Com isso é de suma importância uma boa gestão de risco, onde através desse projeto serão criados meios de evitar futuros transtornos. O principal responsável pelo negócio online será esteja capacitado para assumir essa função tecnicamente. Além disso, com o plano de continuidade visa-se evitar os riscos pontuados, as funções estarão bem estabelecidas onde cada responsável terá capacidade profissional para praticar, principalmente na área administrativa.
9.2 ANÁLISE DE IMPACTO
É de fundamental importância alguns impactos que a empresa pode sofrer, sendo no Pet Flex o principal impacto a concorrência que será trabalhada no projeto com o objetivo de superá-lo e implementar diferenciais para obter uma maior eficácia e retorno de todos os pontos da empresa.
9.3 ANÁLISE DE ESTRATÉGIAS
A estratégia da Top Flex estará em se diferenciar da concorrência e proporcionar para o cliente toda praticidade, agilidade e conforto possível. Será focado os pontos fortes e fracos da empresa afim de potencializar os bons e solucionar os ruins. A mão de obra qualificada será um dos principais requisitos no negócio, além de seguir sempre a risca todo o plano de negócio e de continuidade do mesmo visando descobrir formas cada vez mais eficazes de direcionar seus esforços. E, com isso, ter um maior e melhor controle de suas ações na procura e no consequente alcance de seus objetivos. Dessa forma, a empresa poderá conduzir melhor suas decisões e minimizar os riscos, buscando sempre o crescimento e evolução nesse nicho de mercado.
CONCLUSÃO
Em síntese, ao final do projeto foi possível a análise de aplicação das matérias instituídas como base, podendo refletir sobre a importância das mesmas frente a casos concretos bem como nas consequências da não utilização de estratégias para um negócio. No projeto em discussão, foi possível interligar um Sistema a uma Empresa, utilizando os meios e informações necessárias.
O desenvolvimento do presente trabalho, auxiliou na construção de um Plano de Negócio, Plano Financeiro, Plano de Gerenciamento entre outros pontos importantes. Além disso, por meio de pesquisas foi possível o desenvolvimento estratégico.
 Para qualquer empresa nos dias atuais, ter um sistema específico para um determinado ramo de atividade é fundamental para reduzir custos, aumentar a produtividade e ajudar a ter um controle, pois é um sistema automatizado em que o gestor terá um controle e consequentemente evitar a queda de produtividade da empresa. Para o Pet Flex, foi realizado um sistema com todos os requisitos funcionais e não funcionais para seu desenvolvimento que tem como objetivo realizar a venda de produtos. Após definir todos esses itens, foi possível apresentar todos os gastos envolvendo as estratégias. Levando em consideração todos os fatores apresentados após pesquisas envolvendo as disciplinas do curso, os objetivos foram alcançados e é possível destacar que o Pet Shop conseguiu criar ações estratégicas para alcança suas metas. Dessa forma, consegue-se obter posições mais relevantes e abrangentes para as estratégias de negócios, influenciando diretamente no sucesso da organização.
REFERÊNCIAS 
BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Disponível em:http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2018/Lei/L13709.htm. Acesso em: 03 set de 2021.
BRASIL. Ministério da Economia. Guia de Elaboração de Programa de Governança em Privacidade. Brasília, ME, 2020a. Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/governanca-dedados/GuiaProgramaGovernanaemPrivacidade.pdf.
BRASIL. Ministério da Economia. Guia de Elaboração de Termo de Uso e Política de Privacidade para serviços públicos. Brasília, ME, 2020c. Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/governanca-dedados/GuiaTermoUso.pdf 
BRASIL. Ministério da Economia. Guia de Avaliação de Riscos de Segurança e Privacidade. Brasília, ME, 2020d. Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/governanca-de-dados/guia-deavaliacao-de-riscos-de-seguranca-e-privacidade.pdf 
BRASIL. Ministério da Economia. Guia de Avaliação de Riscos de Segurança e Privacidade. Brasília, ME, 2020d. Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/governanca-de-dados/guia-deavaliacao-de-riscos-de-seguranca-e-privacidade.pdf 
BRASIL. Ministério da Economia. Guia de Boas Práticas para Especificação de Requisitos de Segurança da Informação e Privacidade em Contratações de Tecnologia da Informação. Brasília, ME, 2020e. Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/governanca-dedados/GuiaRequisitosdeSIparaContratacoesdeTI.pdf