Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Direito do Consumidor - D 20212 C

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1. Pergunta 1 
/1 
Josias entregou seu casaco de couro, herança de seu pai, para ser lavado em um 
estabelecimento especializado. Ao pegar a peça constatou a ausência de três botões e ainda um 
rasgo pequeno na manga e reclamou formalmente ao fornecedor do serviço. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre responsabilidade 
civil no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é possível afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o vício em questão é de fácil constatação e Josias suspendeu a prescrição. 
2. 
o vício em questão é de fácil constatação e a reclamação de Josias obstou a decadência. 
Resposta correta 
3. 
o vício em questão é de fácil constatação, portanto, estará sujeito a prazo prescricional. 
4. 
o vício em questão é de difícil constatação e Josias suspendeu a prescrição. 
5. 
o vício em questão é oculto e a reclamação de Josias obstou a decadência. 
2. Pergunta 2 
/1 
Maria Joana adquiriu um smartphone fabricado pela empresa YY, na loja AA. Ao ligar o 
smartphone da forma correta, conforme as orientações do fabricante, o aparelho explodiu e 
acabou por atingir Maria Joana e uma amiga de infância, deixando ambas feridas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código 
de Defesa do Consumidor: vício e defeito, analise as afirmações abaixo. 
I. O fabricante YY responde pelos danos causados aos consumidores, independentemente da 
existência de culpa. 
II. No caso descrito são considerados consumidores, além de Maria Joana, todas as vítimas do 
evento. 
III. A responsabilidade em questão decorre de vício do produto e é disciplinada no artigo 18 da 
Lei n. 8.078/1990. 
IV. A loja que vendeu o smartphone é solidariamente responsável ao fabricante, mas responde 
por culpa. 
V. No caso descrito, Maria Joana será considerada consumidora e terá direito à reparação dos 
danos a destinatária final do produto. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e IV. 
2. 
I, III e V. 
3. 
II e IV. 
4. 
II e III. 
5. 
I e II. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“A segurança dos produtos ou serviços ofertados pelos fornecedores no mercado de consumo é 
estabelecido no Código em diversos momentos. A garantia de segurança será ao mesmo tempo 
um princípio da atuação do Estado (artigo 4°, li, d) e direito básico do consumidor (artigo 6°, I). 
E constituirá dever do fornecedor relativamente aos produtos e serviços oferecidos no 
mercado (artigos 8.0 a 10), na proibição da publicidade abusiva (artigo 3 7, § 2°). Ao mesmo 
tempo, vai fundamentar a imposição de sanções administrativas (artigo 58) e penais (artigos 
63 a 66, e 68).’’ 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos 
Tribunais, 2014, p. 212. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e segurança dos 
produtos e serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O fabricante que, após a colocação de produto no mercado, toma conhecimento de sua 
periculosidade tem o dever de comunicar aos consumidores por anúncios publicitários. 
II. ( ) O recall não tem previsão no Código de Defesa do Consumidor, sendo instituto voluntário 
aos fornecedores que tomam conhecimento da periculosidade dos produtos que colocaram no 
mercado de consumo. 
III. ( ) O produto ou serviço colocado no mercado deve observar a teoria da qualidade e, 
portanto, devem ser adequados ao uso e garantir a saúde e a segurança do consumidor. 
IV. ( ) O fornecedor que comunicar automaticamente às autoridades competentes e aos 
consumidores quando tiver conhecimento da periculosidade do produto se exime da 
responsabilidade pelos danos ocorridos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F. 
2. 
F, F, V, V. 
3. 
F, V, F, V. 
4. 
V, F, F, V. 
5. 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As excludentes de responsabilidade civil pelo fato do produto ou do serviço estão 
expressamente previstas no CDC […] em todas as hipóteses, observa-se que as causas de 
exclusão da responsabilidade representam a desconstituição do nexo de causalidade. Neste 
sentido, seja nas hipóteses previstas para a exclusão da responsabilidade pelo fato do produto, 
ou da responsabilidade pelo fato do serviço, exclui-se a responsabilidade pela demonstração 
cabal de ausência do nexo de causalidade entre a conduta do fornecedor no mercado de 
consumo e o dano eventualmente suportado pelo consumidor”. 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos 
Tribunais, 2014, p. 601. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código 
de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro destoa como causa de excludente de 
responsabilidade 
2. 
as hipóteses relacionadas no Código de Defesa do Consumidor quanto à excludentes de 
responsabilidade são exaustivas. 
3. 
a culpa concorrente da vítima permite a redução da condenação imposta ao fornecedor. 
Resposta correta 
4. 
a demonstração da culpa exclusiva da vítima deve ser cabalmente demonstrada pelo 
consumidor. 
5. 
é responsável o fornecedor que não colocou o produto no mercado de consumo. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Trata-se de um aspecto dos mais relevantes em termos de responsabilidade civil dos que 
causarem danos a consumidores ou terceiros não envolvidos em dada relação de consumo. 
Como a responsabilidade é objetiva, decorrente da simples colocação no mercado de 
determinado produto ou prestação de dado serviço, ao consumidor é conferido o direito de 
intentar as medidas contra todos os que estiverem na cadeia de responsabilidade que 
propiciou a colocação do mesmo produto no mercado, ou então a prestação do serviço.” 
Fonte: GRINOVER, A. P. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. 12. ed. Rio de Janeiro: 
Editora Forense, 2019, p. 271 a 272. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código 
de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a responsabilidade do comerciante, do fabricante, do produtor e do construtor é 
objetiva e solidária, conforme demonstra o artigo 12 do Código de Defesa do 
Consumidor. 
2. 
a possibilidade de demanda regressiva em sede de direito do consumidor é afastada 
pelas regras gerais ordinárias sobre solidariedade e não tem previsão expressa. 
3. 
a responsabilidade dos fornecedores é de natureza subjetiva e solidária, pois qualquer 
um dos referidos nos artigos 12 e 14 do CDC pode ser demandado pelos danos causados. 
4. 
ao disciplinar a responsabilidade pelo fato do produto, o legislador optou por indicar os 
agentes econômicos na cadeia de produção que seriam solidários pelo dever de reparar 
os danos. 
Resposta correta 
5. 
o legislador, ao disciplinar a responsabilidade pelo fato do serviço, o fez de forma 
menos ampla possível ante a dificuldade de determinar todos os agentes econômicos na 
cadeia de serviço. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Da mesma forma, o tipo de solução a ser adotada pelo legislador também foi considerada. 
Afinal, duas as soluções legislativas possíveis. De um lado, o simples estabelecimento de um 
prazo arbitrário- que a princípio começaria a fluir da data da tradição do produto ou da efetiva 
prestação do serviço-ou a determinação de um prazo, estabelecendo que a sua contagem 
inicia-se apenas a partir da manifestação do vício. Esta segunda opção terminou sendo a 
adotada pelo legislado.r. 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos 
Tribunais, 2014, p. 675. 
Considerando essas informaçõese o conteúdo estudado os princípios e direitos básicos do 
consumidor, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
nos vícios ocultos a contagem do prazo para a reclamação dos vícios se inicia com a 
tradição e a partir da utilização ou fruição do produto. 
2. 
nos vícios aparentes a contagem do prazo para a reclamação dos vícios se inicia no 
momento que o vício do produto é descoberto. 
3. 
independente do fato de se constituírem em vícios aparentes ou ocultos o prazo para a 
reclamação dos vícios é o mesmo, muda-se o momento inicial da contagem. 
Resposta correta 
4. 
o vício oculto é a diminuição da utilidade ou mesmo a desuso total do produto colocado 
no mercado de consumo. 
5. 
a prova para a exoneração da garantia recairá para o consumidor nos vícios ocultos e 
para o fornecedor nos vícios aparentes. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Entende-se por defeito ou vício de qualidade a qualificação de desvalor atribuída a um 
produto ou serviço por não corresponder à legítima expectativa do consumidor, quanto à sua 
utilização ou fruição (falta de adequação), bem como por adicionar riscos à integridade física 
(periculosidade) ou patrimonial (insegurança) do consumidor ou de terceiros.” 
Fonte: GRINOVER, A. P. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. 12. ed. Rio de Janeiro: 
Editora Forense, 2019, p. 309. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código 
de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é possível afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
fato e vício do produto ou serviço são conceitos sinônimos na sistemática do Código de 
Defesa do Consumidor. 
2. 
vício de inadequação é todo fato ou acidente capaz de atingir a incolumidade física do 
consumidor. 
3. 
constitui aspecto irrelevante na análise do defeito do produto a segurança que 
razoavelmente se espera em seu uso. 
4. 
determinado produto será considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor 
qualidade ter sido colocado no mercado de consumo. 
5. 
a responsabilidade por vícios de segurança e vícios de adequação são espécies de 
responsabilidade civil presentes no CDC. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
Na sistemática do Código de Defesa do Consumidor, os produtos e serviços colocados no 
mercado de consumo não poderão acarretar riscos à saúde e à segurança dos consumidores, 
exceto aqueles que por sua natureza e fruição, como cigarros e agrotóxicos, apresentam risco 
inerente, ou seja, os que previsivelmente apresentam riscos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e segurança dos 
produtos e serviços, é possível afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o legislador utiliza do conceito aberto de nocividade e periculosidade de modo que cabe 
ao magistrado, em caso concreto, a análise de sua caracterização. 
Resposta correta 
2. 
o fornecedor não é proibido de colocar no mercado de consumo produto que saiba 
apresentar alto grau de nocividade e periculosidade à saúde e segurança do 
consumidor. 
3. 
os artigos 9° e 10° do CDC fazem distinções quanto à nocividade e periculosidade entre 
os produtos e serviços. 
4. 
produtos com nocividade latente são aqueles que à primeira vista não apresentam risco 
e que posteriormente, em razão de defeitos de fabricação, colocam em risco a saúde e 
segurança do consumidor. 
5. 
produtos com nocividade adquirida são os que apresentam um período previsível, em 
que qualquer consumidor teria a ciência da existência do perigo no consumo ou uso do 
produto. 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“O direito básico à proteção da saúde e à segurança do consumidor está intimamente 
vinculado, como é intuitivo, com a proteção do direito à vida. Constam inclusive, na mesma 
disposição normativa, do artigo 6.0, I, do CDC. Por direito à saúde podemos considerar o 
defeito a que se seja assegurado ao consumidor no oferecimento de produtos e serviços, assim 
como no consumo e utilização dos mesmos, todas as condições adequadas à preservação de 
sua integridade física e psíquica. Já no que diz respeito ao direito à segurança, consiste 
basicamente em direito que assegura proteção contra riscos decorrentes do mercado de 
consumo.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos 
Tribunais, 2014, p. 212. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e segurança dos 
produtos e serviços, é possível afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
os defeitos de fabricação, de concepção e de comercialização são as três modalidades 
básicas de periculosidade adquirida. 
Resposta correta 
2. 
os produtos de periculosidade latente tornam-se perigosos em razão de defeito que, por 
qualquer razão, apresentem. 
3. 
o descumprimento, pelo fornecedor, do dever de informar o consumidor gera o 
chamado defeito de concepção. 
4. 
o fornecedor pode colocar no mercado de consumo produto que apresente riscos à 
saúde ou segurança ao consumidor. 
5. 
bens de consumo de periculosidade patente apresentam risco intrínseco associado à 
própria qualidade ou modo de funcionamento do produto. 
10. Pergunta 10 
/1 
Hipoteticamente, considere a queda de uma aeronave de determinada companhia aérea 
nacional, em via pública, por problemas mecânicos, e que causou a morte de centenas de 
pessoas e dezenas de feridos graves e leves, dentre passageiros da aeronave e os moradores da 
região. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código 
de Defesa do Consumidor: vício e defeito, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) As vítimas moradoras das casas vizinhas são consideradas consumidores por equiparação 
e têm direito à reparação pelos danos causados. 
II. ( ) As vítimas do acidente aéreo, sejam elas os passageiros ou os moradores, são 
considerados consumidores stricto sensu. 
III. ( ) As pessoas atingidas por um acidente aéreo, mesmo que não sejam passageiros, são 
bystanders. 
IV. ( ) A reponsabilidade em decorrência de vício do produto ou serviço, como no caso exposto, 
se equiparam a consumidores. 
V. ( ) Equipara-se a consumidor aquele que participou diretamente da relação de consumo e 
sofreu as consequências do evento danoso. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, F, V, F. 
2. 
F, V, V, F, V. 
3. 
V, F, V, F, F. 
Resposta correta 
4. 
V, F, V, V, V. 
5. 
F, F, V, V, V.