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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO COMERCIAL
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
BOTICÁRIO
 Emanuela Vitorino dos Santos – RA 2174875
Tatuí
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO COMERCIAL
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
Boticário
 Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado
Multidisciplinar, apresentado como exigencia
Parcial para conclusãodo 6 Bimestre do Curso
Superior de Tecnologia em Gestão Comercial,
Da Universidade Paulista – UNIP EAD, sob a 
Coordenação do Prof. José Carlos Frota.
Tatuí
2022
SUMÁRIO
1.0 INTRODUÇÃO ………………………………………………………………………...04
2. DESENVOLVIMENTO ………………………………………………………………....05
2.1 estatística aplicada ………………………………………………………………….05
2.1.1 Tabela com demonstração das taxas de tributação sobre cada produto comercializado na pela empresa, divulgado no site da Boticário ………….…06
2.2 Gestão de produtos e serviços …………………………………………………....07
2.2.1 Níveis do produto …………………………………………………………...07 2.2.2 Elementos do produto …………………………………………………….,.08
2.2.3 Preço ………………………………………………………………………….08
2.2.4 Praça ………………………………………………………………………….10
2.3 Ética, Cidadania e Sustentabilidade ……………………….…………………..…10
3. ESTUDO DE CASO …………………………………………………………………....13
3.1 Descrição Organizacional ……………………………………………………….....13
3.1.1 Ramo de atuação …………………………………………………………...14
3.2 Estatística Aplicada ………………………………………………………………....15
3.3 Gestão de produtos e serviços ………………………………………………..…..15
3.4 Ética, cidadania e Sustentabilidade …………………………………….…..……16
4. CONCLUSÃO ……………………………………………………………………..…....17
REFERÊNCIAS …………………………………………………………………………....18
 
RESUMO 
O presente trabalho consiste em um apanhado acerca da empresa paulistana Cobra Boticário, trazendo uma abordagem importante acerca das áreas produtivas, como também abordando questões a exemplo do desenvolvimento sustentável e outras áreas da empresa, e também uma apresentação acerca das atividades desenvolvidas, dos seus consumidores, das compras e vendas. vale destacar que faço um apanhado sobre a empresa e sua atuação no mercado, destacando como esta tem se comportado perante aos seus clientes, quais as técnicas de marketing e os investimentos em logística. 
PALAVRAS-CHAVES: Boticário. Vendas. Produtos. Serviços.
1.0 INTRODUÇÃO
Discorro alinhada à um projeto integrado multidisciplinar, ressaltando experiências vivenciadas a partir da pesquisa realizada acerca da empresa em questão, fazendo uma abordagem acerca da empresa, a partir de uma perspectiva de construção da vida profissional, como sendo prática essencial ao desenvolvimento pessoal e profissional.
Vale acentuar que trarei uma abordagem pautada em conhecimentos adquiridos no decorrer do curso, ressaltando a relevância da instituição e contribuições desta para a sociedade. Vale acentuar que também aponto aspectos que considero importantes do ponto de vista pessoal para construção de um saber acerca do trabalho realizado.
Isto é, o trabalho em questão para além do seu caráter descritivo sobre a empresa Cobra Rolamentos, propõe uma reflexão acerca de um tema de grande relevância, não só para a empresa acerca da qual foi realizado , mas para a comunidade geral. 
2. DESENVOLVIMENTO 
2.1 estatística aplicada 
A principal receita da empresa é proveniente das vendas dos produtos, somadas a outros negócios menos importantes, paralelo a isso, tem- se os custos com produção, logística, contratação de profissionais, pagamento de impostos.
No tocante aos dados macroeconômicos trarei uma análise dos aspectos econômicos da empresa, atrelado ao cenário nacional, propondo uma comparação entre ambos, como também trarei uma tabela de demonstração dos dados relativos à tributação da empresa, impostos, e a inflação.
O boticário é uma empresa economicamente desenvolvida, faturando cerca de 13 bilhões. No ano de 2018 o Boticário chegou a faturar 13,7 bilhões, sendo que neste ano agregou mais uma marca à empresa, a Vult. Vale salientar que embora desenvolvida e quanto mais desenvolvida, maiores são os gastos com tributação, em matéria de tempo e capital. Vale salientar que a empresa conta com uma equipe de 150 colaboradores que cuidam exclusivamente da tributação, é muito tempo e dinheiro envolvido no processo tributário da empresa. A empresa paga dois impostos federais e um imposto estadual. Não há tributação municipal. O imposto estadual cobrado é o Imposto sobre Comercialização de Mercadorias e Serviços (ICMS), o qual tem um processo burocrático. 
No tocante aos preços dos produtos ofertados pela empresa, são padronizados, estes não mudam de acordo com a região, visto que os produtos com seus respectivos preços estão no catálogo da empresa, e esses são distribuídos para todo Brasil, com informações uniformes.
No contexto nacional, em se tratando do ano de 2018, quando a empresa trouxe mais uma marca, e obteve melhores resultados, a arrecadação de impostos no país, mais precisamente com o ICMS, também logrou de bons resultados, inclusive, um aumento de mais de 5% acima da inflação, tendo arrecadado R$ 424 bilhões com o ICMS, em estados Brasileiros mais o Distrito Federal.
2.1.1 Tabela com demonstração das taxas de tributação sobre cada produto comercializado na pela empresa, divulgado no site da Boticário
A matemática está presente no dia-a-dia da empresa, auxiliando na resolução de problemas e promovendo melhor desempenho de determinadas funções. Não precisamos ir muito longe para começarmos a perceber a matemática nos mais simples detalhes do cotidiano da empresa, ao folhearmos uma revista onde estão ofertados os produtos da empresa, podemos ver números indicando taxa percentual de desconto em produtos, bem como se irmos mais afundo, no tocante às comissões pagas às revendedoras da Boticário também envolve matemática. Vale salientar que a matemática também está nos balanços da empresa, na contabilidade, na margem de contribuição, no valor presente líquido do projeto da empresa em suas projeções para os anos futuros. Por fim, a matemática está indissociável do dia-a-dia das empresas, principalmente em se tratando de empresas desenvolvidas a exemplo do Boticário. Vale ressaltar que a empresa tem 150 funcionários trabalhando com impostos, o que envolve muito a matemática. Isto é, em síntese, a matemática é inerente ao dia a dia da empresa, em diversas atividades, quase todas. Vale acentuar que a matemática em si, desempenha valiosa função de facilitar o dia a dia do homem, e principalmente em uma empresa, onde a relação com os cálculos é bem maior, e também devido a necessidade que uma empresa tem de solucionar problemas que muitas vezes a matemática é capaz de resolver.
2.2 Gestão de produtos e serviços 
O produto é um dos P do marketing, que ao contrário do que muito se pensa, gera apenas custos de produção, não sendo este ainda o que gera lucro, no entanto, é fabricado sob uma perspectiva de retorno, sendo feito todo um planejamento de marketing, análises mercadológicas, as quais são imprescindíveis, dentro das quais estão incluídas as análises acerca do perfil do consumidor e o seu perfil de consumo, o que mais atrai o público em uma determinada região e outras questões que impactam a produção. 
2.2.1 Níveis do produto
Em se tratando dos produtos da Ambev, podemos afirmar que encontram- se em nível ampliado, tendo em vista que nesse caso podemos afirmar que se tratam de produtos que agregam valor à propaganda, que contam com as opiniões dos clientes, sendo nesse caso bastante exploradas as técnicas de valor percebido pelo cliente. Nesse contexto, destaco que muito a empresa investe em propagandas e embalagens a fim de fazer o cliente se identificar com os produtos, colocando um pouco do cliente nas suas propagandas.
As análises de mercado são imprescindíveis para que seja possível ofertar um produto de sucesso, e nesse contexto, a empresa é expert, uma vez que coloca no mercado produtos de qualidade, garantindo assimque os clientes tenham acesso às melhores bebidas do mercado, bem como garante a maior fatia de vendas no mercado, se tornando uma empresa market share quando se trata da venda de bebidas.
2.2.2 Elementos do produto 
No tocante aos elementos do produto, que vão desde a embalagem, qualidade, aparência e serviço de garantia, podemos abordar a questão da qualidade atrelada à produção da empresa. A Ambev busca produzir com segurança e qualidade, visando ofertar aos clientes os melhores produtos do mercado, tendo como foco ser cada vez melhor. Em se tratando do produto, é de grande importância fazer uma abordagem acerca da qualidade, tendo em vista que a qualidade é algo de grande importância para o desenvolvimento de produtos de qualidade que atraia e fidelize clientes. Nesse contexto, trago ainda uma abordagem acerca do valor percebido pelo cliente e a relação que esse tem com o nível de satisfatoriedade do cliente, de modo que nos atendimentos, que não são produtos palpáveis, bem como ainda têm a questão da variação, a qual deve ser variável em uma medida que mantenha a qualidade. Desta forma, a qualidade do atendimento se faz necessária para aumentar o valor percebido pelo cliente, bem como criar a ideia de palpabilidade do produto.
2.2.3 Preço
Em se tratando do preço, a empresa está sempre atenta à dinâmica do mercado que influencia diretamente as alterações de preço, buscando ofertar produtos a um preço que mantenha o equilíbrio entre a qualidade inerente ao produto e o seu preço, de modo que o valor percebido pelo cliente seja sempre maior que os custos de aquisição do produto.
Nesse contexto, a empresa investe em análises de mercado, como estudos de oferta e demanda a fim de estabelecer critérios de preço. A previsão da demanda, sinteticamente falando, se trata de uma proposição acerca dos resultados futuros de uma empresa, e isto desempenha um papel de norteador auxiliando no processo produtivo, dando suporte. A partir da previsão de demanda é possível controlar resultados futuros acerca da procura pelos produtos no mercado, a previsão de demanda em suma possui grande relevância no processo produtivo, uma vez que a empresa não esteja atenta a este ponto, certamente terá sérios problemas. 
De acordo com a teoria da oferta e demanda, esta última possui notória importância, sendo fundamental para formulação de preços dos produtos, isto é, é com base na análise de mercado, no comportamento do consumidor que é ofertado o produto por tal preço, o qual estará em concordância com a demanda. Essa relação é inversamente proporcional, uma vez que temos um produto muito procurado no mercado, este produto será ofertado por um preço baixo, paralelo a isso, uma vez que temos um produto pouco procurado, pouco comprado pelos consumidores, então o preço deste produto será maior. 
É possível entendermos essa relação entre preço e demanda a partir de um estudo mais profundo sobre a teoria da oferta e demanda, que logo é uma lei da economia, a qual dispõe sobre as relações dos consumidores com os produtos, propondo uma análise comportamental do mercado, e dos movimentos dos consumidores, quais as tendências, como o consumidor está se comportando em relação à um determinado produto e desta forma a previsão da demanda pode funcionar como uma ferramenta aliada do setor produtivo e para as empresas alcançarem a competitividade.
Uma vez que empresas estão bem orientadas quanto ao comportamento dos seus consumidores, compreendendo bem a procura pelos seus produtos no mercado, e agindo de acordo com o que determina a teoria da oferta e demanda, há o equilíbrio no processo produtivo, produzindo somente o necessário, podendo se atentar à reposição de estoque, ponto este que vamos tratar mais adiante, ou seja, a empresa vai garantir o sucesso dos seus retornos, não só financeiro, mas como pode se mostrar cada vez mais competitiva no mercado.
Isto é, podemos dizer que a previsão de demanda é uma peça chave dos processos de uma empresa, principalmente para o setor produtivo estando relacionada ao fato de estar diretamente relacionada à produção aos produtos ofertados e ao comportamentos do consumidor em relação a estes produtos, a procura pelos mesmos no mercado, podendo ajudar no tocante à produção desses produtos apontando a sua quantidade aproximada de acordo com a procura, também pode contribuir na formulação de preço adequado para o produto, de modo que a oferta e demanda estejam em equilíbrio.
2.2.4 Praça 
A estratégia de praça da empresa consiste na sua fixação em locais de maiores concentrações da população, bem como nas grandes cidades e capitais, investindo também em distribuição e representação locais, ou seja, a empresa conta com distribuidoras e representantes de vendas que estão presentes nas cidades, tendo em vista a venda dos produtos, bem como entregas. Nesse contexto vale apontar que são feitos grandes investimentos em logística de distribuição.
2.3 Ética, Cidadania e Sustentabilidade
Para Saint Simon a sociedade era um organismo vivo, a qual dependia definitivamente da cooperação dos indivíduos para que pudesse funcionar plenamente, de modo como num nicho, onde cada ser exerce a sua função contribuindo para o funcionamento social. A partir dessa relação de contribuição dos indivíduos para o funcionamento social, cada um tem a sua função, e a partir daí também explicamos a dinâmica da transformação social, que logo são as transformações evolutivas pelas quais a sociedade passa. Nesse contexto de indivíduos cooperando para o funcionamento da sociedade, encontramos pessoas em conjunto o que por conseguinte dá origem a conflitos, os quais são observados a partir da sociologia Durkheimiana.
Moscovici, consciente de que o modelo de sociedade pensado por Durkheim era estático e tradicional, preferiu substituir o conceito de “coletivo” por “social”. Esse termo seria mais apropriado às sociedades complexas contemporâneas por serem dinâmicas e fluidas. O conceito de “coletivo” era mais apropriado àquele tipo de sociedade de dimensões cristalizadas e estruturadas, de conotação mais estática e positivista (Moscovici, 1981). Ele atribuiu, no caso das representações, não exatamente à sociedade como um ente invisível e indivisível, como fez Durkheim, mas sim aos grupos aos quais os indivíduos associam-se no decorrer de suas vidas. Grupos diferentes podem e tendem a produzir representações diferenciadas sobre um mesmo objeto. ( SOCIEDADE E CULTURA, V. 6 N. 2, JUL./DEZ. 2003, p 194) 
Nesse contexto, destaco que o conhecimento sociológico possibilita o entendimento das transformações sociais, de modo que nos aponta os avanços tecnológicos enquanto uma dessas mutações naturais da sociedade, evidenciando que os avanços são comuns nas diferentes sociedades, no mundo inteiro, e a sociedade vem se adaptando e inovando tecnologicamente, e essas mudanças se acentuaram desde a revolução industrial.
Atualmente o mundo vivencia uma era de transformações sociais diversas, no tocante à cultura, economia, política e meio ambiente, as quais tem acontecido em decorrência dos avanços industriais, dos avanços tecnológicos, e da necessidade de desenvolvimento excessivo da nação. Outrossim, vale acrescentar que as transformações todas que vêm ocorrendo têm gerado preocupações na humanidade e direcionado a atenção mundial ao Brasil.
A crítica aos modelos de desenvolvimento a partir da década de sessenta e os paradigmas emergentes, de acordo com Saraiva (1999), levaram à formulação de alternativas às questões decorrentes de um crescimento econômico sem limites, como a exploração dilapidadora de recursos e a acumulação excessiva de resíduos. Segundo o autor, questões como o estabelecimento de fronteiras ao crescimento econômico, de alternativas de desenvolvimento da sociedade, de preservação e gestão de recursos naturais, de necessidade de conservação da natureza e da biodiversidade têm sido amplamente analisadas e propondo então modelos, mais ou menos radicais, de alteração do processo de produção e de consumo das sociedades. (Assêncio;Sé; 2008, p. 64)
Vale destacar que Brasil é um país rico em se tratando dos seus recursos naturais, sendo historicamente observado sob essa ótica de inúmeras riquezas naturais que corroboram para o desenvolvimento econômico do país, bem como, causa grandes desgastes tanto em esfera política, quanto em uma esfera econômica, causando impactos positivos no cenário econômico, no entanto influência instabilidades a um nível político e social.
Para Ehlers (1999), em meados da década de 80, os impactos da agricultura moderna, a dilapidação das florestas tropicais, as chuvas ácidas, a destruição da camada atmosférica de ozônio, o aquecimento global e o "efeito estufa" tornaram-se temas familiares para grande parte da opinião pública, principalmente nos países ricos. Diante do exposto, houve um questionamento sobre até que ponto os recursos naturais suportariam o ritmo de crescimento econômico imprimido pelo industrialismo, ou mesmo se a própria humanidade resistiria às seqüelas do chamado "desenvolvimento". (Assêncio; Sé; 2008, p. 64)
Vale acrescentar, que sob uma perspectiva de ampliar as possibilidades do Brasil em relação a economia, tornando o país uma das grandes potências econômicas mundiais, em um período de tempo pequeno e médio, vem sendo discutido fortemente o impacto que as atividades industriais e os interesses políticos e econômicos no crescimento desenfreado do país, têm causado ao meio ambiente, à natureza, e qual o impacto dessas ações a longo prazo, até que ponto o brasileiro tem colocado em questionamento a segurança ambiental em razão de viés econômicos e políticos.
Essas discussões têm sido bastante intensas, e os últimos posicionamentos adotados pelo país, em razão da sede pelo desenvolvimento econômico da nação, têm sido muito questionados nas organizações competentes, a exemplo da ONU, a qual em razão dos seus compromissos ambientais, direciona seu olhar às ações do Brasil, questionando a postura do Brasil frente às suas obrigações internacionais para com o meio ambiente. 
3. ESTUDO DE CASO 
3.1 Descrição Organizacional 
A empresa O Boticário, é uma empresa de capital privado, sob CNPJ 76.801.166/0001-79, com sede no Paraná, que atua no ramo dos cosméticos, mais precisamente com produtos de beleza, capilares, hidratantes corporais, e perfumes conhecidos mundialmente, a exemplo do Acqua Fresca que foi depois de seu lançamento, logo considerada uma das colônias mais vendidas no mundo, isto, devido à estratégia de praça, do seu fundador Miguel Krigsner, que inicialmente criou a primeira loja, onde à princípio seria sua loja voltada para o ramo farmacêutico, mais precisamente dedicada à produção de cremes dermatológicos, no entanto, uma onda de clientes do sexo feminino, influenciou- o a mudar a especialidade do seu negócio, focando nos cosméticos, e com o resultado positivo alcançado com a mudança de negócio, abriu uma loja no Aeroporto Internacional de Curitiba. 
A empresa o Boticário que hoje tem seu mercado expandido mundialmente, começou sendo uma farmácia no fundo do quintal, comercializava produtos dermatológicos, graças ao empresário Silvio Santos que vendeu os primeiros frascos de perfumes para o empreendedor Miguel Krigsner, fundador do Boticário. Atualmente a organização é considerada uma empresa de grande porte, tendo um faturamento de 14,9 bilhões no ano de 2019. Sendo assim, a organização é uma empresa de grande porte.
Após a compra dos perfumes de Silvio Santos, Miguel Krigsner, que havia comprado os perfumes com a proposta de devolver se não houvesse êxito nas vendas, teve sucesso. Vendeu os perfumes, conseguiu quitar a dívida com Silvio Santos, abriu a primeira loja, e a partir daí os negócios se expandiram. O segundo passo foi a inauguração da loja da empresa no Aeroporto Internacional de Curitiba, e posteriormente tendo filiais no Brasil todo, desta forma seguindo com o negócio. 
A empresa começou a crescer consideravelmente após a estratégica instalação da loja no aeroporto de Curitiba , a qual funcionou como uma publicidade e tanto, fazendo explodir água fresca, perfume que era o mais novo lançamento da empresa à época. Isto é, o perfume começou a ficar conhecido mundialmente, demandado no mercado e fez sucesso, o que contribuiu para o sucesso da empresa.
 Atualmente a empresa se mostra bastante competitiva no mercado, e com uma demanda muito grande por seus produtos no mercado. A empresa se mostra engajada em causas sociais, preocupada com meio ambiente e tem atitudes sustentáveis, o que é um diferencial no mercado. A empresa tem feito investimentos em inteligência artificial, o que tem ajudado a empresa a se manter em posição de destaque diante da sua concorrência.
3.1.1 Ramo de atuação
A empresa Boticário fabrica produtos do ramo cosmético, perfumaria, e estética, seu foco principal é a feminilidade. A empresa fabrica, envia para entrega para revendedoras, lojas, e vende pelo site e faz a entrega diretamente aos clientes. O mercado da Boticário é no Brasil e exterior, a empresa conta com lojas e pontos de venda em cerca de 8 países, incluindo Portugal e Japão. No Brasil a empresa tem lojas em todos os estados. A sua sede fica em Curitiba, lugar onde começou a empresa, com sua primeira loja, e local onde também começou o sucesso da empresa, com a loja do aeroporto devido ao ponto ser bastante estratégico. A localização é excelente, vários turistas passam por Curitiba, de voos nacionais e internacionais. Isto é, a localização da empresa além de muito estratégica, é também o lugar de origem do seu Fundador.
3.2 Estatística Aplicada
Com uma ótima estratégia de praça, com uma loja no Aeroporto Internacional de Curitiba, a colônia Acqua Fresca, que era o produto recém lançado do Boticário à época, começou a ganhar reconhecimento e teve uma expansão da demanda do produto no mercado, as procuras pelo produtos não só eram nacionais, visto que a loja no aeroporto impulsionou o reconhecimento do produto fora do Brasil.
Com crescimento expressivo ao longo de sua trajetória, a empresa O Boticário, atualmente, é referência no Brasil, e lidera em quantidade de lojas, tendo atualmente mais de 3500 (três mil e quinhentas) lojas no Brasil, e no exterior conta com mais de 350 pontos de venda e pouco mais de 50 lojas, em alguns países do mundo, dentre eles o Japão e Portugal. A empresa gera algo em torno de 22 mil empregos. 
Nesse contexto de expansão destacam- se os dilemas enfrentados pela organização, bem como as etapas que devem ser seguidas nesse processo de expansão comercial. Não obstante acentuo que os problemas que tratamos dependem diretamente da organização do empreendedor, do foco e da atenção que este destina à criação de um planejamento voltado à implementação do negócio. Desta forma a empresa vem fazendo um controle rigoroso sobre como anda o seu desenvolvimento no mercado.
3.3 Gestão de produtos e serviços 
A Boticário tem desenvolvido até então perfumes com fragrâncias marcantes, suaves, e que traduz a mulher brasileira, trazendo na caixa de um deles a frase “Conte a sua história”. Seus cremes também contam com aromas arrebatadores, a exemplo do Lily que é um dos destaques. Em se tratando da perfumaria masculina, a empresa tem clássicos, a exemplo do malbec, que inspira ousadia, virilidade e masculinidade. Dentre seus últimos lançamentos podemos destacar o Lily absolu, que é um perfume que já tem gerado comentários bastante positivos. 
A empresa também tem maquiagens, produtos capilares, e é bastante reconhecida por seus lançamentos no tocante a marcas como “Quem disse, Berenice?'' e MakeB”. Essas marcas são reconhecidas por sua qualidade e sucesso que é uma consequência da avaliação qualitativa.
De modo geral, os compradores do Boticário têm suas expectativas atendidas. A empresa se empenha em satisfazer o cliente, fornecendo produtos de alta qualidade, como o Lily absolu que é uma fragrância que dura até 10h no corpo. 
Isto é, a Boticário tem no mercado produtos de alta qualidade, oferecidos por preços excelentes, que atendem às necessidadesdo consumidor, atrelado a garantia do bem estar de quem vai consumir tais produtos.
3.4 Ética, cidadania e Sustentabilidade
Pautando- se nos ideais de desenvolvimento sustentável a empresa vem buscando se posicionar da melhor forma no mercado, adotando práticas saudáveis e que não representem perigos ao meio ambiente, de modo que a empresa além de contribuir com a causa ambiental e esteja agindo dentro dos parâmetros da legalidade, se mostra responsável aumentando assim a sua competitividade e fortaleça a imagem da marca perante aos seus clientes e fornecedores.
Nesse sentido, a empresa tem optado por investir na energia solar que é uma fonte de energia promissora, e que não causa impactos ambientais, bem como utiliza- se de uma fonte inesgotável, que logo é o sol.
A energia solar é uma das tendências de energia sustentável mais promissoras no contexto da atualidade, levando em conta sua alta capacidade de produção, uma vez que o sol permite absorver energia em altas quantidades, nesse contexto, acrescento que o sol é um recurso energético inesgotável, bem como acentuo o viés libertário que esse sistema permite ao homem, ou seja, nos torna livres das concessionárias de energia, das altas taxas de uso, bem como permite a produção em grande escala. 
4. CONCLUSÃO
Portanto, a partir da pesquisa desenvolvida para análise dos sistemas da empresa o Boticário, acerca do seu faturamento, tributação, preços, bem como uma demonstração do seu mercado, como atua com seus clientes, revelando estratégias da empresa, sinalizando para seus diferenciais, como estes tornam a empresa mais competitiva no mercado. Temos um apanhado sobre a empresa, por meio do qual é possível compreender melhor seu posicionamento e sua estrutura. Vale salientar que trazemos a discussão sobre o posicionamento da empresa diante da sociedade, causas que estas apoia, e um projeto voltado para ações sustentáveis. Em síntese o trabalho em questão além da sua relevância social tem sido muito contributivo em um contexto pessoal, tendo proporcionado uma prática com a pesquisa bibliográfica, por meio da qual foi adquirido maior conhecimento teórico acerca dos assuntos trabalhados, bem como poderá contribuir profissionalmente, tendo em vista que os conhecimentos adquiridos para desenvolvimento da pesquisa poderão ser utilizados no exercício da profissão. Vale acentuar que a pesquisa em questão traz muitas informações, com base teórica, organizada de maneira coerente, em um trabalho conciso e importante sobre a empresa o Boticário, o qual futuramente poderá dar contribuições para novos trabalhos na área. Vale acentuar que as ideias estão distribuídas de maneira muito bem estruturada, trazendo proposições acerca do tema, bem como apresentando idéias que já foram externadas acerca do assunto. O trabalho tem conteúdo bastante interessante e apoiado em fonte científica, desta forma agregando maior credibilidade à pesquisa. Desta forma podemos concluir que o presente trabalho foi componente importante da formação, podendo ser dito parte imprescindível, enriquecendo o currículo.
REFERÊNCIAS 
ABREU, Leandro. Rock Content. 2019. Disponível em: https://www.google.com/amp/s/rockcontent.com/blog/boticario/amp/. 
Carga Tributária. Disponível em: https://www.boticario.com.br/atendimento/carga-tributaria. 
Grupo Boticário revê estrutura organizacional. 2015. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2015/04/30/grupo-boticario-reve-estrutura-organizacional.html. 
Histórias que tocam a pele. E o coração. Disponível em: https://www.boticario.com.br/nossa-historia. 
Inteligência artificial e aprendizado de máquina: O segredo da solução de planejamento de demanda do Boticário. Disponível em: http://www.ctiglobal.com/cases/grupo-boticario-inteligencia-artificial-e-aprendizado-de-maquina/. 
MULTIMARCA, MULTICANAL E MULTINACIONAL. Disponível em: http://www.grupoboticario.com.br/pt/grupo-boticario/Paginas/Inicial.aspx. 
PIMENTEL, Silvia. Substituição tributária impacta fluxo de caixa de franqueados. 2017. Disponível em: https://impostometro.com.br/Noticias/Interna?idNoticia=124.. 
Produtos cada dia mais sustentáveis. Disponível em: http://www.grupoboticario.com.br/pt/atitudes-sustentaveis/Paginas/Inicial.aspx.