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GLOSSÁRIO - AULA 5 
 
CULTURA ORGANIZACIONAL – diz respeito aos valores da empresa que devem ser 
compartilhados por seus colaboradores. É uma espécie de identidade. 
 
 
MISSÃO ORGANIZACIONAL – cada organização atende a um nicho específico de 
mercado e tende a atendê-lo do modo mais satisfatório possível. Se esta demanda 
é concretizada, a missão da empresa é cumprida. Isto tende a mantê-la no 
mercado por anos, mas para tanto é necessário que o colaborador pactue com a 
cultura e trabalhe para o alcance da missão.