N2 PROJETO DE EXPERIÊNCIA

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· Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório [..]”
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups . Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. p.127
 
Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo.
II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista.
III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e ajustes necessários.
IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
F, V, V, F. 
	Resposta Correta: 
	
F, V, V, F. 
	Comentário da resposta: 
	A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma metodologia baseada na empatia, na colaboração, na experimentação e no otimismo. Assim, é fundamental a equipe ter a capacidade que temos de se colocar no lugar das pessoas que são afetadas por determinado problema, bem como entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. Além disso, um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, pois é possível validar e testar as soluções para o problema em questão e obter melhorias. 
	
	
	
· Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( )  Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
II. ( )  Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.
III. ( )  Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar as ideias preliminares.
IV. ( )  Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio de representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
F, F, V, V. 
	Resposta Correta: 
	
F, F, V, V. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase Ideação que se aplica o brainstorming para gerar ideias, buscar soluções das situações-problemas, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar as ideias preliminares. Na fase de Prototipação é elaborado o planejamento da construção do MVP, indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, é construído o MVP por meio de uma miniversão, por meio representação visual ( slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
	
	
	
· Pergunta 3 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que também oferece a oportunidade de verificar [...].”
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.22.
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A equipe deve testar o protótipo com o objetivo de garantir a construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio representação visual. 
	Resposta Correta: 
	
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
	Comentário da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a construção do MVP, indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação, é realizada na fase de Prototipação, assim como a apresentação ao grupo da solução proposta é feita na fase de Detalhamento da Solução. Além disso, a descrição à comunidade profissional envolvida no projeto é feita na fase de imersão. Por fim, as pessoas que são impactadas e a aplicação do brainstorming para a geração de ideias e busca de soluções das situações-problema são feitas na fase de ideação. 
	
	
	
· Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50.
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de Empatia: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e açõespara conhecer a comunidade envolvida em seu projeto. 
	Resposta Correta: 
	
Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida em seu projeto. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada na aplicação do processo de Design Thinking que possibilita identificar motivações, necessidades e aspirações das pessoas envolvidas, identificando suas dores, seus sentimentos, seus desejos e pensamentos, suas falas e ações. É preciso considerar o ser humano como centro das referências na busca das soluções que devem ser desenvolvidas. 
	
	
	
· Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ .  Acesso em: 01 Abril 2021. p. 20.
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
 I.  Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação.
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre experiências e histórias.
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade.
IV.  Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha.
 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, II e IV, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
I, II e IV, apenas. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se utilizar o Design Thinking, deve-se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas fases, uma vez que todas são indissociáveis. Além disso, a fase de Imersão proporciona entender a comunidade que está sendo trabalhada, os comportamentos, a visão de mundo, os sonhos, os desejos e as expectativas. Já na fase de Ideação são geradas e selecionadas as melhores ideias. 
	
	
	
· Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante a construção do projeto de experiência, você conheceu todas as fases do Design Thinking na prática, mas na fase de detalhamento de solução, especificamente, aplicou-se o Modelo de Negócio Canvas, uma das ferramentas que fornece uma visão clara e objetiva das ideias de solução do problema, de forma estratégica. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que compõem o modelo Canvas. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação. 
	Resposta Correta: 
	
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Modelo de Negócio Canvas é uma ferramenta que procura entender melhor seu cliente e certificar-se de que o produto ou serviço que a startup busca ofertar está alinhado com seus desejos ou resolve seus problemas, o que reduz riscos de fracasso futuro e aumenta as chances de sucesso. Para isso, é necessário contemplar 9 segmentos: proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação. 
	
	
	
· Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao concluir todas as etapas do Projeto de Experiência, o estudante deve elaborar uma apresentação, de forma a comunicar os resultados obtidos ao longo do projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar as pessoas, contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, problema, solução e validação.
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto.
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o MVP.
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design Thinking.
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o problema envolvido e a solução proposta.
 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
II, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
II, apenas. 
	Comentário da resposta: 
	A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de experiência deve contemplar os principais pontos construídos durante a aplicação de todo o processo do Design Thinking: problema, comunidade, pesquisa, pessoas, entrevistas, soluções, modelo de negócio e protótipo. Por fim, a comunicação deve ocorrer por meio de um PITCH. 
	
	
	
· Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa de ideias a uma resolução.”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.88
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Os critérios de escolhas devem ser focados na adequação da finalidade do projeto, considerando as necessidades e os objetivos de solução. 
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista de empatia.
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema, por meio do Plano de Trabalho.
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de ideias de solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos envolvidos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V, V, F, F 
	Resposta Correta: 
	
V, V, F, F 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os critérios de escolhas da melhor ideia e solução devem ser pensados a partir dos objetivos do projeto, considerando, assim, as necessidades dos envolvidos. Além disso, o grau de compreensão do problema da equipe auxilia no momento da definição dos critérios de escolha, pois visa garantir que a solução a ser implementada atenda às motivações das pessoas, garantindo o que foi identificado naentrevista de empatia. 
	
	
	
· Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados [...]”.
 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de possíveis soluções para o problema. 
IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I e IV, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
I e IV, apenas. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de Reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. 
	
	
	
· Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.”
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57.
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
	Resposta Correta: 
	
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
	Comentário da resposta: 
	A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP ( Minimum Viable Product)  é qualquer coisa que nos permita explorar uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É possível por meio de gravações de vídeos, storyboards (imagens com situações sequenciais sobre um determinado evento), construção de cenários, espaços virtuais para interações e prototipagem em campo por meio do envolvimento direto com clientes potenciais.