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General Business 
Módulo B - 61424 . 7 - Recursos Humanos - T.20212.B 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário 
 
Pergunta 1 
Leia o texto a seguir: 
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a 
mudança na forma como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.” 
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo 
como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, 
São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, pg.122. 
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, o autogerenciamento significa: 
Resposta correta: afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a serem 
cumpridos. 
 
Pergunta 2 
Leia o trecho abaixo: 
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças 
enfrentadas pelas empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a 
partir das experiências organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em práticas que contribuam para 
um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva”. 
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da aprendizagem 
organizacional. Porto Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: 
<https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 2019. 
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de conhecimento 
entre os colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o conhecimento 
circula. Partindo desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar que a aprendizagem que 
o colaborador pode realizar, a partir da empresa, pode ser a: 
Resposta correta: aprendizagem cultural. 
 
Pergunta 3 
“Dificuldade em priorizar o que é mais importante nas diversas demandas também é um dos ladrões de 
tempo mais comuns.” 
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como 
ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São 
Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, p.131. 
 
 
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre não desperdiçar tempo, pode-se afirmar 
que os “ladrões de tempo” mais comuns são: 
Resposta correta: falta de planejamento, desorganização pessoal, falta de autodisciplina, incapacidade de 
dizer não. 
 
Pergunta 4 
Takeuchi e Nonaka trouxeram uma importante contribuição para a transformação do conhecimento 
tácito em explícito, por meio de um processo cujo nome é um acrônimo em que cada uma das letras 
representa um dos quatro momentos de conversão do conhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o processo elaborado por 
Takeuchi e Nonaka é representado por: 
Resposta correta: Socialização, Externalização, Combinação, Internalização. 
 
Pergunta 5 
Leia o trecho a seguir: 
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades sociais da microeletrônica; antes, 
manifesta-se no conjunto de formas novas da informação que ela mobiliza, notadamente nos circuitos da 
inovação da empresa e das redes que vinculam indústrias, serviços e pesquisa científica.” 
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. 2.ed. São Paulo: Cortez, 1999, pg.38. 
Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-técnica que provocou mudanças 
significativas na sociedade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar 
que essa revolução também marcou o início: 
Resposta correta: da Era do conhecimento. 
 
Pergunta 6 
“A Inteligência Competitiva é uma ferramenta estratégica que permite à alta gerência melhorar sua 
competitividade, identificando as principais forças propulsoras e prevendo os futuros rumos do mercado.” 
Fonte: KAHANER, L. Competitive Intelligence: from black ops to boardrooms - how business gather, 
analyze, and use information to succeed in the global marketplace. New York: Simon & Shuster, 1996, p. 
225. 
Considerando as informações do texto de Kahaner e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a área de 
inteligência competitiva contribui para: 
Resposta correta: analisar e mapear tendências e oportunidades de negócios, predizer movimentos do 
mercado e da concorrência, a fim de minimizar riscos. 
 
 
 
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Pergunta 7 
“Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência de sua reunião e esclareça que a 
ideia é que os participantes analisem antes os materiais. Esteja preparado também para enfatizar alguns 
trechos das leituras para aqueles que não tiveram tempo de ler.” 
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua próxima grande reunião. Disponível em: 
<https://hbrbr.uol.com.br/check-list-para-planejar-sua-proxima-grande-reuniao/>. Acesso em: 23 mar. 
2019. 
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward Business Review corrobora com essa 
ideia. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além da análise de 
materiais, os participantes também devem ser informados sobre: 
Resposta correta: agenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes. 
 
Pergunta 8 
Leia o texto a seguir: 
“O tempo é finito, escasso e muito importante. Tempo é vida e desperdiçar tempo é desperdiçar vida, o 
tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. O tempo uma vez gasto 
nunca é recuperado, por isso a importância de economizá-lo.” 
Fonte: BLISS, E. C. Como conseguir que as coisas sejam feitas: o ABC da Administração do Tempo. 4ª ed. 
Rio de Janeiro: Record, 1993, p. 96. 
A leitura do texto de Bliss nos remete à relevância do tempo e à necessária capacidade que precisamos 
desenvolver para administrá-lo, uma vez que: 
I. produtividade não tem relação com o tempo gasto na execução das tarefas e sim com o resultado 
conquistado. 
II. no contexto da produtividade, não basta usar o tempo com eficiência, mas sim com eficácia. 
III. priorizar tarefas e realizá-las no tempo e lugar correto colabora para a economia de tempo. 
IV. como o tempo não pode ser gerenciado, as pessoas precisam gerenciar a si mesmas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta correta: I, III e IV. 
 
Pergunta 9 
Leia o trecho abaixo: 
“Em todo o decorrer da Era Industrial, as organizações bem-sucedidas eram aquelas que aumentavam o 
capital financeiro – traduzido em edifícios, fábricas, máquinas, equipamentos, investimentos financeiros, 
 
 
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e o faziam crescer e expandir. O retrato do sucesso organizacional era representado pelo tamanho da 
organização.”Fonte: 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. Rio de Janeiro, Elsevier. 2015, 
pg.36. 
Na Era do Conhecimento, o capital financeiro perdeu relevância para outro tipo de capital: o Capital 
Intelectual. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o Capital 
Intelectual é constituído por: 
Resposta correta: Capital Estrutural, Capital Humano e Capital Relacional. 
 
Pergunta 10 
Leia o trecho a seguir: 
“O valor econômico de uma empresa é resultado da soma dos seus ativos tangíveis e intangíveis. Os ativos 
intangíveis em particular têm crescido em importância na formação desse valor”. 
Fonte: KAYO, E.; KIMURA, H., MARTIN, D.; NAKAMURA, W. A estrutura de capital e o risco das empresas 
tangível e intangível-intensivas: uma contribuição ao estudo da valoração de empresas. Teses USP: 2006, 
p. 73. 
Os autores do trecho acima afirmam que os ativos intangíveis têm crescido em importância, na formação 
do valor econômico das empresas. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordadosna 
unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os ativos intangíveis são conjunto de conhecimentos, habilidades, expertise e experiências práticas que 
os colaboradores trazem para a organização e é esse ativo que traz valor econômico para as empresas. 
Porque: 
II. Eles representam a forma das organizações inovarem e gerarem valor. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.