Características dos Millennials no Mercado de Trabalho

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EMPREGABILIDADE 
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Questão 1
Correto
Texto da questão
A quarta edição do estudo Millennial Survey, realizado pela consultoria Deloitte, revelou que a geração nascida a partir de 1982 valoriza mais o propósito dos negócios que o lucro em si. Segundo o estudo,
Para seis em 10 millennials, o sentido de missão faz parte da razão que os levou a escolher a empresa na qual trabalham atualmente. Entre os millennials que são utilizadores assíduos das ferramentas de social networking (os millennials “super conectados”), parece haver um foco ainda maior no propósito das empresas. Cerca de 77% dos jovens deste grupo revela que o propósito da empresa em que trabalham foi uma das razões para a terem escolhido como local de trabalho, uma percentagem que contrasta com os apenas 46% dos que são “menos conectados”. (...) Os millennials dão hoje menos valor aos líderes com visibilidade (19%), bem relacionados (17%) e tecnicamente habilitados (17%). Pelo contrário, definem os verdadeiros líderes como pessoas com um grande pensamento estratégico (39%), inspiracionais (37%), afáveis (34%) e visionárias (31%).
(Fonte: DELOITTE. Geração Millennial valoriza mais o propósito do negócio do que o lucro. https://www2.deloitte.com/pt/pt/pages/human-capital/articles/geracao-millennial.html. Acesso em 17/04/2017.)
Considerando que o mercado de trabalho tenderá a valorizar essas novas características dos jovens millenials, escolha a alternativa que aponta uma forma de o jovem preparar-se para ser aceito nesse mercado em mudança:
Escolha uma:
a. Saber demonstrar autoridade no trato com colegas de trabalho.
b. Demonstrar inspiração pela forma ou objetivo da atividade buscada. 
c. Priorizar as oportunidades mais próximas a seu local de residência.
d. Ser conhecido na área de atuação que deseja.
e. Ser proficiente nos aspectos técnicos da área de atuação.
Questão 2
correto
Texto da questão
O trecho seguinte foi extraído da Revista Melhor e destaca uma das formas de os ambientes de trabalho adaptarem-se aos atributos da geração Y.
Os millennials se interessam por organizações que compreendem o que eles querem (e talvez isso não seja caso só da geração Y, mas os verdadeiros millennials não aceitarão nada menos do que isso). Na prática, isso significa um gerenciamento transparente, e uma comunicação de mão dupla entre os funcionários e gerentes em todos os níveis. Organizações que fazem isso se concentram muito bem em práticas claras de comunicação e garantem disponibilidade gerencial. Mas isso pode ser desconfortável para gestores acostumados a hierarquias – de qualquer forma, o valor da transparência para gestores e empregados é uma política que vale a pena seguir. Coloque dessa maneira: é melhor ouvir notícias ruins ou delicadas de um colaborador enquanto ele ainda está no cargo, e não durante seu feedback de desligamento da empresa. Dado positivo: os gestores que adotam essa abordagem muitas vezes são surpreendidos com os pontos de vista que escutam.
(Fonte: MANSI, V. Repensar o ambiente de trabalho. Disponível em: <http://www.revistamelhor.com.br/repensar-o-ambiente-de-trabalho/>. Acesso em: 17 abr. 2017.)
Sobre a forma como os millennials devem se comportar para contribuir com as práticas de gestão destacadas no trecho, avalie as afirmações abaixo:
I – É importante que os millennials estejam dispostos a apresentar suas sugestões e críticas à gerência de forma construtiva, com possibilidades concretas de melhoria nos pontos que colocam.
II – Os millennials devem ter a humildade necessária para reconhecer que precisam aprender muitas coisas quando assumem uma posição profissional e, assim, precisam estar abertos a feedbacks de gestores e incorporá-los em suas condutas.
III – A comunicação de feedback entre millennials e gestores mais velhos acontece apenas dos últimos para os primeiros, dada a necessidade de reconhecimento da hierarquia e tradição.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Apenas I e II.
b. Apenas III.
c. I, II e III. 
d. Apenas II.
e. Apenas I.
Questão 3
Correto
Texto da questão
A tabela abaixo foi extraída do documento Millennials: a portrait of generation next, elaborado pela Pew Research Center.
	Tabela 2 | Insatisfação e otimismo juvenil
	Ganha dinheiro suficiente atualmente?
	 
	Millennials
	31%
	Geração X
	46%
	Baby boomers
	52%
	Ganhará dinheiro suficiente no futuro?
	 
	Millennials
	88%
	Geração X
	76%
	Baby boomers
	46%
	Fonte: Millennials: a portrait of generation next, Pew Research Center (2010, p. 20).
	 
 
As afirmativas abaixo buscam interpretar as informações da tabela:
I – O menor reconhecimento das pessoas da geração Millennial em relação a receber o suficiente atualmente pode decorrer de, por ser mais jovens, ainda ocuparem posições de menor remuneração no mercado.
II – A tabela pode refletir a tese sobre os millennials de que, apesar de enfrentarem a realidade de um mercado de trabalho mais difícil, não deixam de acreditar que sua capacidade lhe permitirá alcançar o que deseja.
III – A insatisfação refletida na tabela com a remuneração atual pode justificar interpretações correntes sobre a frustração de jovens da geração Y sobre suas perspectivas profissionais de futuro.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Apenas II e III.
b. Apenas I e II. 
c. Apenas I.
d. Apenas III.
e. Apenas II.
Questão 4
Correto
Texto da questão
O trecho abaixo foi extraído do artigo O emprego segundo a geração Y, publicado na revista Superinteressante, no qual são apresentadas algumas características da geração Y no mercado de trabalho.
Cadê a turma?
Os millennials adoram colaborar, trocar ideias, fazer trabalhos em grupo, querem ser amigos dos colegas de trabalho. Nos escritórios, isso se reflete em mais ambientes para trabalho coletivo, como mesas grandes e salas com sofás.
Falou, pessoal, até amanhã
Trabalhar horas demais era sinônimo de dedicação para as gerações anteriores. Para os millennials, é sinal de incompetência. Por mais que amem o trabalho, eles têm uma vida lá fora e não irão trocá-la por nada.
O que você pensa sobre isso?
Jovens foram acostumados, desde pequenos, a debater de igual para igual com os adultos. Não importa que não tenham experiência: quando estão em um emprego, querem que suas opiniões sejam ouvidas e respeitadas – desde o primeiro dia de trabalho.
Ladeira? Que ladeira?
A turma é consciente de que irá trocar de emprego muitas vezes, e portanto não liga muito para escalar a ladeira corporativa e receber uma promoção. A melhor forma de segurá-los é lhes dar sempre novos desafios, tarefas que os ajudem a aprender sempre mais.
Meu chefe, meu mentor
Apesar da arrogância, a geração Y gosta de ter chefes. Mas não alguém que simplesmente cobre e dê ordens. O ideal é um mentor, alguém que seja um exemplo a seguir e que tenha paciência para ensinar novas habilidades e competências.
(Fonte: CALLEGARI, J. O emprego segundo a geração Y. Disponível em: <http://super.abril.com.br/comportamento/o-emprego-segundo-a-geracao-y/>. Acesso em: 12 abr. 2017).
A partir das ideias contidas no trecho, escolha a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O conteúdo do trabalho não importa muito para a geração Y, que se preocupa mais com os aspectos formais da relação de trabalho, como jornada, salário e benefícios.
b. Na relação hierárquica, os jovens da geração Y não costumam aceitar relações de superioridade, ou seja, ter um chefe escapa dos hábitos dessa geração no mercado.
c. Os jovens da geração Y têm menor preocupação com hierarquias e, por isso, sentem-se à vontade para contribuir com suas próprias ideias. 
d. Os jovens da geração Y, por dedicarem muito tempo ao trabalho e estarem sempre conectados por motivos profissionais, têm menor interesse no uso de tempo livre.
e. A arrogância dos jovens da geração Y impede que eles estejam dispostos a aprender novas habilidades e competências com parceiros e superiores.
Questão 5
Correto
Texto da questão
Em artigo publicado na revista Harvard Business Review, o pesquisador Emerson Csorba defende que o principal problema da geração Y está na incessante comparaçãocom os outros ao seu redor, que resulta em esses jovens serem “duros demais consigo mesmos” (Csorba, 2016, s.p.). Suas pesquisas mostraram que esse problema deriva de três principais razões: “ideias falsas de conquistas nas plataformas de rede social, o compartilhamento de histórias de millennials hiper bem-sucedidos e o aumento no número de escolhas e opções que essa geração tem para construir suas carreiras” (Csorba, 2016, s.p.). Entre as táticas para lidar com esses fatores, o autor escreve que
 
Carreiras de sucesso são construídas durante uma vida inteira, uma realidade frequentemente esquecida pelos millennials entrevistados por mim. Um estudo de 2014 realizado pela PayScale.com sugere que a remuneração para homens e mulheres atinge seu auge quando esses chegam aos seus 30 ou 40 e tantos anos. Porém os millennials entrevistados disseram como era um desafio lembrar-se disso. Em uma entrevista entre Chip Castille da BlackRock e Laura Carstensen do Stanford Center on Longevity, Carstensen declara: “Pela primeira vez na história humana, temos mais tempo. Então podemos tornar a fase adulta dos jovens mais longa. Poderíamos ingressar na força de trabalho de forma mais gradual e sair também de forma mais gradual. Poderíamos atingir o auge de nossas carreiras em nossos 60 ou 70 anos de idade e não aos 40 ou 50”. Prolongar os ciclos de vida significa que os millenials deveriam pensar estrategicamente sobre suas carreiras e metas de vida a longo prazo e o necessário para alcançá-las em 30 a 50 anos em vez de três a cinco anos.
(CSORBA, E. O problema dos millennials? São duros demais consigo mesmos. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/o-problema-dos-millennials-sao-duros-demais-consigo-mesmos/>. Acesso em: 7 abr. 2017.)
Uma forma de lidar com esses problemas, em coerência à sugestão apresentada pelo autor, seria:
Escolha uma:
a. Deixar de ler histórias de outros jovens bem-sucedidos.
b. Elaborar um plano de carreira de longo prazo que guie as decisões profissionais. 
c. Deixar que o crescimento profissional aconteça de forma automática com o tempo.
d. Esperar que algum choque inesperado impulsione a carreira profissional.
e. Postergar a entrada no mercado de trabalho para quando alcança 30 ou 40 anos de idade.
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Questão 1
Correto
Texto da questão
Um conjunto de mitos cerca a relação entre os jovens e o trabalho, resultando em frustração das empresas sobre o que esperar e decepção dos jovens sobre o que encontram. Os cinco mitos e verdades abaixo foram extraídos de reportagem da revista Exame:
Mito: Para eles é mais difícil ingressar no mercado de trabalho
Para cada dez jovens que procuram emprego, nove são contratados ao longo do ano. Entre os adultos, o índice fica em menos da metade.
Verdade: A rotatividade é maior entre os jovens
72,4% dos jovens saem de seus postos de trabalho ao longo do ano. Entre os trabalhadores mais velhos, apenas 41,3% pedem demissão ou são desligados.
 
Mito: Os jovens roubam as vagas dos trabalhadores mais velhos
A taxa de substituição de trabalhadores mais velhos por trabalhadores jovens não ultrapassa os 5%.
Mito: Os contratos dos jovens são mais precários
A proporção de contratos temporários é semelhante entre os trabalhadores jovens e adultos.
Mito: Os jovens saem do trabalho porque pedem demissão
Tanto entre os profissionais jovens quanto entre os mais velhos, a maior parte dos desligamentos acontece por iniciativa da empresa.
(Fonte: AMARO, M. Caem os mitos sobre a relação dos jovens com o trabalho. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/carreira/raio-x-do-emprego-jovem/>. Acesso em: 13 abr. 2017.)
Escolha a alternativa que interpreta corretamente os mitos e as verdades apresentados:
Escolha uma:
a. Os jovens têm uma participação mais difícil no mercado de trabalho em comparação aos mais velhos.
b. A maior dificuldade para os mais jovens é conseguir o primeiro emprego.
c. A geração jovem atual tem menor compromisso com carreiras de longo prazo.
d. A alta rotatividade entre os mais jovens não reflete maior vontade deles de trocar de empregos. 
e. Os jovens estão tomando o mercado de trabalho e dificultando o espaço para os mais velhos.
Questão 2
Correto
Texto da questão
A quarta edição do estudo Millennial Survey, realizado pela consultoria Deloitte, revelou que, quando se pergunta aos millennials sobre os benefícios e ameaças que a automação significará no futuro próximo, algumas tendências aparecem mais como vantajosas que ameaçadoras:
Aumento da produtividade – 62% considera positivo
Crescimento econômico – 53% considera positivo
Tempo dedicado a atividades criativas – 50% considera positivo
Trabalho mais flexível nas organizações – 50% considera positivo
Oportunidade para aprender novas habilidades – 46% considera positivo
Ter mais influência na organização – 44% considera positivo
(Fonte: <https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Images/inline_images/gx-deloitte-millennial-survey-automation-drive-growth.jpg>. Acesso em: 17 abr. 2017.)
Dadas essas perspectivas para o futuro próximo do mercado de trabalho, como um estudante que ainda está para entrar nesse mercado, pode desenvolver vantagens competitivas diferenciais hoje?
Escolha uma:
a. Ganhando maior agilidade nas tarefas rotineiras que pratica na área de atuação.
b. Aprendendo a trabalhar melhor de forma individual e isolada.
c. Reforçando o aprendizado de processos atuais na área em que atua.
d. Desenvolvendo o hábito de aprender permanentemente em todas as atividades que faz. 
e. Aprendendo a importância da delimitação pessoal de tarefas específicas.
Questão 3
Correto
Texto da questão
Em entrevista recente sobre seu novo livro, o filósofo Mario Sergio Cortella tratou do tema da busca pelo propósito no trabalho, especialmente entre a geração Y. O escritor defende que o imediatismo dessa geração e a criação protetora dos pais criaram um cenário de frustração latente na vida profissional dos jovens, dada a incompatibilidade de suas pretensões com a realidade imediata.
 
BBC Brasil - Pelo que vemos nas redes sociais, os jovens estão trazendo essa discussão de forma mais intensa. Você percebeu isso?
Mario Sergio Cortella - Há algum tempo tenho tido leitores cada vez mais jovens. Como me tornei meio pop, é comum estar andando num shopping e um grupo de adolescentes pedir para tirar foto.
Uma parcela dessa nova geração tem uma perturbação muito forte, em relação a não seguir uma rota. E não é uma recuperação do movimento hippie, que era a recusa à massificação e à destruição, ao mundo industrial.
Hoje é (a busca por) uma vida que não seja banal, em que eu faça sentido. É o que muitos falam de 'deixar a minha marca na trajetória'. Isso é pré-renascentista. Aquela ideia do herói, de você deixar a sua marca, que antes, na idade média, era pelo combate.
O destaque agora é fazer bem a si e aos outros. Não é uma lógica franciscana, o "vamos sofrer sem reclamar". É o contrário. Não sofrer, se não for necessário.
Uma das coisas que coloco no livro é que não há possibilidade de se conseguir algumas coisas sem esforço. Mas uma das frases que mais ouço dos jovens, e que para mim é muito estranha, é: quero fazer o que eu gosto.
BBC Brasil - Esse é um pensamento comum entre os jovens quando se fala em carreira.
Mario Sergio Cortella - Muito comum, mas está equivocado. Para fazer o que se gosta é necessário fazer várias coisas das quais não se gosta. Faz parte do processo.
Adoro dar aulas, sou professor há 42 anos, mas detesto corrigir provas. Não posso terceirizar a correção, porque a prova me mostra como estou ensinando.
Não é nem a retomada do 'no pain, no gain' ('sem dor, não há ganho'). Mas é a lógica de que não dá para ter essa visão hedonista, idílica, do puro prazer. Isso é ilusório e gera sofrimento.
(Fonte: FAGUNDEZ, I. Bem-formada, nova geração chega mal-educada às empresas, diz filósofo. Disponível em: <http://www.bbc.com/portuguese/geral-36959932?ocid=socialflow_facebook>. Acesso em 11/04/2017.)
Escolha a alternativa coerentecom a visão do filósofo:
Escolha uma:
a. A rebeldia da juventude atual reafirma a geração hippie dos anos 1960 que questionava a padronização da vida e dos padrões de consumo.
b. O único resultado possível da busca por um sentido no trabalho que seja exterior a ele mesmo é sofrimento e frustração.
c. Os jovens que buscam “deixar uma marca” no trabalho sofrem de perturbações psíquicas do tipo querer ser herói.
d. A busca pela satisfação profissional deve estar acompanhada da consciência de que não se pode evitar grande esforço e alguns desprazeres. 
e. A busca pelo propósito no trabalho é incompatível com a realidade, pois não é possível conciliar satisfação pessoal com sucesso profissional.
Questão 4
Texto da questão
O gráfico abaixo foi extraído do blog de demografia da Unicamp e ilustra de forma cômica uma das características geralmente atribuídas à geração Y, nesse caso representada pela personagem Ana: a certeza de a própria capacidade ser naturalmente superior à dos demais.
Expectativas dos jovens sobre a própria carreira
 
(Fonte: <https://demografiaunicamp.wordpress.com/2013/10/30/porque-os-jovens-profissionais-da-geracao-y-estao-infelizes/>. Acesso em: 18 abr. 2017).
Escolha a alternativa que melhor reflete a ideia representada na figura acima:
Escolha uma:
a. O gráfico ilustra as expectativas de Ana, exageradamente otimistas, pois acredita que seu sucesso dependerá apenas de que seja vista. 
b. A vida profissional de Ana será fácil e sua carreira crescente, dadas suas capacidades reconhecidas pelo mundo.
c. A linha crescente nas combinações (tempo, sucesso) mostra que a carreira de Ana nunca poderá ter contratempos.
d. O gráfico mostra que, após um tempo, é natural que a carreira se estabilize, pela falta de posições hierarquicamente superiores.
e. A parte mais inclinada da curva mostra que qualquer carreira tem sempre melhores resultados em seu início.
Questão 5
Correto
Texto da questão
O trecho abaixo apresenta um caso em que as características da geração Millennial provocam mudanças nos mercados de consumo.
Conquistar a atenção dos Millennials, termo utilizado para identificar qualquer pessoa nascida após 1982, tem sido um grande debate entre os gestores de marca em todo o mundo. Criar engajamento e fidelização para um público que nasceu com a internet, é bombardeado 24 horas por dia por uma infinidade de informações e marcas e que pode mudar de ideia constantemente é o desafio de vários mercados – que agora também bate na porta do setor de seguros.
Primeira iniciativa no Brasil para a modernização do segmento, a Youse, plataforma de vendas online da Caixa Seguradora, tem atraído especialmente esse público. A principal razão para isto é a oferta de uma alternativa simples, rápida e clara para a contratação de apólices por meio de uma ferramenta totalmente online. Isto fica ainda mais evidente em um levantamento da Youse que aponta que 48% dos seus clientes estão hoje na faixa etária entre 22 e 35 anos, cuja maioria procura por seguros para automóveis populares com valor calculado de até R$ 26 mil.
Segundo Eldes Mattiuzzo, diretor da Youse, um dos aspectos que contribuem para esse cenário é a crescente digitalização dos negócios em vários segmentos, somada à ascensão das redes sociais como canal de relacionamento, e que mudou drasticamente a maneira como as pessoas interagem com diversos serviços.
“Os Millennials, que praticamente nasceram junto com a internet, estão estimulando todo o mercado consumidor a migrar ou optar para a contratação de um serviço dentro do ambiente online. Isto inclusive no setor de seguros, que ainda é relativamente pouco introduzido no mundo digital, mas começa a aproveitar o potencial das novas mídias para ficar ainda mais próximo dos clientes”, afirma.
(Fonte: INFOMONEY. 48% dos consumidores se seguros online faz parte da geração Millennials. Disponível em: <http://www.infomoney.com.br/negocios/noticias-corporativas/noticia/6038190/dos-consumidores-seguros-online-faz-parte-geracao-millennials>. Acesso em: 18 abr. 2017.)
Baseado no trecho do case da Youse acima, avalie as afirmativas abaixo:
I - Os millenials baseiam suas compras em qualidade e bom preço: esses jovens ainda são consumidores pragmáticos. No entanto, o ponto essencial é que agora a responsabilidade social da marca conta mais que sua "grife" ou sua popularidade e a busca é por algo "personalizado", nunca padronizado.
II - Os millenials lidam com dinheiro pelo telefone pois acham mais seguro que aplicativo de smartphone ou utilizar o banco online, mesmo que a tecnologia tenha tomado conta da relação entre jovem cliente e banco.
III - Os millenials fazem suas compras preferencialmente online, via computador ou smartphone, mas ainda têm um grande consumo pessoalmente. Assim, há a quantidade grande de lançamentos de aplicativos de compras ou formas alternativas de divulgação de marcas por redes sociais.
IV - Os millenials são otimistas em relação ao futuro, grande parte está envolvida com algum trabalho e participa de mais de uma rede social (normalmente uma profissional e uma pessoal) estando conectado por quase 100% do tempo.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Apenas I e IV.
b. Apenas II, III e IV.
c. Apenas I, II e IV. 
d. Apenas I, III e IV. 
e. Apenas I, II e III.
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Questão 1
Correto
Texto da questão
Um dos aspectos mais relevantes quando se discute a interação entre diferentes gerações no mercado de trabalho são as formas de comunicação.
Criados a partir do boom das Redes Sociais, esta nova geração não teve a oportunidade de ser aculturada ao uso do tradicional email. Nasceu e cresceu com o uso das Redes Sociais. Pode-se considerar geração Z os jovens que estão iniciando suas atividades no mercado de trabalho. Quando chegam as empresas, são submetidos aos processos atuais de comunicação, onde tudo é novidade. Apresentações, reuniões, agenda, em um ritmo de trabalho que varia de empresa para empresa. E para a surpresa destes jovens, a comunicação não é nada instantânea, como fazem nos bate-papos das redes sociais em que convivem com amigos e a sociedade atualmente. A primeira grande barreira é a questão da não compreensão do porque usar um email ao invés de um sistema de mensagens instantâneas, ou até de falar olho no olho com o colega que está a alguns metros de distância, assim como fazem nas suas vidas pessoais. A geração Z traz uma mudança de comportamento nesta questão do tempo. Tudo passou a ser instantâneo e imediato. Os jovens não deixam recados de voz se o celular não atende, e também não ouvem recados gravados. Poucos têm o hábito de checar emails, entretanto, estão na maior parte do tempo conectados às Redes Sociais. E porque não poderia ser assim também nas empresas? Com esta dúvida pairando na cabeça de gestores e executivos, começaram as experiências coorporativas de uso das redes sociais dentro das organizações.
                Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/como-gerenciar-tres-diferentes-geracoes-em-uma-empresa/>. Acesso em: 2 jun. 2017.
 
A partir da ideia contida no texto, escolha a alternativa que apresenta uma forma adequada de lidar com as diferenças de tempo e forma de comunicação entre as gerações.
Escolha uma:
a. Evitar formalizar questões que possam ser dirimidas pessoalmente, sem a recorrência a meios digitais.
b. Transportar o tempo da comunicação pessoal à comunicação empresarial, tornando os processos mais eficientes.
c. Limitar a comunicação com colegas de trabalho à forma escrita, já que o contato pessoal ou telefônico pode ser considerado informal.
d. Adaptar cada tipo de comunicação ao meio mais adequado, a depender da urgência e complexidade da mensagem. 
e. Substituir a tradicional forma e-mail pela forma de mensageria instantânea, diminuindo o tempo de espera de respostas.
Questão 2
Correto
Texto da questão
Diversos conflitos podem surgir na convivência entre diferentes gerações no ambiente de trabalho. Essas possibilidades são, também, espaços de possível convivência harmônica,a partir da adaptação dos comportamentos àquilo que pode incomodar os colegas. A dica a seguir é da americana Dana Brownlee, coach corporativa e presidente da empresa de desenvolvimento profissional Professionalism Matters, dada em entrevista à revista Forbes.
Valores fundamentais podem variar muito ao longo de gerações. Veteranos e baby boomers vivem em função do trabalho e sentem que precisam fazer o que for necessário para cumprir suas tarefas. Por outro lado, as gerações X e Y são mais propensas a buscar o equilíbrio entre o trabalho e os seus valores pessoais e estilo de vida. Assim, as gerações mais velhas geralmente veem os mais jovens como desleais, desinteressados e que não têm uma forte ética de trabalho. Já os jovens sentem que precisam cuidar de seus próprios interesses e estão menos dispostos a sacrificar suas vidas em prol da empresa. Compreender os diferentes conjuntos de valores pode ajudar que cada geração entenda melhor a outra, diz Brownlee.
 Disponível em: <https://oglobo.globo.com/economia/emprego/conflito-de-geracoes-no-trabalho-8136227>. Acesso em: 2 jun. 2017.
 
A partir da dica, avalie as afirmativas a seguir.
I – As diferenças de valores entre gerações refletem os diversos momentos históricos e seus atributos sociais, econômicos, políticos e culturais. Como parte desse contexto, o ambiente de trabalho também reflete essas diferenças. Assim, é importante perceber a dinâmica de sua transformação e adaptar-se a ela.
II – O equilíbrio entre vida pessoal e trabalho é algo a ser buscado por todas as gerações. Porém, para os mais jovens, é importante não deixar que se crie sobre si a imagem de menor comprometimento ou lealdade, já que ser visto com confiança no trabalho pode ser chave para o próprio crescimento profissional.
Escolha a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa I está correta e o erro da afirmativa II é que os objetivos pessoais devem se sobrepor aos profissionais, pois uns não dependem dos outros.
b. As afirmativas I e II são corretas e coerentes entre si, já que mostrar-se comprometido e leal é responder a uma percepção de transformação do mercado. 
c. As afirmativas I e II estão corretas, mas uma contradiz a outra, pois a dinâmica atual do mercado de trabalho impede que se tenha comprometimento com o emprego.
d. As afirmativas I e II não estão corretas.
e. Apenas a afirmativa II está correta e o erro da afirmativa I é que não é possível perceber as tendências do mercado antes que elas aconteçam.
Questão 3
Correto
Texto da questão
As dicas a seguir foram dadas por Sofia Esteves, fundadora do grupo DMRH, e podem ajudar a alcançar melhores resultados em uma entrevista de emprego.
Respeite o “dress code” da empresa (pesquise se é informal ou formal). Embora não haja traje padrão para ir a uma entrevista, recomenda-se vestir-se de maneira social e discreta.
Chegar despreparado em um processo seletivo é um deslize clássico. Use e abuse da internet para se informar sobre a empresa. Desta forma a entrevista fica mais produtiva e é mais fácil demonstrar interesse sobre a vaga. Não saber sobre a atuação da empresa e a sua cultura corporativa certamente faz com que o candidato perca pontos.
Fale português corretamente, principalmente em concordância verbal e singular/plural. Parece algo óbvio, mas esse alerta é muito importante, pois já vi muitos candidatos falando gírias e palavrões em entrevistas. Também não é adequado ser informal, pois o entrevistador não é seu amigo.
Reserve sua agenda para a entrevista. Nada de ficar olhando o relógio ou demonstrar impaciência. Prepare-se caso o entrevistador se atrase ou a entrevista seja mais longa.
Disponível em: <http://exame.abril.com.br/carreira/10-dicas-infaliveis-para-conseguir-uma-vaga-de-emprego/>. Acesso em: 2 jun. 2017.
 
As dicas apresentam formas ideais de se preparar e se comportar para entrevistas. A partir delas, escolha a opção que apresenta uma atitude ideal antes de uma entrevista.
Escolha uma:
a. Estudar Língua Portuguesa na véspera da entrevista.
b. O mais importante na vestimenta para uma entrevista é sentir-se confortável.
c. Pesquisar antecipadamente sobre os gostos do entrevistador para mostrar-se íntimo dele.
d. Marcar um compromisso inadiável adjacente ao horário da entrevista.
e. Pesquisar sobre a empresa e o cargo para o qual será a entrevista. 
Questão 4
Correto
Texto da questão
O trecho a seguir foi extraído de uma reportagem sobre as mulheres da geração millenials e sua participação no mundo do trabalho.
A pesquisa The female millennial: A new era of talento, publicada em março deste ano pela PwC, entrevistou mulheres nascidas entre 1980 e 1995 em 79 países diferentes e constatou que 31% das mulheres milênio deixam seus empregadores quando percebem que não há chances de avançar na carreira e somente 4% saem por estarem preocupadas em não conciliar o trabalho na empresa com as obrigações com a família e a casa.
No Brasil, a atribuição de tarefas domésticas para o sexo feminino é o principal obstáculo para o crescimento delas no mercado de trabalho, mas há também um percentual considerável de mulheres que sabem dar valor ao seu dinheiro e que influenciam sua família ao fazer o mesmo. Segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), o número de mulheres que chefiam a família cresceu mais do que quatro vezes nos últimos dez anos.
Disponível em <http://financasfemininas.uol.com.br/5-coisas-com-as-quais-a-nova-geracao-de-mulheres-nao-gasta-dinheiro/>. Acesso em: 2 jun. 2017.
 
A partir do trecho, avalie as afirmativas a seguir.
I – Segundo a pesquisa apresentada no trecho, há uma tendência mundial de maior participação das mulheres da geração millenials no mercado de trabalho em relação às gerações anteriores.
II – No Brasil, ao contrário da tendência mundial, as mulheres dão menor importância a suas carreiras, preferindo dedicar seu tempo à família e às tarefas domésticas.
III – Apesar da maior importância das mulheres na chefia de famílias e no mercado de trabalho, a divisão do trabalho doméstico continua sendo um empecilho à vida profissional das mulheres brasileiras.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e III. 
b. I e II.
c. II e III.
d. I.
e. I, II e III.
Questão 5
Correto
Texto da questão
O documento The Work Martyr’s Cautionary Tale, elaborado pelo Project Time-Off a partir de uma pesquisa com jovens millenials, chama a atenção para o fato de que quase metade (48%) desses jovens considera algo bom ser visto pelo chefe como um mártir, ou seja, alguém que sacrifica sua vida pessoal pelo trabalho. As frases seguintes, que exemplificam conclusões da pesquisa, podem refletir essa percepção.
I. 84% desses jovens afirmam sentir estresse no trabalho e 63% em casa.
II. 70% deles afirmam não receber apoio dos chefes para tirar férias e 63% dos colegas.
III. A maioria deles (55%) declara sentir pressão para checar o trabalho durante as férias.
IV. 43% dessa geração muda de emprego em 2 anos ou menos.
 
Quais das afirmações refletem esse comportamento?
Escolha uma:
a. Apenas I e II.
b. Apenas I, II e III. 
c. Apenas I, II e IV.
d. Apenas I e III.
e. I, II, III e IV.
Questão 6
Correto
Texto da questão
O texto a seguir, extraído da revista Exame, dá indicações de como adotar uma estratégia para aumentar as chances de avançar na carreira.
Diante de um cenário de recessão, muitas vezes, deixamos de investir recursos em nós mesmos. Adiamos aquele curso de inglês tão necessário, postergamos a pós-graduação ou até mesmo um curso de especialização que poderia nos ajudar a crescer na empresa atual ou conquistar a vaga tão sonhada.
Por mais que a vida esteja difícil, acredite: as ações acima não são uma boa escolha. Claro que não estou dizendo que você deve fazer loucuras para se atualizar, de forma alguma, mas indico que você busque alternativas para suprir suas carências atuais.
O primeiro passo, por exemplo, é identificar as competências que você precisa desenvolver para atingir seu objetivo de carreira e, a partir daí, procurar meios de se aperfeiçoar constantemente.
Mesmoque tenha razões para deixar seu desenvolvimento um pouco de lado, vale a pena se esforçar para superá-las. Por exemplo, atualmente, existem ofertas muito interessantes de cursos online gratuitos ou com valores bem acessíveis. Investir na busca por esses cursos pode ser altamente promissor.
Dá, inclusive, para estudar inglês dessa forma. Se a dificuldade é o investimento financeiro, vale a pena pesquisar o que há disponível na rede dentro das suas necessidades de aperfeiçoamento.
Para aqueles que possuem uma verba já separada exatamente para o seu aperfeiçoamento profissional, também tenho algumas dicas. Os cursos de pós-graduação e MBAs são um caminho interessante, especialmente para os profissionais mais experientes e aqueles que querem mudar de área de atuação.
Eles têm, sim, valor no currículo, mas não vale fazer um curso apenas para incluir no currículo. O importante é que traga conteúdo que você efetivamente usará em seu dia a dia de trabalho e que poderá torná-lo melhor naquilo que faz ou o qualifique para exercer outra posição que deseje ocupar.
Outro ponto importante e que não podemos deixar de lado diz respeito ao domínio de uma segunda língua. O inglês definitivamente é importante e ser fluente pode fazer a diferença para uma promoção ou disputa de uma vaga no mercado. A prioridade para adquirir fluência em um segundo ou terceiro idioma vai depender dos seus objetivos para sua carreira no curto, médio e longo prazo.
Disponível em: <http://exame.abril.com.br/carreira/como-ampliar-estrategicamente-suas-chances-de-crescer-na-carreira/>. Acesso em: 2 jun. 2017.
 
Avalie as afirmativas a seguir que contêm iniciativas alinhadas à estratégia descrita no texto.
I – Ingressar em uma pós-graduação, a fim de diversificar as possibilidades de atuação, inevitavelmente contidas em momentos de crise.
II – Aprender novos idiomas, alinhados às possibilidades oferecidas no momento e a perspectivas de prazo mais longo de carreira.
III – Buscar cursos gratuitos ou de baixo custo, que se popularizam na rede, e que oferecem competências específicas para a área de atuação.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I.
b. II e III.
c. I e II.
d. I e III.
e. I, II e III. 
Questão 7
Correto
Texto da questão
Uma das formas de preparar-se para os desafios do mercado de trabalho é conhecer aquilo que se espera do jovem que entra nesse mundo. Com a multiplicação de interpretações sobre a geração Y, muitas expectativas vão se formando. O trecho a seguir, extraído de um portal com dicas para a gestão de equipes, traz algumas delas.
A Geração Y tem um senso de coletividade muito grande e é por isso que seus integrantes tendem a rejeitar reuniões formais e a trabalhar melhor em espaços colaborativos. Em vez de criar as famosas “panelinhas” do escritório para espalhar fofocas, eles preferem construir relacionamentos saudáveis e amigáveis com todos, facilitando o trabalho em equipe e criando um ambiente muito mais agradável e produtivo para a empresa.
Como você já está cansado de saber, os millenials nasceram em meio à tecnologia e são sempre os primeiros a ficar sabendo e a adotar as novidades. Além disso, eles entendem que esse tipo de recurso é uma poderosa ferramenta para melhorar a produtividade e tornar a empresa mais competitiva e inovadora. Por isso, você dificilmente encontrará alguma resistência a mudanças e, inclusive, pode descobrir diversas formas novas e melhores para tornar os processos mais rápidos e baratos.
A Geração Y é altamente adaptável e gosta de aprender e descobrir coisas novas. E essa é uma poderosa ferramenta com a qual você pode trabalhar para tornar a sua equipe mais produtiva e criar mais diferenciais para a sua empresa. Afinal, a capacidade de adaptação e de inovação são fundamentais para que qualquer empresa consiga se reinventar e continuar crescendo.
                Disponível em: <http://gestaodeequipes.com.br/geracao-y-aprenda-a-superar-os-desafios-desta-lideranca/>. Acesso em: 2 jun. 2017.
 
A partir do texto, avalie as afirmativas que descrevem formas de atender às expectativas das empresas na hora de conseguir o primeiro emprego.
I – Mostrar-se disposto a aprender e adotar um comportamento de questionamento ativo de processos estabelecidos, buscando contribuir com inovações dos hábitos de trabalho.
II – Centrar as relações pessoais na própria equipe, vendo outras equipes como eventuais rivais que devem ser submetidas aos objetivos daquela, a fim de ser considerado leal no trabalho.
III – Apresentar comportamento early adopter no que tange à tecnologia, isto é, buscar estar entre os primeiros a aceitar e experimentar novas tecnologias incorporadas às práticas e ao ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I.
b. II e III.
c. I e III. 
d. I, II e III.
e. I e II.
Questão 8
Correto
Texto da questão
As interrupções de concentração são habituais e podem comprometer a continuidade das atividades no decorrer de um dia de trabalho.
Mesmo nas horas comerciais, é importante afastar-se do trabalho de vez em quando. Mas pausas (tem também os que preferem chamar de ‘breaks’) são bem diferentes de distrações e interrupções. As pausas são focadas e deliberadas. Já as distrações e interrupções te pegam desprevenido e tiram todo o foco da sua tarefa inteiramente.
Elas podem ser são dos mais diversos tipos, e não se restringem às causadas por fatores externos, como emails constantes, telefonemas e colegas de trabalho que chegam na sua mesa com “perguntas rápidas” que levam toda a manhã. O smartphone, e suas infinitas possibilidades de distração, do Whatsapp ao Instagram, também é responsável por uma grande fatia daquilo que nos distrai. Na verdade, segundo a pesquisadora, 44% das vezes a interrupção vem do próprio indivíduo.
Enquanto o foco contínuo por horas a fio é um mito, o cenário que temos diante de nós é de extrema desatenção, mesmo quando não percebemos isso. “Você acha que fica na frente do computador por muito tempo, mas não é verdade. Normalmente está ali brevemente antes de fazer outra coisa”, explica Mark.
Disponível em: <http://exame.abril.com.br/carreira/esta-e-a-solucao-para-eliminar-o-pior-inimigo-da-produtividade/>. Acesso em: 2 jun. 2017.
Para lidar com esse problema, avalie as propostas a seguir.
 I – Evitar notificações de celular ou outros dispositivos quando se está em uma reunião ou durante alguma atividade que exige grande concentração.
II – Criar formas de avisar aos colegas que, durante um certo momento, não se pode ser interrompido. Pode ser por status em redes corporativas ou algum hábito reconhecido.
III – Escolher o ambiente e momento ideais para cada atividade: talvez, aquelas que exigem maior concentração devem ser feitas em períodos de maior tranquilidade no ambiente.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e III.
b. I, II e III. 
c. II e III.
d. I e II.
e. I.
Questão 9
Correto
Texto da questão
Diversos conflitos podem surgir na convivência entre diferentes gerações no ambiente de trabalho. Essas possibilidades são, também, espaços de possível convivência harmônica, a partir da adaptação dos comportamentos àquilo que pode incomodar os colegas. A dica a seguir é da americana Dana Brownlee, coach corporativa e presidente da empresa de desenvolvimento profissional Professionalism Matters, dada em entrevista à revista Forbes.
“A melhor maneira de se comunicar através das gerações é individualizar a sua abordagem e descobrir o que funciona com cada pessoa”, diz a coach. Ao invés de assumir que o seu jeito é o certo ou seguir estereótipos por idade, procure ter uma ideia de como as outras pessoas preferem se comunicar. Alguém para com frequência na sua mesa para conversar pessoalmente? Ou manda e-mails ao invés de retornar seu telefonema? Entenda o modo de comunicação preferido de cada um e procure se adaptar. Se não tiver certeza, pergunte.
 Disponível em: <https://oglobo.globo.com/economia/emprego/conflito-de-geracoes-no-trabalho-8136227>. Acesso em: 2 jun. 2017.
 
A partir da dica, avalie as afirmativas a seguir.
I – Nos casos de comunicaçãoindividual, o histórico e a experiência de preferências pessoais pode ser importante. Para saber como cada um prefere se comunicar, é possível perguntar à própria pessoa ou aos colegas de trabalho mais experientes.
II – As comunicações coletivas também podem ser individualizadas. Os temas que envolvem mais de uma pessoa podem ser tratados de forma pessoal diretamente com uma das pessoas envolvidas.
Escolha a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa I está correta e o erro da afirmativa II é que comunicações coletivas devem ser tratadas com todos os envolvidos naquele tema. 
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas I e II não estão corretas.
d. Apenas a afirmativa II é correta e o erro da afirmativa I é que não se deve personalizar as formas de comunicação, mas seguir regras estabelecidas.
e. Apenas a afirmativa I é correta e o erro da afirmativa II é que, apesar de a comunicação coletiva poder ser feita com apenas um envolvido no tema, ela deve ser formalizada.
Questão 10
Texto da questão
O quadro a seguir foi extraído de uma pesquisa feita com várias gerações nos Estados Unidos, e busca entender o que cada uma delas acha que a sua tem de único.
	O que define sua geração? (%)
	Millenials
	Geração X
	Baby boomers
	Uso de tecnologia
	24
	Uso de tecnologia
	12
	Ética de trabalho
	17
	Cultura pop
	11
	Ética de trabalho
	11
	Respeito
	14
	Tolerância
	7
	Conservadorismo
	7
	Valores morais
	8
	Inteligência
	6
	Inteligência
	6
	"Baby boomers"
	6
	Forma de se vestir
	5
	Respeito
	5
	Inteligência
	5
Fonte: Pew Research Center. Millenials: a portrait of generation next.
Escolha a alternativa que interpreta corretamente o quadro.
Escolha uma:
a. Nota-se que a mudança geracional não implica em mudanças relevantes na percepção das pessoas sobre si mesmas.
b. O desaparecimento da ideia de respeito ou valores morais na geração millenials significa a menor preocupação dessa geração com o outro.
c. Na geração millenials, a alteridade assume uma forma diferente, associada à aceitação de particularidades identitárias. 
d. A permanência da importância atribuída ao uso da tecnologia indica que as mudanças tecnológicas nas últimas décadas tiveram pequeno impacto na vida cotidiana.
e. As preocupações da geração millenials assumem questões de responsabilidade profissional, diminuindo a importância de questões da vida pessoal.
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Correto
Texto da questão
 Novas ideias
Quando nos limitamos às ideias genéricas dos outros, conseguimos gerar apenas pensamentos repetitivos e sem criatividade. Para sermos originais, precisamos desenvolver novas ideias, e, para isso, podemos buscar inspiração nos clássicos da literatura, melhorando nossa própria criatividade.
Perspectiva histórica
Uma pessoa que apenas lê jornais e revistas fica dependente dos preconceitos e modas do seu tempo. Por isso, a leitura de livros antigos é importante para aumentar a sua perspectiva histórica e desenvolver o senso crítico. Os clássicos são importantes para estimular a sua mente a partir de pensamentos e experiências de outras pessoas.
Entretenimento educativo
A leitura de grandes livros é um passatempo divertido. Você pode encontrar muitas curiosidades sobre a história e também o vocabulário da época em que a obra foi escrita. Outra opção é procurar as versões mais modernas dos clássicos, isso também ajuda a aumentar o entretenimento durante a leitura.
Fonte: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2013/03/20/1011937/10-maneiras-melhorar-sua-mente-meio-da-leitura.html#
A leitura é uma forma de adquirir diversas competências, cujo uso pode ser importante para conquistar melhores resultados em qualquer atividade profissional. A partir dessa consideração, podemos afirmar.
I – A leitura de grandes obras ajuda a desenvolver a criatividade, na medida em que pode dar acesso a mundos de ideias que não seriam descobertos de forma espontânea em tempos atuais.
II – Ao permitir construir na própria mente a evolução de fatos e ideias, a leitura de obras de épocas diferentes ajuda a entender relações entre causas e consequências, libertando o próprio pensamento de determinações temporárias que aparecem como permanentes ou naturais.
III – A leitura também dá acesso a um mundo de curiosidades e conhecimento lúdico que pode ser um caminho para relacionar-se com outras pessoas no ambiente profissional, criando a possibilidade de ser reconhecido como alguém inteligente e informado.
 Das afirmações apresentadas, está(estão) correta(s):
Escolha uma:
a.
 Apenas I.
b.
 Apenas I e II.
c.
 I, II, e III. 
d.
 Apenas I e III.
e.
 Apenas II e III.
Questão 2
Correto
Texto da questão
 
LEIA O TEXTO APRESENTADO A SEGUIR:
“Ser bagunceiro
Ser bagunceiro é considerado quase um pecado mortal, principalmente porque as pessoas acham que os bagunceiros são improdutivos e indisciplinados. Isso é um mito. Na verdade, pesquisas mostraram que trabalhadores que possuem mesas desorganizadas são mais propensos a serem criativos, além de correrem mais riscos. Então, a bagunça pode ser inspiradora, mas não vamos nos esquecer da higiene, ok?
Ser egoísta
Claro, ninguém vai ganhar um troféu se for um idiota e só pensar em si mesmo. No entanto, de quando em quando, muitos de nós poderiam se beneficiar de ser um pouco egoístas e aprender a dizer não. Querer agradar a todos não só é impossível, como vai consumir todo seu tempo, seu humor e sua energia. Ou seja, mesmo que apenas às vezes, dedique-se mais a seus projetos pessoais e às coisas e pessoas que realmente importam para você. Você tem que ajudar a si mesmo a fim de poder ajudar os outros.
Ser muito confiante
Ter um grande ego é muitas vezes visto como algo indesejável e entojante. No entanto, ser confiante é diferente de ser arrogante. Arrogância é ruim: pessoas arrogantes diminuem os outros para se sentirem melhores. A autoconfiança, por outro lado, é a satisfação consigo mesmo, o que é ótimo. Pode te ajudar no trabalho, no amor e em tudo o que você quiser alcançar, sem colocar os outros para baixo.
Ser tímido
Muitas pessoas veem a timidez como uma fraqueza. Claro, ser excessivamente tímido pode fazer com que você perca algumas oportunidades, mas esse traço vem com suas próprias vantagens, também. Além de mudarem o mundo pessoas tímidas tendem a ser mais reflexivas e atentas, além de serem melhores ouvintes que as menos tímidas.
Ser distraído
Ser distraído não significa que a pessoa nunca é capaz de se concentrar. Claro, pode atrapalhar seu foco de vez em quando, mas também pode ajudá-lo a ser mais criativo. Quando não estão focados, os distraídos consideram uma ampla gama de informações e pensam mais “fora da caixinha” que os superconcentrados. Foco e distração ambos desempenham papéis importantes na nossa vida, e uma coisa sem a outra pode limitar muito nossas possibilidades.”
 
Fonte: https://hypescience.com/10-tracos-de-personalidade-bons/
 
Um dos aspectos muito destacados nas exigências de sucesso no mercado de trabalho é a capacidade de desenvolver determinados traços de personalidade relevantes para construir boas relações e alcançar bons resultados. Diante dessa consideração, leia as afirmações seguintes:
I – Ser capaz de ouvir e pensar sobre o que se ouve, antes de tomar atitudes, é um aspecto importante do comportamento no ambiente de trabalho.
II –A distração e a bagunça podem não ser características negativas, desde que não prejudiquem os colegas e a própria capacidade de executar suas tarefas.
III – A autoconfiança é importante na medida em que permite reconhecer que tudo o que se faz é melhor do que poderia ser feito pelos colegas.
 É correto o que se diz em:
Escolha uma:
a.
 Apenas I e II. 
b.
 I, II, e III.
c.
 Apenas I e III.
d.
 Apenas II e III.
e.
 Apenas I.
Questão 3
Correto
Texto da questão
 
Observe a charge seguinte:
 
 
Fonte: http://pensevestibular.com.br/wp-content/uploads/2012/10/Matem%C3%A1tica-Moderna.jpg?81dcbe
 A charge apresenta uma reflexão sobre a dinâmica das competênciase seus efeitos sobre o aprendizado. Das alternativas colocadas, escolha a que traz uma reflexão coerente com ela.
Escolha uma:
a.
 A charge apresenta a dinâmica das competências: a evolução das ferramentas de trabalho modifica as competências exigidas para executar as tarefas profissionais. 
b.
 A charge destaca o aspecto negativo da invenção da calculadora, na medida em que impede que as contas sejam feitas da forma correta.
c.
 O garoto da charge tem o papel de revelar que, na matemática moderna, as operações de divisão perderam o sentido de existir.
d.
 A charge mostra a tendência de que todas as competências sejam substituídas pela habilidade de manutenção de aparelhos eletrônicos, dada a evolução tecnológica.
e.
 A charge revela uma ruptura de paradigma no campo da matemática, com a descoberta de novas sequências numéricas que inauguram a matemática moderna.
Questão 4
Correto
Texto da questão
 
 
LEIA O TEXTO SEGUINTE:
“Inovação e desenvoltura
Ser inventivo consiste em encontrar formas inovadoras para superar obstáculos ou resolver problemas. Ele também pode se relacionar com encontrar maneiras de lidar com situações imprevistas ou desafiadoras usando os recursos que você tem disponível. Exemplos incluem:
Utilizar a informação existente para conceber novas formas de trabalhar
A capacidade de enfrentar desafios imprevistos usando recursos existentes
 
Confiabilidade
No local de trabalho, a honestidade é um sinal de confiança. Colegas e clientes dependem da capacidade que o profissional tem de tomar decisões confiáveis e fornecer um serviço honesto.
Ser confiável também pode se relacionar com a capacidade de fazer as coisas sem ser constantemente controlado, ou concluir o trabalho sem que seja sempre verificado para garantir que está no padrão certo. Exemplos incluem:
Comunicar abertamente e honestamente com colegas e clientes
Assumir a responsabilidade pessoal pela qualidade e conteúdo do seu trabalho
 
Controle do estresse
Embora um certo grau de estresse no ambiente de trabalho é normal, as coisas podem ficar fora de controle. Estresse excessivo pode impactar em muitas áreas, incluindo a saúde emocional.
É impossível controlar tudo em seu ambiente de trabalho, mas o profissional deve implementar ações para reduzir seus níveis de estresse. Ser capaz de lidar bem sob pressão e enfrentar quantidades excessivas de estresse são coisas completamente diferentes, então você precisa ser capaz de distinguir entre os dois e procurar o apoio de um colega sênior ou gestor, se necessário. Exemplos incluem:
Responder calmamente à crítica
Gerenciamento proativo de sentimentos ou sintomas de estresse (saber buscar ajuda)
 
Princípios morais e padrões éticos
A ética tem tudo a ver com princípios morais, e saber a diferença entre o certo e o errado. Eles também podem se referir a comportamentos e padrões, de como realizar o trabalho e a maneira em que você lida com certas situações. Exemplos incluem:
Assumir a responsabilidade por erros e erros no seu trabalho
Respeitar os acordos de confidencialidade
 
Planejamento e organização
Ser capaz de efetivamente planejar e organizar sua carga de trabalho é muito importante, especialmente em carreiras, como direito, finanças e até mesmo marketing, pois estas são indústrias que são extremamente orientada a prazos.
Planejar é saber coordenar seus recursos e orçamentos para cumprir prazos ou atingir metas. Exemplos incluem:
Utilizar os recursos de forma eficaz para alcançar os objetivos
Priorizar a carga de trabalho para garantir que os prazos sejam cumpridos
 
Perspicácia nos negócios
As empresas querem um profissional com aptidão para o negócio. Isso pode ser refletido em seus conhecimentos, qualificações ou em realizações através de seu trabalho ou estudos acadêmicos. Exemplos incluem:
Analisar os produtos e serviços dos concorrentes para melhor compreender a sua posição
Compreender como as tendências da indústria afetam o negócio”
 
Fonte: https://impulse.net.br/competencias-essenciais-avaliacao-de-desempenho/#gestao
A gestão por competências é um método que vem crescendo nas organizações. No texto, você viu as competências mais valorizadas na área de competências comportamentais gerais e exemplos de aplicação dessas competências. A partir deles, avalie as afirmativas abaixo:
I – Ser perspicaz nos negócios significa encontrar oportunidades de manipulação e comportamentos pouco éticos que garantam novas fontes de lucratividade. Esse comportamento tende a ser muito valorizado em grandes empresas.
II – Ser capaz de controlar reações extremas e lidar de forma calma com colegas intempestivos é essencial para construir um ambiente de trabalho saudável.
III – Confiar e ser confiável é importante para que colegas e gestores sintam que podem atribuir responsabilidades e assim abrir espaço para crescimento profissional.
 É correto o que se diz em:
Escolha uma:
a.
 Apenas I.
b.
 I, II, e III.
c.
 Apenas I e III.
d.
 Apenas II e III. 
e.
 Apenas I e II.
Questão 5
Correto
Texto da questão
 LEIA O TEXTO SEGUINTE:
“Compromisso com a excelência do cliente
Se você está fornecendo produtos ou serviços, seus clientes devem sempre estar na frente das decisões e da prestação de serviços.
A excelência do cliente envolve responder a consultas rapidamente, oferecendo o máximo de informações possível e fornecendo produtos ou serviços que os clientes valorizam. Exemplos incluem:
Resolução rápida e eficaz de problemas e reclamações de clientes
Adotar processos para rastrear a satisfação do cliente
 
Trabalho colaborativo
Essa competência envolve estabelecer parcerias fortes com colegas profissionais e parceiros externos. Ser capaz de promover o trabalho interdepartamental e as relações com outras organizações é essencial em alguns papéis.
O trabalho colaborativo pode envolver diversos aspectos, incluindo redes, parcerias ou alianças. Exemplos incluem:
Expressar interesse pelas experiências e ideias dos outros
Trabalhar para construir canais fortes de comunicação com parceiros / departamentos externos
 
Gestão de relacionamento com o cliente
Ser capaz de gerenciar seus relacionamentos com clientes é uma competência crítica para funções comerciais, gestão de projetos e serviços.
Cliente refere-se a quem compra seu produto ou acessa seu serviço. Promover a lealdade com o cliente e entregar a excelência são qualidades importantes que as organizações procuram. Exemplos incluem:
Comunicar frequentemente com os clientes para oferecer um melhor serviço
Assegurar que as interações com os clientes são sempre educadas e positivas
 
Inteligência social e emocional
Essa competência é muito importante em setores como educação, consultoria e bem-estar. É o processo através do qual você implementa estratégias para entender e gerenciar eficazmente as emoções para alcançar um determinado resultado. Exemplos incluem:
A capacidade de reconhecer e regular suas emoções e comportamentos no local de trabalho
A capacidade de reconhecer as emoções e perspectivas dos outros e levá-las em conta
 
Técnicas de persuasão
Em certas carreiras, o profissional será obrigado a persuadir as pessoas a adotar o seu modo de pensar e iniciar algum tipo de ação. Isso pode mudar uma maneira de trabalhar ou convencer alguém a assinar um contrato.
Técnicas persuasivas são muito importantes em certas carreiras, tais como funções de vendas ou marketing, bem como para profissionais que trabalham em uma função gerencial. Uma boa forma de desenvolver essa competência é através de técnicas de PNL. Exemplos incluem:
Abordar com êxito preocupações fundamentais e apresentar soluções mutuamente benéficas (win-win)
Construir relacionamentos bem-sucedidos para assegurar apoio durante as negociações
 
Comunicação escrita
Ser capaz de se comunicar de forma clara e concisa é uma habilidade importante por uma série de razões. O colaborador pode precisar elaborar relatórios ou preparar correspondências.
Até mesmo a comunicação com colegas, clientes e parceiros é muitas vezes realizada através de e-mail. Por isso é importante ser capaz de transmitir ainformação de forma sucinta e eficaz. Exemplos de comportamento incluem:
Usar linguagem concisa, clara e apropriada
Estruturar ideias claramente
Utilizar a gramática de forma correta
 
Comunicação verbal
Profissionais devem ser capazes de comunicar eficazmente ao falar com as pessoas. Demonstrar a capacidade em comunicar informações complexas a um público não-técnico também é valorizado pelas organizações.
Em qualquer comunicação verbal o profissional deve sempre garantir uma fala com cuidado e clareza para que seja facilmente compreendido. Exemplos de comportamento incluem:
Falar claramente e em um ritmo medido
Manter o contato visual para manter a atenção dos ouvintes”
 
Fonte: https://impulse.net.br/competencias-essenciais-avaliacao-de-desempenho/#gestao
A gestão por competências é um método que vem crescendo nas organizações. No texto, você viu as competências mais avaliadas na área de comunicação e exemplos de aplicação dessas competências. A partir deles, avalie as afirmativas abaixo:
I – O uso de e-mails, a redação de relatórios e a comunicação com clientes exige o domínio da escrita, de acordo com as regras da normal culta da língua. Portanto, conhecer o português e escrever bem são competências essenciais de comunicação.
II – A manutenção de formas de comunicação constantes com clientes e parceiros é muito importante para o relacionamento estabelecido com eles. Essa comunicação deve ser educada e eficiente, o que demonstra preocupação com o interlocutor.
III – A comunicação será mais eficiente na medida em que se entenda quais são as preocupações e objetivos que se pretende encaminhar, e o uso de canais adequados pode ser decisivo para a efetividade da mensagem.
 
	É correto o que se diz em:
Escolha uma:
a.
 I, II, e III. 
b.
 Apenas II e III.
c.
 Apenas I.
d.
 Apenas I e III.
e.
 Apenas I e II.
Questão 6
Correto
Texto da questão
 
Observe atentamente a charge abaixo:
 
Fonte: http://2.bp.blogspot.com/-hlG_cuQwHz0/VbJTnwa4EzI/AAAAAAAAABE/ijy1OOpEkJ4/s1600/charge%2B%25282%2529.jpg
 
 A charge trata de uma das competências mais valorizadas em um cenário de transformação do mundo do trabalho, que tende a exigir maior capacidade crítica de profissionais de diversas áreas. Escolha a alternativa que interpreta corretamente a problemática colocada por ela.
 Considerando-se que a charge trata de uma das competências mais valorizadas em um cenário de transformação do mundo do trabalho, que tende a exigir maior capacidade crítica de profissionais de diversas áreas, escolha a alternativa que interpreta corretamente a problemática colocada por ela.
Escolha uma:
a.
 A reação da aluna ao receber a recomendação da professora revela que a internet tem o efeito de impedir as pessoas de pensar criticamente, ao oferecer respostas prontas para qualquer problema.
b.
 A charge demonstra a inutilidade de pensamento crítico, na medida em que a internet possui a inteligência de pensar pelas pessoas.
c.
 A professora, apresentada pela charge, é exaltada por seu reconhecimento de que, no mundo informatizado, não é mais possível pensar criticamente.
d.
 A charge traz à tona o futuro incerto dos professores, uma vez que a própria internet conseguirá desenvolver o pensamento crítico dos alunos.
e.
 A charge coloca em questão a ideia de que o pensamento crítico teria respostas prontas para os problemas, o que entra em contradição com a própria ideia de pensar criticamente. 
Questão 7
Correto
Texto da questão
 Leia o texto apresentado a seguir:
“Como voltar ao mercado formal depois de anos sem carteira assinada?
Minha última profissão registrada em carteira foi de desenhista mecânico. Fiz curso de mecânico de usinagem, autoCAD, tudo que era relacionado a área, e trabalhei por três anos nesta profissão. Infelizmente deixei esse cargo para trabalhar em um ramo totalmente diferente: como feirante, vendendo verduras em feiras livres. Ganhava muito mais, e acabei ficando por dois anos nessa área. Agora eu gostaria de voltar para o mercado de trabalho formal e não consigo, estou sem registro em carteira desde 2012. Atualmente estou trabalhando de motorista sem registro, mas não sei se seria uma boa ideia ser registrado como motorista. Já pensei em fazer inglês, mas na crise não sei se seria melhor deixar para fazer isso quando conseguir um emprego. Como voltar ao mercado formal depois de anos sem carteira assinada?
O processo para encontrar trabalho e renda é um só, quer seja para o mercado formal como para o mercado informal, ou mesmo como empreendedor. Independe, também, do passado profissional, se com ou sem “carteira assinada”. O processo deve começar pela definição clara de sua oferta, ou seja, de que problemas você é capaz de resolver. (...)
Para estabelecer sua oferta é importante fazer um inventário de suas realizações. Você deverá realizar um esforço de reflexão e de retorno ao passado, a fim de se lembrar de todos os fatos significativos de seu percurso profissional, seu desempenho, realizações e resultados obtidos. Você precisa “montar” o inventário identificando as principais etapas de sua carreira, as principais “missões” e tarefas. O que fez e sabe fazer. (...)
Em paralelo faça uma extensa difusão de sua oferta, e de seus currículos, através da internet e da comunicação por celular. Se exponha em sites especializados, redes de relacionamento e comunidades específicas, pois esses meios passaram a ser o fator mais importante na busca de profissionais e consequentemente de empregos. Além disso use o tempo disponível para participar de eventos do seu setor específico, em busca de informações e atualização. Mantenha-se informado e visível. É pela exposição a todo este leque amplo de alternativas e possibilidades que nasce a construção realista de um projeto de recolocação. Seja paciente. O processo sempre leva mais tempo do que se imagina. É fundamental aprender a desenvolver a capacidade de superar os inúmeros “nãos” que se vai ouvir, as dificuldades comportamentais, a pouca “disponibilidade”, a baixa estimulação, os medos e sentimentos de perda e fracasso. Seja otimista e persistente, pois as estatísticas comprovam que, mais cedo ou mais tarde, sua nova oportunidade de trabalho vai aparecer.”
Gilberto Guimarães é diretor da GG Consulting e professor.
Fonte: http://www.valor.com.br/carreira/diva-executivo/5152000/como-voltar-ao-mercado-formal-depois-de-anos-sem-carteira-assinada
A pergunta do profissional, respondida pelo professor, reflete uma preocupação de muitas pessoas em cenários de crise: encontrar uma forma de voltar ao mercado formal, após momentos de informalidade. A partir das dicas do professor, avalie as atitudes abaixo:
I – Fazer uso de todos os meios de divulgação de currículos e busca de vagas.
II – Compreender as próprias experiências e competências e apresentá-las de forma positiva, destacando os próprios aprendizados.
III – Atualizar-se constantemente sobre o campo de formação no qual se busca novas oportunidades de recolocação.
IV – Não adiar decisões de complementação da formação, a fim de adquirir novas competências valorizadas no mercado formal, como idiomas.
 Das afirmações apresentadas, estão corretas:
Escolha uma:
a.
 Apenas I, II e IV.
b.
 I, II e III.
c.
 Apenas I, III e IV.
d.
 I, II, III e IV. 
e.
 Apenas I e II.
Questão 8
Correto
Texto da questão
LEIA O TEXTO APRESENTADO:
“Capacidade de comunicação, foco, liderança, autoconfiança; saiba o que as companhias querem encontrar nos profissionais
Nós nos preparamos desde muito novos para nossa vida profissional: estudamos, aprendemos novas línguas, lemos livros, assistimos palestras, enfim, procuramos formas de aumentar nossas capacidades técnicas a fim de atingir grandes objetivos. Porém, outros tipos de competências também estão em jogo na hora de conseguir o emprego dos sonhos, que são as comportamentais.
‘Empresas são resultados de pessoas. Então, é preciso gente para haver resultados, e esses funcionários, claro, precisam ter competências; as comportamentais hoje são ainda mais valorizadas, pois tem a ver com a ética, os sentimentose a essência da pessoa’, destaca José Roberto Marques, Master Coach Sênior e Presidente do Instituto Brasileiro de Coaching.
Algumas características pessoais têm impacto em nossa carreira e, consequentemente, na empresa para a qual trabalhamos. Por isso, vêm sendo valorizadas pelas empresas, especialmente aquelas de sucesso. ‘A Disney, por exemplo, escolhe seus funcionários focando nessas características. A técnica é preocupação para depois, isso nós aprendemos’, conta José.
Independente do perfil da companhia ou da profissão que você segue, apresentar espírito de liderança, por exemplo, pode ser um grande diferencial na hora de concorrer a uma vaga – e depois disso, claro. Para Odair Aguiar, sócio da Doxa Advisers, especializada em inovação e gestão de empresas, a característica essencial em qualquer área e função é a capacidade de comunicação, que pode dizer muito mais do potencial da pessoa do que o próprio currículo.
‘Na maior parte das vezes, o novo funcionário não vem pronto para se encaixar em todas as suas necessidades, então é importante a predisposição de querer se adaptar, de buscar crescer e entender esse objetivo. Até porque as companhias também mudam de metas, por isso é preciso que o funcionário saiba interagir, que entenda o ambiente de trabalho, e tudo isso está incluso no poder de comunicação de alguém’, explica.”
Fonte: http://economia.ig.com.br/2016-04-10/as-11-caracteristicas-comportamentais-mais-buscadas-pelas-empresas.html
 O texto trata da maior importância concedida pelas empresas às competências comportamentais e à capacidade de adaptação, o que não significa abdicar da própria personalidade, mas reconhecer que certos comportamentos são mais apropriados ao ambiente profissional. Nesse sentido, escolha a alternativa correta.
Escolha uma:
a.
 As competências comportamentais são secundárias em relação às técnicas, já que não é possível desenvolver facilmente traços de personalidade.
b.
 As competências técnicas, ao dizerem respeito às capacidades das pessoas, vêm ganhando mais importância em contextos de recrutamento e seleção.
c.
 A ética é um elemento essencial do comportamento profissional, na medida em que as empresas se preocupam cada vez mais com a imagem que representam em relação a seu público. 
d.
 A capacidade de liderança vem perdendo importância na avaliação de competências comportamentais, já que as organizações tendem a se estruturar de forma mais horizontal.
e.
Adaptar-se a novos ambientes de trabalho tem consequências negativas para o profissional, porque pode retirar dele as competências que possui e que foram desenvolvidas em outros ambientes.
Questão 9
Correto
Texto da questão
 Aumento de vocabulário
Ao ler os clássicos, você vai encontrar muitas palavras que não fazem parte do seu cotidiano. Aprender novas palavras ajuda a enriquecer o seu vocabulário. Ter um amplo vocabulário é como ter um grande arsenal de palavras. Isso permite que você se expresse de maneira mais eloquente. Desenvolvendo essa habilidade você será capaz de se comunicar com precisão e criar uma percepção de mundo inteligente.
Melhorar a escrita
Ler os clássicos da literatura é a maneira mais fácil de melhorar a sua escrita. Durante a leitura você acaba absorvendo a gramática e o estilo do autor. Isso contribui para o desenvolvimento da sua escrita melhorando a concordância e gramática.
Desenvolver a fala
Antes de se tornar um bom orador, você precisa ser um bom escritor. Estudar as obras que foram desenvolvidas por gênios vai ensinar você a se expressar com clareza e estilo. Ao melhorar seu domínio do idioma, você vai se tornar mais persuasivo, e poderá desfrutar de uma vantagem sobre as pessoas menos articuladas.
Fonte: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2013/03/20/1011937/10-maneiras-melhorar-sua-mente-meio-da-leitura.html#
A leitura é uma forma de adquirir diversas competências, cujo uso pode ser importante para conquistar melhores resultados em qualquer atividade profissional. Partindo-se dessa consideração, podemos afirmar:
I – A leitura ajuda a escrever e comunicar-se melhor, na medida em que amplia o vocabulário e dá indicações de como conectar ideias de forma coerente e gramaticalmente correta.
II – A expressão oral pode ser favorecida pela leitura de diálogos, quando ensinam a articular melhor as ideias, o que pode ser essencial para o sucesso de uma apresentação ou reunião profissional.
III – As narrativas ficcionais ajudam a criar um ambiente simulado no mundo profissional, permitindo manipular a forma como outras pessoas vêm o próprio trabalho e assim evitar feedbacks verdadeiros.
 Das afirmações apresentadas, está(estão) correta(s):
Escolha uma:
a.
 Apenas I e II. 
b.
 Apenas II e III.
c.
 Apenas I e III.
d.
 Apenas I.
e.
 I, II, e III.
Questão 10
Correto
Texto da questão
 
LEIA O TEXTO SEGUINTE:
“Gestão estratégica
Todas as empresas precisam ser gerenciadas efetivamente para ter sucesso. A competência de gestão estratégica está relacionada com a coordenação das operações de negócios para alcançar e manter uma vantagem sobre a concorrência.
A gestão estratégica consiste em rever várias áreas de negócio e avaliar dados, sistemas e processos para tomar decisões corretas. Exemplos incluem:
Avaliar dados para obter uma visão empresarial
A capacidade de analisar múltiplos processos e sistemas simultaneamente
 
Planejamento futuro
Todos os gerentes de sucesso precisam ser capazes de planejar eficazmente. Haverá uma série de áreas de negócios que exigem um planejamento cuidadoso de finanças passando por marketing e até operações.
O profissional precisa demonstrar sua capacidade de meticulosamente planejar atividades de negócios e implementar projetos com sucesso. Exemplos incluem:
Identificar as tendências e desenvolvimentos do setor antes do planejamento
Antecipar os obstáculos e desenvolver planos de contingência
 
Persuasão e influência sob a equipe
Como gerente o profissional será esperado para influenciar e persuadir uma vasta gama de pessoas em uma variedade de situações. Isso pode incluir influenciar os gerentes de orçamento para ter maior controle de suas finanças, ou persuadir um membro da equipe para mudar uma abordagem ou comportamento que está afetando negativamente o desempenho.
Para efetivamente convencer e influenciar as pessoas em um negócio, o gestor deve definir claramente o que espera, planejar com antecedência e ouvir atentamente aqueles que estão se comunicando. Exemplos de comportamentos incluem:
Usar linguagem e exemplos específicos do público-alvo para melhor ilustrar o seu ponto
Apresentar vários argumentos em apoio da sua posição
 
Gestão da mudança
Como um profissional de gestão haverá ocasiões em que este terá que passar por um período de mudança organizacional. Isso pode estar relacionado com a estruturação novos de serviços, a redução de orçamentos ou a melhoria do desempenho.
Para impulsionar iniciativas de mudança, o gestor precisa ser receptivo à mudança que ocorre dentro do local de trabalho. Ele também precisa demonstrar habilidades de relacionamento e definir uma direção clara para a organização para que os colaboradores entendam o que é esperado. Exemplos incluem:
Ajudar a gerir o impacto emocional da mudança na equipe
Adotar mudanças e propor formas de trabalho mais eficazes
Planejar comunicação de forma efetiva”
Fonte: https://impulse.net.br/competencias-essenciais-avaliacao-de-desempenho/#gestao
 
A gestão por competências é um método que vem crescendo nas organizações. No texto, você viu as competências mais valorizadas na área de liderança e exemplos de aplicação dessas competências. A partir deles, avalie as afirmativas abaixo:
I – Um líder precisa ser capaz de planejar as atividades de sua equipe, antecipando possíveis problemas futuros e determinando uma direção a ser seguida nas diversas atividades sob sua gestão.
II – Um dos principais papéis de um líder é zelar pela permanência dos hábitos de sua equipe, buscando afastar dela necessidades de mudança que surjam da cultura da organização ou de novos instrumentosde trabalho.
III – Um líder de uma equipe terá maior sucesso se for capaz de impor suas opiniões à própria equipe e às demais, assim removendo qualquer eventual oposição que possa surgir a suas ideias ou métodos.
 Estão corretas:
Escolha uma:
a.
 Apenas I. 
b.
 Apenas II e III.
c.
 Apenas I e II.
d.
 I, II, e III.
e.
 Apenas I e III.
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