Minute Paper - Serviço Público

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CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
 
 
AMANDA OLIVIERI MONTEIRO RA: 21425260 
BRUNA OLIVEIRA GRAZIANO RA: 21466719 
JULIA LEDEZMA CREMON RA: 21375742 
LETÍCIA DE LIMA HONORIO RA: 21302763 
MILENA ALMEIDA MARQUES DE CARVALHO RA: 21432920 
 
 
 
 
 
MINUTE PAPER 
SERVIÇO PÚBLICO 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2020 
AMANDA OLIVIERI MONTEIRO RA: 21425260 
BRUNA OLIVEIRA GRAZIANO RA: 21466719 
JULIA LEDEZMA CREMON RA: 21375742 
LETÍCIA DE LIMA HONORIO RA: 21302763 
MILENA ALMEIDA MARQUES DE CARVALHO RA: 21432920 
 
 
 
 
 
MINUTE PAPER 
SERVIÇO PÚBLICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2020 
Trabalho apresentado como 
exigência para a disciplina de Direito 
Aplicado a Negócios, do curso 
Administração da Universidade 
Anhembi Morumbi, sob a orientação 
da professora Mônica Bressan. 
Sumário 
 
Serviços Públicos ...................................................................................................... 4 
Concessão ................................................................................................................ 4 
Permissão: ................................................................................................................ 4 
Parceria público - privada (PPP): .............................................................................. 4 
Parceria público - privada (PPP): Patrocinada .......................................................... 4 
Parceria público - privada (PPP): Administrativa ....................................................... 4 
Classificação: Essencialidade ................................................................................... 4 
Classificação: Objeto ................................................................................................. 5 
Classificação: Usuário ............................................................................................... 5 
Princípios: Da eficiência ............................................................................................ 5 
Princípios: Da continuidade ....................................................................................... 5 
Princípios: Da segurança .......................................................................................... 5 
Princípios: Da regularidade ....................................................................................... 5 
Princípios: Da atualidade .......................................................................................... 5 
Princípios: Da generalidade/universalidade .............................................................. 5 
Princípios: Da Modicidade tarifária ............................................................................ 6 
Princípios: Da cortesia .............................................................................................. 6 
Código de Defesa do Consumidor ............................................................................ 6 
Marcos Regulatórios: ................................................................................................ 6 
Agências Reguladoras: ............................................................................................. 6 
Bibliografia ................................................................................................................ 8 
 
 
 
 
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Minute Paper 
Serviços Públicos 
São serviços prestados para a população como um todo, baseiam-se 
coletivamente para atender às necessidades das pessoas, estando nos setores de 
saúde, transporte, educação, e podem ser fornecidos por empresas públicas ou 
privadas, com o intuito de agregar no que se diz essencial para a sociedade. 
Concessão 
É um acordo de vontades entre a Administração Pública, fazendo com que fique 
acessível o serviço público a pessoas jurídicas ou consórcios, para que seja cumprida 
em seu próprio nome e permitindo a cobrança de taxas dos usuários do serviço. 
Permissão: 
A Administração Pública permite serviços públicos para pessoa física ou 
jurídica, que comprova que tem capacidade para a realização do serviço. 
Parceria público - privada (PPP): 
Concessão de um serviço público a um particular realizando obras, serviços e 
outros, através de um contrato administrativo obrigatório. 
Parceria público - privada (PPP): Patrocinada 
O serviço é realizado diretamente ao público, com cobrança de taxa do usuário 
do serviço, e com a obrigação de fazer uma contraprestação financeira ao usuário 
privado. 
Parceria público - privada (PPP): Administrativa 
Um contrato de prestação de serviços com a parceria privada, sendo usuária a 
Administração Pública e realizando o pagamento dos serviços. 
Classificação: Essencialidade 
Serviço públicos essenciais e indelegáveis são aqueles que não podem ser 
feitos por empresa privadas, como serviços relacionados à segurança. Já os serviços 
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públicos delegáveis têm um pouco menos de essencialidade, podendo assim ser feito 
por terceiros. 
Classificação: Objeto 
Serviço público por objeto não é exclusivo do estado, mas é obrigatório. Pode 
ser administrativo que visa atender somente a administração, serviços comercial ou 
industrial que visa atender os aspectos econômicos, e os serviços sociais que visam 
as necessidades da população. 
Classificação: Usuário 
Serviço público em relação ao usuário pode ser tanto individual, que é aquele 
que se pode identificar o usuário, como a energia e água particular, tanto como geral, 
que são serviços coletivos que não se pode determinar quem são as pessoas 
beneficiadas do serviço. 
Princípios: Da eficiência 
 É oferecido aos cidadãos de um jeito mais eficiente possível, seja em relação 
à prestação do serviço ou com os resultados obtidos. 
Princípios: Da continuidade 
São serviços prestados de forma contínua, sem interrupções. 
Princípios: Da segurança 
Realizada de maneira segura, sem colocar os seus consumidores em risco. 
Princípios: Da regularidade 
Deve ser prestado com obrigação de promover a contribuição dos serviços 
públicos. 
Princípios: Da atualidade 
É realizado conforme as mais modernas técnicas de acordo disponíveis. 
Princípios: Da generalidade/universalidade 
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Necessita ser acessíveis a todos os cidadãos, sem restrições de acesso e sem 
discriminações. 
Princípios: Da Modicidade tarifária 
É realizada de forma remunerada a preços acessíveis para garantir que os 
usuários desses serviços não deixem de ter acesso a ele em razão de preços 
inacessíveis para a sua aquisição. 
Princípios: Da cortesia 
Todo atendimento prestado deve ser feito com educação (cortesia) e de modo 
adequado e respeitoso. 
Código de Defesa do Consumidor 
O Código de Defesa do Consumidor é inteiramente aplicável nas prestações 
de Serviços Públicos pois estes se caracterizam como uma relação de consumo. 
Marcos Regulatórios: 
É o conjunto de normas, leis e diretrizes que regulam o funcionamento dos 
setores, para qualquer tipo de serviço público ou privado prestado. 
Agências Reguladoras: 
São órgãos governamentais que visa fiscalizar, regulamentar e realizar todo o 
controle de produtos e serviços, sendo assim, suas principais agências reguladoras 
do comércio brasileiro são: 
• Anatel: Agência Nacional de Telecomunicações 
• Ans: Agência Nacional de Saúde Suplementar 
• Anvisa: Agência Nacional de Vigilância Sanitária 
• Anac: Agência Nacional de Aviação Civil 
• Aneel: Agência Nacional de Energia Elétrica 
• Anp: Agência Nacional do Petróleo, Gás natural e Biocombustível 
• Ana: Agência Nacional de Águas 
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• Antt: Agência Nacional de Transportes Terrestres 
• Antaq: Agência Nacional de Transportes Aquaviários 
• Ancine: Agência Nacional do Cinema 
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Bibliografia 
As informações foram obtidas através dos slides fornecidos pela professora Mônica 
Bressan, publicados no sistema BlackBoard.