1636294487143_GRUPO BOTICÁRIO - PIM III

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Grupo Boticário
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR- PIM III
Aluno: Jaqueline Baloni Silva RA: 0439835
São Paulo
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Grupo Boticário
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR- PIM III
								
Aluno: Jaqueline Baloni Silva
Projeto apresentado ao curso Superior de Tecnologia em 
Comércio Exterior da Universidade Paulista – UNIP Como 
requisito parcial à obtenção da empresa Grupo Boticário
Orientador: Cláudia Roberta Carneiro Leão
São Paulo
2021
RESUMO
Neste Projeto integrado multidisciplinar (PIM) serão apresentadas as matérias: contabilidade, relações interpessoais e fundamentos de marketing. Com o objetivo de análise dos dados da empresa "Grupo Boticário".
Palavras-chave: Contabilidade, fundamentos de marketing e dinâmica das relações interpessoais.
ABSTRACT
In this multidisciplinary Integrated Project (PIM), places as specialized: accounting, interpersonal relationships and marketing fundamentals. With the objective of analyzing the data of the company "Grupo Boticário"
Keywords: Accounting, marketing fundamentals and dynamics of interpersonal relationships
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÂO	6
2	ANALÍSE MERCADOLÓGICA	6
2.1	Descrição organizacional	6
2.2	Breve histórico	6
2.3	Diagnóstico do ambiente de marketing	7
2.4	Segmentação de mercado	8
2.5	Produto	8
2.6	Nível de produto	8
2.7	Ciclo de vida do produto	8
2.8	Matriz BCG	9
2.9	Elementos do produto	9
2.10 Preço	10
2.11 Praça	11
2.12 Promoção	11
3	MARCA	11
4	CONTABILIDADE	12
5	DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS	12
6	PROPOSTA	14
7	CONSIDERAÇÕES FINAIS	15
BIBLIOGRAFIA	16
INTRODUÇÃO
No projeto Integrado Multidisciplinar a seguir serão abordadas as matérias de Fundamentos de marketing, Contabilidade e Dinâmica das relações interpessoais baseadas nas informações disponíveis da empresa: Grupo Boticário. 
A Fábrica de cosméticos demonstra muita responsabilidade social, ambiental e com seus consumidores, além de ter muita segurança financeiras.
Serão utilizados da melhor forma os critérios estudados para obter uma relação entre as matérias e a empresa para que haja um melhor aproveitamento de conhecimento. 
 ANALÍSE MERCADOLÓGICA
Descrição organizacional
	O CNPJ da empresa Associação Grupo Boticario é 76.752.708/0003-22. Fundada em 12/01/2015. A sua situação cadastral é ATIVA e sua principal atividade econômica é Atividades de Associacões de Defesa de Direitos Sociais.
Breve histórico
	A empresa O Boticário não é somente uma industria de cosméticos, é um e-commerce, uma distribuidora e uma multinacional que nasceu em1977, com um investimento equivalente a apenas 3 mil dólares, do farmacêutico Miguel Krigsner e Eliane Nadalin, recém formados bioquímicos, se instalaram em uma portinha e passaram a vender cosméticos a base de colágeno e produtos de higiene pessoal (por isso o nome "O boticário). E tinham como sócios Wilhelm Baumeier e José Schweidson, que eram dermatologistas, mas não eram tão envolvidos na administração da empresa. (Balbi, 1996, p.4)
	O local era bem simples mas tinha a estrutura suficiente para a demanda esperada. Foi propagada pelo povo que consumia seus produtos, devido á boa qualidade fez sucesso rapidamente, logo após seus produtos terem reconhecimento, Miguel começou a produção com a marca O Boticário, os primeiros produtos foram um hidratante para estrias, um shampoo e um banho de espuma á base de algas marinhas.
Dois anos depois, em 1979 lançaram sua primeira colônia chamada "Acqua fresca" se tornou um símbolo para a empresa e um grande evento da perfumaria nacional. 
O Grupo Boticário atualmente é composto pelas marcas: Eudora, quem disse, berenice?, The Beauty Box e Vult. Com mais de 40.000 (quarenta mil) pontos de venda e e-commerce no Brasil e outros 15 países.
Em 2019, com adquiriram o "Beleza na Web", e se tornaram o maior e-commerce de beleza do país.
Diagnóstico do ambiente de marketing
O Boticário é uma empresa industrial de grande porte (que transforma matéria prima com o auxílio de maquinas e ferramentas em mercadorias) e comercial (que vende mercadoria diretamente ao consumidor).
	
Fonte: Acervo pessoal
A O Boticário tem uma vantagem muito grande por ser uma empresa muito tradicional e com uma ótima reputação além de ter produtos inovadores e aproveitar muito bem as oportunidades de progredir com novas linhas e sempre estar melhorando a composição de seus cosméticos. As grandes ameaças da empresa estão dentro dela mesma, por ser uma empresa de grande porte e estar atrelada ao marketing digital, há um grande risco de faltar conteúdos digitais e na atual situação, devido á pandemia covid-19, falta de matéria prima. para corrigir essas ameaças a empresa pode optar por matéria prima nacional e manter seus funcionários de marketing digital trabalhando em home office.
Segmentação de mercado
Os principais clientes da empresa tem uma idéia em comum: O valor. Portanto foi identificado seu público alvo de acordo com a Demografia. A empresa deve garantir os preços baixos, pois tem um público da classe C. E já foi comprovado que a empresa sabe usar isso ao seu favor pois segundo estudos tem produtos até 50% mais baratos que o da concorrência, além de proporcionar ambientes agradáveis de acordo com seu público alvo.
Produto 
A O boticário é uma Fábrica de cosméticos que são bens tangíveis não duráveis assim como a maior parte dos cosméticos. São classificados assim pois não exigem esforço para serem adquiridos, estão sempre disponíveis para consumo e é um produto comercial.
Nível de produto 
A marca diferencia seus produtos por meio de fórmulas cosméticas que tratam ao serem usadas, design atual e é aceita internacionalmente, onde a concorrência é maior e existe mais tecnologia por isso são classificados como Produto potencial.
Ciclo de vida do produto 
Será analisado o ciclo de vida da perfumaria da fábrica, pois é uma linha que esta presente deste o início da marca:
Introdução: A perfumaria desta marca foi um dos primeiros lançamentos, então até se popularizar na cidade natal pelo "boca a boca" como era feito na época levou tempo
Crescimento: Quando se popularizou fez grande sucesso pois todos diziam que a fragrância era diferente de tudo, tinha um grande diferencial.
Maturidade: O pequeno negocio passou a ter muitos clientes fiéis, foi quando os donos começaram a investir em outras franquias e lançaram outras fragrâncias, e então ampliaram suas formas de chegar ao publico, até se tornarem internacionais.
Declínio: Atualmente a fábrica não tem tanta demanda, mas tem uma posição muito grande no mercado dos cosméticos, pois apesar da pequena diminuição nas vendas de perfumaria, investem em outras marcas que pertencem ao Grupo O Boticário e mantém-se em equilíbrio financeiro.
Matriz BCG
A empresa em questão tem um crescimento de mercado baixo atualmente e uma participação alta, se encaixando no quadrante inferior esquerda da matriz, vulgarmente chamado "Vaca leiteira" assim como a Coca-cola o grupo passou a investir em outras oportunidades, como novas marcas (Exemplo: Vult, Eudora...) e mercado virtual (Exemplo: beleza na web). 
Elementos do produto
A categoria escolhida para analise de seus elementos é a perfumaria, pois é uma categoria que tem muita variedade e investimento
Qualidade: A perfumaria O Boticário sempre teve a melhor matéria prima e sempre foi produzida com muita qualidade com especialistas em cosmético.
Funcionalidade: Essa categoria tem variações, toda a categoria cumpre sua função de perfumar, mas tem produtos mais em conta que fixam menos na pele e produto mais caros que fixam mais.
Aparência: A linha clássica da perfumaria tem o mesmo visual de seu logo, além de ser uma embalagem que passa confiança ainda é bonita e fica bem em vários ambientes caso fique exposta.
Embalagem: Em sua embalagem existe toda a descrição do produto: descrição da fragrância, quantidade de produto, compostos, nome e precauções. É uma embalagem geralmente retangulare embalada com um plástico para evitar possíveis rasuras, demonstrando ainda mais cuidado com a qualidade e sendo o material do frasco de vidro para as colônias e plástico para águas de banho, além de terem vários tamanhos que facilitam identificar qual linha é, de acordo com a cartela de cores e design.
Marca: A marca é presente nas embalagens, tem uma reputação muito boa e o design é um diferencial que representa a marca e complementa o produto.
Rótulo: O rótulo é geralmente uma cópia da embalagem com menos informações, no geral contém a quantidade e o nome da fragrância.
Serviço de apoio: A marca é bem preocupada com a experiência do cliente então garante vários meios do cliente chegar até a empresa para relatar algum problema, conta com um site, ouvidoria e em alguns casos pode dirigir-se á loja mais próxima para realizar a troca pelo motivo desejado.
Conjunto de atributos: Entre os benefícios tangíveis estão: pele perfume com fragrâncias diferenciadas, marca com abundância de opções, produtos de qualidade e sofisticação.
Entre os intangíveis: Elevação de auto-estima e satisfação de compra.
Relação do produto e meio ambiente: É impossível falar sobre esta fábrica e não notar a preocupação com o meio ambiente pois esta adota vários meios de evitar desperdício e incentivar que suas embalagens sejam descartadas de forma correta, uma das ultimas medidas adotadas para melhora da relação com o meio ambiente foi o uso do eco álcool.
Preço
A estratégia da empresa em relação ao preço é definida pelo setor de marketing da empresa, que garante um valor de acordo com a demanda de seu público alvo, custo e preço da concorrência, e a relação qualidade e preço para assim atingir seus objetivos que são: cobrir os valores das despesas, garantir que o financeiro fique em equilíbrio e o produto tenha o máximo de lucro possível. Um método que utilizam há alguns anos é ter rotatividade nos valores e promoções, em cada "ciclo" como a empresa chama, alguns produtos entram em promoções, tanto na diminuição do valor total, como também na compra de um combo de produtos, o cliente tem mais desconto. 
Praça 
O grupo é composto por duas fabricas, uma em São José dos Pinhais (PR) e a outra em Camaçari junto ao centro de pesquisa e desenvolvimento.
Os produtos são enviados para quatro centros de distribuição que estão localizados em Registro (SP), Varginha (MG), Serra (ES) e São Gonçalo dos Campos (BA), e então são distribuídas para todo o Brasil nas franquias, parceiros, espaços representantes e entre outros. E a operação é organizada pelos escritórios administrativos. 
Promoção
A empresa utiliza todos os meios de promoção, com pequenas doses de cada uma, os mais utilizados são: Outdoors (Propaganda), programas de fidelização (Promoção de vendas), eventos online com influenciadores digitais (Eventos), palestras informativas (Relações públicas), amostras (Vendas pessoais) e Catálogos, que foi adicionado há pouco tempo ao marketing da empresa, mas foi um grande plus. 
 MARCA
A logomarca do Grupo boticário foi redefinida recentemente para transmitir a nova era da fábrica tem uma paleta de cores que remete ao cuidado com a natureza brasileira, por meio do verde, amarelo e azul e letras de forma grossas trazendo um pouco de descontração coloridas por cinza trazendo ar de seriedade.
Segundo um dos fundadores a marca tem um brand equity muito relacionado com amor, pois tem um valor muito grande na sociedade e grandes questões sociais, também carrega um grande valor emocional no Brasil onde foi lançada, há muitos anos e todos os brasileiros já tiveram contato com alguma das marcas do Grupo Boticário. 
 
CONTABILIDADE 
A contabilidade é a ciência que capta todos os dados de uma empresa a fim de obter estratégias financeiras para melhor funcionamento, e como toda empresa de sucesso a O Boticário mantém seu financeiro sempre positivo.
Os métodos utilizados pela empresa, após a fase de captação dos dados e registro, para melhor controle são: 
· DRE (demonstração de resultados do exercício) 
· DFC (demonstração de fluxo de caixa)
· DLPA (demonstração dos lucros e prejuízos acumulados)
· DMPL (Demonstrações das mutações no patrimônio líquido)
· DVA (Demonstração do valor avaliado)
 De acordo com os dados apresentados nas demonstrações, o Grupo Boticário em suas provisões no ano de 2019 já esperavam que a economia mundial fosse afetada, pois o Covid-19 já estava presente em um país de forma descontrolada.
E diante o “Lockdown” não poupou esforços para acompanhar os impactos em seus ativos, além de garantir que todos os seus investimentos e desinvestimentos fossem muito estudados e acompanhados.
A empresa teve diminuição em alguns patrimônios, mas também quitou empréstimos e financiamentos, então muitos fatores mudaram, algumas metas mudaram de prioridade, por ser um ano muito volátil.
Em suma teve um resultado positivo de 6,8% ou 249,9% do CDI.Seus patrimônios vem evoluindo 21,2% anualmente, chegando a um patrimônio líquido de R$329 milhões no ano de 2020.
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
O grupo Boticário em seu código de conduta diz sempre trabalhar lado a lado quando se diz respeito aos direitos humanos e emprega a pirâmide de Maslow que é composta pelas necessidades: 
Auto-realização, sentir que o trabalho que o indivíduo faz, não é qualquer outro que pode fazer, é um trabalho desafiante, que exige criatividade, e por ser uma multinacional sempre há desafios aos envolvidos e a empresa se apresenta como um ambiente inovador também (este item está localizado no topo da pirâmide);
Autoestima, que é a necessidade de sentir que você tem um talento, um propósito de estar em ação no ambiente de trabalho, eles sempre afirmam que cada um tem uma função bem estabelecida no dia a dia da empresa (está em segundo lugar na pirâmide de cima para baixo);
Sociais, que são as interações que o empregado tem, no código de conduta a empresa diz que devem haver essas interações, tanto amigáveis, como amorosas mas que não devem transparecer ao público e consumidores nenhuma relação de afeto (está em 3° lugar na pirâmide de cima para baixo)
Segurança, sentir-se seguro no local de trabalho não é só fisicamente mas também moralmente, não se sentir ameaçado, com medo de perder o emprego, e isso é de extrema importância também para essa empresa pois eles presam por um ambiente harmonioso, então aceitam todas as diferenças culturais e expressões por meio de vestimentas, porém orienta aos colaboradores que não haja “exageros” em ocasiões sociais e também abomina a violência tanto física como verbal e entre outras(este item está acima da base da pirâmide);
• Fisiológicas, as necessidades do corpo humano como alimentação, vestimenta e descanso, e o Grupo Boticário garante ter muito respeito por seus colaboradores e garantir perfeitamente este item que é a base da pirâmide de Maslow.
Os líderes tem o objetivo de manter o ambiente harmonioso e tem que garantir que os empregados tenham livre acesso a eles quando precisarem. Se tratam de líderes democráticos, ou seja, líderes que decidem junto á equipe cada etapa de um processo, no código de conduta está bem explícito que os líderes sempre devem ser incluídos quando há conflitos de interesse e assim garantir um melhor desfecho para o ocorrido. 
PROPOSTA
A empresa tem muitos profissionais qualificados para cada parte da pesquisa realizada, algumas melhorias que poderiam ser feitas são em relação a contabilidade que envolve o marketing é ter um objetivo maior a ser conquistado, pois uma empresa desse porte poderia ser mais ambiciosa, eles tem um mercado conquistado muito grande e se contentam em não ter uma conquista de mercado muito maior, o Grupo Boticário já investe em marcas mais luxuosas também, mas pouco a forma de propagar poderia ser melhor de acordo com o público alvo.
Em relação as dinâmicas interpessoais, foi identificado que a empresa é bem tradicional, não gosta de expor diversidade, mas a linguagem das suas marcas é mais informal, jovem e talvez uma diversidade maior de pessoas seria interessantepara a imagem da marca no mercado atual. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O Grupo Boticário tem uma equipe qualificada no marketing da empresa, sabe acompanhar a evolução do mercado tecnológico, os produtos tem diferencias que acompanham a linguagem da marca, e muito estudo para garantir a qualidade desejada pela empresa, portanto é um marketing bem idealizado para alcançar seus objetivos financeiros como demonstrado no capitulo de contabilidade.
As demonstrações financeiras até o último dia de 2020 (31/12/2020) e as demais mudanças do ativo líquido, do patrimônio social, das provisões e resumos contábeis, evidenciam que a empresa não tem motivo para descontinuar suas atividades ou até mesmo promover grandes mudanças na forma administrativa adotada pois mesmo perante á uma situação tão delicada, teve um aumento significativo em seus patrimônios, e se encontra em equilíbrio financeiro.
Na área das relações humanas, a multinacional tem conceitos bem explícitos e fáceis de entender que estão totalmente de acordo com os direitos humanos. A única proposta que poderia ser feita é uma maleabilidade na forma de ver as diferenças, pois apesar de permiti-las ainda reprimem um pouco quando se trata de um evento maior que incluem mais participantes pedem roupas não exageradas, alguns colaboradores podem se sentir um pouco excluídos em relação á este tópico, ainda mais pela empresa ter uma identidade visual tão descontraída, mas no âmbito profissional, a imparcialidade é necessária e elas a adotam de forma natural. 
BIBLIOGRAFIA
GRUPO BOTICÁRIO; Informações financeiras, 2020
Disponível em: https://www.grupoboticario.com.br/pt/Paginas/informacoes_administrativas.aspx
Acesso em: 20/09/2021
GRUPO BOTICÁRIO; Revista E.ssência: Onde tem amor tem beleza, 2019
Disponível em: https://www.grupoboticario.com.br/essencia/revista/onde_tem_amor.aspx
Acesso em: 08/10/2021 
GRUPO BOTICÁRIO; Código de conduta: nosso jeito de ser, nossa forma de agir
Disponível em:
https://www.boticarioprev.com.br/documentos/CodigoConduta.pdf
Acesso em: 27/09/2021