AVALIAÇÃO DIREITO DO CONSUMIDOR AV2

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44742 . 7 - Direito do Consumidor - 20211.C 
AV2 
Nota final--- 
4,8/6 
4,8/6 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0,6 
Dentre os instrumentos a serem utilizados pelo poder público para execução da Política 
Nacional das Relações de Consumo elencados no art. 5º do Código de Defesa do 
Consumidor, não se encontra: 
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1. 
A manutenção de assistência jurídica, integral e gratuita para o consumidor 
carente. 
2. 
A instituição de Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor, no âmbito da 
Defensoria Pública. 
Resposta correta 
3. 
Criação de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a 
solução de litígios de consumo. 
4. 
Criação de delegacias de polícia especializadas no atendimento de consumidores 
vítimas de infrações penais de consumo. 
5. 
Concessão de estímulos à criação e desenvolvimento das Associações de Defesa do 
Consumidor. 
2. Pergunta 2 
/0,6 
Em relação a reponsabilidade pelo fato do serviço ou produto, assinale a opção 
incorreta: 
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1. 
Os serviços aos quais se refere a norma de proteção ao consumidor são quaisquer 
atividades, bem como quaisquer atividades de natureza bancária, financeira, de 
crédito e securitária. 
2. 
A responsabilidade pelo fato do serviço ou defeito se refere aqueles serviços que 
são mal apresentados para o consumidor, quando sua fruição é capaz de suscitar 
riscos acima do nível esperado. 
3. 
O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela 
reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação 
dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua 
fruição e riscos. 
4. 
Não há necessidade de que o serviço seja remunerado. 
Resposta correta 
5. 
O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele 
pode esperar. 
3. Pergunta 3 
/0,6 
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) disciplina algumas excludentes de 
responsabilidade civil, dentre estas o CDC não menciona: 
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1. 
A prova da culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 
2. 
A prova de que embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste. 
3. 
A prova da culpa conjunta do consumidor e do terceiro. 
Resposta correta 
4. 
A prova de que não colocou o produto no mercado. 
5. 
A prova de que tendo prestado o serviço, o defeito inexiste. 
4. Pergunta 4 
/0,6 
A Lei 8078/90 normatiza as relações de consumo a partir dos elementos que estruturam 
tais relações. Assinale a opção correspondente aos elementos objetivos das relações de 
consumo: 
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1. 
Produtor e serviço. 
2. 
Produto e serviço. 
Resposta correta 
3. 
Serviço e consumidor. 
4. 
Comerciante e produtor. 
5. 
Fornecedor e consumidor. 
5. Pergunta 5 
/0,6 
As práticas abusivas englobam as condutas que afrontem a principiologia e a finalidade 
do sistema protetivo do Código de Defesa do Consumidor, bem como aquelas que se 
enquadrem na figura do abuso de direito. Assinale a opção que não apresenta um 
exemplo de prática abusiva: 
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1. 
Atender às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades 
de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes. 
Resposta correta 
2. 
Exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. 
3. 
Repassar informação depreciativa referente a ato praticado pelo consumidor no 
exercício de seus direitos. 
4. 
Enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou 
fornecer qualquer serviço. 
5. 
Condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro 
produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. 
6. Pergunta 6 
/0,6 
As práticas abusivas são objetos de sanções administrativas, de acordo com o disposto 
no Decreto nº 2181/97, que organiza o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e 
estabelece as normas gerais para aplicação dessas sanções de natureza administrativa. 
Tem-se as seguintes sanções administrativas, exceto a opção: 
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1. 
Cassação do registro do produto junto ao órgão competente. 
2. 
Multa. 
3. 
Proibição de fabricação do produto. 
4. 
Pena de reclusão. 
Resposta correta 
5. 
Inutilização do produto. 
7. Pergunta 7 
/0,6 
Assinale a opção que apresenta a caracterização correta relativa ao vício e ao defeito: 
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1. 
Quando o dano ultrapassa os limites do produto ou do serviço tem-se um vício. 
Quando o dano permanece nos limites do produto ou do serviço, tem-se o fato ou 
defeito, em que há a ocorrência de acidente de consumo. 
2. 
Quando o dano ultrapassa os limites do produto ou do serviço tem-se um vício, em 
que há a ocorrência de acidente de consumo. Quando o dano permanece nos 
limites do produto ou do serviço, tem-se o fato ou defeito. 
3. 
Quando o dano permanece nos limites do produto ou do serviço tem-se um vício, 
em que há a ocorrência de acidente de consumo. Quando o dano ultrapassa tais 
limites, tem-se o fato ou defeito. 
4. 
Quando o dano permanece nos limites do produto ou do serviço tem-se o fato ou 
defeito. Quando o dano ultrapassa tais limites, tem-se o vício, em que há a 
ocorrência de acidente de consumo. 
5. 
Quando o dano permanece nos limites do produto ou do serviço tem-se um vício. 
Quando o dano ultrapassa tais limites, tem-se o fato ou defeito, em que há a 
ocorrência de acidente de consumo. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/0,6 
O sistema protetivo do Código de Defesa do Consumidor disciplina nos arts. 46 ao 50 a 
proteção contratual visando o equilíbrio nas relações de consumo, dentre tais 
disposições assinale a opção incorreta: 
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1. 
As declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-
contratos relativos às relações de consumo vinculam o fornecedor, ensejando 
inclusive execução específica, nos termos do art. 84 e parágrafos. 
2. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao 
consumidor. 
3. 
A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo 
escrito. 
4. 
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 5 dias a contar de sua 
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a 
contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do 
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 
Resposta correta 
5. 
Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, 
se não lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu 
conteúdo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a 
compreensão de seu sentido e alcance. 
9. Pergunta 9 
/0,6 
Alguns fatos históricos e normativos determinaram a formação de um ramo jurídico 
destinado a regular as relações de consumo. Assinale a opção que não apresenta um 
desses fatos: 
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1. Incorreta: 
Na década de 1980, a necessidade de uma lei específica de defesa do consumidor 
era reconhecida ante a incapacidade do Código Civil de 1916. 
2. 
As Nações Unidas possuem diretrizes para a proteção do consumidor elaboradas 
inicialmente pela Assembleia Geral na Resolução 39/248, de 16 de abril de 1985. 
3. 
O Código de Defesa do Consumidor, sancionado pela Lei 8078/90, busca 
compatibilizar as necessidades dos consumidores e o respeito à dignidade, saúde e 
segurança com o desenvolvimento econômico e tecnológico. 
4. 
A Revolução Norte-americana mudou os modos de produção e os padrões de 
consumo. 
Resposta correta 
5. 
Após a Revolução Industrial, a massificação instalou um acentuado desequilíbrio 
entre produtores/distribuidores e os consumidores. 
10. Pergunta 10 
/0,6 
Dentre as práticasabusivas relativas à cobrança de dívidas, assinale a opção que não 
apresenta um exemplo de tais práticas abusivas: 
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1. 
Cobrança ridicularizante. 
2. 
Cobrança constrangedora. 
3. 
Cobrança ativa. 
Resposta correta 
4. 
Cobrança com interferência na atividade laboral, descanso e lazer. 
5. 
Cobrança ameaçadora.