gabarito (1)

Prévia do material em texto

INOVAÇÃO E 
DESENVOLVIMENTO DE 
NOVOS PRODUTOS
2018
Profª. Viviane D Barsoles Gonçalves Werutsky
GABARITO DAS 
AUTOATIVIDADES
2
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
TÓPICO 1
1 Com base no Tópico 1, alguns elementos são necessários para ‘algo’ 
ser considerado uma inovação. Explique, com base no Manual de 
Oslo (2005), qual é o principal elemento necessário para desenvolver 
uma inovação no contexto da economia atual:
R.: De acordo com o Manual de Oslo (2005), uma inovação se desenvolve a 
partir do conhecimento. Dentro de uma economia baseada no conhecimento, 
a inovação parece desempenhar um papel central. Até recentemente, no 
entanto, os processos de inovação não eram suficientemente compreendidos. 
Um melhor entendimento surgiu em decorrência de vários estudos feitos nos 
últimos anos. No nível macro, há um substancial conjunto de evidências de 
que a inovação é o fator dominante no crescimento econômico nacional e nos 
padrões do comércio internacional. No nível micro – dentro das empresas –, 
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) é visto como o fator de maior capacidade 
de absorção e utilização pela empresa de novos conhecimentos de todo o 
tipo, não apenas conhecimento tecnológico.
 
2 Como você estudou no Tópico 1, os termos invenção e inovação, 
em alguns casos, são utilizados de maneira sinônima. No entanto, 
você percebeu que nem sempre uma invenção será necessariamente 
uma inovação, e no contexto organizacional e das indústrias isso 
pode ficar ainda mais evidente. Desse modo, descreva o que o termo 
inovação pode significar e no que ele se diferencia de uma invenção:
R.: Com o passar dos anos e das décadas, surgiram inúmeras definições 
de inovação. A definição de inovação pode ser expressa pela mudança e o 
termo é conceituado como a “implementação de um produto (bem ou serviço) 
novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método 
de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, 
na organização do local de trabalho ou nas relações externas” (MANUAL DE 
OSLO, 2005). Diferencia-se da invenção porque traz, de alguma maneira, 
a melhoria de um produto ou serviço nas organizações, gerando lucros, 
minimizando os custos e pode ser comercializada, trazendo, de alguma 
maneira, benefícios para a organização e/ou para sociedade.
UNIDADE 1
3
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
3 Quando algo novo pode ser considerado uma invenção? 
R.: A invenção pode ser definida como uma criação ou um novo processo 
que se apresenta pela primeira vez em um contexto específico, seja em 
uma organização ou em outros ambientes, porém, não traz benefícios para 
a organização, não reduz os custos e nem sempre pode ser comercializada 
ou promover alguma melhoria comprovada. 
4 De que maneira uma inovação pode beneficiar uma organização ou 
indústria?
R.: Uma organização pode ser beneficiada por diferentes tipos de inovação 
(não somente de produtos, mas também, de processos, serviços, sistemas). 
É importante que algo novo seja implementado e que agregue valor à 
organização, e o ‘novo’ pode ocorrer nas mais variadas formas, por exemplo, 
reduzindo o tempo gasto em produção, os custos com as atividades, processos 
e produção de modo que promova resultados positivos para a organização. 
5 (ENADE, 2015) O investimento em pesquisa e desenvolvimento é um 
caminho importante para as empresas que desejam diferenciar-se 
dos seus concorrentes. Foi com este destaque que um jornal trouxe 
uma lista das dez empresas mais inovadoras do Brasil. Em comum 
entre as empresas vencedoras está a decisão dos seus líderes de 
manter praticamente inalterados os percentuais de investimento 
em inovação, mesmo diante de projeções macroeconômicas 
desfavoráveis. Tal cenário é possível porque os gestores acreditam 
que os investimentos em inovação ajudam a superar os momentos 
difíceis e a preparar as empresas para desafios futuros. A partir do 
texto, é possível definir inovação como:
FONTE: <http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/01_
administracao.pdf>. Acesso em: 7 jul. 2015 (adaptado).
a) ( ) Projetos de alto teor tecnológico.
b) ( ) Produtos utilizados para fins muito específicos.
c) ( ) Invenções que ainda não estão disponíveis no mercado.
d) (x) Bens, serviços ou processos originais que agregam valor social 
ou riqueza. 
e) ( ) Atividades que dependem de elevados investimentos em pesquisa e 
desenvolvimento.
4
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
TÓPICO 2
1 Com base na leitura do Tópico 2, do livro de estudos, como você 
classifica os tipos de inovação? 
R.: Os tipos de inovação são classificados como: por novidade de resultados – 
incremental, radical e disruptiva; por objeto de inovação – produto, marketing, 
processos e organizacional; e por estratégia – aberta, fechada, sustentável 
e disruptiva. 
2 Diante dos elementos apresentados neste tópico, descreva de que 
maneira a inovação aberta diferencia-se da fechada.
R.: A inovação aberta pode ser representada por um conjunto de estratégias 
em que as empresas e organizações têm a possibilidade de adquirir 
tecnologias provenientes de outras organizações e das quais necessitam. 
Além disso, também podem fazer a aquisição de patentes de tecnologias que 
eventualmente tenham desenvolvido, mas das quais não farão uso. A inovação 
por estratégia ‘fechada’ era considerada por muitos gestores como a garantia 
de controlar tudo (e todos) e estar entre os primeiros ou ser considerado o 
vencedor em termos de inovação disponível no mercado. A inovação fechada 
está pautada na visão de que para ter sucesso em termos de inovação é 
necessário ‘controle’. As organizações precisam gerar suas próprias ideias e 
então desenvolvê-las; construí-las; comercializá-las, distribuí-las; ofertá-las; 
financiá-las e dar o suporte para tais ideias.
3 Com base nas leituras do Tópico 2, defina as inovações por objeto 
de inovação.
R.: Produto: a inovação por produto pode ser caracterizada pela introdução de 
um bem ou serviço que é novo ou significativamente melhorado, respeitando 
as suas características ou funcionalidades. Marketing: na inovação por objeto 
com foco no marketing há uma preocupação com a implementação de novos 
métodos e com possíveis melhorias no design de produtos, embalagens, 
preço, distribuição (praça) e promoção. 
Processos: a inovação por objeto focada em processos caracteriza-se por 
apresentar um novo método de produção, distribuição ou aplicação com 
base em uma melhoria. A melhoria pode ser traduzida pela aplicação de 
um software modificado para atender às necessidades da organização, ou 
ainda, uma nova tecnologia, novas técnicas, equipamentos que auxiliem na 
rotina da organização. Organizacional: a inovação organizacional pode ser 
5
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
caracterizada pela adoção de novos métodos organizacionais na estrutura 
da organização ou empresa, no negócio da organização, no trabalho e nas 
relações externas que são mantidas entre a organização e outros atores. 
4 Quanto ao Uber, descreva aspectos que fazem com que o projeto 
seja inovador em relação à existência do serviço de táxi.
R.: O Uber não tem uma frota de carros próprios nem motoristas contratados. 
A empresa faz somente a intermediação entre passageiros e motoristas, 
chamados de parceiros. Eles dirigem veículos próprios, que precisam ser 
relativamente novos e de certos modelos e tudo ocorre por meio de um 
aplicativo no smartphone.
5 (ENADE, 2015) Para que um negócio tenha sucesso, uma das 
estratégias mais eficientes é tornar o produto/serviço indispensável 
e objeto de desejo para o cliente. Pensando nisso, uma empresa 
fabricante de garrafas de alumínio reutilizáveis reinventou-se após 
100 anos de história. Reestruturou estrategicamente seu modelo de 
negócio, baseando-se em inovação, design de produto vinculado 
à sustentabilidade e focando na produção apenas de garrafas, que 
apresentam vida útil de 10 a 20 anos, são 100% recicláveise fabricadas 
em ambiente ecologicamente correto. Os aspectos sustentável 
e inovador aplicam-se em quase todas as etapas de fabricação, 
embalagem, distribuição, venda e pós-venda do produto.
FONTE:TERRA, J. C. 10 dimensões da inovação: uma abordagem para a transformação 
organizacional. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012 (adaptado).
Considerando essas informações, identifique, entre as possibilidades 
apresentadas a seguir, as que estão alinhadas ao contexto de sustentabilidade.
I- Aumento de eficiência na gestão do negócio.
II- Redução do desperdício de materiais, energia e custos. 
III- Uso do modelo da gestão ecoeficiente, ou seja, que preserva o meio 
ambiente fazendo mais com menos. 
IV- Coragem dos líderes executivos para manter modelos tradicionais de 
gestão.
É correto o expresso em: 
FONTE:<https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/600388>. 
Acesso em: 8 out. 2018.
6
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
a) ( ) I e III.
b) ( ) I e IV.
c) ( ) II e IV.
d) (x) I, II e III.
e) ( ) II, III e IV.
TÓPICO 3
1 A partir do conteúdo apresentado no Tópico 3, como você define a 
vantagem competitiva em termos de inovação?
R.: A vantagem competitiva da inovação pode apresentar-se como diferencial 
para obtenção de maior sucesso para as empresas/organizações e maior 
reconhecimento em meio à concorrência. Para Porter (1989), as empresas 
e organizações podem estender o foco de sua atuação conforme três 
aspectos: liderança de custo, centrada na produção a custos abaixo da 
média de mercado; diferenciação, em que se busca competir por meio da 
criação de algo diferente das demais empresas atuantes; e pelo enfoque, 
no qual a organização se volta para estratégias focadas num segmento ou 
setor, traçando ações específicas que a levem a uma vantagem competitiva 
sustentável, promovendo assim a melhoria de seus resultados a longo prazo.
2 Com base no estudo do Tópico 3 da Unidade 1 do livro de estudos, 
descreva os dois processos de formulação da estratégia:
R.: Para Christensen e Raynor (2003), há dois processos de formulação de 
estratégia. Esses dois processos ocorrem simultaneamente, de modo que 
ambos estão sempre atuando seja em uma empresa ou organização. O 
primeiro processo, denominado de deliberado, ocorre de modo consciente 
e analítico, onde se observa o crescimento do mercado, tamanho do 
segmento, necessidades dos clientes, ameaças e oportunidades com base 
na concorrência e as trajetórias tecnológicas. Essa estratégia é implementada 
no modelo ‘top-down’ (cima para baixo). Já o segundo processo trata da 
dificuldade de ler o futuro (uma vivência para a maioria das empresas em início 
de atividade, logo nos primeiros anos de vida da empresa). Esse processo se 
relaciona com as decisões táticas e rotineiras, tomadas pelas pessoas que 
não possuem visão holística ou que não sejam visionárias ou estratégicas. 
3 Ainda sobre as estratégias, explique o que são as estratégias 
emergentes.
7
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
R.: Christensen e Raynor (2003, p. 243) descrevem que as estratégias 
emergentes são o produto das reações dos gerentes a problemas e 
oportunidades imprevistas nas fases de análise e planejamento do processo 
de elaboração de estratégias deliberadas. Quando se reconhece a eficácia 
da estratégia resultante de um processo emergente, é possível formalizá-la, 
melhorá-la e explorá-la, transformando-a, assim, em estratégia deliberada.
 
4 Pense sobre as leituras que desenvolveu relacionadas ao Tópico 3 
e explique, no contexto da vantagem competitiva, qual é o papel do 
conhecimento.
R.: A vantagem competitiva também está vinculada ao conhecimento (em 
sua essência). O conhecimento representa uma parte importante e valiosa 
e apresenta-se na forma de recurso para as organizações cujos resultados 
traduzem-se em vantagens competitivas. (MÖSLEIN; BANSEMIR, 2011). 
5 (ENADE, 2012) - A perspectiva da sustentabilidade põe em discussão 
nosso atual modelo de desenvolvimento. Nos próximos decênios, 
deveremos ser capazes de passar de uma sociedade em que o 
bem-estar e a saúde econômica hoje são medidos em termos de 
crescimento da produção e do consumo de matéria-prima, para uma 
sociedade em que seja possível viver melhor consumindo (muito) 
menos e desenvolver a economia reduzindo a produção de produtos 
materiais. É muito difícil prever como essa passagem de um estado 
para outro poderá acontecer. É certo, porém, que será verificada 
uma descontinuidade que atingirá todas as dimensões do sistema: 
a dimensão física (os fluxos de matéria e energia), mas também a 
econômica e institucional (as relações entre os atores sociais), além 
da dimensão ética, estética e cultural (os critérios de valor e os juízos 
de qualidade que socialmente legitimam o sistema). Também é certo, 
portanto, que o que nos aguarda é uma longa fase de transição. 
Aliás, podemos dizer que a transição já começou e que se trata de 
promover a sua gestão procurando minimizar os riscos e aumentar 
as oportunidades. As características das sociedades sustentáveis 
vão emergir de um processo que vai depender de como vão se mover 
os diferentes atores sociais, das novas culturas que vão surgir, das 
relações de força que vão ser estabelecidas e das novas instituições 
que vão ser criadas. 
FONTE: MANZINI, E.; VEZZOLI, C. O desenvolvimento de produtos sustentáveis: os 
requisitos ambientais dos produtos industriais. São Paulo: EdUSP, 2002, p. 31-32 (adaptado). 
8
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I- Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel 
secundário, pois sua função primordial é socioeconômica e não 
sociopolítica ou institucional, esta tipicamente exercida por governos e 
organizações multilaterais. 
II- Em processos de transição como o mencionado no texto, inovação 
e mudança tendem a ser incentivadas, enquanto valores e práticas 
institucionalizados tendem a ser questionados e substituídos por novas 
instituições, as quais podem conservar certos aspectos tradicionais. 
IV- O cenário apresentado é repleto de oportunidades que podem ser alvo 
de estratégias empresariais para transformar ou até eliminar a produção 
de certos bens e gerar novos serviços, por exemplo, de reciclagem e 
reutilização de insumos e produtos, e de locação ou compartilhamento 
de eletrodomésticos, bicicletas e automóveis. 
V- Práticas como a logística reversa de bens pós-consumo, já adotadas por 
muitas empresas, tendem a ser parte integrante dos planos e estratégias 
empresariais em diversos segmentos, seja por determinação legal, seja 
por incentivos de mercado.
São adequadas ao contexto apresentado as afirmações: 
a) ( ) I e II. 
b) ( ) I e IV. 
c) ( ) II e III. 
d) ( ) I, III e IV. 
e) (x) II, III e IV.
UNIDADE 2
TÓPICO 1
1 Modelos de Inovação ajudam a compreender os processos que 
levam à inovação, neste sentido, Rothwell (1992) apresenta uma 
evolução dos modelos de inovação em cinco gerações. Sobre as 
cinco gerações dos modelos de inovação, associe os itens utilizando 
o código a seguir:
9
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
I- Modelos de Primeira e Segunda Geração.
II- Modelos de Terceira Geração.
III- Modelos de Quarta Geração.
IV- Modelos de Quinta Geração. 
( ) Existe a integração de sistemas e networking abrangente, reações 
customizadas e flexíveis, inovação continuada.
( ) Suas principais características são etapas sequenciais, burocráticas e 
bem definidas.
( ) Durante todo o processo (desde a pesquisa até a comercialização) a 
empresa coleta e usa informações sobre a necessidade da sociedade e 
de conhecimentos científicos e tecnológicos.
( ) São modelos de ligação, reconhecendo a interação entre diferentes 
elementos e constante feedback entre eles.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) ( ) I, IV, II, III. 
b) ( ) II, III, I, IV.
c) (x) IV, I, III, II.
d) ( ) IV, II, III,I. 
2 Dornelas (2009) aponta que os processos são usados pelos 
executivos para que as tarefas sejam executadas da forma como 
foram planejadas. Assim, as organizações que possuem um processo 
de gestão da inovação conseguirão ter um melhor desempenho 
quando se trata de inovação. Sobre o processo de gestão da inovação, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
a) (F) A inovação não precisa estar alinhada com a estratégia da organização, 
visto que uma não irá influenciar na outra.
b) (V) O processo de inovação deve ser liderado pela alta direção da 
organização, pois é uma área estratégica para as organizações.
c) (V) Uma empresa inovadora precisa tomar decisões não programadas com 
maior frequência, desta forma, precisa de uma estrutura mais flexível. 
d) (F) Não há necessidade de investir parte do faturamento das organizações 
para gerar inovações, pois a inovação não deve ser encarada como 
investimento.
3 Apesar de diferentes oportunidades, todas as empresas podem e 
devem inovar, no entanto, as organizações passam por fases, mais 
precisamente seis, até chegarem à maturidade em processos de 
inovação (CARLOMAGNO; SCHERER, 2013). Descreva as seis etapas 
pelas quais as organizações passam até alcançarem a maturidade 
em processos de inovação.
10
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
R.: Fase 1: Nesta fase, a organização precisa tomar consciência sobre a 
importância da inovação e compreender os conceitos e ferramentas de 
inovação.
Fase 2: Na segunda fase é preciso educar, treinar e capacitar todos os 
colaboradores para que tenham um entendimento alinhado.
Fase 3: Na terceira fase é necessário estabelecer qual é o papel da inovação 
na estratégia da empresa.
Fase 4: Estruturação do processo de como as ideias serão geradas, captadas, 
selecionadas, avaliadas e transformadas em inovações. 
Fase 5: Nesta fase, há uma criação do ambiente organizacional propício 
à inovação, ou seja, um conjunto de elementos que criará uma cultura de 
inovação.
Fase 6: Agora existe uma gestão das práticas de inovação e um sistema de 
mensuração com indicadores adequados à inovação. 
TÓPICO 2
1 Existem vários mitos a respeito da inovação, um deles é de que a 
inovação é aleatória e imprevisível. Explique por que isto é um mito.
R.: Apesar de padrões de inovação serem difíceis de serem identificados, é 
necessário que as organizações criem um conjunto de padrões e processos 
que podem ser seguidos para reduzir a imprevisibilidade. A inovação não deve 
ser tratada como imprevisível, ela deve fazer parte do dia a dia da organização. 
2 O contexto onde a organização está inserida é de fundamental 
importância para que ela consiga inovar. Freeman (1995) aponta para 
a necessidade de um Sistema Nacional de Inovação, isto porque, 
segundo o autor, as redes de relacionamento são necessárias para 
que qualquer organização inove. Sobre o Sistema Nacional de 
Inovação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas.
a) (F) O Sistema Nacional de Inovação não trabalha em rede, pois todos 
os seus integrantes possuem objetivos diferentes que não possibilitam o 
trabalho em rede.
b) (V) O Sistema Nacional de Inovação influencia fortemente a propensão 
a inovar dos novos empreendimentos em países emergentes.
c) (F) O governo, um ator do Sistema Nacional de Inovação, tem como 
principal função a difusão do conhecimento e a expansão das fronteiras 
da ciência.
11
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
TÓPICO 3
1 Trías de Bes e Kotler (2011) afirmam que a inovação se tornou uma 
estratégia para a sobrevivência das organizações, desta forma, 
é necessário criar ferramentas para fazer um diagnóstico dos 
seus esforços em gerir a inovação. Assim, é necessário que as 
organizações tenham métricas para medir a inovação. Sobre as 
métricas de inovação, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas.
a) (V) O objetivo principal de medir a inovação é usar os dados que serão 
coletados para melhorar o processo de inovação.
b) (F) Existem indicadores comuns a todas as organizações, desta forma, 
não há necessidade de cada organização criar seus próprios indicadores 
de inovação.
c) (V) Por causa de suas particularidades, sugere-se que para se medir a 
inovação em pequenas e médias empresas são necessários indicadores 
específicos.
d) (V) Mais importante do que medir é utilizar as informações de forma 
coerente para a melhoria do processo de inovação.
2 Em 2007, o professor Soumitra Dutta, do INSEAD, iniciou um projeto 
com o objetivo de determinar como encontrar métricas e abordagens 
para capturar a riqueza da inovação na sociedade e que fossem 
além das medidas clássicas de número de artigos de pesquisa ou 
o nível de gastos em P&D, iniciava assim o projeto do Índice Global 
de Inovação (GII) (UNIVERSIDADE CORNELL; INSEAD; WIPO, 2017). 
Explique qual é a importância do Índice Global de Inovação para os 
países.
d) (F) A academia, um ator do Sistema Nacional de Inovação, tem como 
principal função prover recursos de forma continuada e ter um sistema 
efetivo de fomento ao desenvolvimento científico e tecnológico. 
3 A cultura organizacional inovadora é considerada o diferencial das 
empresas inovadoras. Explique esta afirmação.
R.: A cultura de uma organização pode ser considerada “sua alma”, de forma 
simplificada, é o conjunto de práticas e valores compartilhados por todos os 
colaboradores. A partir do momento em que uma organização tenha uma 
cultura organizacional inovadora, estas práticas e valores farão parte de seu 
DNA e favorecerão atitudes inovadoras, fomentando assim a inovação.
12
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
R.: É importante que cada país tenha um Sistema Nacional de Inovação e 
as métricas disponibilizadas pelo Índice Global de Inovação podem balizar 
essas políticas governamentais. Isto porque, para chegar ao índice geral de 
inovação, são medidos alguns subitens que ajudam a fomentar a inovação, 
como insumos de inovação, que capturam elementos da economia nacional 
que possibilitam atividades inovadoras, ou os produtos de Inovação, que 
medem os resultados de atividades inovadoras. A inovação é o caminho 
para o desenvolvimento sustentável, assim as informações coletadas pelo 
GII ajudam os países a entenderem suas forças e fraquezas para criarem 
um ecossistema propício para o desenvolvimento de práticas inovadoras. 
TÓPICO 1
1 Com base na leitura do Tópico 1, descreva pelo menos quatro etapas 
necessárias para o desenvolvimento de novos produtos:
R.: O desenvolvimento de novos produtos iniciará a partir da: necessidade – o 
produto final deve ser a resposta ou a solução a uma necessidade, individual 
ou coletiva, que pode ser satisfeita pelos recursos humanos, tecnológicos e 
econômicos disponíveis naquele instante. Exequibilidade física – o produto e 
o processo para a sua obtenção devem ser factíveis. Viabilidade econômica 
– o produto deve ter para o cliente uma utilidade igual ou superior ao preço 
de venda, além de compensar satisfatoriamente o fabricante ou o executor, 
seja instituição pública ou privada. Viabilidade financeira – os custos de 
projeto, produção e distribuição devem ser financeiramente suportáveis pela 
instituição executora ou pagadora.
2 Diante do exposto no Tópico 1, conceitue planejamento:
R.: O desenvolvimento de produtos deve abranger todo o planejamento e 
gerenciamento do portfólio de produtos (produtos que já estão no mercado, 
produtos que estão sendo lançados, produtos em fase de descontinuidade) 
e do portfólio de projetos (projetos em fase de planejamento, projetos em 
andamento, projetos concluídos), garantindo a compatibilidade com as 
estratégias da empresa.
UNIDADE 3
13
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
3 No que consiste a primeira etapa do desenvolvimento de produtos?
R.: A primeira fase do desenvolvimento trata do projeto informacional ou 
o chamado “Plano do Projeto”, com as devidas especificações do que 
se pretende ao finaldo projeto. Nesse processo, há um detalhamento 
necessário contendo soluções resumidas para cada etapa. De todo modo, 
são desenvolvidos “pilotos” do produto para que haja uma certificação em 
relação ao que está sendo desenvolvido.
4 Quando o lançamento de um produto deve ocorrer? Disserte sobre 
a etapa do lançamento do novo produto:
R.: O lançamento do produto só deve ocorrer quando todos os requisitos 
da liberação forem atendidos. Autores na área utilizam a nomenclatura 
‘homologação’ do produto e só a partir dessa fase o produto pode ser lançado 
no mercado. Com a homologação realizada, a próxima etapa será a produção 
e a comercialização do produto ou o lançamento dele no mercado. 
5 (ENADE, 2015) No início de 2015, uma empresa de notória presença 
no mercado em razão de seus produtos inovadores voltados para a 
indústria, lançou um novo produto, buscando alavancar as vendas 
e, consequentemente, aumentar o resultado positivo obtido nos 
últimos anos, apresentado no gráfico a seguir. Esse novo produto é 
a alternativa que a empresa encontrou para minimizar os impactos 
de um contexto macroeconômico desfavorável. 
~
14
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
TÓPICO 2
1 Com base no que você estudou sobre design, analise as sentenças 
a seguir:
I- O design refere-se somente à forma dos objetos.
II- O design é uma atividade de resolução de problemas que segue um 
processo sistemático, lógico e ordenado.
III- O processo de design é linear, não permitindo a retomada de etapas 
anteriores para que sejam feitas reformulações.
É correto o que se afirma em:
a) ( ) I, apenas.
b) ( ) II, apenas.
c) (x) I e II. 
d) ( ) I e III.
e) ( ) I, II e III.
Empresas concorrentes já estão sentindo os reflexos desse novo 
contexto macroeconômico, pois apresentaram, em média, queda de 
50% no resultado do primeiro semestre de 2015, em comparação ao 
mesmo período de 2014. Com base nessas informações, verifica-se 
que a empresa:
FONTE: < https://bit.ly/2C5K7TB>. Acesso em: 8 out. 2018.
a) ( ) Apresenta a mesma queda que as concorrentes, já que o novo 
contexto macroeconômico atingiu a todos. 
b) ( ) Errou ao lançar o novo produto, pois a queda no seu resultado foi 
maior que a apresentada pelas concorrentes. 
c) (x) Apresentou resultado melhor que o das concorrentes, apesar 
da queda de lucro, resultado para o qual pode ter contribuído o 
lançamento do novo produto. 
d) ( ) Seguiu sua tradição de inovação, mas fez isso em momento 
inapropriado, como demonstra a queda no seu faturamento, maior que 
a apresentada pelos seus concorrentes. 
e) ( ) Foi afetada pelo novo contexto macroeconômico de maneira mais 
intensa que as concorrentes, a ponto de apresentar resultado negativo 
depois de quatro anos seguidos de lucro no primeiro semestre. 
15
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
2 O design tem afinidade com a gestão e seu processo tem quatro 
características, que podemos citar como os 4Cs do design. Sobre a 
descrição dos 4Cs do design, associe os itens, utilizando o código 
a seguir:
I- Criatividade.
II- Complexidade.
III- Comportamento.
IV- Capacidade de escolha
( ) O design envolve decisões quanto a um grande número de parâmetros 
e variáveis.
( ) O design impõe que se façam escolhas entre muitas soluções possíveis 
para um problema em todos os níveis, desde o conceito básico até o 
menor detalhe de cor ou forma.
( ) O design requer o equilíbrio de várias necessidades, às vezes conflitantes 
(tais como custo e desempenho, estética e facilidade de uso, materiais e 
durabilidade).
( ) O design exige a criação de algo que não existia antes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) ( ) I, II, IV, III.
b) ( ) II, I, III, IV.
c) (x) II, IV, III, I. 
d) ( ) III, IV, II, I.
e) ( ) IV, I, II, III.
3 O processo denominado Diamante Duplo aponta que o pensamento do 
design se dá com base em dois estados: o de expandir o entendimento 
sobre o desafio e o de refinar o conhecimento adquirido para 
encontrar novas associações e significados. Neste livro verificamos 
um processo de Design Thinking baseado em três fases. A respeito 
dessas três fases, classifique as sentenças com V para as verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) A primeira fase do processo de Design Thinking é a chamada imersão, 
neste primeiro momento a equipe de projeto aproxima-se do contexto do 
problema.
( ) No final da segunda fase do processo de Design Thinking é necessário 
sintetizar as informações, organizar, interpretar e montar vários conjuntos 
de dados para formar uma história coerente. 
16
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
( ) Na terceira fase do processo de Design Thinking, a ideação, é importante 
termos uma equipe multidisciplinar que ajudará na criação de ideias.
( ) O objetivo da terceira fase do processo de Design Thinking é auxiliar na 
validação das ideias geradas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) ( ) V, F, V, V.
b) (x) V, V, F, F.
c) ( ) F, V, F, F.
d) ( ) F, F, V, F
e) ( ) F, F, F, F.
TÓPICO 3
1 Com base na leitura do livro de estudos e de acordo com a definição 
do PMI, descreva o que é um projeto.
R.: É um esforço de trabalho contínuo, é geralmente um processo repetitivo 
que segue os procedimentos existentes de uma organização. [...] os projetos 
são empreendidos em todos os níveis organizacionais.
2 (ENADE, 2011) O desenvolvimento de um produto deve obedecer 
a algumas etapas básicas, ao longo das quais suas características 
são definidas e sua viabilidade é questionada e também atendida. 
Considerando essas etapas e respectiva finalidade, analise as 
afirmações seguintes: 
I- A análise do potencial mercadológico do novo produto fornece os principais 
indicadores de viabilidade técnica, econômica e ambiental. 
II- São consideradas inovações tecnológicas somente as modificações que 
implicam em melhoria técnica e ambiental. 
III- A etapa de desenvolvimento do protótipo de determinado produto é 
importante para ampliar as avaliações em alguns quesitos que não podem 
ser avaliados em uma ficha de projeto, como tato e cheiro.
IV- As informações do projeto do produto, juntamente com as do projeto do 
processo, são uma fonte fundamental para a composição dos custos. 
É correto apenas o que se afirma em: 
FONTE: <https://bit.ly/2RAkUG3>. Acesso em: 8 out. 2018.
17
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
a) ( ) I e II. 
b) ( ) II e IV. 
c) (x) III e IV. 
d) ( ) I, II e III. 
e) ( ) I, III e IV.
3 (ENADE, 2012) A empresa Frutos Tropicais, do segmento de bebidas 
não alcoólicas, está com dificuldades de aumentar sua receita 
vendendo os mesmos produtos para consumidores que estão cada 
vez mais exigentes. Ela sabe que a inovação se tornou fator essencial 
para a permanência das empresas no mercado. Consequentemente, 
o desenvolvimento de novos produtos sustenta a expectativa das 
empresas em aumentar sua participação de mercado e rentabilidade. 
Preocupada com a concorrência cada vez mais acirrada, a Frutos 
Tropicais pretende desenvolver um novo produto. No entanto, a 
empresa dispõe de poucos recursos para empregar nesse projeto. 
Considerando as especificidades da empresa e levando em 
consideração que inovar é introduzir novidades que precisam ser 
aceitas pelo mercado, a empresa pode categorizar seu novo produto 
como:
I- Extensão de linha, ou seja, uma nova variação de uma linha de produtos 
já estabelecida. 
II- Reposicionamento, ou seja, um novo uso, em um novo mercado, para o 
produto já existente. 
III- Inovador, ou seja, uma renovação do produto existente, transformado em 
um novo produto. 
É correto o que se afirma em:
FONTE: <https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/600554>. 
Acesso em: 8 out. 2018.
a) ( ) I, apenas. 
b) ( ) III, apenas. 
c) (x) I e II. 
d) ( ) II e III. 
e) ( ) I, II e III.
4 O gerenciamento de projetos garante o fluxo eficaz do projeto ao 
longo de sua existência, e para que possa sereficaz é necessário 
o gerenciamento de todos os processos que envolvem os projetos. 
São alguns processos envolvidos no projeto:
18
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
I- Neste processo é definido o trabalho que precisa ser realizado para 
entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções 
específicas.
II- Para este processo é necessário elaborar o cronograma do projeto, em 
que serão detalhados as atividades e o trabalho do projeto num formato 
que lista o trabalho do início ao fim, sendo normalmente apresentado no 
formato de gráfico ou diagrama. 
III- Este processo visa garantir que os requisitos do projeto, incluindo os 
requisitos do produto, sejam cumpridos e validados e desempenham um 
papel importante no sucesso do projeto. 
IV- Os objetivos deste processo são aumentar a probabilidade e o impacto 
dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos 
negativos no projeto.
Os processos caraterizados em I, II, III e IV são denominados, respectivamente:
a) ( ) Gerenciamento dos riscos do projeto, gerenciamento do escopo do 
projeto, gerenciamento do tempo do projeto e gerenciamento da qualidade 
do projeto.
b) (x) Gerenciamento do escopo do projeto, gerenciamento do tempo 
do projeto, gerenciamento da qualidade do projeto e gerenciamento 
dos riscos do projeto.
c) ( ) Gerenciamento da qualidade do projeto, gerenciamento dos riscos do 
projeto, gerenciamento do escopo do projeto e gerenciamento do tempo 
do projeto.
d) ( ) Gerenciamento do tempo do projeto, gerenciamento do escopo do 
projeto, gerenciamento dos riscos do projeto e gerenciamento da qualidade 
do projeto.
e) ( ) Gerenciamento dos riscos do projeto, gerenciamento da qualidade do 
projeto, gerenciamento do escopo do projeto e gerenciamento do tempo 
do projeto.
5 A Propriedade Intelectual é um procedimento importante para as 
organizações, visto que são formas de zelar pelo patrimônio. Sobre as 
vantagens da Propriedade Intelectual para as organizações, assinale 
a alternativa INCORRETA. 
a) ( ) As patentes resguardam as organizações formalmente de reproduções 
indevidas e roubos.
b) (x) A patente de invenção é um recurso fundamental para a inovação 
tecnológica, pois, apesar de não determinar o direito de exclusividade 
de uso do objeto protegido, assegura ao titular a possibilidade de 
retorno dos investimentos.
19
INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
c) ( ) A marca agrega valor aos produtos por ela identificados e ajuda a 
fidelizar o consumidor, diferenciando seu produto de outros similares, por 
isto é importante seu registro.
d) ( ) A indicação geográfica refere-se a produtos que são originários de 
uma determinada área geográfica que tenham se tornado conhecidos por 
possuírem qualidades ou reputação relacionadas à sua forma de extração, 
produção ou fabricação.
e) ( ) O registro de Desenho Industrial ajuda a proteger a criação de 
embalagens, recipientes e na apresentação dos produtos, pois estes, 
junto com a estratégia de branding da empresa, passam a ser grandes 
diferenciais para a identificação do produto no ponto de venda.